《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《職業(yè)化素養(yǎng)提升》詳細(xì)內(nèi)容
《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
為什么每一個(gè)員工都需要職業(yè)化
Ø 什么是職業(yè)化 Ø 一流的職業(yè)員工是什么樣的 Ø 職業(yè)化對(duì)企業(yè)和個(gè)人的雙重意義 有利于企業(yè)管理成本的降低 有利于員工工作效率和工作產(chǎn)出的提升 有利于員工個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng) 有利于企業(yè)的凝聚力和持續(xù)發(fā)展 | Ø 不職業(yè)的深度原因解剖 為什么員工表現(xiàn)常常不盡人意 為什么員工成長(zhǎng)總跟不上企業(yè)發(fā)展速度 為什么員工行為與企業(yè)形象相悖 為什么員工有心無(wú)力、或執(zhí)行不力 Ø 如何面對(duì)職業(yè)人士必須面對(duì)的職業(yè)挑戰(zhàn) Ø 讓職業(yè)化推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)、提升個(gè)人績(jī)效 |
l 案例研討 | |
ü 把信送給加西亞 ü 90后的管理難題 | ü 讓老板放心的員工 ü 品牌和公司文化的雙重壓力 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 為何那么不職業(yè) | ü 對(duì)誰(shuí)有利 |
如何培養(yǎng)積極心態(tài)、責(zé)任感、忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神
Ø 心態(tài)不同,人生自然不同 自卑vs自信 消極被動(dòng)vs積極主動(dòng) 打工者心態(tài)vs老板心態(tài) Ø 工具:積極主動(dòng)的三個(gè)階梯 Ø 如何樹(shù)立積極的心態(tài) 面對(duì)現(xiàn)實(shí),不做牢騷抱怨者 操之在我,讓企業(yè)因你而不同 Ø 培養(yǎng)積極心態(tài)的八個(gè)技巧 Ø 什么是責(zé)任心 表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 真正負(fù)責(zé)任 Ø 如何做一個(gè)負(fù)責(zé)的員工 對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé) 用心去做,追求卓越 執(zhí)行到位,不打折扣 勇于擔(dān)當(dāng),獨(dú)擋一面 我辦事,你放心 | Ø “明白”工具:給自己一個(gè)正確的職業(yè)定位 明白自己和企業(yè)的關(guān)系 明白企業(yè)所發(fā)生的變化 明白自己在工作中的角色 明白工作的價(jià)值和自己的價(jià)值所在 Ø 樹(shù)立正確的價(jià)值觀,培養(yǎng)高尚的忠誠(chéng)度 誠(chéng)實(shí)正直,做事先做人 對(duì)企業(yè)忠誠(chéng) 對(duì)客戶熱誠(chéng) 常懷感恩心 懂得服從和紀(jì)律 堅(jiān)持行為規(guī)范和職業(yè)操守 Ø 讓敬業(yè)精神永遠(yuǎn)伴隨自己 熱愛(ài)工作 忠于人,勤于事 負(fù)責(zé)到底 人要有一點(diǎn)奉獻(xiàn)精神 投入并快樂(lè)地工作 |
l 案例研討 | |
ü 同樣兩個(gè)新手,差別咋那么大 ü 看不慣別人的時(shí)候 ü 諾貝爾獎(jiǎng)獲得者對(duì)價(jià)值觀的理解 | ü 不是高的工資,而是體面的工作 ü 負(fù)責(zé)的男人 ü 是客戶不喜歡我們的產(chǎn)品嗎? |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 你在為誰(shuí)打工 | ü 炫富給誰(shuí)看 |
發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,培養(yǎng)雙贏思維,增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力
