移動互聯條件下的企業(yè)“創(chuàng)客行動”互聯網營銷轉型培訓

  培訓講師：高春利

講師背景：
高春利老師★和君咨詢有限公司資深咨詢師與合伙人★曾任安瑞爾科技（北京）有限公司總經理★曾任滇虹康王營銷副總★清華大學、北京大學總裁班特聘講師簡介著名營銷實戰(zhàn)與戰(zhàn)略研究專家，《銷售與市場》、《中國營銷傳播網》、《價值中國》、《博瑞管理在線》的 詳細>>

高春利
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移動互聯條件下的企業(yè)“創(chuàng)客行動”互聯網營銷轉型培訓詳細內容

移動互聯條件下的企業(yè)“創(chuàng)客行動”互聯網營銷轉型培訓

【課程大綱】

一、 實戰(zhàn)營銷案例點評：

課前秀之一：解讀小米手機基于移動互聯的營銷生態(tài)

課前秀之二：解讀海底撈的基于服務創(chuàng)新的營銷生態(tài)

導出一個問題？----在移動互聯時代發(fā)生了什么？


二、 創(chuàng)客的理解以及釋義

1. 創(chuàng)客的概念以及解釋

2. 出現創(chuàng)客的原因分析

3. 創(chuàng)客在行動是一種潮流和趨勢


三、 源點：消費者（用戶）心理和特征分析

1. 移動互聯帶來的消費者六大心理需求特征

2. 移動互聯導致的消費者六種典型購買行為分析

3. 從心理學和社會學角度解讀消費者原始欲望、動機、需求模型

4. 營銷3.0背景條件下的營銷真諦（從產品-）品牌-》服務—》人文精神）

5. 回歸營銷本質思考商業(yè)形態(tài)根本


四、 創(chuàng)客的視角—如何從傳統(tǒng)銷售向賣服務和提供價值的轉型（重點）

1. 現在市場操作難點和關鍵要點分析

2. 創(chuàng)客的創(chuàng)新性性—從消費者的需求轉化為研發(fā)的起點

3. 創(chuàng)客的交互性性—消費者的參與和互動形成了產品立項的過程

4. 創(chuàng)客的組織者角色—將市場的信息提煉整理

5. 創(chuàng)客的領導者角色—構成研發(fā)、生產、銷售的支點

6. 樣機的試用和互動過程以及產品的體驗營銷模式

7. 營銷區(qū)域的規(guī)劃以及切入分析四部曲

8. 渠道交互環(huán)節(jié)構建的六大核心關鍵點

9. 構建營銷的整合傳播思維的三個群體、三個路徑

10. 互聯網促銷推廣引爆點的十二種典型打法


五、 虛實網融合條件下的區(qū)域市場突破策略

1. 如何**虛實網融合找到新用戶？

1) 網上團購NISSAN案例--變3

2) 渠道聯盟的開拓（招商銀行信用卡/保險）

3) 發(fā)揮海爾的村信息員作用

2. 如何**老用戶找到新用戶？

1) 建立用戶鏈

2) 老用戶口碑傳播方法（以點帶面）

3) 建立老用戶俱樂部（安利）

3. 區(qū)域市場分析工具和方法

4. 虛實網融合產品組合策略和注意問題

5. 虛實網融合后的價格競爭策略

6. 虛實網融合的傳播策略和手段

7. 虛實網融合下品牌提升之路

8. 如何防止區(qū)域沖竄貨？

案例：歐派 


六、 市場精耕提高用戶粘度確保銷量提升

1. 用戶心理需求和行為分析

2. 用戶細分（原則/方法/提升/防止退化）

3. 建立信任關系 

4. 需求二次校正分析

5. 提供解決方案，找到意見領袖

6. 贏取訂單

7. 跟進服務

8. 服務的有形展示

策略案例：海爾用戶粘度提升案例


七、 創(chuàng)客模式實戰(zhàn)案例：小區(qū)家電營銷的打法和具體實操講解

1. 家電小區(qū)推廣的意義

2. 家電小區(qū)推廣傳播的原則和方法

3. 解剖家電小區(qū)推廣的8步曲

4. 建立以專賣店為平臺的管理機制（物流/現金流/服務中心/信息交流平臺）

5. 家電小區(qū)注意事項


八、 構建以創(chuàng)客為骨干的營銷組織和營銷管控

1. 構建“營銷自組織”模式的利弊分析

2. 自組織形態(tài)的預算方法剖析

3. 自組織形態(tài)的營銷計劃PDCA管理策略

4. 營銷激勵的八種方法

5. 培養(yǎng)員工以及調動員工積極性的工作方法

6. 員工陽光心態(tài)培養(yǎng)計劃和要點




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