搭建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)體系
搭建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)體系詳細(xì)內(nèi)容
搭建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)體系
企業(yè)成長時(shí)**個(gè)想建立的部門與企業(yè)減員時(shí)**想取締的部門?
1、從企業(yè)發(fā)展的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理
當(dāng)今企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
新經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)培訓(xùn)的要求
人力資源重點(diǎn)工作之培訓(xùn)工作分析
不同層級(jí)的對培訓(xùn)管理工作的支持與配合
人力資源部、培訓(xùn)部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工
2、培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定
培訓(xùn)需求分析的基本思路與年度培訓(xùn)需求分析
多種角度分析培訓(xùn)需求;
如何從戰(zhàn)略層面、組織層面、個(gè)人層面收集培訓(xùn)需求
培訓(xùn)需求調(diào)查技術(shù)實(shí)實(shí)踐
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定
年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路
年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的相關(guān)內(nèi)容
年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的步驟和流程
年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)
培訓(xùn)資源的選擇與組合
如何選擇合適的講師
獲得內(nèi)部支持
培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備
3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的重要理念;
形成崗位-任務(wù)-能力-課程體系
建立重點(diǎn)培養(yǎng)人才發(fā)展體系
崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)課程體系的關(guān)系
有效的利用外部課程資源
基于知識(shí)管理的內(nèi)部課程
配合企業(yè)持續(xù)發(fā)展的課程設(shè)計(jì)重要思想
隱性知識(shí)顯性化
顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化
結(jié)構(gòu)知識(shí)專業(yè)化
課程開發(fā)、準(zhǔn)備的有效工具
4、內(nèi)部講師隊(duì)伍的建立
內(nèi)部講師隊(duì)伍建立的現(xiàn)狀和問題分析
建立內(nèi)部講師制度的必要性
內(nèi)部講師具備的素質(zhì)
內(nèi)部講師的管理
5、 培訓(xùn)效果評估
不同意義的培訓(xùn)評估
四級(jí)、多級(jí)培訓(xùn)評估的基本思路和方法
培訓(xùn)評估的基本環(huán)節(jié)
評估標(biāo)準(zhǔn)的確定;
評估時(shí)機(jī)的選擇
戴鳴老師的其它課程
酒店五心服務(wù)與五聲服務(wù) 01.01
一、100-1=二、“五心”服務(wù)1、員工之間需齊心2、歡迎客人要熱心3、服務(wù)客人要用心4、客人消費(fèi)要安心5、客人感受到貼心三、“五聲”服務(wù)1、客來有迎聲2、客問有答聲3、受到幫助表揚(yáng)致謝聲4、工作失誤道歉聲5、客走有送聲四、情景模擬(實(shí)操練習(xí))五、案例分析
講師:戴鳴詳情
1、團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)精神。訓(xùn)練中除了讓學(xué)員團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)來體驗(yàn)普遍意義上的團(tuán)隊(duì)理念,如團(tuán)隊(duì)的多種角色、團(tuán)隊(duì)成長階段、計(jì)劃分工、領(lǐng)導(dǎo)、決策、團(tuán)隊(duì)沖突處理等團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要素外,更針對銷售團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),特別設(shè)計(jì)了各種團(tuán)隊(duì)游戲,分別強(qiáng)化“誠信與雙贏”、“局部與全局利益”以及“有效溝通”等與日常工作密切相關(guān)的環(huán)節(jié)。2、挑戰(zhàn)與創(chuàng)新。訓(xùn)練中的挑戰(zhàn)來自三個(gè)方面:艱苦挑戰(zhàn)訓(xùn)練對體
講師:戴鳴詳情
8090人際溝通(員工管理) 01.01
章“80,90后”員工管理的現(xiàn)狀及成因分析企業(yè)未來的核心競爭力就是“80,90后”人才的競爭,不論我們是否愿意承認(rèn),“80,90后”在不久的將來,必將成為我們企業(yè)的重要力量并終成為中流砥柱。但是我們確發(fā)現(xiàn):1、我們需要的是“協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神”;“80,90后”的大特點(diǎn)是“個(gè)性突顯”。2、我們需要的是有“高度責(zé)任感”的員工;“80,90后”會(huì)的事情是推卸責(zé)任。3
講師:戴鳴詳情
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