Ø 我們需要什么樣的職業(yè)團(tuán)隊(duì) 問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì) 自我管理團(tuán)隊(duì) 跨職能團(tuán)隊(duì) 虛擬團(tuán)隊(duì) Ø 我在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色 實(shí)干者、協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者、創(chuàng)新者 信息者、監(jiān)督者 凝聚者、完美者 Ø 如何妥善管理個(gè)性 明白自身的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng) 正確處理共性和個(gè)性 尊重差異,發(fā)揮個(gè)人潛能 Ø 如何培養(yǎng)雙贏思維 獨(dú)木不成林 對(duì)手也要協(xié)作 一加一大于二 | Ø 團(tuán)隊(duì)不同成熟階段的員工心理和行為 形成期的管理對(duì)策 震蕩期的管理對(duì)策 規(guī)范期的管理對(duì)策 高產(chǎn)期的管理對(duì)策 調(diào)整期的管理對(duì)策 Ø 哪種文化下的團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力 Ø 如何形成凝聚力 建立情感銀行 打造良性的企業(yè)文化 Ø 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 大局觀 職業(yè)心 配合度 Ø 打造團(tuán)隊(duì)高績(jī)效:鐵三角工具 責(zé)任 承諾 技能 |
l 案例研討 | |
ü 晝夜協(xié)同作戰(zhàn)的離岸團(tuán)隊(duì) ü 你愿意和誰(shuí)一起組隊(duì) ü 辦公室主任在澳洲的談判桌上 | ü 從書(shū)呆子到工作狂 ü 日本員工婉拒美國(guó)老板 ü 令供應(yīng)商恐懼的采購(gòu)經(jīng)理 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 方塊拼接 | ü 團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試 |
提高工作效率和工作產(chǎn)出:?jiǎn)T工目標(biāo)管理和時(shí)間管理
Ø 目標(biāo)管理:組織和個(gè)人業(yè)績(jī)的推進(jìn)劑 Ø 設(shè)立有效目標(biāo)的SMART工具 明確性 可衡量性 可實(shí)現(xiàn)性 相關(guān)性 時(shí)限性 Ø 技巧:如何讓目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性 Ø 如何達(dá)成目標(biāo) 對(duì)任務(wù)進(jìn)行分析 對(duì)工作進(jìn)行分解 落實(shí)執(zhí)行進(jìn)度計(jì)劃 在關(guān)鍵路徑上設(shè)置檢查節(jié)點(diǎn) 跟蹤、糾錯(cuò)和改進(jìn) Ø 對(duì)結(jié)果及時(shí)反饋、考核評(píng)估 | Ø 時(shí)間的陷阱 不好意思拒絕別人 不速之客 帕金森定律 Ø 時(shí)間管理矩陣圖 緊急度和重要性 效率與效用 Ø 時(shí)間管理的工具 象限法和甘特表 效率手冊(cè)和現(xiàn)代電子工具 Ø 時(shí)間管理的技巧 ABC法則 有效委派 學(xué)會(huì)說(shuō)“不” 告別完美 |
l 案例研討 | |
ü 目標(biāo)倒推 ü 財(cái)富百?gòu)?qiáng)金企業(yè)對(duì)不同人員的目標(biāo)考核 | ü 忙乎了一天在干啥 ü 潔癖技術(shù)男 |
l 情景實(shí)踐 | |
ü 短期和長(zhǎng)期目標(biāo)設(shè)計(jì) | ü 大石頭和小豆子 |
職業(yè)化的溝通技巧:正確處理人際關(guān)系,合理解決工作沖突
Ø 你同意理解萬(wàn)歲這句話嗎? Ø 有效溝通的方法和技巧 正式溝通與非正式溝通 單向溝通與雙向溝通 Ø 正確處理同事關(guān)系和上下級(jí)關(guān)系 如何與上司溝通 如何與下屬溝通 如何與同事溝通 如何與客戶溝通 如何與供應(yīng)商溝通 Ø 整肅溝通中的12個(gè)不良習(xí)慣 Ø 掌握溝通的技巧 聽(tīng)的層次 問(wèn)的策略 說(shuō)的涵養(yǎng) | Ø 如何給別人反饋 正反饋、負(fù)反饋 修正性反饋 Ø 如何有效說(shuō)服別人 對(duì)事不對(duì)人 用數(shù)字說(shuō)話 發(fā)揮語(yǔ)言力量 工具:BRAE Ø 約·哈里工具:識(shí)別沖突來(lái)源 Ø 沖突管理的五種對(duì)策 競(jìng)爭(zhēng) 迎合 回避 折衷 協(xié)作 |
