溝通技巧課程體系
《全腦溝通技巧與解決問題方法》（HBDI） 課時(shí)：12H
全腦溝通技巧與解決問題方法課程概述：人們?cè)谙嗷サ臏贤ê徒鉀Q問題的過程中常常遇到一些困惑：他/她的想法為什么那么奇怪？為什么不講邏輯？為什么一會(huì)兒一個(gè)想法？為什么無法和他/她溝通？遇到問題如何解決？如何有效地合作來解決問題？解決問題有哪些方法和技巧？……本課程來為你解決這些問題。本課程采用NedHerman博士的全腦思維和全腦漫游模型，區(qū)分人的四種思維模式，即...
講師：姚俊杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時(shí)：12H
高效溝通20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師卡耐基說：“一個(gè)人成功15依賴個(gè)人的先天條件，85受制于人際關(guān)系，而人際關(guān)系最終取決于溝通”。哈佛大學(xué)研究結(jié)果顯示：溝通信息的傳遞7來自語言，38為語氣語調(diào)，55依靠肢體語言。溝通專家徐論衡老師將從溝通的基本原理入手，與大家一起抽絲剝繭體驗(yàn)溝通智慧并迅速引爆溝通潛能，進(jìn)而收獲成長和晉升。【講師介紹】團(tuán)隊(duì)效率升級(jí)導(dǎo)師《變革管理》...
講師：徐論衡 咨詢電話：010-82593357下載需求表
★情景式訓(xùn)練n自我覺知：解決問題有效的方式n體驗(yàn)式：采集學(xué)員問題，老師引導(dǎo)或?qū)W員演練，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在n教練式溝通：SEA（Support支持Encouragment鼓勵(lì)A(yù)sking問責(zé)）★3E混合學(xué)習(xí)法nEnjoy樂享過程:10nExperience梳理經(jīng)驗(yàn):20nExplore探索實(shí)踐:70★多元工具應(yīng)用nTaylorHartman,RogerBirk...
講師：程庭亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：溝通的時(shí)代已經(jīng)來臨！一、溝通的基本原理1、何為溝通？1）論衡閉路溝通循環(huán)圖2）連坐三個(gè)月冷板凳的我如何讓重技術(shù)輕市場(chǎng)的中科院院長把我當(dāng)成心腹知己？3）漏斗原理互動(dòng)游戲：你說我畫論衡真言：“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情創(chuàng)新做！”4）溝通的三大障礙2、溝通的分類3、溝通結(jié)果—扳手腕游戲4、溝通心態(tài)—三極心態(tài)5、溝通金三角1）信念：功夫熊貓、馬云、國王的演講...
講師：徐論衡 咨詢電話：010-82593357下載需求表
審計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理的溝通技巧 課時(shí)：6H
講審計(jì)溝通概述一、溝通的含義1．溝通的雙向性2．要有一個(gè)明確的目標(biāo)3．達(dá)成共同的協(xié)議或共識(shí)4．溝通信息、思想和情感二、審計(jì)溝通的意義1．取得支持與理解2．獲取審計(jì)證據(jù)3．降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)4．提高審計(jì)效率三、審計(jì)溝通事項(xiàng)1．審計(jì)制度溝通2．審計(jì)計(jì)劃溝通3．重大審計(jì)事項(xiàng)溝通4．與相關(guān)職能部門的溝通5．與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通6．審計(jì)內(nèi)部人員之間的溝通四、審計(jì)溝通方式（一）...
講師：屠建清 咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.溝通的基本知識(shí)n溝通的定義、過程與方式n溝通在組織中的重要作用n理解良好的溝通模型A-B-O2.出色溝通五步法n步驟一：三角積極溝通：55387法則【討論】有效發(fā)送信息技巧【應(yīng)用】微信溝通的注意點(diǎn)n步驟二：專注行為SOLERn步驟三：積極聆聽：接受、解讀、理解、反應(yīng)【應(yīng)用】聆聽的層次【自我測(cè)試】傾聽能力的測(cè)試【活動(dòng)】聽與說n步驟四：建立融洽關(guān)系【自我測(cè)試...
講師：程庭亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程綱要講 高效溝通的基本原則一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個(gè)步驟4.組織溝通網(wǎng)絡(luò)模型第二講：溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見陷阱2.語言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心...
講師：董天樂 咨詢電話：010-82593357下載需求表
系統(tǒng)思考案例分析系統(tǒng)掌握寫作與高效溝通一、中層管理者角色認(rèn)知---觀自在才能觀世音1、認(rèn)知核心2、情商領(lǐng)導(dǎo)力六種風(fēng)格調(diào)研分析-你屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)者？3、中國管理者常犯的6個(gè)錯(cuò)誤4、管理者常見的11項(xiàng)工作盲點(diǎn)5、優(yōu)秀管理者的6個(gè)習(xí)慣6、案例分析二、西為中用、古為今用-中國式團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要注意的問題1、情商起源與管理價(jià)值2、西方理念與中國價(jià)值觀的沖突包容3、西為中用，...
