《高效溝通技巧》 陳一鳴老師   01.01

模塊一：高效溝通技巧一、為什么要溝通（一）溝通是一種智慧（案例）：三個(gè)好心人（二）中國(guó)人的溝通力狀況#61548;這不是我們部門的事#61548;這事不賴我#61548;我告訴你個(gè)秘密，千萬(wàn)不要說(shuō)是我說(shuō)的二、溝通概述（一）什么是溝通（二）溝通的四要素1、心態(tài)——溝通從“心”開始2、關(guān)心——設(shè)身處地的為他人著想（案例）：棒的割草工3、訴求——傾聽對(duì)方講話的目的

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客戶關(guān)系管理與實(shí)戰(zhàn)溝通技巧   01.01

【課程大綱】開場(chǎng)：鼓掌與成功分享：銷售員的“苦”案例：三個(gè)好心人案例：酒店的小紙條一、客戶管理策略1、誰(shuí)是我的客戶（1）現(xiàn)實(shí)客戶（2）目標(biāo)客戶（3）潛在客戶（4）內(nèi)部客戶（5）外部客戶2、客戶的類型及應(yīng)對(duì)（1）多疑型（2）見多識(shí)廣型（3）理智型（4）猶豫不決型（5）沉默型（6）依賴型（7）自我中心型（8）脾氣暴躁型3、客戶的需求（1）人的需求案例：女人有九品

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《高效溝通技巧與冠軍團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練》   01.01

模塊一：高效溝通技巧一、為什么要溝通（一）溝通是一種智慧（案例）：三個(gè)好心人（二）中國(guó)人的溝通力狀況l這不是我們部門的事l這事不賴我l我告訴你個(gè)秘密，千萬(wàn)不要說(shuō)是我說(shuō)的二、溝通概述（一）什么是溝通（二）溝通的四要素1、心態(tài)——溝通從“心”開始2、關(guān)心——設(shè)身處地的為他人著想（案例）：棒的割草工3、訴求——傾聽對(duì)方講話的目的（案例）：我與徐公誰(shuí)美4、主動(dòng)三、溝

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營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與贏在營(yíng)銷   01.01

一、營(yíng)銷是什么？（分享）營(yíng)銷部和銷售員的“苦”（分享）：我的營(yíng)銷和銷售經(jīng)歷（互動(dòng)討論）：說(shuō)出你的困惑l什么是營(yíng)銷？（視頻）：觀音的營(yíng)銷（互動(dòng)討論）觀音營(yíng)銷的啟示二、中國(guó)市場(chǎng)是營(yíng)銷的天堂（一）下面的鏡頭告訴我們什么？l美國(guó)的三片（薯片、影片、芯片）l韓潮來(lái)襲（韓劇、韓裝......）l日本的高科技（松下、佳能、尼康......）l德國(guó)的嚴(yán)謹(jǐn)（汽車......）

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贏在營(yíng)銷   01.01

一、營(yíng)銷是什么？（50分鐘）（一）分享：銷售員的“苦”（分享）：我的銷售經(jīng)歷（互動(dòng)討論）：說(shuō)出你的困惑（二）什么是營(yíng)銷？2、（視頻）：觀音賣袈裟（互動(dòng)討論）觀音賣袈裟的啟示（三）營(yíng)銷的真諦（個(gè)人提升）：本部分將告訴您，營(yíng)銷的概念和營(yíng)銷的核心機(jī)理。二、傳統(tǒng)營(yíng)銷（120分鐘）（一）賣什么---銷售無(wú)技巧，功夫在“磨刀”1、成功銷售，我們準(zhǔn)備什么？賣什么？---產(chǎn)

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金融業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與銷售技巧   01.01

部分金融業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)（1.5天）一、營(yíng)銷是什么？（分享）營(yíng)銷部和銷售員的“苦”（分享）：我的營(yíng)銷和銷售經(jīng)歷（互動(dòng)討論）：說(shuō)出你的困惑l什么是營(yíng)銷？（視頻）：觀音的營(yíng)銷（互動(dòng)討論）觀音營(yíng)銷的啟示二、中國(guó)市場(chǎng)是營(yíng)銷的天堂（一）下面的鏡頭告訴我們什么？l美國(guó)的三片（薯片、影片、芯片）l韓潮來(lái)襲（韓劇、韓裝......）l日本的高科技（松下、佳能、尼康......）l

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職業(yè)素養(yǎng)修煉   01.01

（思考）：500強(qiáng)企業(yè)追求的是什么？500強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理為什么重要？終決定績(jī)效的是什么？案例：購(gòu)買土豆的故事討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？啟示：500強(qiáng)企業(yè)員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功，500強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)模型一、你的職業(yè)素養(yǎng)價(jià)值百萬(wàn)【討論、提問(wèn)、解答】：●什么樣的職業(yè)素質(zhì)是高素質(zhì)？●我們企業(yè)公司需不需要高素質(zhì)？（一）制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”是員工的素

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《500強(qiáng)企業(yè)需要什么樣的員工》   01.01

問(wèn)題導(dǎo)入●500強(qiáng)企業(yè)追求的是什么？●500強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理為什么重要？●終決定績(jī)效的是什么？案例：購(gòu)買土豆的故事討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？啟示：500強(qiáng)企業(yè)員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功，500強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)模型一、員工職業(yè)素質(zhì)的重要性【討論、提問(wèn)、解答】：●什么樣的職業(yè)素質(zhì)是高素質(zhì)？●我們企業(yè)公司需不需要高素質(zhì)？（一）制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”是員工

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《尋找人生的鉆石》   01.01

一、職業(yè)生涯規(guī)劃有用嗎？（一）我該往哪去？（人生感到迷茫）案例：痛苦的小張（二）怎樣才能賺到錢？案例：頻繁跳槽的小王（三）追求人生價(jià)值大化案例：隨波逐流的小李二、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義（一）你的人生誰(shuí)負(fù)責(zé)？什么才是幸福的人生？人生幸福的三大前提：事業(yè)成功、家庭和睦、身心健康案例：令人羨慕的楊瀾女士（二）了解個(gè)人能力和特長(zhǎng)案例：張小姐的迷茫（三）可以明確個(gè)人的職業(yè)

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