管理者綜合素養(yǎng)與能力提升
管理者綜合素養(yǎng)與能力提升詳細(xì)內(nèi)容
管理者綜合素養(yǎng)與能力提升
**部分:電力企業(yè)管理者素養(yǎng)修煉
一.企業(yè)渴求卓越的職業(yè)管理者!
1.何謂“管理者”?
2. 管理者的特質(zhì)
3. 管理者的核心素養(yǎng)
感恩、忠誠、擔(dān)當(dāng)、專業(yè)、敬業(yè)、謙虛
二.管理者的角色定位
1.管理者的多重角色
2.管理者的職責(zé)
2.1人員管理
2.2業(yè)務(wù)管理
2.3輔助上級
2.4追蹤輔導(dǎo)
2.5人力資源管理
3.管理者的核心職責(zé)
承擔(dān)責(zé)任 解決問題
4.管理者的常見誤區(qū)
5.企業(yè)各層級管理者的訴求
6. 管理者的績效評價原則
三.管理者能力與素質(zhì)要求
1.管理者的能力結(jié)構(gòu)
2.管理者的三大管理能力
3.不同的管理層次的能力傾向
3.1班組長的能力要求
3.2中層經(jīng)理的核心能力
4.管理者五項基本能力修煉
**項能力—制定計劃能力
第二項能力—正確決策能力
第三項能力—問題解決能力
第四項能力—團(tuán)隊建設(shè)能力
1.有效團(tuán)隊的特征
2.團(tuán)隊三要素
3.團(tuán)隊建設(shè)的要求
4.團(tuán)隊建設(shè)的方式
第五項能力—組織領(lǐng)導(dǎo)能力
5.管理者必須克服的七種習(xí)慣
6.做“6C”型卓越管理者
自信、能力、溝通、創(chuàng)造、合作、忠誠
7、成為“五多五少”優(yōu)秀管理干部
小結(jié):
第二部分:有效溝通與協(xié)作
一、認(rèn)識和了解溝通
(一)有效溝通的過程模型
1.溝通的定義
2.溝通的層次
3.溝**程模型
(二)、溝通在管理上的功能
1、可以使思想一致、產(chǎn)生共識
2、可以減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧
3、可以使管理者洞悉真相、排除誤解
4、可以減少互相猜忌、凝聚團(tuán)隊情感
5、可以疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾
6、可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力
7、可以收集信息、使團(tuán)隊隊狀況共享
8、可以增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系
二、組織中溝通的障礙及其后果
(一)組織溝**程中常見的障礙
(二)對溝通效果的影響
1、 溝通質(zhì)量不高,造成一知半解
2、 誤解、錯誤的結(jié)論
3、 無法正常交流信息
4、 相互推諉
(三)對執(zhí)行力的影響
1、下屬延時行動
2、下屬反映遲鈍,顯示無能為力
3、遭到下屬的抵制、拒絕
三、造成溝通障礙的原因分析及解決方法
(一)原因分析
態(tài)度、制度、知識、人格
(二)提升溝通效果的解決之道
--掌握和運用高效溝通原則及技巧
四、高效溝通六大原則及技巧實訓(xùn)
溝通的六大原則
1、 溝通始于贊美
1、贊美是直接的肯定,肯定是直接的支持
3、要善于真誠地贊美和肯定別人!
4、贊美技巧訓(xùn)練
2、 充分雙向交流
1、 溝通的基本方式
2、 單向溝通與雙向溝通的比較
3、 堅持積極傾聽
許雪青老師的其它課程
中層識人用人育人與留人 01.01
單元:如何選人一、招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢1、招聘的競爭優(yōu)勢K提高成本效率K吸引非常合適的人才K提供現(xiàn)實的工作預(yù)覽來降低流失率K幫助公司創(chuàng)建成一支文化上更加多樣化的隊伍2、招聘流程3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道二、招聘過程中經(jīng)理必備的技能1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本2、人力資源部和部門經(jīng)理的職責(zé)3、招聘中經(jīng)理必備的技能Oslash;告訴部門經(jīng)理們?nèi)绾蚊枋龉镜闹?/p>
講師:許雪青詳情
壓力與情緒管理技巧 01.01
一、認(rèn)識情緒1、什么是情緒情緒的定義2、情緒的性質(zhì)與表達(dá)3、情緒的種類:4、表情與情緒5、語言與情緒6、手勢與情緒7、體態(tài)與情緒二、情緒的管理1、EQ與情緒管理2、什么是情緒管理Oslash;什么是好的情緒管理能力Oslash;EQ高手的特質(zhì)Oslash;EQ高手的技能2、情緒管理四句箴言:注意力=事實3、憂慮的真相:4、萬事無憂三法則:三、情緒自我管理十大
講師:許雪青詳情
薪酬設(shè)計與管理 01.01
一、全面薪酬體系1、全面薪酬概念及其構(gòu)成2、人力資源管理者在薪酬領(lǐng)域中的新角色二、薪酬管理的目的1、保證薪酬競爭性,為企業(yè)吸引、留住優(yōu)秀人才;2、回報、激勵員工;3、促進(jìn)公司與員工利益共同體關(guān)系的形成;4、控制人工成本,保證企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。三、薪酬管理的基本原則1、對外具有競爭力2、對內(nèi)具有公正性(亞當(dāng)斯的公平理論與應(yīng)用案例解析;赫茲伯格雙因素理論與應(yīng)用案
