《EAP項(xiàng)目之壓力管理系列――溝通技巧 之 非暴力溝通》
《EAP項(xiàng)目之壓力管理系列――溝通技巧 之 非暴力溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《EAP項(xiàng)目之壓力管理系列――溝通技巧 之 非暴力溝通》
時(shí) 間 | 主 題 | 內(nèi) 容 |
09:00--9:45 | 導(dǎo)語 人際間的壓力源分析 | ¢ 互動(dòng)小游戲:破冰 ¢ 小組討論:日常生活的壓力來源,如何應(yīng)對(duì)? ¢ 視頻:家庭沖突(母女情仇) ¢ 案例討論 ¢ 建立家庭成員間的關(guān)系界限 ¢ 關(guān)于溝通互動(dòng)模式 |
9:45--10:30 | Lesson #1 何為溝通? | ¢ 影視案例:天真賣保險(xiǎn) ¢ 小組游戲:七巧板 ¢ 溝通的目的:解決問題 ¢ 溝通模型:發(fā)送者-接收者 |
10:30--11:30 | Lesson #2 何為暴力溝通? | ¢ 影視案例:Dining_Anger ¢ 角色扮演:遲到 ¢ 四種基本的暴力形式 ¢ 暴力溝通的根源:應(yīng)對(duì)模式 ¢ 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)(視頻):觀察力 ¢ 心理學(xué)認(rèn)知理論:壓力的ABC理論 ¢ 案例:公園座椅,逛街 ¢ 演練:覺察自動(dòng)化思維(應(yīng)對(duì)模式) |
11:30--12:00 | Lesson #3 何為非暴力溝通? | ¢ 角色扮演:講師與學(xué)員(遲到) ¢ 非暴力溝通的目的 ¢ 非暴力溝通的基礎(chǔ):傾聽,愛與感恩 |
12:00--13:00 | 正念午餐(止語) | |
13:00--13:30 | 午間放松休息 | ¢ 催眠冥想放松(深度放松)-音樂 引導(dǎo)語 |
13:30--14:10 | Lesson #4 如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 觀察 | ¢ 角色扮演:觀察 ¢ 何為觀察? ¢ 區(qū)分觀察與評(píng)論 ¢ 角色扮演:如何進(jìn)行觀察? |
14:10--14:50 | Lesson #5 如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 感受 | ¢ 角色扮演:體會(huì)感受,表達(dá)感受 ¢ 冥想:感受自己的感受 ¢ 體會(huì)感受 ¢ 表達(dá)感受 ¢ 區(qū)分感受與想法 ¢ 演練:區(qū)分并改寫關(guān)于感受 |
14:50--15:30 | Lesson #6 如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 需要 | ¢ 案例討論:分析感受的根源是什么? ¢ 面對(duì)沖突時(shí),內(nèi)心感受的四種選擇 ¢ 表達(dá)感受的句型 ¢ 演練:如何表達(dá)感受與需要? ¢ 協(xié)調(diào)雙方?jīng)_突的句型 ¢ 演練:為自己的感受負(fù)責(zé) |
15:30--16:15 | Lesson #7 如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 請(qǐng)求 | ¢ 案例分享:常見的請(qǐng)求方式 ¢ 表達(dá)請(qǐng)求的三大陷阱 ¢ 提出具體可操作的請(qǐng)求 ¢ 請(qǐng)求反饋 ¢ 區(qū)分請(qǐng)求與命令 ¢ 演練:提出請(qǐng)求 ¢ 演練PK:非暴力溝通(遲到) |
16:15--16:30 | 小 結(jié) | ¢ Q & A ¢ 實(shí)踐與應(yīng)用:覺察自己的念頭,記錄 |
彭遠(yuǎn)軍老師的其它課程
課程背景:“心理韌性”作為積極心理學(xué)的重要課題,引發(fā)了越來越多的關(guān)注。作為“心理資本”的重要組成部分,心理韌性在組織發(fā)展和人力資源開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面都發(fā)揮著不可或缺的作用。身處VUCA時(shí)代的組織和個(gè)人,會(huì)面臨外部市場(chǎng)環(huán)境的劇烈沖擊,組織內(nèi)部的變革調(diào)整也就在所難免,員工會(huì)面臨崗位變化、職務(wù)變遷,甚至辭退等職場(chǎng)事件。積極組織學(xué)者Caza和Milton(2012
講師:彭遠(yuǎn)軍詳情
課程背景:VUCA時(shí)代的當(dāng)下,企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn),創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí),組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化,也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)在的心理穩(wěn)定性。面對(duì)突然而至的變化,員工心理很難面對(duì)適應(yīng),由此而引發(fā)自我及家庭的變化調(diào)整,可能會(huì)導(dǎo)致員工內(nèi)在心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式。
