優(yōu)秀班組管理之六脈神劍

**劍：班組長的角色認知--兵頭篇

一、 職業(yè)選手——我們的人生追求

1. 職業(yè)化，中國企業(yè)員工的歷史選擇

2. 人的素質(zhì)決定企業(yè)未來

3. 職業(yè)選手與業(yè)余選手的五大不同

4. 課堂研討：我們做的怎么樣？

二、職業(yè)定位——我們的生存之根

1. 班長的角色定位

2. 班長的管理職能

3. 班長的作用發(fā)揮

4. 課堂研討：我們的作用發(fā)揮如何？

5. 班長的自我認知

6. 班長的能力要求

7. 課堂研討：我們需要提高哪些能力？

8. 班長的思維轉(zhuǎn)換

三、職業(yè)技能——我們的立命之本

1. 專業(yè)是我們的看家本領

2. 專業(yè)的標準

3. 如何成為專業(yè)選手

4. 課堂承諾：未來我要怎么做

四、職業(yè)心態(tài)——我們的快樂之源

1. 積極的心態(tài)

2. 老板的心態(tài)

3. 感恩的心態(tài)

4. 付出的心態(tài)

5. 自律的心態(tài)

6. 調(diào)整好心態(tài)的六大關鍵

五、課程落地：今天的課程我有什么收獲，我要怎么做

第二劍：班組長的高效執(zhí)行—勁道篇

一、 了解執(zhí)行——班組長的執(zhí)行認知

1. 什么是執(zhí)行、執(zhí)行力、企業(yè)執(zhí)行力

2. 國人的執(zhí)行力現(xiàn)狀

3. 班組員工典型的執(zhí)行借口

ü 課堂研討：我們的班組執(zhí)行力如何？

二、思考執(zhí)行——班組長的執(zhí)行向?qū)?/p>

課堂研討：執(zhí)行型人才有什么特點

1. 執(zhí)行不需要任何借口

2. 答應了的事，就要做到

3. 不為困難找理由，只為成功找方法

4. 對任務負責，更要對結(jié)果負責

ü 案例分析：差不多先生傳

5. 工作就意味著責任

ü 案例分析：責任重于泰山

6. 沒有人會為你承擔失敗

7. 堅持，永不言敗

三、貫徹執(zhí)行——班組長的執(zhí)行技法

1. 把目標變成結(jié)果

ü 目標制訂的SMART法則

ü 課堂演練：給自己的團隊定目標

ü 班組長設定目標的步驟

2. 從目標到計劃

3. 班組長的執(zhí)行定理*讓別人行動起來的六要素

4. 班組長如何提高自己執(zhí)行力

5. 班組長如何提高下屬執(zhí)行力

6. 建立一個不依賴于能人的制度化執(zhí)行系統(tǒng)

