溝通技巧課程體系
銀行客戶經(jīng)理高效溝通能力提升隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善，發(fā)展和向傳統(tǒng)行業(yè)的滲透，人們的金融消費形態(tài)呈現(xiàn)日益多樣化和個性化。最近五年，金融行業(yè)出現(xiàn)的新概念和新技術(shù)甚至超過過去50年的總和，思想的碰撞催化金融行業(yè)以前所未有的速度去思考，創(chuàng)新和變革。在金融市場的激烈競爭大環(huán)境下，銀行從業(yè)人員的壓力也逐年增強，作為銀行營銷人員的您是否有過情緒難以控制、壓力無法承受...
講師：班紅亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與場景化應用技巧》（課綱）1D-2D 課時：12H
高效溝通與場景化應用技巧課程背景：溝通是人與人之間傳遞信息、傳達情感、傳播思想的必經(jīng)之路，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。在溝通過程中，語言溝通對于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長于傳遞的是信息。企業(yè)的業(yè)務流程的信息傳達也信賴于溝通，溝通技巧在企業(yè)管理和運營過程中的作用非常重要。那么：★如...
講師：班紅亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效職場溝通技巧? 課時：6H
高效職場溝通技巧?（姚俊杰老師版權(quán)課程）課程背景：職場溝通課是每一個職場人需要學習的剛需課程，但大多數(shù)職場溝通課僅通過游戲體驗式學習一些基礎(chǔ)的溝通方法，很難讓職場小白鼠到大精靈們有效運用到日常工作中，遇到溝通方面的問題更常常被困住。本職場溝通秘笈從溝通的原理和意義開始，探究溝通的7種障礙，了解溝通的7種基本類型和溝通過程7步驟，通過深入學習德魯克溝通的4項基...
講師：姚俊杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售高效溝通》 課時：6H
《超級銷售高效溝通》主講：羅火平【課程背景】銷售，其實就是建立在溝通的基礎(chǔ)之上。溝通是銷售活動中重要的部分，也是決定銷售成敗的關(guān)鍵。幾乎所有的銷售都要與客戶溝通。幾乎所有的銷售人員、銷售管理者都沒有意識，銷售與客戶溝通存在重大的問題。相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：大部分的銷售溝通都是低效甚至無效的。溝通前缺乏目標、溝通中沒有控制、溝通后不知道確認。要么對客戶惟命是從，要...
講師：羅火平咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務禮儀與高效溝通》-1天 課時：6H
商務禮儀與高效溝通——培訓課綱——一、課程背景：現(xiàn)代社會禮儀是與人進行友好交際往來的重要前提和基礎(chǔ)，而溝通則是禮儀的補充和延伸，沒有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規(guī)范都到位，那么也無法達到理想的交流和溝通效果。因此，無論在生活中還是工作中，禮儀、溝通兩者缺一不可。在商務活動中，交易的成敗與得失，蘊藏在商場人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務場合中表現(xiàn)...
講師：張慧蓮咨詢電話：010-82593357下載需求表
國際版權(quán)課程《古賀·報聯(lián)商——職場高效溝通術(shù)》課程參考大綱主講：張毅導師一、課程背景與定位：“報聯(lián)商”是一種商業(yè)文化，屬于管理工具，如同“5S”、“斷舍離”等管理工具一樣，最初起源于日本企業(yè)，主要用于團隊內(nèi)尤其是上下左右的溝通，目的是通過合理的信息流通解決工作中的各種問題。由于具備高度合理性、實戰(zhàn)性等特點，逐漸成為日本企業(yè)管理乃至全社會通用的溝通工具。隨后在...
講師：張毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
共創(chuàng)式技能提升項目介紹----員工溝通技巧和班組長輔導能力同步提升項目背景：客服中心員工必備三大核心能力：業(yè)務熟練度、溝通技巧和傾聽理解能力。其中業(yè)務熟練度取決于業(yè)務培訓及知識庫的支撐和現(xiàn)場班組長的及時輔導與幫助；而溝通技巧和傾聽理解能力則不僅需要掌握相應的技巧，還需要有必要的訓練。因為任何技能的掌握都不是單純的通過講授就可以習得的。想將技巧轉(zhuǎn)化為能力，不僅...
