遏制中介業(yè)績(jī)提升兩把刀之“績(jī)效管理” 張國(guó)良

  培訓(xùn)講師:張國(guó)良

講師背景:
實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師張國(guó)良簡(jiǎn)介.管理學(xué)碩士.實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師.北京大學(xué)總裁班特聘講師.第八屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師.PTT國(guó)際認(rèn)證高級(jí)講師.行動(dòng)成功名師\名仕領(lǐng)袖學(xué)院核心講師.CQC(中國(guó)進(jìn) 詳細(xì)>>

張國(guó)良
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遏制中介業(yè)績(jī)提升兩把刀之“績(jī)效管理” 張國(guó)良

引子:互動(dòng)游戲——你多能鼓幾次掌?

**單元:全面認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

1. 互動(dòng)游戲:鼓掌

2. 績(jī)效管理五種罪狀

3. 討論:房地產(chǎn)中介公司績(jī)效考核的難點(diǎn)

4. 案例:某地產(chǎn)中介公司對(duì)店長(zhǎng)的考核

5. 績(jī)效考核的三笑(老板、干部、員工)

6. 績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)

7. 案例:公牛隊(duì)如何考核羅德曼

8. 量化技術(shù)是成功推行的先決條件

9. 案例:某房產(chǎn)中介公司對(duì)文員考核方案

10. 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別    

11. 績(jī)效管理和PDCA管理循環(huán)的關(guān)系   

12. 什么是全面績(jī)效管理

13. 全面績(jī)效考核的內(nèi)容:

u KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))

u GS(關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo))

u KCI(關(guān)鍵努力素質(zhì)指標(biāo))

12、案例:順馳集團(tuán)績(jī)效考核方案 

第二單元:考核目標(biāo)體系建立

1.千斤重?fù)?dān)人人挑——目標(biāo)分解的重要性

2.目標(biāo)與目的和標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別

3.目標(biāo)分類:KPI和GS

4.企業(yè)三層級(jí)KPI指標(biāo)體系

5.企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)構(gòu)建

u 彼得·德魯克戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點(diǎn)法

u BSC(平衡計(jì)分卡)法

6.KPI分解:企業(yè)級(jí)KPI-部門KPI-崗位KPI

u 指標(biāo)矩陣分解法

u 價(jià)值樹(shù)分解法  

7、案例:21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司績(jī)效考核指標(biāo) 

7.職能崗位KPI分析――職責(zé)分析法

8.如何設(shè)計(jì)KPI考核表 

9.如何確定KPI的權(quán)重  

10.如何設(shè)計(jì)KPI的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

11.如何確定并分解KPI的目標(biāo)值

u 歷史趨勢(shì)法 

u 資源變動(dòng)法

u 行業(yè)標(biāo)桿法 

u 申報(bào)平衡法 

u 競(jìng)標(biāo)法

12.GS量化指標(biāo)的設(shè)計(jì)

u 如何理解GS 

u 哪些崗位要實(shí)施GS考核   

u GS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧

u GS考核表的設(shè)計(jì)   

13、案例:某房產(chǎn)中介公司績(jī)效考核指標(biāo) 

14、工具:房地產(chǎn)中介公司績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)  

第三單元:考核指標(biāo)定義及數(shù)據(jù)收集

1. 考核指標(biāo)如何定義   

2. 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤

3. 何為績(jī)效數(shù)據(jù)中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與管理數(shù)據(jù)     

4. 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)

5. 管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)  

6. 數(shù)據(jù)收集需要明確哪8個(gè)方面

7. 如何構(gòu)建公司績(jī)效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系    

8. 績(jī)效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)

9. 案例:某房產(chǎn)中介公司自營(yíng)店績(jī)效考核細(xì)則

10. 工具《房產(chǎn)中介公司崗位績(jī)效考核表》

第四單元:?jiǎn)T工績(jī)效過(guò)程管理

    1.幫下屬擬定績(jī)效計(jì)劃

    2.績(jī)效策略分析的3個(gè)步驟

    3.績(jī)效策略分析的4種方法

    4.員工績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)涵

    5.員工績(jī)效輔導(dǎo)的3種形式

    6.輔導(dǎo)員工OJT的障礙因素 

    7.績(jī)效是“管”出來(lái)的; 

    8.績(jī)效過(guò)程控制的兩種形式

    9.如何**“日清表”讓員工自我控制;

