高績效團隊建設與高效溝通
高績效團隊建設與高效溝通詳細內容
高績效團隊建設與高效溝通
一、 破冰,分組、隊名、隊呼,團隊風采展示
二、 認識團隊 定義,類型,團隊與群體的區(qū)別
三、 團隊組建
四、 制定團隊目標
制定目標的原則 SMART
制定挑戰(zhàn)性的目標
將目標轉化為工作計劃
五、 團隊沖突管理
有效沖突 有害沖突
導致沖突的原因
處理沖突的五種策略
六、 團隊激勵機制
員工的工作動力
激勵的方式
四種人員的激勵技巧
七、 高效溝通技巧
認識溝通學
角色認知
溝通前的準備
溝通步驟
上對下溝通技巧
平行溝通技巧
下對上溝通技巧
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贏在中層----醫(yī)院管理干部管理能力提升訓練編號:YL-05課程背景?中國加入WTO以后,由原來公立醫(yī)院一統(tǒng)天下變成四分天下,醫(yī)療行業(yè)競爭日益激烈,醫(yī)院要想脫穎而出,作為醫(yī)院中流砥柱和核心力量的中高層干部責無旁貸。所以提升中高層管理干部的管理意識、管理水平迫在眉睫。?課程對象科室主任、護士長以及將晉升中層的醫(yī)務人員課時一天(6小時)課程精要一、醫(yī)院唯一的不變
講師:竇令成詳情
醫(yī)技、藥技人員培訓 03.14
《天下良醫(yī)責任—一切服務都是為了愛》編號:YL-07課程背景及價值據調查,80%的醫(yī)患糾紛都是由于溝通不良引起的,如果溝通良好,這些糾紛就會減少甚至不會發(fā)生,所以加強醫(yī)患溝通的訓練是非常重要的。藥師的工作是醫(yī)療工作的一個重要組成部分,與醫(yī)師的工作其實是相輔相承、互有交叉又相對獨立,作為醫(yī)技、藥技等部門,在醫(yī)院位置非常重要,加強責任心、執(zhí)行力、溝通力訓練顯得尤
講師:竇令成詳情
醫(yī)務人員八項修煉課程簡介 03.14
《天下良醫(yī)責任--醫(yī)務人員的八項內功修煉》編號:YL-04課程簡介我國醫(yī)療市場“三大軍團”在人才、設備、技術、服務等方面展開激烈競爭,為此醫(yī)務人員需加強自身修煉,提高綜合素養(yǎng),醫(yī)務人員良好的個人綜合素養(yǎng),是化解醫(yī)患矛盾,防范醫(yī)療糾紛的必然要求;是樹立良好的工作作風和改善服務態(tài)度的有效途徑;是維護正常醫(yī)療秩序和創(chuàng)建和諧醫(yī)院的根本保證。因此,抓緊對醫(yī)務人員進行自
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天下良醫(yī)責任--醫(yī)患心理溝通學 03.14
《天下良醫(yī)責任--醫(yī)患心理溝通學》編號:YL-01課程背景及價值醫(yī)患關系緊張令醫(yī)院非常頭痛,醫(yī)患關系緊張本質上是復雜的社會問題在醫(yī)院的反映,但是跟醫(yī)護人員本身的溝通意愿和溝通技能也有很大關系。據調查,80%的醫(yī)患糾紛都是由于溝通不良引起的,如果溝通良好,這些糾紛就會減少甚至不會發(fā)生,所以加強醫(yī)患溝通的訓練是非常重要的。課程目標1、明確醫(yī)患溝通的重要性,糾正關
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現代醫(yī)院科室管理技能提升 03.14
現代醫(yī)院科室管理技能提升編號:YL-06課程背景加入WTO以后,由公立醫(yī)院一統(tǒng)天下的局面分為四分天下,醫(yī)療行業(yè)競爭日益激烈,醫(yī)院的中高層管理已提升為醫(yī)療行業(yè)中流砥柱的核心力量“千兵易得,一將難求”。醫(yī)院是否能在日益激烈的醫(yī)療市場競爭中生存和發(fā)展,在很大程度上取決于醫(yī)院是否擁有高素質的管理者,科室人員的管理、訓練、指導、激勵、評價考核,每一個環(huán)節(jié)的改變都將直接
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基層醫(yī)院院長語言領導力 03.14
《天下良醫(yī)責任---基層醫(yī)院院長語言領導力》編號:YL-10課程對象科室主任及護士長、醫(yī)務科(處)長、護理部主任等。課時6小時/天3小時半天培訓特色案例分析:深刻的道理體現在淺顯的比喻;復雜的難題溶解于簡單的故事;分組討論:自主、合作、探究的學習方式,讓思想的碰撞激起智慧的火花;情景模擬:以參與,體驗、互動的教學方式,讓大家在學中練,在練中學;互動游戲:寓教
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科室主任及護士長語言溝通智慧與藝術 03.14
《天下良醫(yī)責任---科室主任及護士長語言溝通智慧與藝術》編號:YL-03課程背景科室主任和護士長既是院領導的執(zhí)行者,還是部門的決策者,更是某學科或領域的帶頭人,融業(yè)務與管理工作于一身,科室主任角色定位與管理水平高低,決定醫(yī)院效益與發(fā)展的快慢、醫(yī)療質量的優(yōu)劣、發(fā)展的空間大小、品牌價值的升降、患者滿意度的高低,因此,如何加強對醫(yī)院科室主任及護士長的管理培訓顯得尤
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天下良醫(yī)責任醫(yī)患關系診斷與維護 03.14
《天下良醫(yī)責任-醫(yī)患關系診斷與維護》?編號:YL-02課程背景及價值?????醫(yī)患關系緊張令醫(yī)院非常頭痛,醫(yī)患關系緊張本質上是復雜的社會問題在醫(yī)院的反映,但是跟醫(yī)護人員本身的溝通意愿和溝通技能也有很大關系。據調查,80%的醫(yī)患糾紛都是由于溝通不良引起的,如果溝通良好,這些糾紛就會減少甚至不會發(fā)生,所以加強醫(yī)患溝通的訓練是非常重要的。課程主題??《天下良醫(yī)責任
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《8A管理溝通》2天高校版 03.14
《MBA零距離---8A管理溝通》編號:ZQ-01able能夠above超過accept接受ache渴望across穿過action手段advice勸告agree同意課程背景溝通不是管理的全部,但是----管理離不開溝通。溝通無處不在,溝通無時不在。大到世界、國家、小到集體、個人,都離不開溝通,都不能否認和忽視溝通的作用和力量。溝通能力是一筆無價的財富,也是
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