高效溝通與沖突處理的原則與技巧   課時(shí)：12H

【課程背景】：都知道溝通重要，但是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中最容易遇到的問題恰恰還是這個(gè)溝通問題。為什么團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)磨破了嘴皮，成員卻就是聽不進(jìn)去？為什么團(tuán)隊(duì)成員看似好像聽進(jìn)去了，卻就是沒有執(zhí)行的激情與動力？為什么每一個(gè)人都在強(qiáng)調(diào)溝通，也確實(shí)在不停地溝通，可團(tuán)隊(duì)內(nèi)部卻依然沖突不斷，烽煙四起？遺憾的是，溝通并不總能成為團(tuán)隊(duì)的潤滑劑，甚至有的時(shí)候還會激化乃至惡化團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部矛盾...

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