《解決問題的十把金鑰匙》
《解決問題的十把金鑰匙》詳細(xì)內(nèi)容
《解決問題的十把金鑰匙》
課程導(dǎo)入:
一、 對(duì)待問題的態(tài)度
二、 具備問題意識(shí)的五個(gè)必要條件
Ø 要有目標(biāo)意識(shí)
Ø 要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望
Ø 對(duì)目標(biāo)的想象要具體化、數(shù)量化
Ø 能說出達(dá)成目標(biāo)的路徑與方法
Ø 達(dá)成目標(biāo)的期限要明確
三、 壞的心理準(zhǔn)備
Ø 問題是進(jìn)步的福音
Ø 就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力=解決問題的能力
**單元:第1把鑰匙問題選定
一、 依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況之不滿找尋改善主題
二、 主題選定正確與否關(guān)系重大
三、 可以運(yùn)用集體智慧共同選題
四、 為何需選定主題
(全景案例演練 應(yīng)用工具:可用腦力激蕩法或KJ法)
第二單元:第2把鑰匙問題的定義
一、 如何運(yùn)用5W2H描述問題
Ø 模糊陳述
Ø 差距陳述
Ø 差距與原因陳述
二、 問題陳述基本原則
三、 「正確」的「問題」陳述舉例
(全景案例演練 應(yīng)用工具:5W2H、管理報(bào)表分析)
第三單元:第3把鑰匙問題的分類
一、 如何將問題具體化分類
Ø 將「問題」焦點(diǎn)屬性分類
Ø 問題」的數(shù)據(jù)性分類
Ø 認(rèn)知「問題」的思維技巧既注意事項(xiàng)
(全景案例演練 應(yīng)用工具:?jiǎn)栴}類型判斷表)
第四單元:第4把鑰匙問題的原因分析
一、 問題冰山
二、 問題原因的追根究底
三、 問題的核心原因探究
四、 問題分析的方式方法;
五、 問題分析的應(yīng)用工具
Ø 特性要因圖法
Ø 關(guān)連圖法
Ø 系統(tǒng)圖法
Ø 問題樹法
第五單元:第5把鑰匙問題的真因確認(rèn)
一、 真因確認(rèn)的工具與方法
Ø 排除法
Ø 關(guān)連圖法
Ø 柏拉圖法
Ø 相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法
Ø 檢查表
全景案例演練 應(yīng)用工具
第六單元:第6把鑰匙解決方案的創(chuàng)造
一、 創(chuàng)造力的培養(yǎng)與激發(fā)
Ø 阻礙創(chuàng)造力的因素
Ø 思考的陷阱
Ø 開放你的心智
Ø 如何發(fā)揮創(chuàng)意
Ø 了解和激發(fā)你的創(chuàng)造力
Ø 創(chuàng)造一個(gè)創(chuàng)造性的氣候
Ø 經(jīng)由練習(xí)培養(yǎng)創(chuàng)造力
二、 運(yùn)用創(chuàng)造力提出解決問題的創(chuàng)新方案
三、 運(yùn)用思維能力整合方案
四、 確認(rèn)方案規(guī)劃的步驟,運(yùn)用各種工具輔助規(guī)劃
五、 方案資源規(guī)劃,需要哪些人財(cái)物等資源
(應(yīng)用工具:**,思維導(dǎo)圖)
第七單元:第7把鑰匙解決方案的決策
一、 決策常見失誤
二、 決策的六大陷阱
三、 解決對(duì)策順序判定原則
四、 決策的工具運(yùn)用
Ø 決策矩陣法
Ø 十等級(jí)法
Ø 加權(quán)指數(shù)法
全景案例演練 應(yīng)用工具
第八單元:第8把鑰匙解決方案的評(píng)估
一、 測(cè)試其實(shí)效性,評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)性
二、 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估常被忽略
三、 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)是解決方案成功關(guān)鍵
第九單元:第9把鑰匙解決方案的執(zhí)行
一、 方案執(zhí)行的具體化
Ø 擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法
Ø 項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管
Ø 確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
二、 方案執(zhí)行追蹤
Ø 可以以甘特圖追蹤
Ø 可以PERT圖追蹤
Ø 可以以檢查表追蹤
Ø 注意追蹤實(shí)施時(shí)機(jī)
Ø 注意追蹤檢核指標(biāo)
第十單元:第10把鑰匙解決方案標(biāo)準(zhǔn)化
一、 成果確認(rèn)
Ø 成效確認(rèn)(成本、時(shí)間、效果)
Ø 比對(duì)實(shí)施前與實(shí)施后之差別
Ø 廣泛收集各種可能資料(書面、數(shù)據(jù))
二、 標(biāo)準(zhǔn)化
Ø 將實(shí)施成果找出標(biāo)準(zhǔn)因素,制訂相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)
Ø 確保相關(guān)人員接受并理解標(biāo)準(zhǔn)
Ø 針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)之執(zhí)行訂立防錯(cuò)機(jī)制
曾子熙老師的其它課程
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣主講:曾子熙老師前言:這門課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。還是幫助每一個(gè)學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個(gè)組織提高效能而專門設(shè)計(jì)的課程。在高效能人士的七個(gè)習(xí)慣課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對(duì)真正的挑戰(zhàn),適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領(lǐng)導(dǎo)力,
講師:曾子熙詳情