講師：楊萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于DISC行為風格的高效溝通技巧》【課程起源】知己知彼，達成高效溝通技巧作為一線管理者，想要取得成功就需要了解不同員工的獨特行為模式，發(fā)現(xiàn)并調(diào)試自己的管理風格，“因材施教”，針對不同的員工用不同的溝通方式，只有知己知彼的溝通技巧才能走進他人的內(nèi)心世界，達成高效溝通。然而，許多管理者在職場溝通中常出現(xiàn)以下困惑?如何針對不同行為風格的員工建立有效的溝通模式？...
講師：董天樂咨詢電話：010-82593357下載需求表
302 全腦溝通技巧（HBDI） 課時：12H
全腦溝通技巧課程概述：溝通是人與人之間最基本的社會技能，但絕大多數(shù)的溝通理論和培訓方法都停留在行為方面，忽略了行為背后強大和習慣性的思維偏好對溝通者本身以及其與溝通對象之間互動的結(jié)果和影響。NedHerman博士的HBDI全腦思維和全腦漫游溝通模型，為人類的溝通打開了生理、腦理的科學奧秘。通過學習HBDI全腦思維和全腦漫游溝通模型，使人與人之間的溝通，包括家...
講師：姚俊杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《全腦溝通技巧與解決問題方法》（HBDI） 課時：12H
全腦溝通技巧與解決問題方法課程概述：人們在相互的溝通和解決問題的過程中常常遇到一些困惑：他/她的想法為什么那么奇怪？為什么不講邏輯？為什么一會兒一個想法？為什么無法和他/她溝通？遇到問題如何解決？如何有效地合作來解決問題？解決問題有哪些方法和技巧？……本課程來為你解決這些問題。本課程采用NedHerman博士的全腦思維和全腦漫游模型，區(qū)分人的四種思維模式，即...
講師：姚俊杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
★情景式訓練n自我覺知：解決問題有效的方式n體驗式：采集學員問題，老師引導或?qū)W員演練，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在n教練式溝通：SEA（Support支持Encouragment鼓勵Asking問責）★3E混合學習法nEnjoy樂享過程:10nExperience梳理經(jīng)驗:20nExplore探索實踐:70★多元工具應用nTaylorHartman,RogerBirk...
講師：程庭亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是NLP？ 什么是NLP英文即：N-neuro神經(jīng)L-liguistic語言P-programming程式 即“身心語言程序?qū)W”，NLP就是從破解成功人士的語言及思維模式入手，獨創(chuàng)性地將他們的思維模式進行解碼后，發(fā)現(xiàn)了人類思想、情緒和行為背后的規(guī)律，并將其歸結(jié)為一套可復制可模仿的程式——主要是人們心理與人際溝通的模式！ 世界上成功的潛能開發(fā)...
講師：楊發(fā)明咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧內(nèi)訓 課時：12H
課程大綱： 一、跨部門溝通的影響因素（天上午） 1、流程與組織因素 部門之間溝通的常見現(xiàn)象：責任扯皮、責任推諉、對問題捂蓋子、怕犯錯、部門利益沖突、回避溝通、牛皮糖、攻擊性語言 職能部門與作業(yè)流程兩者的優(yōu)勢與不足 IPD流程簡單介紹（IBM、華為的集成產(chǎn)品開發(fā)流程） 從需求、設(shè)計、開發(fā)、中試、工藝、生產(chǎn)、銷售、維護的全流程運作的觀念 如何在流程...
講師：楊發(fā)明咨詢電話：010-82593357下載需求表
系統(tǒng)思考案例分析系統(tǒng)掌握寫作與高效溝通一、中層管理者角色認知---觀自在才能觀世音1、認知核心2、情商領(lǐng)導力六種風格調(diào)研分析-你屬于哪種領(lǐng)導者？3、中國管理者常犯的6個錯誤4、管理者常見的11項工作盲點5、優(yōu)秀管理者的6個習慣6、案例分析二、西為中用、古為今用-中國式團隊協(xié)作需要注意的問題1、情商起源與管理價值2、西方理念與中國價值觀的沖突包容3、西為中用，...
講師：張顧嚴咨詢電話：010-82593357下載需求表
九型人格：高效溝通與影響他人一、九型人格概述1、九型人格的起源與應用領(lǐng)域2、九型人格概要介紹3、九型人格特質(zhì)問卷測評4、以溝通活動對九型人格快速分類法 二、九型人格的型號特征與辯析1、核心三角3,6,9號的性格特征（1）3號：實干者(追求成就，注重形象，競爭行動，害怕挫敗)（2）6號:懷疑論者(小心謹慎,忠誠可靠，猶豫不決，自我犧牲)（3）9號：調(diào)停者（息...
