《職業(yè)化素養(yǎng)提升》

  培訓(xùn)講師:張佩星

講師背景:
張佩星先生,世界財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、IBM/西門(mén)子資深經(jīng)理、www.SysInter.cn首席董事、美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMP、國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA和美國(guó)PMI授權(quán)機(jī)構(gòu)簽約培訓(xùn)顧問(wèn)、清華大學(xué)/上海交大/SIM客座教授、香港大學(xué)SPACE學(xué) 詳細(xì)>>

張佩星
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《職業(yè)化素養(yǎng)提升》詳細(xì)內(nèi)容

《職業(yè)化素養(yǎng)提升》

 為什么每一個(gè)員工都需要職業(yè)化

Ø 什么是職業(yè)化

Ø 一流的職業(yè)員工是什么樣的

Ø 職業(yè)化對(duì)企業(yè)和個(gè)人的雙重意義

  有利于企業(yè)管理成本的降低

  有利于員工工作效率和工作產(chǎn)出的提升

  有利于員工個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)

  有利于企業(yè)的凝聚力和持續(xù)發(fā)展

Ø 不職業(yè)的深度原因解剖

  為什么員工表現(xiàn)常常不盡人意

  為什么員工成長(zhǎng)總跟不上企業(yè)發(fā)展速度

  為什么員工行為與企業(yè)形象相悖

  為什么員工有心無(wú)力、或執(zhí)行不力

Ø 如何面對(duì)職業(yè)人士必須面對(duì)的職業(yè)挑戰(zhàn)

Ø 讓職業(yè)化推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)、提升個(gè)人績(jī)效

l 案例研討

ü 把信送給加西亞

ü 90后的管理難題

ü 讓老板放心的員工

ü 品牌和公司文化的雙重壓力

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 為何那么不職業(yè)

ü 對(duì)誰(shuí)有利


 如何培養(yǎng)積極心態(tài)、責(zé)任感、忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神

Ø 心態(tài)不同,人生自然不同

  自卑vs自信

  消極被動(dòng)vs積極主動(dòng)

  打工者心態(tài)vs老板心態(tài)

Ø 工具:積極主動(dòng)的三個(gè)階梯

Ø 如何樹(shù)立積極的心態(tài)

  面對(duì)現(xiàn)實(shí),不做牢騷抱怨者

  操之在我,讓企業(yè)因你而不同

Ø 培養(yǎng)積極心態(tài)的八個(gè)技巧

Ø 什么是責(zé)任心

  表現(xiàn)負(fù)責(zé)任

  真正負(fù)責(zé)任

Ø 如何做一個(gè)負(fù)責(zé)的員工

  對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

  用心去做,追求卓越

  執(zhí)行到位,不打折扣

  勇于擔(dān)當(dāng),獨(dú)擋一面

  我辦事,你放心

Ø “明白”工具:給自己一個(gè)正確的職業(yè)定位

  明白自己和企業(yè)的關(guān)系

  明白企業(yè)所發(fā)生的變化

  明白自己在工作中的角色

  明白工作的價(jià)值和自己的價(jià)值所在

Ø 樹(shù)立正確的價(jià)值觀,培養(yǎng)高尚的忠誠(chéng)度

  誠(chéng)實(shí)正直,做事先做人

  對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)

  對(duì)客戶熱誠(chéng)

  常懷感恩心

  懂得服從和紀(jì)律

  堅(jiān)持行為規(guī)范和職業(yè)操守

Ø 讓敬業(yè)精神永遠(yuǎn)伴隨自己

  熱愛(ài)工作

  忠于人,勤于事

  負(fù)責(zé)到底

  人要有一點(diǎn)奉獻(xiàn)精神

  投入并快樂(lè)地工作

l 案例研討

ü 同樣兩個(gè)新手,差別咋那么大

ü 看不慣別人的時(shí)候

ü 諾貝爾獎(jiǎng)獲得者對(duì)價(jià)值觀的理解

ü 不是高的工資,而是體面的工作

ü 負(fù)責(zé)的男人

ü 是客戶不喜歡我們的產(chǎn)品嗎?

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 你在為誰(shuí)打工

ü 炫富給誰(shuí)看


 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,培養(yǎng)雙贏思維,增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力

Ø 我們需要什么樣的職業(yè)團(tuán)隊(duì)

  問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)

  自我管理團(tuán)隊(duì)

  跨職能團(tuán)隊(duì)

  虛擬團(tuán)隊(duì)

Ø 我在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色

  實(shí)干者、協(xié)調(diào)者

  推進(jìn)者、創(chuàng)新者

  信息者、監(jiān)督者

  凝聚者、完美者

Ø 如何妥善管理個(gè)性

  明白自身的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)

