《TTT內(nèi)部講師系統(tǒng)訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師:曾子熙

講師背景:
實戰(zhàn)管理與思維培訓(xùn)講師-曾子熙老師簡介姓名:曾子熙教育背景:澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士;證券投資分析師資格經(jīng)歷及資歷:曾任知名保健品公司珍奧集團股份公司區(qū)域銷售經(jīng)理;中國連線.北京暢捷連線數(shù)據(jù)服務(wù)公司區(qū)域客戶服務(wù)總監(jiān);臺灣麥金士企管 詳細>>

曾子熙
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《TTT內(nèi)部講師系統(tǒng)訓(xùn)練》詳細內(nèi)容

《TTT內(nèi)部講師系統(tǒng)訓(xùn)練》

**階段:內(nèi)部講師的自我修煉

一、 內(nèi)部講師對培訓(xùn)的認知

Ø 為什么需要對員工進行培訓(xùn)?

Ø 員工培訓(xùn)的核心任務(wù)與目的是什么?

二、 內(nèi)部講師心理公約

Ø 內(nèi)部講師的角色,職責(zé),特質(zhì)

Ø 內(nèi)部講師的勝任能力

三、 成人學(xué)習(xí)心理分析

Ø 成人學(xué)習(xí)的動機,心態(tài),期待

Ø 成人學(xué)習(xí)的有效方法

四、 內(nèi)部講師的職業(yè)形象

Ø 專業(yè)形象與職業(yè)風(fēng)范

第二階段:專業(yè)講師的課程開發(fā)技巧

一、 如何進行基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的培訓(xùn)的需求分析

Ø 組織分析-組織戰(zhàn)略發(fā)展

Ø 工作分析-崗位職能要求

Ø 工作者分析-個人行為改進

二、 如何做培訓(xùn)需求調(diào)研

Ø 調(diào)查問卷收集

Ø 數(shù)據(jù)文件收集

Ø 重要事件訪問收集

Ø 觀察發(fā)現(xiàn)收集

【實戰(zhàn)演練】-課程需求分析

三、 課程開發(fā)八步法流程

Ø 確認課程目標(biāo)

Ø 確認課程大綱

Ø 形成初稿教材

Ø 探討教學(xué)內(nèi)容

Ø 確認教學(xué)手法

Ø 形成具體教案

Ø 示范試講

Ø 形成講師手冊

【實戰(zhàn)演練】-各組確認所開發(fā)的課程名稱和課程開發(fā)目標(biāo)

四、 課程設(shè)計的成功關(guān)鍵

Ø 策略的設(shè)計-針對需求,明確目標(biāo),層次清晰

Ø 內(nèi)容設(shè)計-系統(tǒng)架構(gòu),目的導(dǎo)向,段落清晰

Ø 方法設(shè)計-生動表達,靈巧設(shè)計,手法適宜

五、 課程開發(fā)的技術(shù)模型

Ø ADDIE模型(分析-設(shè)計-開發(fā)-執(zhí)行-評估)

Ø SAM快速迭代模型(適合小課,知識更新快的碎片化學(xué)習(xí))

六、 課程設(shè)計之工具

Ø 思維導(dǎo)圖

Ø 系統(tǒng)圖

Ø 魚骨頭圖

Ø 流程圖

Ø 金字塔結(jié)構(gòu)

【實戰(zhàn)演練】-根據(jù)課程設(shè)計工具導(dǎo)出課程內(nèi)容模塊 

七、 各類不同課程的開發(fā)設(shè)計技巧

Ø 知識傳授型課程開發(fā)技巧

Ø 問題解決型課程開發(fā)技巧

Ø 如何設(shè)計活潑之課程

Ø 創(chuàng)造價值式課程設(shè)計

【實戰(zhàn)演練】-根據(jù)課程模塊導(dǎo)出課程具體內(nèi)容

八、 內(nèi)訓(xùn)師課程包設(shè)計

Ø 講師手冊

Ø 學(xué)員手冊

Ø 講師授課計劃書

Ø 練習(xí)及案例手冊  

Ø 測試題庫

九、 基于行動學(xué)習(xí)法的行動學(xué)習(xí)項目設(shè)計

Ø 選擇實際問題

Ø 組建工作團隊

Ø 高層參與支持

Ø 明確運作流程

Ø 選擇不同學(xué)習(xí)方法

Ø 選擇團隊教練和輔導(dǎo)

