《商務(wù)禮儀與銷售能力提升》

  培訓(xùn)講師：李春媚

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李春媚老師銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師國際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家工作經(jīng)驗(yàn)和君商學(xué)院講師北京博睿思諾管理咨詢公司培訓(xùn)師/銷售總經(jīng)理現(xiàn)代卓越管理集 詳細(xì)>>

李春媚
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《商務(wù)禮儀與銷售能力提升》詳細(xì)內(nèi)容

《商務(wù)禮儀與銷售能力提升》

一、銷售人員的“儀表”禮儀

1、銷售人員形象四原則

2、女銷售的形象要求

A、場合著裝

B、裙裝五不準(zhǔn)

C、佩戴首飾四大原則

D、化妝注意事項(xiàng)

3、男銷售的形象要求

A、公務(wù)西裝的選擇

B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則

C、公務(wù)領(lǐng)帶

D、公務(wù)配飾三一定律

二、銷售人員的“行為舉止”禮儀  

1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧

2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿

3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿

4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿

5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益

6、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器

三、銷售人員的“餐飲”禮儀——餐桌上的哲學(xué)

1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備

2、中餐餐飲禮儀

A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)

B、餐具的正確使用方法

C、中餐的座次原則

D、中餐宴請(qǐng)外賓的要求

四、銷售人員的“會(huì)見”禮儀  ------使商務(wù)拜訪或商務(wù)接待更加規(guī)范

1、銷售人員的介紹禮儀

A、自我介紹三要素

B、為他人做介紹

C、銷售人員的介紹順序原則

2、遞送名片的原則

3、商務(wù)迎接、送別的原則

4、商務(wù)轎車禮儀

五、銷售觀念的建立

六、銷售的前奏曲——準(zhǔn)備

1、 了解你的產(chǎn)品、公司資料、銷售區(qū)域等狀況

2、 建立有效的準(zhǔn)客戶名單的方法

3、 尋找黃金準(zhǔn)客戶

4、 銷售前的個(gè)人及心里準(zhǔn)備

5、 了解客戶的購買心理

七、接近客戶

1、接近的定義

2、接近的方式

八、有效的產(chǎn)品講解技巧

1、產(chǎn)品講解的目的

2、產(chǎn)品講解的形式

九、銷售建議書的定制技巧

1、定制銷售建議書的意義

2、銷售建議書定制的指導(dǎo)方針

3、銷售建議書的五大結(jié)構(gòu)框架

4、建議書包括的其他重要元素

5、建議書各大部分的結(jié)構(gòu)關(guān)系

6、建議書各大部分的定制建議

十、交易談判技巧

1、談判的定義

2、交易談判的特征

3、交易談判的構(gòu)成要素

4、交易談判的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

5、交易談判的基本原則

6、談判議程

7、交易談判的五大階段

8、談判僵局的處理

十一、促成交易與締結(jié)的技巧

1、成交的定義

2、識(shí)別客戶購買信號(hào)

3、客戶購買信號(hào)的運(yùn)用

4、有效締結(jié)的方法

5、成交后注意事項(xiàng)

十二、簽約知識(shí)

1、談判協(xié)議書的起草與簽署

2、銷售合同的正文內(nèi)容



 

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《助力營銷的溝通與表達(dá)技巧》大綱課程收獲了解職場溝通的基本原則掌握高效溝通與表達(dá)的技巧了解不同人際溝通風(fēng)格的特點(diǎn)及其喜愛的溝通方式課程中穿插進(jìn)行營銷話術(shù)訓(xùn)練參加對(duì)象：各層級(jí)職場人士課時(shí)：半天（3小時(shí)）課程人數(shù)：30人左右為佳培訓(xùn)形式：理論50％，實(shí)戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20％課程內(nèi)容一、了解溝通的基本原則溝通的概念溝通的障礙二、溝通和表達(dá)技巧

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《點(diǎn)滴細(xì)節(jié)展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)——職場商務(wù)禮儀》培訓(xùn)課程背景職場商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，代表公司的整體形象。對(duì)現(xiàn)代職場人士而言，能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用合適的商務(wù)禮儀技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。本課程將通過商務(wù)著裝、商務(wù)交往中的禮儀重點(diǎn)、禮儀互動(dòng)、禮儀理念、服務(wù)與接待禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個(gè)人商務(wù)形象提供有效的指導(dǎo)。

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