贏在團隊——團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力

  培訓講師：于玨

講師背景：
于玨老師主要背景經(jīng)濟學學士、工商管理學碩士、高級營養(yǎng)師、建導師企業(yè)中高層管理系統(tǒng)提升訓練專家瑞士洛桑酒店管理學院（EHL）授予的QLF（QualifiedLearningFacilitator）認證建導師深圳英盛商學院、香港中華龍商學院等多 詳細>>

于玨
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贏在團隊——團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力詳細內(nèi)容

贏在團隊——團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力

一、 導言

人生與事業(yè)的總指導

l 周易上經(jīng)——乾卦

1. 自然發(fā)展的規(guī)律

2. 人生的歷程

l 成敗的循環(huán)

1. 個人成敗得失的循環(huán)

2. 企業(yè)的成敗循環(huán)

l 人的文化—知己知彼，百戰(zhàn)不殆

1. 工農(nóng)之位

2. 干部之成

3. 士者之位

4. 王者之道

5. 危邦不入


二、 **核心競爭力——團隊

l 用國粹文化精華解讀在系統(tǒng)支持下的團隊

1. 從博戲的用具麻將中解讀在系統(tǒng)支撐下的團隊

2. 從國粹京劇中看在系統(tǒng)支撐下的團隊

3. 從中醫(yī)的藥理中解讀在系統(tǒng)支撐下的團隊

l 中文中的多音字中解讀有固化標準的團隊


三、 團隊凝聚力的十八般兵器

l 對團隊而言需要的六種兵器

1. 文化

a） 認同企業(yè)價值觀

b） 企業(yè)文化代表全體員工的意識形態(tài)

c） 團隊精神是企業(yè)文化的靈魂

d） 適應企業(yè)文化

e） 融入企業(yè)文化

2. 目標

a） 確立和衡量團隊目標

b） 讓團隊目標具備挑戰(zhàn)性

c） 團隊目標對話

d） 將團隊目標轉(zhuǎn)化為工作計劃

e） 對團隊目標進行有效控制

3. 感恩

a） 善待擁有，常懷一顆感恩的心

b） 抱著感恩的心情去工作

c） 對團隊和工作心存感激

d） 用行動代替抱怨

e） 感恩是成就人生的智慧

4. 利益

a） 與團隊雙贏

b） 沒有團隊的成功，就沒有個人的成功　

c） 把團隊利益放在**位

d） 與你的團隊同風雨、共命運

e） 積極主動，自動自發(fā)

5. 忠誠

a） 忠誠是職業(yè)發(fā)展的必備品質(zhì)

b） 忠誠比能力更吸引人

c） 將忠誠真正落實在行動上

d） 忠誠贏得信賴，信賴贏得機會

e） 失去忠誠，你將一輸?shù)降?/p>

6. 團結(jié)

a） 人心齊，泰山移

b） 不團結(jié)，任何力量都是弱小的

c） 絕不讓內(nèi)耗破壞團結(jié)

d） 在團隊內(nèi)部求同存異

e） 搞好上下級團結(jié)

l 對同事而言需要的六種兵器

1. 尊重

a） 人性是尊嚴的

b） 尊嚴是文明

c） 對別人的意見要表示尊重

d） 對人不尊重，首先就是對自己的不尊重

e） 尊重別人，才能讓人尊重

2. 熱情

a） 發(fā)現(xiàn)工作的使命感

b） 每天帶著熱情去工作

c） 用你的熱情感染周圍的人

d） 時刻保持佳的精神狀態(tài)

e） 世界需要熱心腸

3. 信任

a） 信任具有化腐朽為神奇的力量

b） 信任是團隊向心力、凝聚力乃至團隊績效的基石

c） 信任是團隊成功的重要因素

d） 信任是非常容易破碎的

e） 只有建立基本的信任，團隊才能順利開展工作

4. 坦誠

a） 坦誠是溝通的本質(zhì)