Ø 培訓(xùn)使用行動學(xué)習(xí)工具

Ø 制定整套行動計劃

十、 實戰(zhàn)演練設(shè)計課程

第三階段:專業(yè)講師授課技巧訓(xùn)練

一、 課程講授基本模型

Ø 導(dǎo)入:龍首——先聲奪人

Ø 綱要:豬肚——脈絡(luò)層次

Ø 演繹:虎背——紋理修飾

Ø 資源:豹腰——適切有力

Ø 收結(jié):鳳尾——回味無窮

二、 有效開場與課程導(dǎo)入技巧

Ø 登臺亮相的基本要求

Ø 應(yīng)該避免的幾種負面開場方式

Ø 有效開場的四大要素

Ø 六種常見的課程內(nèi)容導(dǎo)入技巧

三、 講師專業(yè)表達技巧

Ø 黃金十五秒—出場技巧

Ø 關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場

四、 非口語表達的技巧

Ø 肢體語言的運用 

à 手勢的運用

à 眼神運用訓(xùn)練—視域擴闊

à 眼神運用訓(xùn)練—增加力量

à 眼神運用訓(xùn)練—場面控制

à 手勢運用訓(xùn)練—配合內(nèi)容

à 身體語言訓(xùn)練—能力擴張

à 身體語言訓(xùn)練—情緒表達

à 一心多用能力訓(xùn)練 

Ø 超語言表達的技巧

à 聲調(diào)的運用

à 聲調(diào)能力

à 聲調(diào)能力訓(xùn)練—聲量擴張

à 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合內(nèi)容

à 聲調(diào)能力訓(xùn)練—情緒表達

à 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合聽眾

à 速度的掌握

à 聲音表情

五、 克服緊張的技巧

à 自我情緒調(diào)控

à 克服怯場的自我調(diào)控技巧

à 建立自信心的方法

à 加強能量的技巧

六、 上臺表達的14個提示

七、 上臺表達時要避免的10個缺失

八、 時間管理的技巧

九、 內(nèi)部講師面對的問題與挑戰(zhàn)

十、 教學(xué)互動技巧

à 專注技巧

à 觀察技巧

à 傾聽技巧

à 發(fā)問技巧

十一、 問與答的技巧

Ø 處理提問時的注意點 

Ø 何時回答問題 

Ø 希望營造的氣氛 

Ø 回答問題的三個步驟 

Ø 處理問題的選擇方案 

十二、 突發(fā)狀況與異議的處理技巧

十三、 班級紀(jì)律管理設(shè)計

十四、 尊重的遣辭用語

十五、 與學(xué)員溝通的忌諱

十六、 課程有效回顧與總結(jié)技巧

Ø 有效收結(jié)與學(xué)員反饋

Ø 什么是有效的收結(jié)?

Ø 階段性收結(jié)與學(xué)員反饋

Ø 幾種常見收結(jié)方式的運用技巧

第三階段:專業(yè)講師授課技巧強化訓(xùn)練-基于金字塔原理的表達技巧(可選模塊)

一、 金字塔四個原則

Ø 結(jié)論先行

Ø 以上統(tǒng)下

Ø 歸類分組

Ø 邏輯遞進

二、 中心思想的要訣(T  O  P  S)

三、 如何組成金字塔結(jié)構(gòu)

Ø 歸類分組,將思想組織成金字塔

Ø 自上而下表達,結(jié)論先行

Ø 自下而上思考,總結(jié)概括

Ø 金字塔中的子結(jié)構(gòu)-縱向的疑問/回答式對話技巧

四、 金字塔原理的表達技巧-邏輯演繹與歸納技巧

五、 金字塔原理行動性思考表達技巧

Ø 行動過程總是按時間順序進行(案例講述)

Ø 行動性思想分組的要求(案例講述)

Ø 描述性思想排序

Ø 概括分組思想

六、 組織素材MECE原則

第四階段:專業(yè)講師授課教學(xué)手法技巧訓(xùn)練

一、 講授法

Ø 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

Ø 踏上講臺前應(yīng)注意事項

Ø 登上講臺的方法與出聲前的注意事項

Ø 進入主題的要領(lǐng)

