《TTT企業(yè)培訓師資格認證課程 中級》

  培訓講師：楊陽

講師背景：
楊陽老師銀行網點管理實戰(zhàn)專家20年國有銀行管理工作經驗10年金融行業(yè)培訓經驗經濟師、AFP金融理財師廈門大學經濟學碩士山東大學軟件工程碩士中國政法大學EMBA工商管理碩士歷任：中國建設銀行某支行儲蓄柜員、團支部書記、信貸部主任、分理處主任、 詳細>>

楊陽
    課程咨詢電話：

《TTT企業(yè)培訓師資格認證課程 中級》詳細內容

《TTT企業(yè)培訓師資格認證課程 中級》

**部分、培訓開發(fā)系統(tǒng)模型

1、 基于核心能力與培訓戰(zhàn)略的培訓需求

n 依據能力評價與行為評價結果確定培訓需求

n 依據績效考核結果確定培訓需求

n 依據素質測評結果確定培訓需求

2、 基于核心能力與培訓戰(zhàn)略的課程體系

n 依據能力標準開發(fā)分層分類的課程體系

n 依據產生績效的部門KPI指標和個體KPI指標開發(fā)分層分類的課程體系

n 依據素質要項開發(fā)分層、分類的課程體系

n 課程舉例：銷售人員培訓階梯


第二部分、課程開發(fā)思路

1、 培訓需求診斷

n 案例：如何才能找到真正的培訓需求？

n 舉例：戰(zhàn)略/組織層面的需求分析

n 舉例：工作任務層面的需求分析

n 舉例：人員（勝任力）層面的需求分析

n 實操：從三個分析層次對《員工心態(tài)》的課程對象進行需求分析及診斷

2、 目標確定

n 明確培訓目標的意義

n 編寫培訓目標的具體方法

n 編寫培訓目標的操作指南

n 評價培訓目標的標準

n 實例分享：

n 實操：《員工心態(tài)》課程目標的確定

3、 目標描述

n 作業(yè)表現

n 環(huán)境條件

n 評價指標

n 實操：《員工心態(tài)》課程目標的描述

4、 課程計劃的編制

n 針對各級主管和員工的培訓需求診斷制定不同級別的目標描述，制定主管級、員工級兩個級別的《員工心態(tài)》的課程計劃


第三部分、課程開發(fā)9步流程

1、課題定位

n 培訓對象的把握

n 課程名稱的確定

2、內容確定

n 課程內容剪裁

n 內容邏輯性及關聯(lián)性分析

3、結構選擇

n 7種導入方法

n 5種主體結構

n 7種收結方法

n 設計課程大綱
l 設計一級目錄大綱
l 設計二級大綱要項
l 設計三級大綱技能及動作要點

n 輔助文檔設計
l 設計個人簡介
l 設計課程活動目錄
l 設計課程檢驗目錄

n 課程大綱及教學設計評審

4、方法設計

n 講授法練習：提問、應答、點評技巧應用

n 演示法演示：PPT演示文件的呈現案例展示

n 七步教練法：實用的營銷能力提升實踐應用

n 游戲法練習：改編游戲素材、創(chuàng)新設計教學游戲，團隊游戲策劃、改編、創(chuàng)作

n 案例法練習：根據案例背景設計課程案例

n 對話法演練：現場對話情境設計，內容策劃，情感元素、哲理元素應用

n 情景模擬練習：情境模擬腳本策劃，團隊活動策劃

n 角色扮演法演練：角色扮演現場呈現

n 演練、點評方法演練：培訓師的點評與現場指導方法

n 實操：對課程庫課程進方法線優(yōu)化設計及應用

5、素材收集

n 素材采集途徑、驗證方法及二次創(chuàng)作

n 資源配置

6、課件設計

n 從大綱到PPT：快速切換技巧

n PPT編寫基本原則

Ø 講義母版設計

Ø 講義主題設計

Ø PPT講義文字編寫規(guī)則

Ø PPT文字配色技巧

n PPT編寫工具及實戰(zhàn)演練

Ø 單頁面內容邏輯設計

Ø 8種PPT頁面邏輯設計

Ø PPT分段演示設計技巧

n PPT素材收集及整理方法

n 實戰(zhàn)：設計講義

n 分享：PPT設計模板

n 分享：PPT圖表模板

n 分享：剪貼畫模板

n 實操：對課程庫課程進行PPT演示文件設計優(yōu)化

7、顛峰設計

n 亮點元素設計

n VHF綜效設計

n 實操：對課程庫課程進行課程優(yōu)化

8、模擬試驗

n 課程概覽：課程方案五線譜應用

n 課程試講：課程腳本模擬試講

n 校正糾偏：自檢、點評、改進

n 分組現場試講：對優(yōu)化課程進行課程片段展示

9、成果輸出

n 針對課程庫課程進行課程說明優(yōu)化

n 針對課程庫課程優(yōu)化PPT演示課件（講師用）

n 針對課程庫課程進行教案優(yōu)化（講師用）

n 針對課程庫課程進行教材深度開發(fā)（學員用）

n 針對課程庫課程進行測試題庫開二次發(fā)

n 針對課程庫課程進行素材包擴展

第四部分、培訓的組織實施

n 培訓前的準備

n 培訓師的角色定位

n 學員的角色分析與風格判定

n 培訓環(huán)境的營造和培訓形式的選擇

n 培訓過程中的雙向互動技巧

n 培訓后的評估與延伸

第五部分、培訓師的呈現技巧

n 如何克服課程呈現中的障礙

n 有效表達的注意事項

n 成功呈現的要點

 

