目標(biāo)與績效管理
目標(biāo)與績效管理詳細(xì)內(nèi)容
目標(biāo)與績效管理
**部分:什么叫績效管理,企業(yè)為什么要做績效管理?
一. 績效管理的定義和內(nèi)容
二. 績效管理、目標(biāo)管理、崗位責(zé)任制及績效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系
三. 戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位
四. 績效管理在人力資源體系中的地位和作用
五. 人力資源各大模塊與績效之間的關(guān)系
六. 公司為什么要進行企業(yè)績效管理?-對企業(yè)中各類人員的價值和意義(小組討論)
七. **幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業(yè)做績效管理的意義和作用
八. 績效管理中的角色定位(高管中層基層HR部門
九. 績效管理的常見誤區(qū)及避免方法
第二部分:目標(biāo)實現(xiàn)的主要影響因素
一.影響績效的主要因素
◆ 企業(yè)績效三層次
ü 組織層次:組織與市場和客戶的關(guān)系
ü 流程層次:確保按客戶需求設(shè)置
ü 人員層次:流程的執(zhí)行者和管理者
◆ 了解和管理組織層次的績效
◆ 關(guān)注流程層次的績效
◆ 如何將組織和流程作為系統(tǒng)進行管理?
◆ 影響人員績效的主要因素
◆ 不可控的企業(yè)外部因素
◆ 組織和管理層可控的企業(yè)內(nèi)部因素
◆ 執(zhí)行人員自身可控的因素
二.從戰(zhàn)略目標(biāo)到工作計劃
u 上級的策略是下級的目標(biāo),但計劃做到什么地步,才是將策略真正“落地“?
u 制定工作計劃的八個步驟
u 將行動計劃中的各項任務(wù)列明
u 制作甘特圖及時間進度表
三.中層管理人員的考核
◆ 中層管理人員工作業(yè)績的主要表現(xiàn)形式
◆ 中層管理人員只考核工作業(yè)績是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的
◆ 職能部門與業(yè)務(wù)部門績效考核的特點
◆ 職能部門考核的難點及存在的問題
第三部分:目標(biāo)實現(xiàn)中的任務(wù)管理
一.工作計劃的執(zhí)行與控制
◆ 策略落地時,主管往往面對多個任務(wù)齊頭并進,整個執(zhí)行,控制過程中,需要能及時:
◆ 發(fā)現(xiàn)偏差:設(shè)定檢查系統(tǒng)及關(guān)鍵考核點,與原定計劃,進程,指標(biāo)及時對比。
◆ 處理人員問題:員工間合作,溝通如何?員工個人需要提升能力還是增強意愿?
◆ 解決事務(wù)問題:根本原因是什么?短期如何做以盡快改善?長期如何做以徹底解決?
◆ 計劃執(zhí)行的三大問題及解決之道
◆ 善用甘特圖及時間進度表進行控制
◆ 有效分析執(zhí)行過程中所產(chǎn)生的問題,并解決根本問題
二. 如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差?目標(biāo)追蹤及反饋
◆ 及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差是實現(xiàn)績效目標(biāo)的重要一環(huán)
◆ 如何設(shè)定檢查系統(tǒng)及關(guān)鍵考核點以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差?
◆ 如何確保下屬的工作重點和你的工作重點保持一致?
◆ 如何避免年底評估時下屬不接受你對他/她的評估結(jié)果?
◆ 為什么管理人員通常不太情愿提供負(fù)面反饋?
◆ 如何確保反饋的有效性?
◆ 反饋時如何滿足員工個人需要?
◆ 如何確保員工根據(jù)反饋采取行動?
第四部分.目標(biāo)實現(xiàn)中的關(guān)系管理
一.如何獲得老板、下屬和同事的支持?
u 在關(guān)鍵時刻,你的老板會提供你需要的資源嗎?你的下屬,你的同事會支持你嗎?
u 良好人際關(guān)系的前提是信任,互信的工作關(guān)系使及時幫助成為可能
u 心理學(xué)中的正強化在人際關(guān)系中的應(yīng)用:別人怎么對待你是你自己選擇的結(jié)果
u 調(diào)整自己的行為是建立信任關(guān)系的唯一方法---改變自己比改變對方要容易
u 如何與老板、下屬及同事建立信任的工作關(guān)系?
