《問題分析與解決》

  培訓(xùn)講師：張冬明

講師背景：
?講師背景?中國農(nóng)業(yè)大學(xué)MBA?長城汽車股份有限公司高管?貴州煙草特聘專家顧問?河北省民營企業(yè)家協(xié)會副理事長?西交大、河工大生產(chǎn)班特聘講師?工作經(jīng)歷先后供職于長城汽車、天津瑞普生物技術(shù)股份公司（中澳合資）等大型上市公司，歷任質(zhì)量主管、行政人 詳細>>

張冬明
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《問題分析與解決》詳細內(nèi)容

《問題分析與解決》

【課程大綱】

一部分  對問題的正確理解

1、 不同人視野里的“問題“：你眼中的問題是什么

  • 現(xiàn)狀問題
  • 與目標的差距問題
  • 共性問題和個性問題

2、 常見的問題解決思路

  • 抓主要矛盾
  • 問題集中到一定程度后解決
  • 掩蓋問題，慢慢消化
  • 出現(xiàn)問題解決問題，立竿見影
  • 小問題，大動作，擴大問題影響面
  • 系統(tǒng)解決問題的PDCA



第二部分   解決問題的思維模式

1、 邏輯思維

  • 什么是邏輯
  • 邏輯思維模式：模型
  • “工作計劃“的邏輯思維應(yīng)用

2、 逆向思維

  • 從結(jié)果出發(fā)

3、 整體思維

  • 站在全局角度（企業(yè)高度）考慮問題
  • 站在不同層面員工角度思考問題

4、 發(fā)散思維

  • 思維導(dǎo)圖應(yīng)用

5、直覺思維


第三部分   問題解決流程及工具應(yīng)用

1、 主題選定

  • 各組選定主題

2、 現(xiàn)狀把握與目標設(shè)定

1）現(xiàn)狀把握—框架方法

  • 按照現(xiàn)在、將來、結(jié)果、原因分類
  • 結(jié)果整理
  • 利用框架思維分析本質(zhì)問題

2）現(xiàn)狀把握—數(shù)據(jù)法

  • 計數(shù)與計量
  • 特性要因圖

3、 原因分析與真因確認

4、 對策擬定與實施

  • 計劃
  • 資源支持：人員、財力
  • 過程中的溝通：持續(xù)理解與支持

5、 效果確認

6、 標準化與推廣


一部分：責(zé)任勝于能力

一講：責(zé)任，責(zé)任，還是責(zé)任

1、責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心

2、責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤

3、責(zé)任是造就卓越團隊的內(nèi)推力


第二講：承擔(dān)責(zé)任的幾種理由

1、多承擔(dān)一點為自己創(chuàng)造經(jīng)歷

2、不敢承擔(dān)責(zé)任是大的風(fēng)險

3、責(zé)任是經(jīng)驗積累的好載體


第三講：深度剖析責(zé)任系統(tǒng)的本質(zhì)

1、責(zé)任心，就是“責(zé)任信”

2、責(zé)任力，就是“責(zé)任里”

3、責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”

4、負責(zé)人，就是“負責(zé)任”


第四講：四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感

1、額外負擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情　　

2、崗位權(quán)力癥：把崗位當(dāng)成權(quán)力來源的時候　　

3、價值缺乏癥：當(dāng)缺乏了足夠推動力的時候

4、心理缺陷癥：當(dāng)人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時候


第五講：企業(yè)興亡，“我”的責(zé)任

1、從我做起，把我看成一切的根源

2、主動面對問題，堅信方法總比問題多　　

3、往前走一步，不是不動或往后移動

4、工作無小事，把細小的事也做得很到位

5、拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動

6、老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇


第六講：責(zé)任重在落實，關(guān)鍵要看結(jié)果

1、責(zé)任不分大小，關(guān)鍵在于落實

2、鎖定責(zé)任，才能鎖定結(jié)果

3、復(fù)命：對工作結(jié)果負責(zé)就是對自己負責(zé)


第七講：責(zé)任驅(qū)動：多一份責(zé)任，多一份成功

1、用“工作動力”驅(qū)動自我責(zé)任心

2、用“付出精神”驅(qū)動自我責(zé)任心

3、用“職業(yè)忠誠”驅(qū)動自我責(zé)任心

4、用“感恩擔(dān)當(dāng)”驅(qū)動自我責(zé)任心


第八講：承擔(dān)責(zé)任是為別人，更是為自己

1、責(zé)任有多大，舞臺就有多大

2、強者承擔(dān)責(zé)任 弱者逃避責(zé)任

3、想改變?nèi)f物，先改變自己

4、分享：溝通游戲

5、責(zé)任提升能力，許三多精神

6、學(xué)會感恩 擔(dān)當(dāng)責(zé)任

7、感恩心做人 責(zé)任心做事



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