銀行區(qū)域市場對公客戶營銷與管理

  培訓(xùn)講師:李鋒

講師背景:
李鋒——銀行資深營銷管理專家★銀行資深營銷管理專家★李鋒銀行營銷工作室首席顧問★銀行炒店?duì)I銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營銷實(shí)戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國家會計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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銀行區(qū)域市場對公客戶營銷與管理詳細(xì)內(nèi)容

銀行區(qū)域市場對公客戶營銷與管理

模塊一:區(qū)域市場分析及目標(biāo)客戶分析

一、十八大后金融市場變化趨勢

 城鎮(zhèn)化政策帶來的市場機(jī)遇和挑戰(zhàn)

 區(qū)域市場(縣域)金融需求趨勢分析

 金融市場四大行業(yè)發(fā)展給縣域經(jīng)濟(jì)帶來的服務(wù)商機(jī)

二、商業(yè)銀行區(qū)域市場營銷策略概覽

 商業(yè)銀行區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略4P

1)調(diào)查和研修

2)市場細(xì)分

3)選擇目標(biāo)市場

 商業(yè)銀行區(qū)域市場營銷的戰(zhàn)術(shù)4P

1)進(jìn)攻型行銷策略

2)防御型和合理型行銷策略

三、銀行區(qū)域?qū)蛻糸_拓策略

 對公客戶臉譜分析

 對公客戶性格分析

 對公客戶消費(fèi)心理模式分析

 對公客戶的購買行為分析

 接觸前的準(zhǔn)備

 對公客戶市場分布

四、區(qū)域市場有效客戶關(guān)系管理

 什么是客戶滿意度

 建立一對一的個(gè)性化服務(wù)體系

 利用四度分析法測量客戶忠誠度的秘訣

 戰(zhàn)略性客戶服務(wù)營銷會點(diǎn)在哪里


模塊二:區(qū)域市場客戶開拓與差異化服務(wù)營銷

一、需求導(dǎo)向式營銷及案例分析

 因人而異的需求分析

 營銷需求四層次理論

 營銷理念的思維變革:

 營銷十一理論的應(yīng)用 

 營銷戰(zhàn)略:定位與到位    

案例:某行營銷戰(zhàn)略改變帶來的市場先機(jī)

 目標(biāo)市場的細(xì)分

 選擇目標(biāo)市場

 目標(biāo)市場定位

案例:蘇寧電器精準(zhǔn)目標(biāo)市場的定位營銷

 銀行的市場營銷戰(zhàn)術(shù)策略

 銀行個(gè)金產(chǎn)品差異競爭策略

案例:浦發(fā)銀行的市場活動營銷

二、服務(wù)方案營銷與技巧

 對公司客戶開展方案營銷的意義

 營銷服務(wù)方案設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

 金融服務(wù)方案的種類

案例:民生銀行服務(wù)營銷方案賞析

 營銷方案設(shè)計(jì)的三原則

案例:寧夏某銀行方案點(diǎn)評

 方案推介的四步曲

 方案溝通的談判技巧

 方案溝通的公關(guān)策略

 方案促成七方法

 

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“黨建+金融”背景下信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷策略——農(nóng)商行用信激活實(shí)戰(zhàn)營銷技巧【課程背景】問題與困惑:◆整村授信中的“空心村“問題如何解決?◆授信多、用信少根本原因解析?◆“掃樓”“掃街”“掃村”人累,效果也不好,有沒有更好的獲客活客方式?◆客群不同、產(chǎn)品不同、營銷方式不同,如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷?◆如何實(shí)現(xiàn)從“走出去”到“走得更好”的有效轉(zhuǎn)變?◆如何發(fā)展外出務(wù)工客群、年

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一、高績效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖1、高績效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)2、務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)#61618;問題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識我們所處團(tuán)隊(duì)(務(wù)實(shí))

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課程大綱:  章:營銷人員基本素質(zhì)  1、營銷人員必備素質(zhì)  2、營銷人員必備知識  3、營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德  第二章:大客戶銷售中的溝通技巧  1、各就各位-銷售溝通前的準(zhǔn)備  2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)  3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求:觀察、傾聽與提問的技巧  4、客戶利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化)  5、異議處理-排除隱憂  6、

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課程大綱:  單元:新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售  一.快速變化的市場  二.高端客戶銷售的特點(diǎn)  三.高端客戶銷售的關(guān)鍵  發(fā)展關(guān)系  建立信任  引導(dǎo)需求  解決問題  四.客戶的購買環(huán)境  五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略  講授  案例研究  團(tuán)隊(duì)腦力激蕩  第二單元:高端客戶營銷心理學(xué)--購買心理與行為分析  一.銷售心理與行為分析  客戶為什么會購

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