商務禮儀課程體系
商務禮儀大綱 課時：12H
商務禮儀培訓大綱課程時間：2天（6小時/天）課程對象：全體員工授課方式：互動式案例教學、現(xiàn)場演練、講授、角色扮演課程目標：1、強化職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度2、了解接待禮儀細節(jié)，令客戶滿意3、熟悉與掌握企業(yè)對內(nèi)及對外的各類禮儀規(guī)范4、提升公司的整體形象和員工風貌5、塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出授課老師：盧妍冰課程大綱（展示個人良好
講師：盧妍冰在線咨詢下載需求表
銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理-----現(xiàn)場管理篇課程時間：一天（6小時）課程對象：網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理授課方式：互動式案例教學、現(xiàn)場演練、講授課程目標：規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點6S管理；增加現(xiàn)場服務人員服務意識及職業(yè)專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范服務禮儀；提升品牌服務形象。授課老師：盧妍冰一、服務基本概述---重視第一印象銀行服務中的暈輪效應銀行服務中的首問負責制銀行規(guī)范與優(yōu)質(zhì)服
講師：盧妍冰在線咨詢下載需求表
金牌服務督導商務禮儀與職業(yè)形象-------銀行服務禮儀篇課程時間：一天（6小時）課程對象：網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理授課方式：互動式案例教學、現(xiàn)場演練、講授課程目標：提升銀行一線員工專業(yè)職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)；規(guī)范職業(yè)服務禮儀，提升職業(yè)服務水準。授課老師：盧妍冰一、魅力形象篇打造領(lǐng)導者形象（一）形象藝術(shù)基礎(chǔ)1、個人印象管理2、職業(yè)著裝的基本原則（和
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職業(yè)形象與商務禮儀 課時：30H
職業(yè)形象與商務禮儀（0.5天）課程目標提升職工禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；同時，禮儀是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。職工禮儀具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。禮貌是指人們在相互交往過程中表示敬重友好的行為規(guī)范；禮節(jié)是指人們在社會交往過程中表示致意、問候、祝愿的管用形式；儀表是指人的外表，如衣帽、服飾、姿態(tài)等；儀式是指一
講師：高榮在線咨詢下載需求表
商務禮儀第一部分：職業(yè)化的員工1、您就是“公司”的“金字招牌”2、禮儀對工作產(chǎn)生的影響3、禮儀的核心與內(nèi)涵(1)尊重為本(2)“教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”(3)您的個人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石第二部分：塑造良好心態(tài)1、禮儀的最高境界是內(nèi)心的淡定2、如何保持一份陽光的心態(tài)3、將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)4、如何培養(yǎng)良好的工作意識5、我為什么而工作6、我
講師：黃文靜在線咨詢下載需求表
《高端房地產(chǎn)銷售商務禮儀及技能提升訓練營》 課時：12H
《高端房地產(chǎn)銷售商務禮儀及技能提升訓練營》（全程房地產(chǎn)案例講解+互動+訓練）主講：安致丞安致丞老師承諾：專注房地產(chǎn)行業(yè)、幫助房地產(chǎn)企業(yè)提升利潤績效。一、【課程背景】1、樓盤銷售人員擔任著買賣雙方中間人、樓盤項目代言人的重要角色，一個項目的銷售隊伍幾乎承接了與該項目有關(guān)的所有客戶接訪工作，無論是成交與否，客戶走出售樓部時都會頭腦中形成關(guān)于該樓盤的整體形象，這形
講師：安致丞在線咨詢下載需求表
《房地產(chǎn)商務禮儀訓練營》 課時：12H
《房地產(chǎn)商務禮儀訓練營》一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象，它是與客戶溝通的工具，并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。房地產(chǎn)禮儀培訓授課方式1、講授加互動講師講授的
講師：安致丞在線咨詢下載需求表
編號項目內(nèi)容培訓方式1商務禮儀在銀行客戶經(jīng)理工作中的應用一、什么是禮儀禮敬也，敬人是為敬己二、禮儀是人際交往的藝術(shù)三、禮儀是提高情商的重要途徑“禮之用，和為貴”四、如何禮儀提高溝通力1、人際交往的尊敬之道（出門如見大賓，形象禮儀）2、與交往對象相處的尊敬之道（久而居敬，舉止儀態(tài)禮儀）3、敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、握手、名片、遞物等，交往會面接待禮儀）4、做一個
講師：楊蕊萍在線咨詢下載需求表
《商務禮儀》 課時：1H
《商務禮儀》課程模塊單元內(nèi)容章商務禮儀之職業(yè)形象的塑造1.打造健康向上的商務形象2.印象的作用：a.暈輪效應b.黃金定律C.如何讓自己看起來像一名職業(yè)人士3.儀容a.面容的修飾b.頭發(fā)的修飾c.身體的修飾d.妝容的修飾4.儀表a.著裝的TPO原則b.服飾的色彩搭配、場合用色技巧c.男士、女士職業(yè)裝規(guī)范第二章商務禮儀之交往禮儀1.會面禮儀a.稱呼禮儀b.介紹禮
講師：尚華在線咨詢下載需求表
編號項目內(nèi)容培訓方式1國際化貴在互相尊重一、邁向國際化從接納對方文化開始二、國際化重在國際思維三、了解中外文化的差異1、了解中外對財富觀的差異2、了解高語境文化和低語境文化的差異3、了解中外不同的飲食文化4、了解中外不同的關(guān)注點5、了解中外對準時標準的差異6、了解中外對致謝對象的差異感情表達方式的差異7、了解中外對聽到贊美時回應的差異8、了解中外提意見方式的
講師：楊蕊萍在線咨詢下載需求表
章、銀行客戶經(jīng)理服務意識提升——塑造良好心態(tài)1、禮儀的高境界是內(nèi)心的淡定2、如何保持一份陽光的心態(tài)3、讓禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)4、如何培養(yǎng)良好的工作意識5、我為什么而工作6、我為誰而工作7、我應該怎么做8、打造陽光心態(tài)，樹立危機意識本章培訓方式：講師講解，并與學員交流第二章、銀行客戶經(jīng)理的形象塑造一、服飾禮儀—佛要金裝，人要衣裝1、著裝的基本要求l干凈、
講師：馮文在線咨詢下載需求表
導言部分：禮儀對工作產(chǎn)生的影響您就是“公司”的“金字招牌”禮儀對工作產(chǎn)生的影響禮儀的核心與內(nèi)涵sup2;尊重為本sup2;教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，現(xiàn)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)sup2;您的個人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石設計篇：您的職業(yè)形象塑造職業(yè)形象對企業(yè)意味著什么sup2;您的崗位應體現(xiàn)出的精神面貌sup2;您的個人風貌是企業(yè)的“靜態(tài)符號識別系統(tǒng)”職業(yè)人士的儀容規(guī)范sup2;面
講師：隋海燕在線咨詢下載需求表
高級商務禮儀與職業(yè)形象塑造 課時：3H
部分現(xiàn)代商務禮儀概述（1小時） 1、商務禮儀的基本內(nèi)涵 2、中西禮儀比較 3、現(xiàn)代商務禮儀特點 第二部分職業(yè)形象塑造（3小時） 一、職業(yè)著裝――視覺美學在商務禮儀中的運用 1、職業(yè)著裝的基本原則、TPO原則、和諧原則、個性原則； 2、各類職業(yè)形象著裝方式/各場合著裝規(guī)范（女士、男士）； 3、常見商務著裝誤區(qū)點評；（襪子的顏色/皮帶/襯衣/