   10.“績(jī)效進(jìn)度看板”的過(guò)程管理

   11.主管如何**月度績(jī)效檢討會(huì)進(jìn)行過(guò)程控制

   12.員工績(jī)效過(guò)程檢查的9種方法

   13.工具:《房地產(chǎn)中介公司置業(yè)顧問(wèn)日清表》

   14.工具:《房地產(chǎn)中介公司日常管理制度》

第五單元:考核成績(jī)?cè)u(píng)定與制度設(shè)計(jì)

1.績(jī)效等級(jí)與激勵(lì)方案

2.案例:鏈家地產(chǎn)公司經(jīng)紀(jì)人運(yùn)營(yíng)薪資績(jī)效調(diào)整方案

3.個(gè)人考核如何與公司、部門掛鉤

4.員工考核為什么需要二次校正

5.績(jī)效系數(shù)的確定

6.績(jī)效結(jié)果處理

u 強(qiáng)制分布 

u 差額分布

7.員工考核硬性排名的技巧

8.考核結(jié)果如何與薪酬掛鉤   

9.高層管理人員績(jī)效如何設(shè)計(jì)

10.銷售員考核制度如何設(shè)計(jì)

11.案例:蘇州某房地產(chǎn)中介公司業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核方案

12.職能人員考核制度如何設(shè)計(jì)

13.案例:合富輝煌集團(tuán)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)考核方案 

14.工具:某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司薪酬體系及激勵(lì)制度


第六單元:績(jī)效面談

1.績(jī)效面談的現(xiàn)狀   

2.績(jī)效面談的目的    

3.績(jī)效面談的基本要求

4.績(jī)效面談的步驟 

5.案例:一次失敗的績(jī)效面談

6.正面績(jī)效結(jié)果反饋的模式   

7.負(fù)面績(jī)效結(jié)果反饋的模式:BEST模式

8.如何制定下一步的績(jī)效改善計(jì)劃

9.演練:績(jī)效面談


 

張國(guó)良老師的其它課程

崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)【課程背景】著名咨詢顧問(wèn)公司DelphiGroup的調(diào)查顯示,企業(yè)中一部分知識(shí)(42)是存在于員工頭腦中的隱性知識(shí),另外52是來(lái)自不同種類(電子的和紙制的)的顯性知識(shí)總和。僅在幾年前,在大部分企業(yè)中,無(wú)論是哪種知識(shí)的管理都還處于被漠視的狀態(tài),尤其是隱性知識(shí),大部分是屬于無(wú)人開(kāi)發(fā)的狀態(tài)。直到近幾年,華為的崛起使大家開(kāi)始關(guān)注到:華為的學(xué)習(xí)型

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基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理【課程背景】許多企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí),往往人力資源部主導(dǎo)的績(jī)效考核和企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)及管理相脫節(jié),員工的考核目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有緊密結(jié)合,從而使得組織人員不從企業(yè)戰(zhàn)略和部門目標(biāo)的角度考慮問(wèn)題,同時(shí)容易對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生抵觸情緒,這樣績(jī)效管理就失去了成功執(zhí)行的基礎(chǔ)。MBO(目標(biāo)管理)、KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))、BSC(平衡計(jì)分卡)是企業(yè)績(jī)效管

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人力資源通關(guān)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)?(中階課程)【課程背景】當(dāng)眾多的企業(yè)面對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力時(shí),往往最頭疼的是員工能力不能達(dá)成管理要求,關(guān)鍵人才復(fù)制困難,后備人才梯隊(duì)建設(shè)乏力。而員工面對(duì)公司發(fā)展的同時(shí),也在思考自身的發(fā)展道路在哪里?以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效管理正在將HR管理引入某種意義上的死胡同,而一般意義上的培訓(xùn)發(fā)展無(wú)法本質(zhì)解決員工的能力提升,“空降兵”的引進(jìn)也不能

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定崗定編原理與實(shí)戰(zhàn)操作【課程背景】現(xiàn)在許多企業(yè)隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大,出現(xiàn)了組織架構(gòu)臃腫、冗員過(guò)大、人浮于事的現(xiàn)象,人均工作效率不斷下降。人力資源部門在對(duì)組織人員優(yōu)化的時(shí)候,各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和職能部門卻紛紛抱怨人手不夠,結(jié)果是人員越減越多,人工成本越來(lái)越高。到底當(dāng)前的崗位設(shè)置是否合理?人員編制如何確定?工作飽和度如何測(cè)算?人員數(shù)量如何確定?成為企業(yè)人力資源部門開(kāi)展定