ü R1：結(jié)果定義——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！ 

ü R2：一對一的責任——千斤重擔眾人挑，人人肩上有指標

ü R3：過程檢查——人們不會做你希望的，只會做你檢查的

ü R4：即時激勵——好報才有好人

四、 課程落地：今天的課程我有什么收獲，我要怎么做

第三劍：班組長的團隊凝聚—領軍篇

一、以十當一——班組長的團隊認知

1. 時代需要英雄更需要巔峰的團隊

ü 問題研討：人多力量就大嗎？

2. 沒有團隊精神的群體不過是烏合之眾

ü 課堂分析：大雁團隊給我們什么啟迪？

3. 團隊與群體的區(qū)別

4. 建設團隊的三大原則

二、鍛造鐵軍——班組長的團建本領

1. 團隊領袖——班組長的自我認知

ü 課堂研討：唐僧啟示錄

ü 課堂研討：如何讓劉翔跑的更快？

2. 鞭策力：如何讓團隊成員不跑偏

ü 人性定理的三個推論

ü 制度是落實任務的保障

案例分析：他為什么要到美國學雷鋒

ü 不同的制度產(chǎn)生不同的結(jié)果

案例分析：七個和尚分粥

ü 建立有效保證工作落實的制度和機制

案例分析：小明的褲子

3. 助推力：如何讓團隊成員技藝精湛

ü 班組長教導的正確理念

ü 班組長常犯的錯誤教導方法

ü 新老員工不同的教導方法

ü 工作教導四階段法

ü 角色演練:正確教導示范與模擬

4. 激勵力：如何讓團隊成員鼓足干勁

ü 課堂研討：員工缺乏干勁的原因

ü 課堂研討：員工需要什么

ü 案例分享：蓋洛普的員工12需

l 激勵員工士氣的原則

l 激勵員工的主要方式

ü 課堂討論：班組長能用的少花錢的激勵方式

三、課程落地：今天的課程我有什么收獲，我要怎么做

第四劍：班組長的快樂溝通--人際篇

一、溝通常識

1. 處理班組員工關系的重要性

2. 99%的矛盾是由誤會造成的

ü 現(xiàn)場演練：畫圖

3. 溝通的基本特性

4. 溝通的過程與溝通的障礙

5. 溝通的誤會成因

ü 課堂演練：這句話該怎么讀？

6. 溝通的四項基本原則

7. 增進員工關系的白金法則

ü 課堂研討：我的溝通存在什么問題

二、溝通技巧

1. 溝通的類型與溝通的步驟

ü 課堂研討：溝通前的準備清單

2. 聽的技巧

3. 表達的技巧

ü 視頻欣賞：趙剛?cè)绾握f服俘虜

4. 如何處理溝通中出現(xiàn)的爭議

5. 反饋的技巧

ü 課堂研討：我自己的聽、說、反饋存在什么問題，怎么改進

三、溝通藝術

1. 與領導溝通的技巧

ü 案例分析：如何向領導請示工作

如何向領導匯報工作 

2. 與員工溝通的技巧

ü 案例分析：如何布置工作

如何進行績效談話

ü 課堂研討：我在與員工溝通中存在什么問題，下一步怎么辦

3. 與同事溝通的技巧

ü 課堂研討：班組間業(yè)務如何協(xié)調(diào)

四、課程落地：今天的課程我有什么收獲，我要怎么做

第五劍：班組長的5S管理—現(xiàn)場篇

一、先來談談5S

1. 企業(yè)常見的不合理

2. 什么是5S？，什么又是6S？

3. 5S對改善的作用和特點

4. 推行5S的具體目的

5. 5S的前期準備

二、整理推行實施重點——人、機、物、地的組織化

1. 整理的定義

2. 整理的目的

3. 整理推行要領和步驟

ü 方法推介——老鼠蟑螂檢查法與下班后檢查法

ü 方法推介——不要物辨識方法:使用頻率與抽屜法則

ü 方法推介——處理不要物:設立暫存區(qū)和再利用區(qū)

ü 方法推介——紅牌作戰(zhàn)

ü 方法推介——定點攝影

4. 案例分析：工作現(xiàn)場的整理分析

5. 整理階段存在的問題及其解決對策

6. 整理的注意事項

三、整頓推行實施重點——流程的合理化

1. 整頓的定義

2. 整頓的目的

3. 整頓推行要領和步驟

4. 整頓實施：定置管理

ü 案例分析：定點、定容、定量

ü 方法推介：目視管理

ü 問題研討：場地不夠如何做整頓

ü 顏色:直觀認知,高效辨識

ü 劃線:沒有規(guī)矩,不成方圓

ü 標識牌:小型看板,一目了然

ü 形跡管理:精確定位,整齊明晰

ü 對齊管理:迅速發(fā)現(xiàn)異常

ü 燈號:異常警示,沖擊力強

ü 課堂研討：我們的生產(chǎn)現(xiàn)場該如何整頓

ü 可視化管理逐步提升的四個層次

四、清掃推行實施重點——排除浪費與異常

1. 清掃的定義

2. 清掃的目的

3. 清掃推行要領和步驟

4. 案例分析:海爾的白襪子、白手套

五、清潔推行實施重點——徹底消除污染源

1. 清潔的定義

2. 清潔的目的

3. 清潔推行要領和步驟

六、素養(yǎng)推行實施重點——人造環(huán)境，環(huán)境育人

1. 素養(yǎng)的定義

2. 素養(yǎng)的目的

3. 素養(yǎng)形成的三階段:形式化、行事化和習慣化

4. 改善提案:參與現(xiàn)場改善,提升自主管理

七、課程落地：今天的課程我有什么收獲，我要怎么做

第六劍：班組長的工作改善—出頭篇

一、效率：效率看得見，計劃是關鍵

1. 沒有計劃，就是在計劃失敗

2. 計劃的編制原則

3. 計劃的主要內(nèi)容

4. 計劃的影響要素

二、質(zhì)量：質(zhì)量看得見，改善是關鍵（注：本節(jié)是重點）

1. 你不可不知的質(zhì)量意識

2. 班組現(xiàn)場質(zhì)量管理的內(nèi)容

3. 班組現(xiàn)場質(zhì)量管理的關注點

4. 班組現(xiàn)場質(zhì)量管理的人員要求

5. 班組現(xiàn)場質(zhì)量問題的分析與解決

ü 工具使用：魚骨圖與PDCA、8D法

三、成本：成本看得見，節(jié)約是關鍵

1. 班組成本控制的內(nèi)容

2. 認識與剔除現(xiàn)場七大浪費

四、安全：安全看得見，遵章是關鍵

1. 安全事故所產(chǎn)生的損失：直接與間接

2. 誰將從安全中獲益

3. 引發(fā)安全事故的四方面

4. 安全教育三級模式

5. 班長安全管理——四到

6. 班組安全生產(chǎn)——五不準

7. 班組安全操作——六嚴格

8. 班組安全檢查——七必查

五、設備：設備看得見，保養(yǎng)是關鍵

1. 班組設備管理的內(nèi)容

2. 班組設備日常保養(yǎng)

六、課程落地：今天的課程我有什么收獲，我要怎么做

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