團(tuán)隊建設(shè)與有效溝通 —構(gòu)建高效和諧的中層管理隊伍
團(tuán)隊建設(shè)與有效溝通 —構(gòu)建高效和諧的中層管理隊伍詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊建設(shè)與有效溝通 —構(gòu)建高效和諧的中層管理隊伍
**講團(tuán)隊流行的原因
ü缺乏團(tuán)隊意識的表現(xiàn)
ü團(tuán)隊為什么如此流行
ü團(tuán)隊對組織和員工的好處
ü典型案例探討與分析
第二講高效團(tuán)隊的主要特征
ü團(tuán)隊形成核心要素
ü團(tuán)隊與群體的區(qū)別
ü典型案例探討與分析
ü高效團(tuán)隊主要特征
ü案例分析問題探討
第三講團(tuán)隊發(fā)展階段與建設(shè)困境
ü團(tuán)隊發(fā)展的主要階段
ü團(tuán)隊各階段主要特征
ü團(tuán)隊建設(shè)的常見困境
ü典型案例探討與分析
ü團(tuán)隊建設(shè)失敗原因分析
ü典型案例分析與問題探討
第四講團(tuán)隊中的基本角色
ü團(tuán)隊中的角色認(rèn)知
ü團(tuán)隊中的主要角色
ü不同角色,不同特色
ü典型案例探討與分析
ü認(rèn)清自己在團(tuán)隊中的角色
ü典型案例分析與問題探討
第五講團(tuán)隊精神的基本內(nèi)涵
ü團(tuán)隊精神的基本內(nèi)涵
ü?fàn)I造互信的合作氣氛
ü典型案例探討與分析
ü塑造團(tuán)隊精神的好處
ü案例分析與問題探討
第六講培養(yǎng)團(tuán)隊精神的方法
ü如何有效培養(yǎng)團(tuán)隊精神
ü如何提升員工的認(rèn)同感
ü典型案例探討與分析
ü如何提升員工的忠誠度
ü典型案例探討與分析
ü如何增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力
ü如何提升員工的歸屬感
ü典型案例分析問題探討
第七講管理溝通的內(nèi)涵與要素
ü管理溝通的內(nèi)涵
ü管理溝通的九大要素
ü典型案例探討與分析
ü管理溝通的八大特性
ü常見的溝通障礙
ü案例分析問題探討
第八講管理溝通基本技巧
ü邁向成功的溝通態(tài)度
ü冰山模型與管理溝通
ü有效管理溝通的基本原則
ü管理溝通的基本手段
ü典型案例探討與分析
ü理想管理溝通境界
ü案例分析問題探討
第九講有效傾聽技巧
ü傾聽的重要性
ü傾聽者常見障礙
ü傾聽的五個層次
ü典型案例探討與分析
ü傾聽高級——同理心溝通
ü有效傾聽的20條準(zhǔn)則
ü案例分析問題探討
第十講有效人際溝通
ü人際溝通內(nèi)涵與本質(zhì)
ü自我溝通技能
ü性格與溝通
ü典型案例探討與分析
ü人際溝通的基本原則
ü案例分析問題探討
第十一講有效組織溝通
ü組織溝通常見障礙
ü如何與上司溝通
ü典型案例探討與分析
ü如何與同事溝通
ü典型案例探討與分析
ü如何與下屬溝通
ü典型案例探討與分析
ü締造有效組織溝通
ü案例分析問題探討
第十二講團(tuán)隊溝通沖突處理
ü沖突觀念的變遷
ü沖突的基本類型
ü溝通沖突的原因
ü典型案例探討與分析
ü沖突解決的方式
ü解決沖突的原則
ü有效的化解沖突
ü案例分析問題探討
謝恩杰老師的其它課程
職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài) 09.13
職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)主講:謝老師【課程目標(biāo)】◆了解到企業(yè)快速發(fā)展對員工素質(zhì)提升的要求有哪些;◆提升職業(yè)素養(yǎng),使員工更具責(zé)任心;◆自動自發(fā)的工作,明確崗位職務(wù)說明書的界定只是所該做的最小范圍;◆提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng),養(yǎng)成良好的工作態(tài)度,增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識;◆懂得目標(biāo)管理、時間管理、情緒管理、自我溝通能力管理,努力提升個人工作績效;◆理解陽光心態(tài)的概念、意義,以
講師:謝恩杰詳情
中高層管理執(zhí)行力提升 09.13
中高層管理執(zhí)行力提升主講:謝老師【課程說明】企業(yè)成功=5的戰(zhàn)略+95的執(zhí)行,沒有執(zhí)行力,一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題,就無企業(yè)核心競爭力可言---打造團(tuán)隊的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。本課程營旨在全方位打造企業(yè)中高層的執(zhí)行力,從而提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力!用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為;用互動的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。幫助企業(yè)通過投資心態(tài),梳理企
講師:謝恩杰詳情
《高效員工的十項修煉》 09.13
《高效員工的十項修煉》主講:謝老師【課程形式】理論+體驗(互動式授課)【課程對象】企事業(yè)單位:新老干部和骨干員工、新進(jìn)員工【課程時間】2天(每天6小時)【課程大綱】1.員工心態(tài)四問案例:李廣為何難封2.好員工修煉第一項:志存高遠(yuǎn)、腳踏實地1.哈弗大學(xué)研究數(shù)據(jù)的啟示?2.目標(biāo)-價值觀-行為案例:貝因美的目標(biāo)導(dǎo)向3.SMART目標(biāo)法則互動:目標(biāo)SMART法則練習(xí)
講師:謝恩杰詳情
《團(tuán)隊建設(shè)與有效溝通》 09.13