  正確處理共性和個(gè)性

  尊重差異,發(fā)揮個(gè)人潛能

Ø 如何培養(yǎng)雙贏思維

  獨(dú)木不成林

  對(duì)手也要協(xié)作

  一加一大于二

Ø 團(tuán)隊(duì)不同成熟階段的員工心理和行為

  形成期的管理對(duì)策

  震蕩期的管理對(duì)策

  規(guī)范期的管理對(duì)策

  高產(chǎn)期的管理對(duì)策

  調(diào)整期的管理對(duì)策

Ø 哪種文化下的團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力

Ø 如何形成凝聚力

  建立情感銀行

  打造良性的企業(yè)文化

Ø 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

  大局觀

  職業(yè)心

  配合度

Ø 打造團(tuán)隊(duì)高績(jī)效:鐵三角工具

  責(zé)任

  承諾

  技能

l 案例研討

ü 晝夜協(xié)同作戰(zhàn)的離岸團(tuán)隊(duì)

ü 你愿意和誰(shuí)一起組隊(duì)

ü 辦公室主任在澳洲的談判桌上

ü 從書(shū)呆子到工作狂

ü 日本員工婉拒美國(guó)老板

ü 令供應(yīng)商恐懼的采購(gòu)經(jīng)理

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 方塊拼接

ü 團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試


 提高工作效率和工作產(chǎn)出:?jiǎn)T工目標(biāo)管理和時(shí)間管理

Ø 目標(biāo)管理:組織和個(gè)人業(yè)績(jī)的推進(jìn)劑 

Ø 設(shè)立有效目標(biāo)的SMART工具

  明確性

  可衡量性

  可實(shí)現(xiàn)性

  相關(guān)性

  時(shí)限性

Ø 技巧:如何讓目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性

Ø 如何達(dá)成目標(biāo)

  對(duì)任務(wù)進(jìn)行分析

  對(duì)工作進(jìn)行分解

  落實(shí)執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃

  在關(guān)鍵路徑上設(shè)置檢查節(jié)點(diǎn)

  跟蹤、糾錯(cuò)和改進(jìn)

Ø 對(duì)結(jié)果及時(shí)反饋、考核評(píng)估

Ø 時(shí)間的陷阱

  不好意思拒絕別人

  不速之客

  帕金森定律

Ø 時(shí)間管理矩陣圖

  緊急度和重要性

  效率與效用

Ø 時(shí)間管理的工具

  象限法和甘特表

  效率手冊(cè)和現(xiàn)代電子工具

Ø 時(shí)間管理的技巧

  ABC法則

  有效委派

  學(xué)會(huì)說(shuō)“不”

  告別完美

l 案例研討

ü 目標(biāo)倒推

ü 財(cái)富百?gòu)?qiáng)金企業(yè)對(duì)不同人員的目標(biāo)考核

ü 忙乎了一天在干啥

ü 潔癖技術(shù)男

l 情景實(shí)踐

ü 短期和長(zhǎng)期目標(biāo)設(shè)計(jì)

ü 大石頭和小豆子


 職業(yè)化的溝通技巧:正確處理人際關(guān)系,合理解決工作沖突

Ø 你同意理解萬(wàn)歲這句話嗎?

Ø 有效溝通的方法和技巧

  正式溝通與非正式溝通

  單向溝通與雙向溝通

Ø 正確處理同事關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系

  如何與上司溝通

  如何與下屬溝通

  如何與同事溝通

  如何與客戶溝通

  如何與供應(yīng)商溝通

Ø 整肅溝通中的12個(gè)不良習(xí)慣

Ø 掌握溝通的技巧

  聽(tīng)的層次

  問(wèn)的策略

  說(shuō)的涵養(yǎng)

Ø 如何給別人反饋

  正反饋、負(fù)反饋

  修正性反饋

Ø 如何有效說(shuō)服別人

  對(duì)事不對(duì)人

  用數(shù)字說(shuō)話

  發(fā)揮語(yǔ)言力量

  工具:BRAE

Ø 約·哈里工具:識(shí)別沖突來(lái)源

Ø 沖突管理的五種對(duì)策

  競(jìng)爭(zhēng)

  迎合

  回避

  折衷

  協(xié)作

l 案例研討

ü 我的投訴和前者一樣

ü 你會(huì)寫(xiě)郵件嗎?

ü 現(xiàn)在臺(tái)上說(shuō)得輕巧,當(dāng)時(shí)你在哪里?

ü 我讓開(kāi)、還是你讓開(kāi)?

l 互動(dòng)實(shí)踐


 為企業(yè)加分:?jiǎn)T工職業(yè)形象塑造和基本職業(yè)禮儀

Ø 你的形象,是個(gè)人的,也是企業(yè)的!