職業(yè)化塑造與競(jìng)爭(zhēng)力提升如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工主講:曾子熙老師課程背景說明:許多管理者有能力幫助員工"完成工作",卻沒告訴員工如何"做好工作"。對(duì)于如何提升員工職業(yè)化程度,許多管理者深感困惑:1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,管理節(jié)奏越來越快,新生代員工越來越多,員工年齡越來越小,員工不能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)2.甚至不知道你的員工在想些
講師:曾子熙詳情
管理者的八項(xiàng)管理技能修煉主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:管理者的八項(xiàng)管理技能修煉是結(jié)合中國(guó)職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)模型而定制,同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征:案例分析+分組討論+情景模擬+互動(dòng)游戲
講師:曾子熙詳情
卓越有成效的管理者(1天) 09.03
卓越有成效的管理者主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學(xué)到的,管理者必須要講工作效率?!笆鼓稠?xiàng)工作產(chǎn)生效益”與“完成某項(xiàng)工作”畢競(jìng)是近義詞。不管他在什么樣的機(jī)構(gòu)里工作,不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院里,在政府機(jī)構(gòu)里或是在工會(huì)里,在大學(xué)里或是在軍隊(duì)里,作為管理者他首先必須要按時(shí)做完該做的事情,那就是說他必須要有工作效率。為什么需要卓有成
講師:曾子熙詳情
時(shí)間管理與工作效率提升(1天) 09.03
時(shí)間管理與工作效率提升主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,如何提高工作績(jī)效,創(chuàng)造營(yíng)利,一直是倍受重視的課題,經(jīng)理人皆具備專業(yè)知識(shí)與技能,而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能,協(xié)助經(jīng)理人建立對(duì)時(shí)間正確的態(tài)度,并有效運(yùn)用計(jì)劃與管理工具,使其更能積極有效的完成工作任務(wù),并能擁有自我充實(shí)而成功的生涯,正是本課程將達(dá)成的目的。如何在工作時(shí)間內(nèi)完成最多的事如何有效率的
講師:曾子熙詳情
問題分析與解決技巧(1天) 09.03
問題分析與解決方法技巧主講:曾子熙老師課程規(guī)劃的說明:1.在企業(yè)組織與個(gè)人的發(fā)展階段,每個(gè)人都會(huì)面臨許多的目標(biāo)與使命,每個(gè)人也都會(huì)遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn),但響應(yīng)的方式卻是因人而異;有人是無計(jì)可施,坐困愁城;有人則能運(yùn)用創(chuàng)意,化險(xiǎn)為夷。不論是組織或是個(gè)人在面對(duì)難題時(shí),常會(huì)因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避,或是故意視而不見、借故拖延,耽誤了解決的最佳時(shí)機(jī)。遇到難題若不立即
講師:曾子熙詳情
五星級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:如何脫穎而出,建立核心優(yōu)勢(shì),贏得更大的市場(chǎng),方法只有一條,關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要,建立完善的顧客服務(wù)體系和理念,提高客戶服務(wù)水平!改變客戶服務(wù)觀念、心態(tài)以及對(duì)客戶的理解等獲得客戶的認(rèn)同是取得市場(chǎng)成功的關(guān)鍵。讓更多客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生忠誠(chéng)度增加客戶的滿意度;該課程通過生活化的語言和真實(shí)的案例來對(duì)客戶服務(wù)的理論、方法
講師:曾子熙詳情
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用培訓(xùn)(1天新版)主講:曾子熙老師前言:本課程對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運(yùn)用做了清晰的疏理。像SWOT分析法、平衡計(jì)分卡、波特五力分析模型、情境領(lǐng)導(dǎo)、六帽思考法、KT決策法、等不同時(shí)代的管理工具為社會(huì)創(chuàng)造了巨大的財(cái)富,有的甚至引起了深刻的社會(huì)變革。這些經(jīng)典管理工具準(zhǔn)確地把握了管理的規(guī)律,把先進(jìn)管理理念轉(zhuǎn)化為可操作的程序
講師:曾子熙詳情
行動(dòng)學(xué)習(xí)法技術(shù)與工具應(yīng)用工作坊ActionLearning主講:曾子熙老師規(guī)劃說明及特點(diǎn)行動(dòng)學(xué)習(xí)法最早是由英國(guó)管理學(xué)思想家雷吉?雷文斯(RegRevans)在1940年發(fā)明的,并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn),行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn),就是透過行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)。雷文斯對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)法提出了一個(gè)公式AL=P+Q+R+I(行動(dòng)學(xué)習(xí)=結(jié)構(gòu)化的知識(shí)+質(zhì)疑+反思+執(zhí)行)。通過
講師:曾子熙詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16223
- 5員工守則 15460
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194