績效管理診斷與輔導
績效管理診斷與輔導詳細內容
績效管理診斷與輔導
**單元:績效管理的流程與誤區(qū)
§ 案例分析:紅火企業(yè)背后的問題與掩蓋
§ 企業(yè)為何而做績效管理?
§ 績效管理的四大誤區(qū)
² 績效獎金論
² 績效排名論
² 績效無用論
² 績效萬能論
§ 現(xiàn)代績效管理的八大作用
§ **績效為企業(yè)做“體檢”:
² 戰(zhàn)略目標不明確
² 管理制度不配套
² 崗位職責不清晰
² 企業(yè)分工不均衡
² 近/遠利益未結合
² 內部溝通不順暢
§ 案例:績效考核不只是員工業(yè)績的測量工具
§ 小組討論:干部和員工為什么怕做績效考核?
§ 績效管理的“天時”、“地利”與“人和”
§ 績效管理成功的“一二三法則”
第二單元:企業(yè)戰(zhàn)略地圖
§ 什么是企業(yè)戰(zhàn)略地圖?為什么要繪制戰(zhàn)略地圖?
§ 使命、愿景到企業(yè)戰(zhàn)略的層次關系
§ BCG波士頓矩陣下的四種戰(zhàn)略
§ 績效管理的核心:借助績效工具實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標
§ 戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡的關聯(lián)
§ 從戰(zhàn)略主題、路徑圖到企業(yè)考核指標
§ 案例:從企業(yè)的戰(zhàn)略地圖看考核重心
§ 小組討論:如何繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖?
§ 用戰(zhàn)略地圖表述企業(yè)行動方式
第三單元:平衡計分卡分解指標
§ **戰(zhàn)略地圖尋找企業(yè)級指標
§ 結合戰(zhàn)略地圖制訂年度經(jīng)營目標
§ 指標與目標的聯(lián)系與區(qū)別
§ 三大工具的比較
² MBO的優(yōu)缺點適用范圍
² KPI的優(yōu)缺點適用范圍
² BSC的優(yōu)缺點適用范圍
§ 企業(yè)KPI到部門、個人KPI的分解方法
§ 崗位KPI提?。焊窭锊ㄌ厮姆址?/p>
§ 難量化崗位的KPI設置
§ 案例分析:賽場上的指標量化
§ 練習:如何提取下屬的KPI?
² 技術人員
² 市場人員
² 文秘人員
² 財務人員
² 客服人員
§ 指標個數(shù)與權重的設定規(guī)則與實例
² 指標數(shù)量的設置
² 指標權重的設置
² 加分與扣分項設置
² 不同層級人員的差別
§ 四種不同的計分規(guī)則及其適用范圍
§ 案例分析:指標的區(qū)分度
§ 主要指標與基礎指標的考核與銜接
§ 相關問題:
² 下級不接受某個考核指標怎么辦?
² 兩個指標之間相互矛盾怎么辦?
第四單元:目標分解與績效責任書
§ 案例分析:不同分公司面對的市場環(huán)境差別較大,如何設置目標進行考核和排名?
§ 目標分解的三種風格
§ 目標分解須考慮的八大因素
§ 量化指標的SMART原則
§ 小組討論:按崗位職責/任務確定指標的崗位,計劃任務經(jīng)常變更時如何考核?
§ 員工績效目標責任書及模板
§ 如何引導員工簽訂績效目標責任書?
§ 建立目視化的績效看板
§ 應對特殊情況下的目標變化
§ 指標的定義與說明
§ 四種不同的計分規(guī)則及其適用范圍
§ 企業(yè)KPI詞典的建立
§ 不同部門常用的KPI分類表
§ 相關問題:
² 下級不接受上級所定目標怎么辦?
² 下屬提出要增加資源支持,而上級無法提供怎么辦?
² 下屬的績效受到別的部門或員工的制約怎么辦?
² 下屬認為自己承擔了過重,而同事承擔了較輕的目標怎么辦?
² 身兼多職人員如何考核?
第五單元 績效輔導與績效溝通
§ 數(shù)據(jù)的整理與記錄
§ 員工績效改進計劃
§ 案例分析:如何與績效差的部屬溝通?
§ 員工績效改進表
§ 不同階段的績效溝通重點
² 計劃階段的溝通要點
² 輔導階段的溝通要點
² 考核階段的溝通要點
§ 績效溝通需要達到的六大目標
§ 績效溝通時堅持的三個原則
§ 計劃階段的6個溝通要點
§ 績效溝通的三大內容
§ 如何和不同下屬進行績效溝通?
§ 三明治績效面談法
§ 角色扮演:如何進行績效面談?
§ 績效反饋面談表
第六單元:績效管理成果的鞏固
§ 績效考核數(shù)據(jù)的收集與審核
§ 不同層級人員的考核周期設置
§ 不同層級人員在績效管理的職責與誤區(qū)
§ 績效管理的推進速度與方式
§ 考核結果與獎金分配之間的對應關系
§ 員工為什么認為績效考核就等于扣獎金?
§ 績效考核系數(shù)的設定:部門與個人系數(shù)
§ 同業(yè)排名與強制排名的誤區(qū)
§ 小組討論:績效獎金如何分配?
§ 績效考核分數(shù)的正態(tài)分布
§ 課程總結、學員互動與答疑
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