Ø 聽課者的心理與時間分配

二、 實作示范教學(xué)法、

Ø 利用現(xiàn)場實際材料進行演練

Ø 講師邊表演邊講解

Ø 學(xué)生操作講師指導(dǎo)

Ø 并從中糾正錯誤,以確定有效解決問題

三、 討論法

Ø 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

Ø 解決問題討論法

Ø 定型性討論法

Ø 促進理解討論法

Ø 自由討論法

Ø 公開討論法

四、 個案研究法——Case Study

Ø 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

Ø 計劃階段的程序

Ø 實施階段的要素

Ø 個案研究法的特色、效果及方法概要。

Ø 實際活用要點

Ø 重要的事實認定及問題

Ø 研討解決對策的注意事項

五、 角色扮演法

Ø 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

Ø 各階段的實施方法:

Ø 角色演練法的說明

Ø 熱身運動

Ø 決定角色

Ø 實際演練

Ø 分析、討論

Ø 重新演練

六、 腦力激蕩法-頭腦風(fēng)暴法

Ø 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

Ø 實施腦力激蕩法的四大原則:

Ø 腦力激蕩法的基本形式:

Ø 實際活用要點

七、 KJ法

Ø 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

Ø 進行步驟:

Ø 事前準(zhǔn)備工作。

Ø 實際的活用要點:

Ø 分類作業(yè)注意事項

八、 教育訓(xùn)練游戲法

Ø 適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點

Ø 引進及推展要領(lǐng)

Ø 游戲設(shè)計的技巧

Ø 游戲帶領(lǐng)的要點

Ø 游戲如何納入訓(xùn)練計劃,作為次要的輔助教學(xué)。

Ø 游戲的適當(dāng)安插,避免與前后內(nèi)容格格不入。

Ø 教育訓(xùn)練的指導(dǎo)者如何左右游戲

Ø 內(nèi)容的深淺度。

【實戰(zhàn)演練】-根據(jù)課程內(nèi)容選擇教學(xué)手法并練習(xí)

第五階段:教材教案編寫及PPT制作技巧

一、 教學(xué)計劃的流程

Ø 教案的格式與示例

二、 教學(xué)單元的規(guī)劃

Ø 課程目標(biāo)的制定

Ø 單元教學(xué)重點撰寫

Ø 單元教學(xué)方法的選擇

Ø 學(xué)單元的評鑒方法

三、 教案設(shè)計

Ø 課程的組織原則

Ø 教學(xué)活動的設(shè)計

Ø 主題間的銜接

Ø 教學(xué)時數(shù)的分配原則

Ø 教案編寫要領(lǐng)

四、 教學(xué)手法的運用與選擇

五、 教材的編寫及素材的收集技巧

Ø 網(wǎng)絡(luò)素材,圖標(biāo),視頻

Ø 著作,報紙,雜志等

Ø 教材文字的編輯要領(lǐng)

Ø 表格插圖的表現(xiàn)方式

六、 PPT的制作與設(shè)計

Ø 投影片的制作要領(lǐng)及布局要點

Ø 如何制作幻燈片母版

Ø PPT制作基礎(chǔ)技巧-動靜結(jié)合-組合效果-漸變填充-動畫

Ø PPT的核心原則-齊、整、簡、適

Ø PPT視覺化的四個核心元素(文-圖-表-數(shù))

Ø PPT邏輯化的核心(金字塔結(jié)構(gòu))

Ø 色彩的組合及字體的使用原則 

七、 教助的運用

Ø 白板的運用技巧

Ø 投影機的運用技巧

Ø 多媒體的運用技巧

Ø 海報的運用技巧

第六階段:培訓(xùn)績效維持與評估

一、 培訓(xùn)績效評鑒及考核項目

Ø 決定培訓(xùn)目標(biāo),策略及模式

Ø 學(xué)員參訓(xùn)績效

Ø 課程規(guī)劃績效

Ø 結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn)

二、 Kirkpatrick Model (培訓(xùn)評量模式)

Ø **階層:反應(yīng)

Ø 第二階層:學(xué)習(xí)

Ø 第三階層:應(yīng)用

Ø 第四階層:影響

三、 訓(xùn)練績效的維持與知識管理

 

曾子熙老師的其它課程

高效能人士的七個習(xí)慣主講:曾子熙老師前言:這門課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。還是幫助每一個學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設(shè)計的課程。在高效能人士的七個習(xí)慣課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對真正的挑戰(zhàn),適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領(lǐng)導(dǎo)力,