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讓目標(biāo)實(shí)現(xiàn)由偶然變必然—過(guò)程管理七步法【課程背景】馬云曾講說(shuō)過(guò):“沒(méi)有過(guò)程的結(jié)果只能是垃圾,因?yàn)椴荒軓?fù)制;既有結(jié)果,也有過(guò)程才叫成功”。所以,結(jié)果固然重要,但是結(jié)果的實(shí)現(xiàn)必須由過(guò)程管理才能得到有力的保障。有些管理者,天天喊著“我只看結(jié)果,不管過(guò)程”!其實(shí)這樣走入了管理的失衡狀態(tài),其結(jié)果的實(shí)現(xiàn)有偶然因素。還有很多管理者,雖然知道過(guò)程管理很重要,但是不知道如何去

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讓員工跑起來(lái)——員工激勵(lì)技能【課程背景】現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是人才的競(jìng)爭(zhēng),更重要的是人才效能的技能。我們能買到員工的時(shí)間,能買到員工的工作,但是無(wú)法買到員工的工作熱情。如何點(diǎn)燃員工的工作激情,如何提高人才的使用效率,成為擺在企業(yè)CEO、部門經(jīng)理和人力資源工作人員面前的重大課題。作為一名部門經(jīng)理經(jīng)理、主管,必須從戰(zhàn)略高度努力構(gòu)建高效實(shí)用的激勵(lì)機(jī)制,最大限度地激

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《AAR復(fù)盤技術(shù)與EVWR組織經(jīng)驗(yàn)萃取》工作坊【課程背景】華為輪值CEO徐直軍總曾在知識(shí)管理大會(huì)上講話說(shuō):“華為公司最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。”著名咨詢顧問(wèn)公司DelphiGroup的調(diào)查顯示,企業(yè)中一部分知識(shí)(42)是存在于員工頭腦中的隱性知識(shí),另外52是來(lái)自不同種類(電子的和紙制的)的顯性知識(shí)總和。僅在幾年前,在大部分企業(yè)中,無(wú)論是哪種知識(shí)的管理都還處于

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OKR敏捷績(jī)效管理【課程背景】對(duì)于國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和HR來(lái)說(shuō),如何讓傳統(tǒng)的績(jī)效管理快速應(yīng)對(duì)復(fù)雜和不確定的外部環(huán)境?如何讓績(jī)效管理變得更加靈活、敏捷與及時(shí)反饋業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式?如何讓90后員工主動(dòng)挑戰(zhàn)更高的目標(biāo),從而讓企業(yè)跑的更快?如何使業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期企業(yè)的管理者卸下包袱,勇于挑戰(zhàn)不確定性帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?如何加強(qiáng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理?如何激發(fā)員工潛能,培養(yǎng)自我管理的員

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搭建KPI與OKR共舞的績(jī)效管理模式【課程背景】管理大師彼得.德魯克說(shuō):企業(yè)的一切活動(dòng)都是為了提升企業(yè)的績(jī)效。一套完善的績(jī)效管理模式,能讓您的企業(yè)輕松地增長(zhǎng)數(shù)倍績(jī)效,促使您的企業(yè)效率從事倍功半變?yōu)槭掳牍Ρ?。然而,很多企業(yè)在績(jī)效管理的道路上卻走的舉步維艱。正如世界第一CEO杰克.韋爾奇所說(shuō):“績(jī)效管理是世界級(jí)的難題,真正成功實(shí)施績(jī)效管理的企業(yè)不到10”。在互聯(lián)

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賦能—團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)、培養(yǎng)與授權(quán)【課程背景】陳春花教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“未來(lái)所有可量化、可衡量、可程序化的工作,都會(huì)被機(jī)器替代。巨變時(shí)代的組織管理,傳統(tǒng)的管控方式已經(jīng)不再適用。數(shù)字化生存時(shí)代,賦能將成為時(shí)代的關(guān)鍵詞。只有關(guān)注人的成長(zhǎng),成為價(jià)值型組織,才能在變化中生存下去?!弊止?jié)跳動(dòng)的張一鳴說(shuō):“多提供context,減少control”。隨著95后“個(gè)體價(jià)值”崛起,

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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