溝通技巧課程體系
1.溝通的基本知識n溝通的定義、過程與方式n溝通在組織中的重要作用n理解良好的溝通模型A-B-O2.出色溝通五步法n步驟一：三角積極溝通：55387法則【討論】有效發(fā)送信息技巧【應用】微信溝通的注意點n步驟二：專注行為SOLERn步驟三：積極聆聽：接受、解讀、理解、反應【應用】聆聽的層次【自我測試】傾聽能力的測試【活動】聽與說n步驟四：建立融洽關系【自我測試...
講師：程庭亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程綱要講 高效溝通的基本原則一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個步驟4.組織溝通網絡模型第二講：溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見陷阱2.語言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心...
講師：董天樂咨詢電話：010-82593357下載需求表
高品質溝通-張顧嚴 課時：6H
《高品質溝通》【課程針對人群】企業(yè)各階層管理者或企業(yè)全員?！菊n程目標】學員在接受課程訓練后，可以掌握全心的溝通技巧及方法。能夠實現(xiàn)企業(yè)內外部溝通能力的迅速提升，迅速改觀企業(yè)跨部門跨層級的無礙溝通?！菊n程收益】●掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內外的影響力；●能夠吸引他人，得到他人的支持與信賴；●掌握與不同行為風格的人相處技巧，獲得健康人際關系...
講師：張顧嚴咨詢電話：010-82593357下載需求表
禮贏服務力AI＋——醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧鍛造主講：付曼田老師【課程背景】醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質水平，是直接影響醫(yī)療服務質量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、...
講師：付曼田咨詢電話：010-82593357下載需求表
《DISC性格解析與高效溝通》 課時：6H
《DISC性格解析與高效溝通》主講：金天野老師【課程背景】DISC自1928年誕生以來，經過近百年的發(fā)展，已經成為世界500強乃至全世界使用最廣泛的性格測評系統(tǒng)。每個人的行為都是有傾向性的，有固定的模式與表現(xiàn)。成熟的人能理解自己的情緒，控制自己的行為。成熟的管理者，能造場和轉場。學習和運用DISC理論及工具，在自我的層面，能覺察自己的情緒，理解自己的行為，切...
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《基于DISC的客戶銷售溝通技巧》 課時：6H
《基于DISC的客戶銷售溝通技巧》主講：金天野老師【課程背景】在競爭激烈的營銷環(huán)境下，我們面臨客戶多種風格和行為需求，對于銷售團隊、營銷人員如何滿足應對和滿足客戶的需要是提升營銷業(yè)績的關鍵。怎樣讓我們的產品和服務滿足多元客戶的需要，實現(xiàn)廠商、客戶和銷售三方共贏，掌握知人善用的溝通技巧非常關鍵，通過提升人際敏感度讓我們的溝通更順暢，從而實現(xiàn)知己解彼，提升銷售業(yè)...
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《話語魅力：精進你的演講與溝通技巧》 課時：6H
《話語魅力：精進你的演講與溝通技巧》主講：金天野老師【課程背景】簡要介紹演講與溝通技巧在商業(yè)環(huán)境中的重要性?！菊n程收益】掌握核心演講結構：STAR原則和PREP結構。學習基本的演講語言和非語言溝通技巧。增強即興演講的能力?！菊n程特色】精選案例教學，快速理解并應用。團隊互動和討論，促進知識內化。個性化反饋，針對每位學員的演講風格?！菊n程對象】企業(yè)中高層管理者。...
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《話語魅力：精進你的演講與溝通技巧》1天版 課時：6H
《話語魅力：精進你的演講與溝通技巧》主講：金天野老師【課程背景】在當今商業(yè)環(huán)境中，無論是產品推介、團隊管理還是客戶溝通，有效的演講和表達能力都是成功的關鍵。本課程旨在提升參與者的演講技巧，增強其在不同場合下的表達能力。【課程收益】掌握四種經典演講結構：STAR原則、黃金圈法則、PREP結構和時間軸結構。學習并實踐演講中的語言和非語言溝通技巧。提高即興演講的能...