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課程背景:“心理韌性”作為積極心理學(xué)的重要課題,引發(fā)了越來越多的關(guān)注。作為“心理資本”的重要組成部分,心理韌性在組織發(fā)展和人力資源開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面都發(fā)揮著不可或缺的作用。身處VUCA時(shí)代的組織和個(gè)人,會(huì)面臨外部市場(chǎng)環(huán)境的劇烈沖擊,組織內(nèi)部的變革調(diào)整也就在所難免,員工會(huì)面臨崗位變化、職務(wù)變遷,甚至辭退等職場(chǎng)事件。積極組織學(xué)者Caza和Milton(2012
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課程背景:VUCA時(shí)代的當(dāng)下,企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn),創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí),組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化,也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)部的心理穩(wěn)定性。“心理資本”(PsyCap)在此大背景下應(yīng)運(yùn)而生,管理學(xué)家路桑斯教授將積極心理學(xué)的研究思想和成果應(yīng)用到人力資源和組織行為學(xué)領(lǐng)域,提出“積
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課程背景:VUCA時(shí)代的當(dāng)下,企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn),創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí),組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化,也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)部的心理穩(wěn)定性?!靶睦碣Y本”(PsyCap)在此大背景下應(yīng)運(yùn)而生,管理學(xué)家路桑斯教授將積極心理學(xué)的研究思想和成果應(yīng)用到人力資源和組織行為學(xué)領(lǐng)域,提出“積
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課程背景:VUCA時(shí)代的當(dāng)下,組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn),創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí),組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化,也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)部的心理穩(wěn)定性?!靶睦碣Y本”(PsyCap)在此大背景下應(yīng)運(yùn)而生,管理學(xué)家路桑斯教授將積極心理學(xué)的研究思想和成果應(yīng)用到人力資源和組織行為學(xué)領(lǐng)域,提出“積極組
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課程背景:“唯一不變的就是變化?!薄斑^去,不確定性是生活的一部分;而現(xiàn)如今,不確定性就是生活本身?!鄙硖幾兏飼r(shí)代的當(dāng)下,“VUCA”已經(jīng)不足以精準(zhǔn)描述當(dāng)下的時(shí)代背景。脆弱性和全民焦慮的狀態(tài)時(shí)時(shí)刺激著全球各地人民的神經(jīng)。BANI框架在此背景下逐漸進(jìn)入公眾視野?!癇ANI”包含了不穩(wěn)定和混亂、令人驚訝和混亂的情況。BANI框架(Brittle,Anxious,N
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課程背景:社會(huì)的變遷,管理面臨新的課題:高薪為何同樣難以招到合適的人?薪酬不再是留人的唯一要素,尤其對(duì)于部分核心員工?新生代的員工越來越難管,越來越不聽話?員工對(duì)于公司的歸屬感越來越低?公司管理層使盡渾身解數(shù),員工的工作滿意度仍然在不斷下降?……傳統(tǒng)管理往往以工作任務(wù)為導(dǎo)向,以工作績(jī)效為根本。然而,隨著富士康事件之后,管理者開始更多關(guān)注員工的心理成長(zhǎng),并著眼
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課程背景:VUCA時(shí)代的當(dāng)下,企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn),創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí),組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化,也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)部的心理穩(wěn)定性?!靶睦碣Y本”(PsyCap)在此大背景下應(yīng)運(yùn)而生,管理學(xué)家路桑斯教授將積極心理學(xué)的研究思想和成果應(yīng)用到人力資源和組織行為學(xué)領(lǐng)域,提出“積
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