8090人際溝通（員工管理）

**章 “80，90后”員工管理的現(xiàn)狀及成因分析
     企業(yè)未來的核心競爭力就是“80，90后”人才的競爭，不論我們是否愿意承認(rèn)，“80，90后”在不久的將來，必將成為我們企業(yè)的重要力量并終成為中流砥柱。但是我們確發(fā)現(xiàn)：
    1、我們需要的是“協(xié)作與團隊精神” ；“80，90后”的大特點是“個性突顯”。
    2、我們需要的是有“高度責(zé)任感”的員工；“80，90后”會的事情是推卸責(zé)任。
    3、我們需要的是“職業(yè)道德” “80，90后”追求的是“我是世界的主宰”。
    4、我們推行的是“標(biāo)準(zhǔn)制度化管理”；80，90后”追求的是“自由和快樂”?！?/p>

第二章 “解鈴還需系鈴人：企業(yè)教育是解決“80，90后”現(xiàn)象的唯一途徑。—— 針對成因，有的放矢的對“80，90后”的員工進(jìn)行系統(tǒng)的教育、引導(dǎo)，從而有效的揚長避短時解決問題的佳也是唯一的途徑。

1、重塑“80，90后”的工作品質(zhì)，“責(zé)任感”的重建是問題解決的“突破口”。
    2、信任是我們需要付出的——戴有色眼鏡看待“80，90后”的新青年不是我們的本意。
    3、“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”——“80，90后”幾種基本思維方式的解析將有助于問題的解決。
     堅信定律：信心爆炸是“80，90后”的一個重要特點，長期的一帆風(fēng)順的生活背景使得沒有經(jīng)歷過挫折的 “80，90后”一代對自己非常有信心。

 期望定律：你能提供給他的總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們的期望。
     情緒定律：一切以自己“快樂”為永恒的追求是這個時代賦予的心理特點。……

第三章  “攻心為上”：中國人有一句古話：“士為知己者死。女為悅己者容”要從根本上解決問題只能從根源上想辦法。
    1、“80，90后”的多元管理理論的執(zhí)行。
    2、管理是相互的——習(xí)慣“命令與聽話”的“60，70”主管如何管理喜歡參與的“80，90后”員工？
    3、重新認(rèn)識主管和員工的價值定位與角色、任務(wù)與需具備的核心技能。
    4、科學(xué)的授權(quán)，全員參與，是我們普遍接受的管理理論，這些當(dāng)然適用于“80，90后”的管理 ——你來做主：參與目標(biāo)制定，達(dá)成績效。
    5、以績效導(dǎo)向、以經(jīng)濟手段為杠桿。結(jié)果導(dǎo)向深植人心：承諾、負(fù)責(zé)。
    6、和“80，90后”進(jìn)行溝通是需要跨越代溝的，無論這條溝有多寬——建立企業(yè)員工伙伴新關(guān)系。
    a、從上下到對等；
    b、包容差異化善待離職員工。
    6、正所謂“有教無類”， “80，90后”不能給他們貼上標(biāo)簽，更不能全盤否定：開辟容錯式管理——沒有笨學(xué)生，只有笨老師，同樣“沒有笨員工，只有笨主管”。
    a、以開放式平臺發(fā)動參與，激發(fā)創(chuàng)造力；
    b、適應(yīng)時代的潮流，塑“80，90后”新型企業(yè)文化：制定個性化培育方案。

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