《造就卓越支行行長--營銷團隊管理與執(zhí)行》

  培訓講師:秦融

講師背景:
秦融——著名金融管理專家,19年全球500強金融公司管理層經(jīng)驗!國家高級企業(yè)培訓師國家高級理財規(guī)劃師國家高級職業(yè)指導師國家人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定專家中央電視臺、中央人民廣播電臺、北京電臺、和訊網(wǎng)等多家媒體的特約嘉賓19年金融證券保 詳細>>

秦融
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《造就卓越支行行長--營銷團隊管理與執(zhí)行》詳細內(nèi)容

《造就卓越支行行長--營銷團隊管理與執(zhí)行》

**部分:商業(yè)銀行經(jīng)營形勢分析

請思考

與同業(yè)比,我們大的差距在哪

對比的標竿應該是哪家銀行

   需要看清的三個變化

 外部形勢變化

 金融脫媒的演變

 從金融同業(yè)的變化看

 第二部分: 商業(yè)銀行營銷發(fā)展趨勢

 什么是營銷

 營銷理念的革命性變革

 商業(yè)銀行營銷的屬性及特點

 銀行營銷的內(nèi)在要求

 銀行營銷的三個趨勢

 銀行兩個有效營銷方法

 第三部分:  支行管理的關鍵因素

 做表率:管理角色的認知

一、 管理者角色、職責與素質(zhì)要求

二、 網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理必備的能力

三、 360度評估

四、 優(yōu)秀管理者的標準

 組軍隊:員工管理的藝術(shù)

五、 高效時間規(guī)劃管理

六、 員工情緒管理技巧

1)了解與分析員工情緒來源

2)如何有效處理員工情緒問題

七、 激勵員工的7種有效技巧

八、 快樂團隊建設的9種方法

九、 現(xiàn)場員工的工作教導

十、 網(wǎng)點現(xiàn)場常出現(xiàn)的問題

十一、 何時需要培訓與指導

十二、 培訓職責研討

十三、 多技能管理表

十四、 OJT方法

十五、 如何加強對大堂經(jīng)理的督導檢查?

十六、 如何對現(xiàn)金柜員和非現(xiàn)金柜員的督導檢查

 關于立條例

 關于樹標桿            

 關于配裝備

第四部分:打造高績效支行

什么是“團隊”執(zhí)行力

 行長們喜歡的客戶經(jīng)理

 銀行營銷團隊常見的五大問題

 打造高效支行的關鍵要素

第五部分:  網(wǎng)點績效考核

一、 國內(nèi)銀行網(wǎng)點建設的四個階段

二、 同業(yè)較好的網(wǎng)點特征

三、 網(wǎng)點重新的經(jīng)營定位

四、 網(wǎng)點負責人的工作定位

五、 零售銀行業(yè)務主要經(jīng)營指標構(gòu)成

六、 銷售指標的分解與監(jiān)控

七、 銷售過程跟蹤管理

八、 銷售結(jié)果管理分析

第六部分:  營銷與服務管理

 客戶需求的主要影響因素

 客戶與銀行無業(yè)務關系的三種情況 

 大客戶的營銷策略

一、 大客戶的識別

1、 大客戶類型

2、 大客戶認定標準 

3、 大客戶管理原則

4、 大客戶授信原則

5、 關聯(lián)企業(yè)套貸手法 

二、 大客戶金融服務趨向

1、 核心企業(yè)金融需求特點

2、 大客戶服務現(xiàn)狀

3、 公司業(yè)務三個趨勢 

4、 提升價值鏈:核心銀行產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 

5、 組合產(chǎn)品策略 

6、 大客戶合作模式轉(zhuǎn)型 

7、 大客戶集中管理 

三、 大客戶營銷

1、 關系營銷與“關系”策略

2、 大客戶營銷的路徑選擇

3、  “企業(yè)生態(tài)群”模式的優(yōu)點

4、 大客戶四種介入途徑


 

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模塊一、企業(yè)教練輔導技術(shù)實戰(zhàn)(第1天)一、如何激勵屬員1、專業(yè)激勵屬員的分類構(gòu)造及特征2、什么是激勵屬員?3、管理者基礎素質(zhì)之一就是激勵屬員4、常遇到的問題和挑戰(zhàn):這些行為你有嗎?5、激勵屬員的基本原則6、激勵屬員的成功要點二、你是否具備激勵能力?1、領導力現(xiàn)場互動:領導力現(xiàn)場互動,全員參與2、展現(xiàn)你的激勵能力:每個人展現(xiàn)自己的激勵能力3、組長點評激勵力:對