《團(tuán)隊建設(shè)與有效溝通》——構(gòu)建高效和諧的中層管理隊伍!主講:謝老師【課程意義】?隨著市場競爭的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加注重強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊精神,建立群體共識,需要結(jié)合組織內(nèi)不同的資源做出迅速的市場反應(yīng),提升組織工作效率,只有職業(yè)化的團(tuán)隊才能發(fā)揮出最高的效能。?那么究竟什么是團(tuán)隊?為什么團(tuán)隊如此盛行?在組建團(tuán)隊的過程中有哪些問題?如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊?怎樣培
講師:謝恩杰詳情
高績效團(tuán)隊建設(shè) 09.13
高績效團(tuán)隊建設(shè)主講:謝老師【課程收益】?認(rèn)知高效團(tuán)隊的優(yōu)勢和發(fā)展階段,了解群體與團(tuán)隊的差別;?明確自我在團(tuán)隊中的角色,正確處理團(tuán)隊沖突,實現(xiàn)自身價值,實現(xiàn)組織目標(biāo);?體驗“我是一切的根源”,負(fù)起責(zé)任,勇敢做自己、家庭、團(tuán)隊和社會責(zé)任的承擔(dān)者;?體驗團(tuán)隊信任的力量,感受直接溝通魅力,創(chuàng)造和諧人際關(guān)系;?感恩生命,激勵團(tuán)隊,倡導(dǎo)愛的團(tuán)隊工作氛圍,激情工作;?增強(qiáng)
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壓力與情緒管理 09.13
壓力與情緒管理主講:謝老師【課程背景】認(rèn)識壓力與情緒,與其共舞!?國外數(shù)據(jù):?(1)中國每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人;?(2)在一定量的被調(diào)查人群中,有25.04的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問題;2.24的被調(diào)查者存在嚴(yán)重的心理健康問題;22.81的被調(diào)查者存在比較嚴(yán)重的心理健康問題;60的人希望得到不同程度的心理幫助;?(3)中國的職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)家們
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《高效溝通技巧》 09.13
《高效溝通技巧》主講:謝老師【課程收益】1、深化對“管理溝通”的認(rèn)識、感悟人際關(guān)系的秘訣。2、深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧。3、掌握反饋、下達(dá)指令、批評與表揚技巧的實用技巧。4、深入認(rèn)識不同的溝通風(fēng)格,提高對他人溝通風(fēng)格的判斷力?!菊n程形式】課程講授、實操演練、案例講解、互動體驗、角色模擬【課程對象】企業(yè)中基層管理人員【課程時間】1—2
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高效溝通技巧 (謝恩杰) 01.01
單元:高效溝通對組織的重要性1、組織運作要義2、溝通能力強(qiáng)的人更善于管理3、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力--溝通、協(xié)調(diào)、信任4、新經(jīng)濟(jì)時代的信任建立5、改變的循環(huán)6、對溝通能力的正確觀念與心態(tài)第二單元:高效溝通的意義、障礙和原則1、溝通就是傳遞信息、說明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情3、溝通是為了表達(dá)意愿第三單元:高效溝通的特性1、雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)2、不同文化、
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高效員工的十項修煉 01.01
一、員工心態(tài)四問案例:李廣為何難封二、好員工修煉項:志存高遠(yuǎn)、腳踏實地1、哈弗大學(xué)研究數(shù)據(jù)的啟示?2、目標(biāo)-價值觀-行為案例:貝因美的目標(biāo)導(dǎo)向3、SMART目標(biāo)法則互動:目標(biāo)SMART法則練習(xí)4、明確自己的目標(biāo)-沒有人在為別人打工三、好員工修煉第二項:自動自發(fā)、補(bǔ)臺補(bǔ)位1.自動自發(fā)的三個緯度:時刻準(zhǔn)備、積極行動2.自動自發(fā)的三個緯度:主動匯報、請求指示3.自
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高績效團(tuán)隊建設(shè)(謝恩杰) 01.01
一、團(tuán)隊概述(一)團(tuán)隊普及的原因1、個人發(fā)展的需要2、企業(yè)發(fā)展的需要3、社會進(jìn)步的需要4、國家穩(wěn)定的需要5、世界存亡的需要(二)團(tuán)隊基本分析1.團(tuán)隊的概念2.團(tuán)隊構(gòu)成要素——5P3.團(tuán)隊的特點v群體和團(tuán)隊的實例區(qū)分v群體向團(tuán)隊的過渡4.團(tuán)隊成員的角色(三)中國式團(tuán)隊的特點小團(tuán)隊---西游記大團(tuán)隊---水滸二、高績效團(tuán)隊5大誤區(qū)(一)缺乏信任1.缺乏信任的團(tuán)隊
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