ü 理解他的需要并且?guī)椭晒?/p>
ü 重視建立非正式關(guān)系
u 怎樣與不同溝通風(fēng)格的人建立信任?(溝通風(fēng)格測試游戲)
ü 每個人都有不同的性格,行為方式和作事原則
ü 了解自己、認(rèn)識別人的性格,做到知已知彼,才能更好的溝通協(xié)調(diào)
ü 溝通的效果比有道理重要
u 如何運用情商影響人們的績效、行為和工作關(guān)系?
ü 認(rèn)知自己的情緒和個人偏見
ü 有效調(diào)控內(nèi)心情緒和行為能力,使自身和團隊從中獲益
ü 如何將情商應(yīng)用于沖突、說服、輔導(dǎo)等各種領(lǐng)導(dǎo)情境中?
u 如何對不同的下屬采用不同的方式?
ü 影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素
ü 如何用不同的方式和不同的人打交道?
ü 需要跨部門協(xié)作時如何發(fā)揮個人影響力?
ü 培養(yǎng)影響力的原則
ü 靈活運用不同的影響策略
二. 在達成績效過程中管理者如何激勵自我與激勵員工?
◆ 自我激勵對個人績效和成功的影響
◆ 確定關(guān)鍵的自我激勵因素
◆ 員工為什么來工作?理解下屬的動機與需求
◆ 能夠激勵員工的因素有哪些?
◆ 角色扮演:員工眼中的激勵因素與你一樣嗎?
◆ 找到你自己的激勵方式
◆ 授權(quán)激勵的現(xiàn)實必然性
◆ 有效授權(quán)的原則
三. 如何輔導(dǎo)下屬實現(xiàn)績效目標(biāo)
u 成長的佳方法:尋找自己的教練
u 績效問題不同解決方法不同
u 輔導(dǎo)下屬的過程是自我提高和成長的過程,大的收益者是經(jīng)理人本人。
u 什么是輔導(dǎo)?輔導(dǎo)什么內(nèi)容?
u 輔導(dǎo)員工的五大步驟
u 如何針對不同績效狀態(tài)的員工的采用不同的輔導(dǎo)重點?
四. 如何化解工作中的人際沖突以確??冃繕?biāo)的實現(xiàn)?
u 你的性格類型和情商決定了你對待沖突的態(tài)度和處理方式
u 導(dǎo)致沖突的潛在因素
u 正確看待沖突,尋找沖突的積極面
u 面對沖突的個人反應(yīng)
u 如何在沖突中控制你的情緒
u 如何激發(fā)他人進一步開放和包容的心態(tài)
u 部門內(nèi)沖突和部門間沖突的不同處理方式
u 如何避免沖突影響績效目標(biāo)的實現(xiàn)?
第五部分、績效結(jié)果運用
● 績效結(jié)果運用有哪些方式?為什么結(jié)果運用如此重要?
● 績效結(jié)果與薪酬體系及員工激勵之間的關(guān)系(四類人才的激勵手段設(shè)計)
● 績效考核結(jié)果與勞動關(guān)系處理之間的關(guān)系
● 績效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個人發(fā)展計劃
● 績效結(jié)果與培訓(xùn)體系及培訓(xùn)計劃(舉例)
● 績效考核結(jié)果等級硬性比例分布的辦法及設(shè)計
● 績效改進計劃的跟進與實施
● 下一階段績效管理的PDCA循環(huán)的實施與運用
第六部分、企業(yè)如何有效實施績效管理系統(tǒng)
1. .企業(yè)實施績效管理推進的要點
2. 績效管理成功要素分析
3. 工作計劃、財務(wù)預(yù)算、績效管理三者之間的關(guān)系
4. 績效管理系統(tǒng)實施成功案例分享
第七部分、案例分析及討論,學(xué)員分享
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