BEI行為事件面試技巧

  培訓講師：安新強

講師背景：
安新強老師簡介安新強先生，西安交大MBA，國內知名戰(zhàn)略績效管理專家，團隊執(zhí)行力訓練專家，NLP高級教練，國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師、國際人力資源管理師協(xié)會高級講師、高級人力資源管理師。曾在卜峰集團從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源 詳細>>

安新強
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BEI行為事件面試技巧詳細內容

BEI行為事件面試技巧

**講：以素質為基礎的招聘和選拔概述

一、人才甄選的趨勢及影響因素分析

二、以素質為基礎的招聘與傳統(tǒng)招聘之間的區(qū)別

三、素質及素質模型介紹

1、素質概念的誕生

2、素質的發(fā)展與演進

3、短片欣賞及研討

4、素質的分類和構成

5、練習：素質識別、“非常勿擾”

6、素質模型的內涵與應用

7、案例：優(yōu)秀企業(yè)素質模型實踐：萬科

四、為什么在招聘中選用BEI方法來考核素質

1、不同招聘甄選工具介紹

2、各種工具的信度、效度比較

3、BEI成功案例分享

五、BEI方法及素質解碼（coding）簡介

1、BEI方法溯源

2、BEI方法使用原則和注意事項

第二講：素質在面試前的應用

一、如何準確地界定擬招聘崗位所需素質

二、各類崗位素質模型建立案例和方法

1、某高科技公司銷售類素質提煉

2、某公司生產類素質提煉

三、如何根據(jù)素質要求有效地設計相關問題和評價表

1、中國某國企案例

2、某民營公司案例

第三講：如何在面試中發(fā)現(xiàn)素質

一、BEI的步驟、技巧、課堂練習

1、訪談準備

2、訪談介紹

3、了解崗位職責

4、FACT追問法

5、有效數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)及練習

二、素質解碼（CODING）的方法及技巧

1、素質解碼短句練習

2、星星閃爍法練習

三、STAR方法介紹

1、S---情景：當時情況是怎樣？

2、T---目標：為了達成什么目標？

3、A---行動、行為：我如何做的？采取了什么對策？

4、R---結果：結果如何？是否達成目標？

四、課堂分組練習（訪談者、被訪者、觀察員）

1、導師課堂示范BEI訪談法

2、學員分組演練

3、點評、總結及分享

第四講：素質在人力資源其他環(huán)節(jié)的應用

一、基于素質的績效管理（含案例學習）

二、基于素質的人才發(fā)展和職業(yè)通道設計（含案例學習）

三、基于素質的人才梯隊建設與人才管理（含案例學習）

 

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卓越客戶服務   01.31

《卓越客戶服務》課程介紹課程大綱：第一部分讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優(yōu)質的客戶服務表現(xiàn)★以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習：區(qū)分何者為以客戶為中心★如何使客戶獲得的價值最大化小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨享超值服務的回報★提升客戶需求的先見

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《打造一流中層干部》課程介紹課程背景：目前企業(yè)的中層管理者，往往是半路出家，原來在基層干得不錯，擁有不錯的技術素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題。中層是企業(yè)執(zhí)行的核心，作為企業(yè)中承上啟下的橋梁，中層執(zhí)行不僅僅是個人的事，還是整個管理團隊的事情。俗話說：強將手下無弱兵，但如果中層執(zhí)行不力，就會導致整個團隊的執(zhí)行不力，成為企業(yè)

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《靠結果生存》一、什么叫做執(zhí)行？?把目標變成結果的行動叫做行動。二、三大結果假象：態(tài)度不等于結果職責不等于結果任務不等于結果三、什么才是結果？四、結果要具備三個要素：有時間：做事情一定給自己一個時間底線！時間底線要做公開的承諾才有動力有價值：這個結果對企業(yè)和他人是具有明確的價值的！是可以用來交換的！其價值可以用市場化的方法來衡量?？煽己耍壕褪亲鐾炅艘患虑槟?/p>

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西點團隊訓練   01.31

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《從校園人到企業(yè)人》課程受眾:在校大學畢業(yè)生、剛走上工作崗位兩年內的大學生，需要提升職業(yè)心態(tài)的員工授課方式:理論講解＋案例體驗＋提問互動＋錄像觀賞＋角色扮演＋分組討論＋精彩點評授課特色:氣氛活躍互動，內容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑課程背景：大學生四年的學習，應該為將來走向職場，做好各個方面充分的準備。大學生最初踏入職場，會出現(xiàn)很多問題

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職業(yè)生涯規(guī)劃與管理實操【授課講師】安新強【課時】：一天【目標學員】：高、中、基層管理者、公司骨干職員【課程綜述】：“最適合自己的就是最好”，職業(yè)生涯規(guī)劃在“衡外情、量己力”的情形下能幫助員工樹立明確的目標與管理，運用科學的方法，切實可行的措施，發(fā)揮個人的專長，開發(fā)自己的潛能，克服生涯發(fā)展困阻，避免人生陷阱，不斷修正前進的方向，　把企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃最大限度的變成

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《職場壓力和情緒管理》內容簡介?【課時】一天?課程背景?1、你是不是常常無法或不愿意放下過去，并且還繼續(xù)不斷的在內在積累負面情緒？2、你是不是常常讓情緒化的思考變成你的自我，并且緊緊被這舊有的情緒控制，無法厘清？3、看到一個人的行為讓你不舒服，你的情緒開關是否就被觸動？是什么控制了你的情緒開關？4、倘若工作的壓力與情緒，已讓你不專注、不開心、無法做該做的事、

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《贏在執(zhí)行力》課程簡介【講師】：安新強【課時】：兩天【課程收益】：1.講理由的少了，講結果，做結果的多了。形成一種追求結果的正氣。培訓以后，團隊中至少沒有人敢公開講理由，搞推諉了，形成一種追求結果，反對理由的團隊正氣。2.拖拉的少了，工作效率高了。學會一套做結果的方法：培訓中有5I管理法，八個修煉法，中層領導法，結果定義法，開放分享法等40多種方法。效果是回

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《中層干部團隊執(zhí)行力訓練營》訓練導師：安新強訓練時間：2天（也可以根據(jù)企業(yè)要求安排1天）課程收益：本課程是執(zhí)行力知識體系中最精華的內容，是企業(yè)選擇最多的執(zhí)行力培訓課程。培訓對象是企業(yè)中層干部，訓練營的口號是，把“羊”訓練成“狼”?！吨袑痈刹繄F隊執(zhí)行力訓練營》最突出的特點是什么？是大型互動和體驗式的學習。通過大量的訓練，包括案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片

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《績效管理打造狼性執(zhí)行力團隊》講師：安新強課時：內訓6小時/1天；公開課12小時/兩天課程收益：1、理解績效管理的意義及對于企業(yè)管理者及員工的好處；2、明確成功的企業(yè)必須推行績效管理；3、清晰什么是績效管理及體系框架；4、了解績效管理的運作程序及設計方法，以及各自在績效推行系統(tǒng)中應承擔的責任；5、掌握尋找關鍵業(yè)績指標（KPI）的工具和方法；6、精通目標的設定

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