非HR經(jīng)理的HR管理

  培訓(xùn)講師：周潮

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周潮
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非HR經(jīng)理的HR管理詳細內(nèi)容

非HR經(jīng)理的HR管理

**部分：人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵---21世紀對企業(yè)人力資源管理的新認識

人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性的人力資源管理的演變

企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容及相互演繹關(guān)系

企業(yè)老總、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理在人員管理中扮演的角色及職責(zé)分工

直線經(jīng)理、主管在人力資源管理中需承擔的主要責(zé)任及需掌握的管理技能

“加入公司，離開經(jīng)理”的背后演繹了哪些故事

選、育、用、留在各部門經(jīng)理日常管理過程中的地位和作用

現(xiàn)場測試：管理人員的溝通風(fēng)格測試


第二部分：直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧 

1、方向比速度重要——人力資源規(guī)劃(人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù))

直線經(jīng)理在中長期計劃及年度方針預(yù)算中的用人規(guī)劃

組織設(shè)計與職能、職位設(shè)計

職位分析與工作說明書

部門任務(wù)分配與協(xié)調(diào)

企業(yè)案例分享


2、選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）

案例及討論：招聘不成功的問題癥結(jié)在哪里？

招聘不成功的代價（直線經(jīng)理會算人力成本嗎？）

什么是人才？直線經(jīng)理在界定人才過程的原則、方法和工具

如果甄選人才？直線經(jīng)理如果在面試過程中有效選對人？

面試前的準備

確定人員素質(zhì)要求(職務(wù)分析的6W1H)

人才測評的方法與工具

如何設(shè)計甄選問卷

案例：針對不同崗位面試的問題設(shè)計

面試過程

面試失敗的原因及面試的誤區(qū)

如何進行招聘面談（STAR面試法）

面談技巧及注意事項

直線經(jīng)理如何避免面試評估中的陷阱

直線經(jīng)理如何做好面試中的承諾管理

情境模擬：面談演練

直線經(jīng)理應(yīng)掌握的幾種基于情境的測試方法

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

公文筐測試

結(jié)構(gòu)化面試

情境模擬

實戰(zhàn)演練: 面試技巧全攻略-運用STAR法，幫企業(yè)找到合適的人才。


3、結(jié)果比能力重要——績效管理（用才）

用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適的崗位上去）

績效管理與目標管理、績效考核、崗位責(zé)任制的異同

為何要做績效管理而不是做績效考核？直線經(jīng)理在績效管理過程中的作用及具體職責(zé)

用才的績效管理四大循環(huán)八大注意（注重結(jié)果還是過程？）

直線經(jīng)理在績效管理過程中的作用和應(yīng)承擔的主要職責(zé)和工作方法

如何與下屬溝通階段性的工作目標，如何定期給下屬制度考核指標？如何根據(jù)部門績效指標對下屬進行工作任務(wù)的分工及計劃的設(shè)定？（KPI、BSC、360度考核方法介紹）

考核指標設(shè)定后如何在過程中進行有效跟蹤和輔導(dǎo)？如何幫助下屬去完成指標？

考核周期結(jié)束后，如何對下屬進行評估？（評估方法的一些注意事項及要求介紹）

績效考核結(jié)果的具體運用（對四種不同人才在薪酬激勵、獎懲、培訓(xùn)及崗位調(diào)整方面的具體運用）

績效溝通與輔導(dǎo)的技能技巧分析與演練：有效的績效面談是績效改進和提升的必要保證

現(xiàn)場演練：針對不同個性的員工管理者如何對員工進行有效績效溝通及面談。


4、技能比知識重要——在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)（育才）

人才從哪里來?-----誰的責(zé)任?誰來培養(yǎng)？用什么方法培養(yǎng)？

培訓(xùn)什么？——確定培訓(xùn)需求：組織？崗位？個人發(fā)展？

如何培訓(xùn)？——教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？

如何執(zhí)行？——培訓(xùn)的方法與技巧，跟進與落實

直線經(jīng)理如何進行培訓(xùn)效果評估（四級評估模型介紹）

培養(yǎng)人才的整體框架-----培訓(xùn)體系建立及方法介紹

實施教練計劃，推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓(xùn)計劃

新晉人員及新員工的培訓(xùn)

團隊游戲：如何有效訓(xùn)練下屬


5、獎勵比懲罰重要——員工激勵技巧（留才）

薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析

薪資整體框架及獎金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發(fā)獎金）

影響員工績效的因素分析？

對癥下藥——不同層次需要的激勵方法

直線經(jīng)理應(yīng)該掌握的留人措施和方法

核心人員與關(guān)鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用

分組討論：部門主管如何留住關(guān)鍵核心人才，如何設(shè)計佳激勵方案大大大


6、合情合理還要合法——員工關(guān)系管理（減人）

直線經(jīng)理必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)