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章:互聯(lián)網(wǎng)時代下的消費金融一、中國消費金融市場發(fā)展狀況1、國內(nèi)消費貸款增長模式數(shù)量分析案例分析:三大代表金融消費企業(yè)“先行者”——期望與現(xiàn)實之間的糾結(jié)案例分析:日本、美國、歐洲消費金融市場發(fā)展“金融創(chuàng)新”——創(chuàng)新決定消費金融企業(yè)的生死之地二、國內(nèi)消費金融發(fā)展不均衡性討論:“目前我們的產(chǎn)品是否滿足市場需求”——參訓學員群論1、如何看待客戶的終身價值2、客戶的理

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開篇/課程導入/形成團隊達成共識,課程概述破冰——團隊建設開啟改變之門——理財服務對金融行業(yè)的意義與價值理財服務再定位,為什么需要理財服務?對行業(yè)及個人的意義與價值大格局的思考視頻分享——單元:理財業(yè)務中兩大服務核心——養(yǎng)老規(guī)劃、教育規(guī)劃養(yǎng)老規(guī)劃與教育規(guī)劃的意義養(yǎng)老規(guī)劃與教育規(guī)劃的目標經(jīng)濟發(fā)展對養(yǎng)老規(guī)劃與教育規(guī)劃的指引養(yǎng)老規(guī)劃與教育規(guī)劃對金融從業(yè)人員的契機第

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開篇/課程導入/形成團隊達成共識,課程概述破冰——團隊建設單元:理財服務定位分析理財服務再定位理財師的定位理財客戶的定位第二單元:中高端客戶的理財性格識別客戶行為特征與投資風格覺察不同客戶的行為特征分析個性特質(zhì)對理財風格的影響不同層次客戶的需求判斷客戶理財風格覺察識別、分析與應用客戶理財心理識別與分析自我風格覺察與分析自我定位與優(yōu)勢分析了解自己的銷售行為與模

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講:銀行盈利模式的變化信貸為王的時代漸行漸遠中間業(yè)務收入漸成主角銀行網(wǎng)點個金條線主銷產(chǎn)品的三大分類第二講:電子類產(chǎn)品一、網(wǎng)上銀行產(chǎn)品原理與特點目標客戶群體不同類型客戶的一句話營銷常見異議與處理二、短信通產(chǎn)品原理與特點目標客戶群體不同類型客戶的一句話營銷常見異議與處理三、手機銀行產(chǎn)品原理與特點目標客戶群體不同類型客戶的一句話營銷常見異議與處理四、貸記卡產(chǎn)品原理

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開篇/課程導入/形成團隊達成共識,課程概述破冰——團隊建設單元:理財、理財師、理財操作的價值與意義理財——服務再定位,為什么需要理財服務?理財師的定位對行業(yè)及個人的意義與價值大格局的思考討論思考——理財與本職工作的聯(lián)系與促進第二單元:理財六大流程之客戶開發(fā)與信息收集理財客戶關系開發(fā)客戶理財性格分析客戶的理財性格識別理財性格在客戶開發(fā)中的應用理財客戶信息收集財

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單元:分析篇一、銀行營銷角色分析(1h)【反思】:角色認知測評,我工作的角色是什么?1、銀行產(chǎn)品推銷員的表現(xiàn)【案例分析】:投資理財產(chǎn)品推銷的普通銷售情景與劣勢2、銀行優(yōu)秀營銷的特征——顧問式、以客戶利益為中心、為客戶負責【案例分析】:三種特征的營銷模式正反對比3、如何傳遞理財顧問的專業(yè)與動機【視頻討論】:銀行產(chǎn)品需要怎樣的營銷方式【總結(jié)】:我今后該如何定位自

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天模塊:老話重提,再談“客戶關系維護”◆我們經(jīng)常做的客戶維護◆尊貴、典雅、國際范的客戶維系案例:某行系列微網(wǎng)沙營銷活動!第二模塊:沖破枷鎖,探討“微網(wǎng)沙的策劃”◆頭腦風暴,建立多維思考模式◆“微網(wǎng)沙”策劃模型分析第三模塊:整裝待發(fā),微網(wǎng)沙“系統(tǒng)布局”◆微網(wǎng)沙主體創(chuàng)意風暴◆微網(wǎng)沙形式創(chuàng)意風暴◆微網(wǎng)沙細節(jié)創(chuàng)意風暴夜作業(yè)與實訓◆編制創(chuàng)意方案◆創(chuàng)意方案大賽◆分組對抗

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篇:傳統(tǒng)銀行銷售模式的局限和交叉銷售的優(yōu)勢1、被動銷售2、‘單一’銷售3、銷售成本高企,渠道產(chǎn)能低下4、客戶資源浪費嚴重5、交叉銷售—零售客戶背后的金礦6、思考:一個客戶,多個需求?客戶說“沒需要”的真正含義A、客戶沒發(fā)現(xiàn)、沒意識到需求B、客戶覺得需求不重要、不緊急C、我們不了解客戶的需求7、如何高效提升客戶整體貢獻度?了解客戶的需求是實現(xiàn)交叉銷售的前提刺激

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