Ø 職場(chǎng)交往的基本要求

  眼到

  口到

  意到

Ø 什么是規(guī)范的語(yǔ)言

  禮貌的用語(yǔ)

  說(shuō)話的分寸

  禁忌的詞匯

  公司的守則

Ø 得體的舉止

  站姿

  坐姿

  走姿

Ø 職業(yè)女性的儀容儀表

  發(fā)型發(fā)式“女人看頭”

  面部修飾與手部修飾

  職業(yè)著裝和配飾

Ø 職業(yè)男士的儀容儀表

  發(fā)型發(fā)式與面部修飾

  職業(yè)著裝要求和基本搭配

Ø 商務(wù)場(chǎng)合的見(jiàn)面禮節(jié)

  相互介紹,尊者居后

  握手的講究

  互換名片

Ø 會(huì)議禮節(jié)

  座位如何排布

  發(fā)言的順序

Ø 辦公室禮儀

  打電話的禮數(shù)

  通信工具的使用

Ø 如何用自己的形象為企業(yè)加分

  素質(zhì)由內(nèi)而外

  時(shí)刻規(guī)范你的行為舉止

  牢記公司的品牌

  展現(xiàn)職業(yè)成熟度

l 案例研討

ü 比爾.蓋茨穿什么衣服

ü 世界各國(guó)的見(jiàn)面禮數(shù)

ü 乘電梯得罪了董事長(zhǎng)

ü 一套正裝,打通拜訪總統(tǒng)之門(mén)

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 有損形象

ü 交換名片之后……

ü 服裝搭配與形象自檢


 員工壓力管理:壓力舒緩、情緒控制和壓力利用

Ø 壓力從何而來(lái)

  業(yè)績(jī)壓力

  能力真空

  變革降臨

  領(lǐng)導(dǎo)的矛盾指令

  價(jià)值觀沖突

  心理挫折

  身體不適

Ø 如何管理工作中的壓力

  假如自己是個(gè)犧牲品

  把批評(píng)當(dāng)反饋

  用工作行動(dòng)替代工作憤怒

  直面變革

  寬容

Ø 如何戰(zhàn)勝壓力

  調(diào)整心態(tài)

  體內(nèi)革命

  運(yùn)動(dòng)減壓

  樂(lè)于學(xué)習(xí)

Ø 人為何會(huì)有情緒

Ø 控制自我情緒的技巧

  別把壓力變成情緒

  做一個(gè)快樂(lè)的員工

Ø 變壓力為推動(dòng)力

  車(chē)到山前必有路

  借力打力

  自我啟發(fā)和自我推動(dòng)

  逆境出績(jī)效,磨難見(jiàn)英雄

l 案例研討

ü 頂尖外企傳來(lái)一聲尖叫

ü 面對(duì)剛愎自用的老板

ü 我這個(gè)人很直

ü 三連跳

ü CEO跳扇子舞

l 互動(dòng)實(shí)踐

ü 壓力的自我測(cè)試

ü 深呼吸


 

 

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  講對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)  1.時(shí)間管理概述  2.代時(shí)間管理  3.第二代時(shí)間管理  4.第三代時(shí)間管理  5.第四代時(shí)間管理  第二講第四代時(shí)間管理  1.第四代時(shí)間管理的要素與核心  2.人生的四種需求與能力  3.現(xiàn)代時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)自然法則  第三講時(shí)間管理的心態(tài)  1.如何進(jìn)行心理建設(shè)  2.運(yùn)用時(shí)間時(shí)應(yīng)注意的層面  3.如何區(qū)分事情的輕重緩急  第四

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單元日期內(nèi)容時(shí)間長(zhǎng)度參加人員單元一:前導(dǎo)單元第1天ACT前導(dǎo)策劃ACT開(kāi)題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時(shí))企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理;課程導(dǎo)師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時(shí))企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理;課程導(dǎo)師單元二:課程單元第31、32、33、34天專(zhuān)題:ACT方法論和ACT全真實(shí)踐眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力識(shí)人用人:MBTI性格類(lèi)型測(cè)試創(chuàng)新思維

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識(shí)人之道和自知之明的融合——人的性格類(lèi)型測(cè)試與分析Oslash;馭人者當(dāng)先自知Oslash;人的偏愛(ài)Oslash;人與人之間為什么會(huì)有差異?人的兩種心理活動(dòng)過(guò)程人的兩類(lèi)精神活動(dòng)取向Oslash;從精神到行動(dòng),從心理到事理Oslash;人的16種性格類(lèi)型及其特征Oslash;不同類(lèi)型對(duì)應(yīng)的行為表現(xiàn)Oslash;如何用MBTI測(cè)定自己的性格Oslash;如何對(duì)測(cè)

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眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力Oslash;什么是領(lǐng)導(dǎo)?——80%的人都答錯(cuò)的問(wèn)題Oslash;要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理?Oslash;領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù)Oslash;好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo)Oslash;管理方格:領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位戰(zhàn)略決策者資源分配和整合高手溝通與協(xié)調(diào)人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物員工激勵(lì)大師Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式民主放

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變革:觀念轉(zhuǎn)變、角色定位與行為改觀Oslash;沒(méi)有危機(jī)感就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力Oslash;變革的意義——S曲線Oslash;變革前必須先問(wèn)自己的幾個(gè)問(wèn)題Oslash;我們究竟需要改變什么?環(huán)境適應(yīng)我,還是我適應(yīng)環(huán)境?先改變自己,還是先改變別人?從本位思考,還是從全局思考抱殘守缺,還是另謀出路?是任務(wù)不可能完成,還是觀念作祟?靠關(guān)系,還是靠能力?面向市場(chǎng),還是面向技

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