b） 坦誠精神產(chǎn)生的正面影響

c） 坦誠對于團隊的好處

d） 以坦誠的胸懷團結(jié)人

e） 把自己的心完全放進團隊里

5. 溝通

a） 溝通是團隊的潤滑劑

b） 溝通讓問題消滅在萌芽狀態(tài)

c） 采用簡便的溝通方式

d） 實行開放性溝通

e） 有效溝通的關(guān)鍵在于用心傾聽

6. 寬容

a） 海納百川有容乃大

b） 寬容意味著尊重別人

c） 學會寬容，世界會變的更加廣闊

d） 寬容別人的缺點

e） 不要對自己的缺點錯誤寬容

l 對自己而言需要的六種兵器

1. 誠信

a） 誠信鑄就團隊未來

b） 誠信是做人處事的美德

c） 憑誠信建立你的信譽

d） 守護好人生誠信的防線

e） 千萬不要弄虛作假

2. 負責

a） 全心全意做好本職工作

b） 對自己的工作負責

c） 踏踏實實地把事情做好

d） 任何借口都是在推卸責任

e） 責任需要用心打造

3. 敬業(yè)

a） 將職業(yè)視為自己的事業(yè)

b） 輕視工作只會讓人一無所獲

c） 薪水并不是工作的全部

d） 為公司工作，就是在為自己工作

e） 甘愿為工作做出犧牲

4. 樂觀

a） 破解不快樂的密碼

b） 修煉你的快樂心態(tài)

c） 養(yǎng)成快樂習慣

d） 快樂的工作

e） 別讓負面情緒影響你

5. 進取

a） 把目標永遠定在更前方

b） 進取是擺脫平庸的佳手段

c） 要勇于挑戰(zhàn)工作中的不可能

d） 主動學習，成為不可替代的人

e） 進取還是出局，取決于你自己

6. 謙虛

a） 謙虛是不可缺少的品德

b） 虛心學習可以創(chuàng)造成功

c） 虛心使人進步，驕傲使人落后

d） 決不要陷于驕傲

四、 團隊戰(zhàn)斗力的十七種意識

l 安全意識：

掌握安全知識，樹立安全意識，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時處理解決。

l 服從意識：

服務從企業(yè)領導安排的工作，即使不合理也應先服從后上訴。

l 配合意識：

配合企業(yè)領導，本部門同事及其它部門的工作。

l 創(chuàng)新意識：

在工作中為更好的提高業(yè)務技能不斷創(chuàng)新、更新，為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益、榮譽。

l 服務意識：

熟練業(yè)務技能，對每一位進入本企業(yè)的顧客本能的去為客人提供服務。

l 超前意識：

服務于客人開口之前，根據(jù)賓客的表情、言情、舉止判斷賓客要求。

l 賓客意識：

**觀察，分清主人、主賓。

l 節(jié)能意識：

對酒店內(nèi)的水電等能源，有本能的節(jié)約節(jié)省的意識。

l 角色意識：

認清自己在工作中所扮演的角色，做好自己的本職工作。

l 主動意識：

所有的工作應主動、積極不能被動。 

l 標準意識：

每項工作都有衡量的標準，對工作本能的以要求標準為準則做每一件事。

l 設備保養(yǎng)意識：

對企業(yè)的公共設備設施愛護愛惜，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

l 請示匯報意識：

工作中出現(xiàn)的一切問題自己能解決的，解決后應及時報告給領導，不能解決的及時請示領導解決。

l 法律意識：

知法懂法，遇事先從法律角度考慮，不違法犯法。

l 成本意識：

對企業(yè)的商品，一次性消耗品，及設備設施，在使用過程中考慮到成本，注意節(jié)約，避免浪費給企業(yè)造成損失。

l 職業(yè)道德意識：

懂得做人處理的道理，遵守本崗位的職業(yè)道德規(guī)范，不欺客。

l 團體意識：

企業(yè)是一個整體，一切以企業(yè)利譽為重，遇事以企業(yè)為中心，不是以自我為中心。

 

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