講師:許雪青詳情
問題分析、有效決策與解決實務(wù) 01.01
一、問題分析1.描述面臨問題Oslash;定可能的原因Oslash;有效地陳述問題Oslash;怎樣找到佳切入點?Oslash;如何詳細(xì)地提問?Oslash;如何描述具體的問題?2.識別可能原因Oslash;如何找出問題的不同點?Oslash;找出與問題相關(guān)的變化(常常被忽視)Oslash;列出可能的原因3.評估可能原因Oslash;如何評估可能的原因?Os
講師:許雪青詳情
實戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練 01.01
招聘為什么難? 為什么總是“合適的人”很少? 面試“一面之交”,如何定奪?二、面試的類型1、結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。2、單獨面試和小組面試。3、為一次性面試和分階段面試。4、情景性面試和經(jīng)驗性面試。三、面試的誤區(qū) 重表面,輕本質(zhì) 重介紹,輕聆聽 重表現(xiàn),輕探詢 “面試與反面試”四、招聘渠道及
講師:許雪青詳情
人力資源管理全模塊實戰(zhàn)訓(xùn)練 01.01
1、職位分析概念及其目的2、職位分析的組織流程圖3、常用職位分析方法#61550;定性方法(觀察法;訪談法;工作日志法;主管人員分析法,其他)#61550;定量方法(經(jīng)典問卷:PAQ、MPDQ、CMQ)4、如何撰寫職位說明書#61550;如何正確撰寫職位描述:職位標(biāo)識、職位概要、工作關(guān)系、工作職責(zé)分解及其履行程序、工作關(guān)系、工作環(huán)境級條件;#61550;如何
講師:許雪青詳情
中高層干部核心管理技能——識人用人育人與留人 01.01
單元:如何選人一、招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢1、招聘的競爭優(yōu)勢#61515;提高成本效率#61515;吸引非常合適的人才#61515;提供現(xiàn)實的工作預(yù)覽來降低流失率#61515;幫助公司創(chuàng)建成一支文化上更加多樣化的隊伍2、招聘流程3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道二、招聘過程中經(jīng)理必備的技能1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本2、人力資源部和部門經(jīng)理的職責(zé)3、招聘中經(jīng)理必備的
講師:許雪青詳情
經(jīng)理人績效管理實務(wù) 01.01
課題導(dǎo)入:績效管理中常見的問題解決的思路一、認(rèn)識績效管理1、績效管理的目的2績效是什么3、績效管理的目的——常見的問題問題一:關(guān)注人事決策,忽視績效發(fā)展問題二:關(guān)注績效考核,忽視績效管理問題三:關(guān)注事后,忽視事前問題四:人事決策與績效不掛鉤問題五:大家不清楚為什么要考核績效管理的目的——公司與經(jīng)理的差異——經(jīng)理與員工的差異——公司與員工的差異二、績效管理的角
講師:許雪青詳情
贏在執(zhí)行力訓(xùn)練 01.01
為什么執(zhí)行難?難在哪里?戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力一、破解執(zhí)行難(一)、破解現(xiàn)象背后的原因從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看企業(yè)之難(二)、中國式管理之執(zhí)行難出錯成了必然??文化——深刻的文化烙印制度——欠缺的制度精神個人——缺乏執(zhí)行能力能人型企業(yè)家們的局限性———沒有我不行?。ㄈ?、執(zhí)行難的深層剖解為什么執(zhí)行會被忽視?為什么執(zhí)行難?1、執(zhí)行的前提2、兩種不同的思維方式3、兩種不同的語言
講師:許雪青詳情
管理者綜合素養(yǎng)與能力提升 01.01
部分:電力企業(yè)管理者素養(yǎng)修煉一.企業(yè)渴求卓越的職業(yè)管理者!1.何謂“管理者”?2.管理者的特質(zhì)3.管理者的核心素養(yǎng)感恩、忠誠、擔(dān)當(dāng)、專業(yè)、敬業(yè)、謙虛二.管理者的角色定位1.管理者的多重角色2.管理者的職責(zé)2.1人員管理2.2業(yè)務(wù)管理2.3輔助上級2.4追蹤輔導(dǎo)2.5人力資源管理3.管理者的核心職責(zé)承擔(dān)責(zé)任解決問題4.管理者的常見誤區(qū)5.企業(yè)各層級管理者的訴求
講師:許雪青詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21170
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20254
- 3行政專員崗位職責(zé) 19061
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16231
- 5員工守則 15471
- 6軟件驗收報告 15410
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15121
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14564
- 9文件簽收單 14208