天下良醫(yī)責任--醫(yī)務人員的八項內功修煉
天下良醫(yī)責任--醫(yī)務人員的八項內功修煉詳細內容
天下良醫(yī)責任--醫(yī)務人員的八項內功修煉
**項修煉:關注自我
以成果為導向、責任心、執(zhí)行力、影響力。
裘法祖、華益慰、鄧前堆的感人事跡。
第二項修煉:關注團隊
沒有完美的個人,只有完美的團隊
西游記唐僧團隊分析
亮劍精神
第三項修煉:關注他人
心有多大,未來就有多大!
大境界才有大作為、大格局才有大發(fā)展。
團隊成員關系決定團隊的整體效能。
第四項修煉:持續(xù)改善
鷹的脫變。
第五項修煉:品質溝通
醫(yī)患溝通
管理溝通
人際溝通與人際關系
第六項修煉:用心服務
服務的目的
服務的精髓
服務的四做到
一切服務都是為了愛
第七項修煉:累積性
累積性的正效應
累積性的三個階段
累積性的負效應
第八項修煉:學習力
學歷代表過去,能力代表現(xiàn)在,學習代表未來
終身學習
竇令成老師的其它課程
贏在中層----醫(yī)院管理干部管理能力提升訓練編號:YL-05課程背景?中國加入WTO以后,由原來公立醫(yī)院一統(tǒng)天下變成四分天下,醫(yī)療行業(yè)競爭日益激烈,醫(yī)院要想脫穎而出,作為醫(yī)院中流砥柱和核心力量的中高層干部責無旁貸。所以提升中高層管理干部的管理意識、管理水平迫在眉睫。?課程對象科室主任、護士長以及將晉升中層的醫(yī)務人員課時一天(6小時)課程精要一、醫(yī)院唯一的不變
講師:竇令成詳情
醫(yī)技、藥技人員培訓 03.14
《天下良醫(yī)責任—一切服務都是為了愛》編號:YL-07課程背景及價值據(jù)調查,80%的醫(yī)患糾紛都是由于溝通不良引起的,如果溝通良好,這些糾紛就會減少甚至不會發(fā)生,所以加強醫(yī)患溝通的訓練是非常重要的。藥師的工作是醫(yī)療工作的一個重要組成部分,與醫(yī)師的工作其實是相輔相承、互有交叉又相對獨立,作為醫(yī)技、藥技等部門,在醫(yī)院位置非常重要,加強責任心、執(zhí)行力、溝通力訓練顯得尤
講師:竇令成詳情
醫(yī)務人員八項修煉課程簡介 03.14
《天下良醫(yī)責任--醫(yī)務人員的八項內功修煉》編號:YL-04課程簡介我國醫(yī)療市場“三大軍團”在人才、設備、技術、服務等方面展開激烈競爭,為此醫(yī)務人員需加強自身修煉,提高綜合素養(yǎng),醫(yī)務人員良好的個人綜合素養(yǎng),是化解醫(yī)患矛盾,防范醫(yī)療糾紛的必然要求;是樹立良好的工作作風和改善服務態(tài)度的有效途徑;是維護正常醫(yī)療秩序和創(chuàng)建和諧醫(yī)院的根本保證。因此,抓緊對醫(yī)務人員進行自
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天下良醫(yī)責任--醫(yī)患心理溝通學 03.14
《天下良醫(yī)責任--醫(yī)患心理溝通學》編號:YL-01課程背景及價值醫(yī)患關系緊張令醫(yī)院非常頭痛,醫(yī)患關系緊張本質上是復雜的社會問題在醫(yī)院的反映,但是跟醫(yī)護人員本身的溝通意愿和溝通技能也有很大關系。據(jù)調查,80%的醫(yī)患糾紛都是由于溝通不良引起的,如果溝通良好,這些糾紛就會減少甚至不會發(fā)生,所以加強醫(yī)患溝通的訓練是非常重要的。課程目標1、明確醫(yī)患溝通的重要性,糾正關
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現(xiàn)代醫(yī)院科室管理技能提升 03.14
現(xiàn)代醫(yī)院科室管理技能提升編號:YL-06課程背景加入WTO以后,由公立醫(yī)院一統(tǒng)天下的局面分為四分天下,醫(yī)療行業(yè)競爭日益激烈,醫(yī)院的中高層管理已提升為醫(yī)療行業(yè)中流砥柱的核心力量“千兵易得,一將難求”。醫(yī)院是否能在日益激烈的醫(yī)療市場競爭中生存和發(fā)展,在很大程度上取決于醫(yī)院是否擁有高素質的管理者,科室人員的管理、訓練、指導、激勵、評價考核,每一個環(huán)節(jié)的改變都將直接
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《天下良醫(yī)責任---基層醫(yī)院院長語言領導力》編號:YL-10課程對象科室主任及護士長、醫(yī)務科(處)長、護理部主任等。課時6小時/天3小時半天培訓特色案例分析:深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻;復雜的難題溶解于簡單的故事;分組討論:自主、合作、探究的學習方式,讓思想的碰撞激起智慧的火花;情景模擬:以參與,體驗、互動的教學方式,讓大家在學中練,在練中學;互動游戲:寓教
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科室主任及護士長語言溝通智慧與藝術 03.14
《天下良醫(yī)責任---科室主任及護士長語言溝通智慧與藝術》編號:YL-03課程背景科室主任和護士長既是院領導的執(zhí)行者,還是部門的決策者,更是某學科或領域的帶頭人,融業(yè)務與管理工作于一身,科室主任角色定位與管理水平高低,決定醫(yī)院效益與發(fā)展的快慢、醫(yī)療質量的優(yōu)劣、發(fā)展的空間大小、品牌價值的升降、患者滿意度的高低,因此,如何加強對醫(yī)院科室主任及護士長的管理培訓顯得尤
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天下良醫(yī)責任醫(yī)患關系診斷與維護 03.14
《天下良醫(yī)責任-醫(yī)患關系診斷與維護》?編號:YL-02課程背景及價值?????醫(yī)患關系緊張令醫(yī)院非常頭痛,醫(yī)患關系緊張本質上是復雜的社會問題在醫(yī)院的反映,但是跟醫(yī)護人員本身的溝通意愿和溝通技能也有很大關系。據(jù)調查,80%的醫(yī)患糾紛都是由于溝通不良引起的,如果溝通良好,這些糾紛就會減少甚至不會發(fā)生,所以加強醫(yī)患溝通的訓練是非常重要的。課程主題??《天下良醫(yī)責任
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《8A管理溝通》2天高校版 03.14
《MBA零距離---8A管理溝通》編號:ZQ-01able能夠above超過accept接受ache渴望across穿過action手段advice勸告agree同意課程背景溝通不是管理的全部,但是----管理離不開溝通。溝通無處不在,溝通無時不在。大到世界、國家、小到集體、個人,都離不開溝通,都不能否認和忽視溝通的作用和力量。溝通能力是一筆無價的財富,也是
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