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《跨部門溝通技巧》 課時：6H
《跨部門溝通技巧》主講人：巨一銘課程背景：你的組織里面是否存在以下問題呢：不容忽視的“部門墻”；客觀存在的個體差異；溝通能力與技巧有問題；企業(yè)良好溝通文化未形成等等。跨部門溝通是建立在同一個層次不同部門的個體或群體之間的溝通，目的在于協(xié)調任務，解決問題及沖突、分享信息等。由于涉及不同部門往往由于職責劃分不明確、本位主義作怪以及雙方信息不對等原因，導致溝通障礙...
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《高品質溝通技巧》 課時：6H
《高品質溝通技巧》主講人：巨一銘課程背景：70的管理都是通過對話實現(xiàn)的——彼得德魯克我每天80的時間用于與不同的人談話——杰克韋爾奇我是職業(yè)董事長，我領導萬科的秘訣就是不斷地交談、溝通，和投資人、股東、經理層還有員工——王石沒錯，溝通，這就是王石一直在用的一條管理秘訣“溝者，渠也；通者，連也”，溝通沒有對錯，只有“有效果”與“沒效果”之分。說對話，才能做對事...
講師：巨一銘咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商的溝通技巧 課時：12H
【課程說明】為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢？為什么常常員工不理解、領導不支持、同事不配合、客戶不認同呢？為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？——問題往往不是出在水平上，而是出在溝通上。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經驗”只占成功因素的25％，其余75％決定...
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時：12H
高效溝通20世紀最偉大的心靈導師卡耐基說：“一個人成功15依賴個人的先天條件，85受制于人際關系，而人際關系最終取決于溝通”。哈佛大學研究結果顯示：溝通信息的傳遞7來自語言，38為語氣語調，55依靠肢體語言。溝通專家徐論衡老師將從溝通的基本原理入手，與大家一起抽絲剝繭體驗溝通智慧并迅速引爆溝通潛能，進而收獲成長和晉升?！局v師介紹】團隊效率升級導師《變革管理》...
講師：徐論衡咨詢電話：010-82593357下載需求表
C課程提綱：一.正確認識溝通——溝通是一門大學問1.溝通的定義與名家眼中的溝通；2.溝通的4大作用；3.溝通的4個之重；4.影響溝通的4個因素；5.溝通類別的5個層次。二.有效溝通的基礎——說對話、辦對事1.五大思維：開鎖思維、雙贏思維、換位思維、明確思維、全責思維；2.一個底線：鼓舞對方達成行動；3.三個步驟：編碼、解碼、反饋；4.三種形式：語言、語氣、肢...
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 ——提升職場中高效溝通的能力 課時：12H
C課程收益：幫助學員深化對溝通的認識，掌握溝通的秘訣，擁有良好的人際關系；演練、培養(yǎng)學員的親和力與溝通技巧，成為團隊中受歡迎的人；掌握上級與下級的不同心理特征，采取正確的溝通方式，使溝通暢通；學習與了解沖突的知識，快速化解沖突，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值。C課程時間：2天C主講講師：蔣小華C課程提綱：第1章正確認識溝通——溝通是一門大學問1.溝通的定義及名家眼...
講師：蔣小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：溝通的時代已經來臨！一、溝通的基本原理1、何為溝通？1）論衡閉路溝通循環(huán)圖2）連坐三個月冷板凳的我如何讓重技術輕市場的中科院院長把我當成心腹知己？3）漏斗原理互動游戲：你說我畫論衡真言：“簡單的事情重復做，重復的事情創(chuàng)新做！”4）溝通的三大障礙2、溝通的分類3、溝通結果—扳手腕游戲4、溝通心態(tài)—三極心態(tài)5、溝通金三角1）信念：功夫熊貓、馬云、國王的演講...
