管理者角色認(rèn)知與自我修煉 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：李鋒

講師背景：
李鋒——銀行資深營銷管理專家★銀行資深營銷管理專家★李鋒銀行營銷工作室首席顧問★銀行炒店營銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營銷實戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國家會計學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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管理者角色認(rèn)知與自我修煉 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

管理者角色認(rèn)知與自我修煉 內(nèi)訓(xùn)

**部分  天降大任 錨定職業(yè)

一、準(zhǔn)確認(rèn)清自己的角色

1、管理人員在企業(yè)中的位置

2、管理人員的核心價值

3、管理人員的六個特點

4、管理人員的行動準(zhǔn)則

5、管理人員必備的基本技能

6、管理人員的角色錯位


二、準(zhǔn)確認(rèn)清本部門的地位

1、認(rèn)清本部門受誰領(lǐng)導(dǎo)

2、認(rèn)清本部門在組織中的地位

3、認(rèn)清本部門的競爭力

4、認(rèn)清本部門的相關(guān)部門

5、本部門的目標(biāo)

6、本部門存在的原因

²

第二部分  做人講道、做事講法

一、扮演好企業(yè)高層的下屬角色

1、認(rèn)同企業(yè)文化

2、了解上司的期望與要求

3、當(dāng)好高層管理者的替身

4、當(dāng)好經(jīng)營者目標(biāo)的先鋒

5、當(dāng)好被管理者

6、當(dāng)好被領(lǐng)導(dǎo)者

7、當(dāng)好執(zhí)行者

8、成為上司的好助手

9、常見角色誤區(qū)

二、扮演好企業(yè)中層的同事角色

1、創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系

2、與同級相處的原則

3、利人實利已之根基

4、顧小利則大利之殘

5、和以處眾，寬以待下，恕以待人

6、跳出本位看問題

7、同事是自己的內(nèi)部客戶

8、巧妙化解同級矛盾

9、常見角色誤區(qū)

三、扮演好企業(yè)員工的上司角色

1、管好員工是成事的前提

2、把員工的利益放在**位

3、了解員工才能管好員工

4、為員工承擔(dān)責(zé)任

5、以身作則永遠(yuǎn)是個好方法

6、充分發(fā)揮下屬的能量

7、激勵下屬要有章法

8、讓下屬分擔(dān)你的工作

9、做好下屬績效考核

10、揚(yáng)長避短是用人關(guān)鍵

11、善教者得民心

12、常見角色誤區(qū)


第三部分：強(qiáng)化修煉  超越自我

1、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的“七項素質(zhì)”

2、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的“十項品德”

3、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的“十項能力”

4、克服成為優(yōu)秀管理者的“七大障礙”

5、優(yōu)秀管理者要“君子務(wù)本，本立而道生”


第四部分：責(zé)任在肩  任重道遠(yuǎn)

1、責(zé)任勝于能力

2、優(yōu)秀管理者的“十大勝任能力修煉”

3、優(yōu)秀管理者人格的23種表現(xiàn)


 

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課程大綱：　　章：營銷人員基本素質(zhì)　　1、營銷人員必備素質(zhì)　　2、營銷人員必備知識　　3、營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德　　第二章：大客戶銷售中的溝通技巧　　1、各就各位－銷售溝通前的準(zhǔn)備　　2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)　　3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽與提問的技巧　　4、客戶利益呈現(xiàn)（建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化）　　5、異議處理－排除隱憂　　6、

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課程大綱：　　單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售　　一.快速變化的市場　　二.高端客戶銷售的特點　　三.高端客戶銷售的關(guān)鍵　　發(fā)展關(guān)系　　建立信任　　引導(dǎo)需求　　解決問題　　四.客戶的購買環(huán)境　　五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略　　講授　　案例研究　　團(tuán)隊腦力激蕩　　第二單元：高端客戶營銷心理學(xué)－－購買心理與行為分析　　一.銷售心理與行為分析　　客戶為什么會購

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