如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行

直線經(jīng)理如何處理“問題員工

解聘、離職管理過程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法

怎么辭退員工（裁員、減員的相關(guān)方法）

解聘面談技巧與方法

如何挽留核心員工

離職員工工作交接的注意事項

案例分享：不恰當?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來的風(fēng)險


第三部分：總結(jié)、討論、分享


 

周潮老師的其它課程

卓越經(jīng)理人的人才管理技能提升訓(xùn)練-《非HR經(jīng)理的HR管理培訓(xùn)》（2天）【課程背景】在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運作一樣重要。新勞動合同法的實施，對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、薪酬設(shè)計、績效考核等都將產(chǎn)生深遠影響。員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一

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《員工離職管理與企業(yè)留人方案設(shè)計》1天【課程背景】員工離職管理是企業(yè)用工管理中的重點和難點，員工離職有哪些情形，各自的條件是什么，如何防范員工離職的風(fēng)險并控制員工離職的成本，一直是企業(yè)HR工作的重點之一。此外，“用工荒”、“留人難”已經(jīng)成為時下用人單位很頭疼的一個問題，而基層員工經(jīng)常擅自“自動離職”的行為也往往讓企業(yè)HR困惑異常。如何管理離職員工，如何很好地

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如何給自己做一份職業(yè)生涯規(guī)劃【課程背景】很多人從來沒有想過做一份個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，甚至不知道職業(yè)生涯規(guī)劃為何物。而一些有遠見的企業(yè)逐漸將職業(yè)生涯規(guī)劃的問題看成是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問題，他們通過對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，來推動企業(yè)再上新臺階。如何幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)如何管理員工的職業(yè)生涯。【課程目標】本課程建立在大量的實際案例的討論分析基礎(chǔ)上，偏重

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《卓越績效管理體系建設(shè)》（2天）【課程對象】企業(yè)負責(zé)人、各部門經(jīng)理、人資經(jīng)理、績效主管（專員）【課程目的】?認識績效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績效管理?熟悉績效管理模式，全面了解現(xiàn)代績效管理運作程序和設(shè)計方法?掌握常用的績效考評方法和實務(wù)操作技巧?掌握有效的工作目標的設(shè)定與分解，有效進行工作計劃管理?掌握工作分析的方法及工作說明書的編寫與運用?掌握績

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新形勢下人力資源招聘與面試實戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練2－3天【課程背景】眾所周知，找到人才用對人，是企業(yè)人力資源管理中的最重要工作之一。隨著同行競爭越來越激勵，工作的可選性增加以及80、90后員工的不穩(wěn)定性，各項新法的出臺，用工成本成倍增加……這些無疑都對企業(yè)的招聘和甄選加大了難度。所以招聘和面試工作作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系

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企業(yè)全面薪酬管理與員工激勵方案設(shè)計實務(wù)（2天版）【課程對象】企業(yè)負責(zé)人、薪酬管理人員，人力資源管理人員、財務(wù)負責(zé)人等【課程特色】體系框架搭建+管理思路梳理+操作工具介紹+典型案例分享+解決方案研討【課程背景】如果你是一個薪酬設(shè)計者、管理者，你迫切要求掌握最先進、最科學(xué)、最適用的核心工具與方法。市場在變化，公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不斷在調(diào)整，因而決策層不斷對人員素質(zhì)、對

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提高工作效率的科學(xué)工作方法(1天)【培訓(xùn)對象】所有致力于提高工作效益的企業(yè)管理人員及基層人員。【課程背景】?我們的工作，就是通過不同的手段，達到解決問題、實現(xiàn)目標的過程。在這個過程中，選擇好的方法至關(guān)重要。許多成功人士的事例證明，采用科學(xué)的工作方法將取得事半功倍的效果，古語云“磨刀不誤砍柴功”也說明了這一點?？茖W(xué)的工作方法就如鋒利的寶劍，它能掃除工作上的障礙

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《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論》（半天）【學(xué)員對象】：希望掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的各級工作者【學(xué)員收益】：ν1.了解了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基本概念ν2.掌握了論題設(shè)計原則與方法ν3.掌握了無領(lǐng)導(dǎo)小組面試實施流程ν4.掌握了評估技巧【課程大綱】：1.領(lǐng)導(dǎo)小組的基本概念?定義?特點?適用范圍2.論題設(shè)計?論題設(shè)計原則?論題類型（操作性、開放式、兩難式、多項選擇論論題、資源爭奪論題）3

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《新法下的企業(yè)人力資源管理熱點難點實務(wù)操作》（2－3天）【課程背景】隨著《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《年休假管理條例》、《最高人民法院最新出臺關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律意見（三）》、新《社會保險法》、新《工傷管理條例》、《勞動派遣實施條例》等一系列人事管理法律規(guī)定的頒布實施，由于不專業(yè)、不規(guī)范的人力資源操作所引發(fā)的勞動爭議案件呈井噴的趨勢。當人

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