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職業(yè)化塑造與競爭力提升如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工主講:曾子熙老師課程背景說明:許多管理者有能力幫助員工"完成工作",卻沒告訴員工如何"做好工作"。對于如何提升員工職業(yè)化程度,許多管理者深感困惑:1.市場競爭日趨激烈,管理節(jié)奏越來越快,新生代員工越來越多,員工年齡越來越小,員工不能盡快的進入工作狀態(tài)2.甚至不知道你的員工在想些

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管理者的八項管理技能修煉主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:管理者的八項管理技能修煉是結(jié)合中國職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)模型而定制,同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗,并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征:案例分析+分組討論+情景模擬+互動游戲

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卓越有成效的管理者主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學(xué)到的,管理者必須要講工作效率?!笆鼓稠椆ぷ鳟a(chǎn)生效益”與“完成某項工作”畢競是近義詞。不管他在什么樣的機構(gòu)里工作,不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院里,在政府機構(gòu)里或是在工會里,在大學(xué)里或是在軍隊里,作為管理者他首先必須要按時做完該做的事情,那就是說他必須要有工作效率。為什么需要卓有成

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時間管理與工作效率提升主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:在企業(yè)經(jīng)營中,如何提高工作績效,創(chuàng)造營利,一直是倍受重視的課題,經(jīng)理人皆具備專業(yè)知識與技能,而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能,協(xié)助經(jīng)理人建立對時間正確的態(tài)度,并有效運用計劃與管理工具,使其更能積極有效的完成工作任務(wù),并能擁有自我充實而成功的生涯,正是本課程將達成的目的。如何在工作時間內(nèi)完成最多的事如何有效率的

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問題分析與解決方法技巧主講:曾子熙老師課程規(guī)劃的說明:1.在企業(yè)組織與個人的發(fā)展階段,每個人都會面臨許多的目標(biāo)與使命,每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn),但響應(yīng)的方式卻是因人而異;有人是無計可施,坐困愁城;有人則能運用創(chuàng)意,化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時,常會因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避,或是故意視而不見、借故拖延,耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即

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五星級優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:如何脫穎而出,建立核心優(yōu)勢,贏得更大的市場,方法只有一條,關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要,建立完善的顧客服務(wù)體系和理念,提高客戶服務(wù)水平!改變客戶服務(wù)觀念、心態(tài)以及對客戶的理解等獲得客戶的認同是取得市場成功的關(guān)鍵。讓更多客戶對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度增加客戶的滿意度;該課程通過生活化的語言和真實的案例來對客戶服務(wù)的理論、方法

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現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用培訓(xùn)(1天新版)主講:曾子熙老師前言:本課程對世界500強企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運用做了清晰的疏理。像SWOT分析法、平衡計分卡、波特五力分析模型、情境領(lǐng)導(dǎo)、六帽思考法、KT決策法、等不同時代的管理工具為社會創(chuàng)造了巨大的財富,有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經(jīng)典管理工具準(zhǔn)確地把握了管理的規(guī)律,把先進管理理念轉(zhuǎn)化為可操作的程序

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行動學(xué)習(xí)法技術(shù)與工具應(yīng)用工作坊ActionLearning主講:曾子熙老師規(guī)劃說明及特點行動學(xué)習(xí)法最早是由英國管理學(xué)思想家雷吉?雷文斯(RegRevans)在1940年發(fā)明的,并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn),行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn),就是透過行動實踐學(xué)習(xí)。雷文斯對行動學(xué)習(xí)法提出了一個公式AL=P+Q+R+I(行動學(xué)習(xí)=結(jié)構(gòu)化的知識+質(zhì)疑+反思+執(zhí)行)。通過

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商務(wù)演講與表達呈現(xiàn)技巧像TED一樣演講主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:TED演講為什么能夠風(fēng)靡全球?為什么不超過18分鐘的演講,平均點擊率卻超過百萬次,甚至超過2500萬次?為什么連比爾?蓋茲、史蒂芬?霍金、阿爾?戈爾這樣的商界、學(xué)界與政界精英都競相登上TED的舞臺?TED演講的秘密究竟是什么?在于他們使用幻燈片演示了大量的數(shù)據(jù)和圖片讓人信服,以及扣人心弦故事

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