楊陽老師的其它課程

銀行支行行長(網點主任)管理的核心引擎課程背景：基層營業(yè)機構作為商業(yè)銀行的主要組成單位，其經營業(yè)績水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務。而作為基層支行的管理者，支行行長(網點主任、營業(yè)經理)既是貫徹上級政策的“傳令官”，更是沖鋒在營銷市場一線的“先鋒官”。在當前的銀行改革發(fā)展的大背景下，如何進一步適應新的形勢，切實有效地發(fā)揮支行行長的職能和作用，是一道擺在網點管理者中的

 講師：楊陽詳情

銀行支行長能力提升三大核心寶典課程背景：基層營業(yè)機構作為商業(yè)銀行的主要組成單位，其經營業(yè)績水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務。而作為基層支行的管理者，支行行長(網點主任、營業(yè)經理)既是貫徹上級政策的“傳令官”，更是沖鋒在營銷市場一線的“先鋒官”。在當前的銀行改革發(fā)展的大背景下，如何進一步適應新的形勢，切實有效地發(fā)揮支行行長的職能和作用，是一道擺在網點管理者中的重要課題

 講師：楊陽詳情

銀行中層干部管理技能提升課程背景：隨著金融業(yè)改革的不斷深化，競爭越來越激烈，作為銀行中層管理者，您是否常常感到困惑，為什么每天都忙于具體事務而身心疲憊，為什么團隊執(zhí)行力總是不到位，工作進展慢，為什么投入較多時間和經歷，績效考核達不到預期，投訴率上升，員工客戶情緒化如何控制等等。作為中層管理者，正承受極大壓力------上級希望執(zhí)行到位，同級希望多多配合，下級

 講師：楊陽詳情

銀行突發(fā)事件與媒體應對課程背景：危機頻發(fā)的現代社會，使銀行業(yè)面臨著來自方方面面的壓力。突發(fā)事件的處置能力如何，是檢驗一個商業(yè)銀行管理能力好壞最明顯的標尺。在金融業(yè)競爭激烈、公眾消費維權意識不斷提升的今天，銀行業(yè)管理者必須增強危機意識，學會快速有效處置突發(fā)事件，開展富有智慧的危機公關，方能贏得客戶和公眾的心，否則，抱著僥幸心理或者漠然視之心態(tài)的組織，必將付出沉

 講師：楊陽詳情

網格化精準營銷一、項目背景中國經濟已經進入以“中高速、優(yōu)結構、新動力、多挑戰(zhàn)”為主要特征的社會“新常態(tài)”，社會結構不斷優(yōu)化、利差空間持續(xù)收窄、企業(yè)個性化需求提升、制造業(yè)去產能、房地產去庫存、實體經濟去杠桿持續(xù)推進，加上供給側改革的不斷深入。銀行業(yè)的經營和管理正在經受新一輪的挑戰(zhàn)隨著民營銀行準入條件放松、人民幣國際化進程加速、利率市場化逐一開放，互聯(lián)網金融的跨

 講師：楊陽詳情

投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧課程背景：隨著全球金融貿易進程的不斷加快，國際市場上的競爭愈演愈烈，競爭的焦點也轉移到產品和服務質量上。沒有任何一個國家的政府、組織或企業(yè)能把所有的事情做的盡善盡美，都面臨著它所服務的對象對產品及服務的不滿意所產生的抱怨，客戶對銀行服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網

 講師：楊陽詳情

銀行星級網點銀行標桿網點打造項目方案項目目標：在打造星級網點、標桿網點的戰(zhàn)略布局下，緊密結合銀行的實際情況，通過培訓與現場輔導項目導入，助力本行星級網點的推進工作。同時，促進網點負責人的角色轉變以及綜合營銷隊伍成長，提高網點的凝聚力以及資源整合，提高分行網點的綜合效能，從而達到星級銀行、標桿網點建設標準。其項目目標旨在：1、推進網點負責人的角色轉變：在推進網

 講師：楊陽詳情

銀行行長新常態(tài)下經營創(chuàng)新課程背景：網點是銀行營銷的一個基本經營單元，行長在網點經營管理中承擔多個角色：?行長是這個團隊單元的首席客戶經理+策劃者+組織者；?行長是在現有流程+資源約束下的策劃+導演+演員為一體的指揮者；?行長是以營銷為平臺+管理為支撐的資源駕馭者；所以，為實現每年增量持續(xù)增長的新跨越，業(yè)務創(chuàng)新是銀行競爭中無止境的、不斷攀登的上限目標如何構建新

 講師：楊陽詳情

對公客戶經理綜合技能提升課程背景：隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，包括利率市場化、互聯(lián)網金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭加劇。對公客戶經理作為網點一線的營銷人員，肩負著拓展客戶、增加業(yè)績的使命，是銀行網點利潤取得的重要源泉?，F實工作中客戶經理總認為銀行產品沒有競爭力、同業(yè)競爭壓力大而抱怨和不滿，營銷技能停滯不前、如何防止其他銀行搶客戶如何深挖客戶

 講師：楊陽詳情

公私聯(lián)動與客戶精準營銷深挖需求合作共贏公私聯(lián)動精準營銷課程背景：隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經營所面臨的市場環(huán)境，包括利率市場化、互聯(lián)網金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。公私聯(lián)動營銷的背景：1、競爭加劇：銀行業(yè)同質化競爭等。2、多頭營銷、重復營銷，造成營銷資源浪費。3、客戶多樣化金融需求：一站式金融服務?？蛻艚浝碜鳛榫W點一線的

 講師：楊陽詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有