l 案例研討 | |
ü 我的投訴和前者一樣 ü 你會(huì)寫(xiě)郵件嗎? | ü 現(xiàn)在臺(tái)上說(shuō)得輕巧,當(dāng)時(shí)你在哪里? ü 我讓開(kāi)、還是你讓開(kāi)? |
l 互動(dòng)實(shí)踐 |
為企業(yè)加分:?jiǎn)T工職業(yè)形象塑造和基本職業(yè)禮儀
Ø 你的形象,是個(gè)人的,也是企業(yè)的! Ø 職場(chǎng)交往的基本要求 眼到 口到 意到 Ø 什么是規(guī)范的語(yǔ)言 禮貌的用語(yǔ) 說(shuō)話的分寸 禁忌的詞匯 公司的守則 Ø 得體的舉止 站姿 坐姿 走姿 Ø 職業(yè)女性的儀容儀表 發(fā)型發(fā)式“女人看頭” 面部修飾與手部修飾 職業(yè)著裝和配飾 | Ø 職業(yè)男士的儀容儀表 發(fā)型發(fā)式與面部修飾 職業(yè)著裝要求和基本搭配 Ø 商務(wù)場(chǎng)合的見(jiàn)面禮節(jié) 相互介紹,尊者居后 握手的講究 互換名片 Ø 會(huì)議禮節(jié) 座位如何排布 發(fā)言的順序 Ø 辦公室禮儀 打電話的禮數(shù) 通信工具的使用 Ø 如何用自己的形象為企業(yè)加分 素質(zhì)由內(nèi)而外 時(shí)刻規(guī)范你的行為舉止 牢記公司的品牌 展現(xiàn)職業(yè)成熟度 |
l 案例研討 | |
ü 比爾.蓋茨穿什么衣服 ü 世界各國(guó)的見(jiàn)面禮數(shù) | ü 乘電梯得罪了董事長(zhǎng) ü 一套正裝,打通拜訪總統(tǒng)之門(mén) |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 有損形象 ü 交換名片之后…… | ü 服裝搭配與形象自檢 |
員工壓力管理:壓力舒緩、情緒控制和壓力利用
Ø 壓力從何而來(lái) 業(yè)績(jī)壓力 能力真空 變革降臨 領(lǐng)導(dǎo)的矛盾指令 價(jià)值觀沖突 心理挫折 身體不適 Ø 如何管理工作中的壓力 假如自己是個(gè)犧牲品 把批評(píng)當(dāng)反饋 用工作行動(dòng)替代工作憤怒 直面變革 寬容 | Ø 如何戰(zhàn)勝壓力 調(diào)整心態(tài) 體內(nèi)革命 運(yùn)動(dòng)減壓 樂(lè)于學(xué)習(xí) Ø 人為何會(huì)有情緒 Ø 控制自我情緒的技巧 別把壓力變成情緒 做一個(gè)快樂(lè)的員工 Ø 變壓力為推動(dòng)力 車(chē)到山前必有路 借力打力 自我啟發(fā)和自我推動(dòng) 逆境出績(jī)效,磨難見(jiàn)英雄 |
l 案例研討 | |
ü 頂尖外企傳來(lái)一聲尖叫 ü 面對(duì)剛愎自用的老板 ü 我這個(gè)人很直 | ü 三連跳 ü CEO跳扇子舞 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 壓力的自我測(cè)試 | ü 深呼吸 |
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《時(shí)間管理》 01.01
講對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí) 1.時(shí)間管理概述 2.代時(shí)間管理 3.第二代時(shí)間管理 4.第三代時(shí)間管理 5.第四代時(shí)間管理 第二講第四代時(shí)間管理 1.第四代時(shí)間管理的要素與核心 2.人生的四種需求與能力 3.現(xiàn)代時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)自然法則 第三講時(shí)間管理的心態(tài) 1.如何進(jìn)行心理建設(shè) 2.運(yùn)用時(shí)間時(shí)應(yīng)注意的層面 3.如何區(qū)分事情的輕重緩急 第四
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