講師：張顧嚴(yán) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高品質(zhì)溝通-張顧嚴(yán) 課時(shí)：6H
《高品質(zhì)溝通》【課程針對(duì)人群】企業(yè)各階層管理者或企業(yè)全員。【課程目標(biāo)】學(xué)員在接受課程訓(xùn)練后，可以掌握全心的溝通技巧及方法。能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部溝通能力的迅速提升，迅速改觀企業(yè)跨部門跨層級(jí)的無礙溝通?！菊n程收益】●掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個(gè)人在組織內(nèi)外的影響力；●能夠吸引他人，得到他人的支持與信賴；●掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧，獲得健康人際關(guān)系...
講師：張顧嚴(yán) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電話溝通技巧》 課時(shí)：12H
《電話溝通技巧》主講：孫倩老師【課程背景】電話溝通是企業(yè)內(nèi)對(duì)外溝通最常使用的工具，從電話的撥打、接聽、掛斷等小小的動(dòng)作上，能評(píng)判出這家公司的員工是否經(jīng)過良好的訓(xùn)練，也同時(shí)可看出這家公司的管理是否有效率。電話溝通不像面談，能察言觀色。電話溝通需要一套獨(dú)特的方法與技巧。今天的課程將從5個(gè)方面層層深入，針對(duì)每一層級(jí)的痛點(diǎn)逐一攻破，助力您的員工提升能力，企業(yè)提升形象...
講師：孫倩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧集合 -（向上向下跨部門） 》 課時(shí)：6H
《溝通技巧大集合》主講：孫倩老師【課程背景】溝通，對(duì)于大家來說并不陌生，是上天給予我們每個(gè)人與生俱來的本領(lǐng)。而隨著我們生活圈子與工作圈子的不同，有人具備了很好的溝通能力，一張嘴就能讓壞事不再那么壞，讓好事更好。而有些人一張嘴，對(duì)方不但聽不明白他在說什么，有時(shí)還會(huì)把壞事變的更糟。今天的課程我們就圍繞溝通中應(yīng)了解的內(nèi)容及方法展開，給大家分享一個(gè)拿來可用的工具，幫...
講師：孫倩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話溝通技巧 課時(shí)：12H
《電話溝通技巧》講師：孫倩電話溝通是企業(yè)內(nèi)對(duì)外溝通最常使用的工具，從電話的撥打、接聽、掛斷等小小的動(dòng)作上，能評(píng)判出這家公司的員工是否經(jīng)過良好的訓(xùn)練，也同時(shí)可看出這家公司的管理是否有效率。電話溝通不像面談，能察言觀色。電話溝通需要一套獨(dú)特的方法與技巧。今天的課程將從5個(gè)方面層層深入，針對(duì)每一層級(jí)的痛點(diǎn)逐一攻破，助力您的員工提升能力，企業(yè)提升形象。今天的課程將以...
講師：孫倩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商的溝通技巧 課時(shí)：12H
【課程說明】為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢？為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢？為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？——問題往往不是出在水平上，而是出在溝通上。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定...
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
C課程提綱：一.正確認(rèn)識(shí)溝通——溝通是一門大學(xué)問1.溝通的定義與名家眼中的溝通；2.溝通的4大作用；3.溝通的4個(gè)之重；4.影響溝通的4個(gè)因素；5.溝通類別的5個(gè)層次。二.有效溝通的基礎(chǔ)——說對(duì)話、辦對(duì)事1.五大思維：開鎖思維、雙贏思維、換位思維、明確思維、全責(zé)思維；2.一個(gè)底線：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；3.三個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；4.三種形式：語言、語氣、肢...
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 ——提升職場(chǎng)中高效溝通的能力 課時(shí)：12H
C課程收益：幫助學(xué)員深化對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)，掌握溝通的秘訣，擁有良好的人際關(guān)系；演練、培養(yǎng)學(xué)員的親和力與溝通技巧，成為團(tuán)隊(duì)中受歡迎的人；掌握上級(jí)與下級(jí)的不同心理特征，采取正確的溝通方式，使溝通暢通；學(xué)習(xí)與了解沖突的知識(shí)，快速化解沖突，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值。C課程時(shí)間：2天C主講講師：蔣小華C課程提綱：第1章正確認(rèn)識(shí)溝通——溝通是一門大學(xué)問1.溝通的定義及名家眼...
