溝通技巧課程體系
實用職場溝通技巧 課時：12H
課程時間：2天/6小時課程對象：企事業(yè)單位全體員工課程背景：在職場上，我們經(jīng)常會遇到很多因不善溝通而導(dǎo)致工作效率低下，合作成本提高，工作銜接困難的狀況，良好的職場溝通能力和職場人際交往已經(jīng)成為當(dāng)代職場人在職場中順利發(fā)展的必備素質(zhì)。本課程從職場達人的經(jīng)驗與智慧出發(fā)，通過優(yōu)質(zhì)溝通的過程梳理，有效提升職場人的情商洞察力和溝通能力，以實用的職場思維和溝通底層邏輯為突...
講師：劉曉燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場禮儀與溝通技巧提升課程大綱 課時：12H
課程背景：眾所周知，中國自古就有“禮儀之邦”，的美譽。由于禮儀方面的缺失，為個人和企業(yè)帶來的負面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說細節(jié)決定成敗，一個人的言行舉止，可以傳達信息，展示價值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長處和優(yōu)勢，這些因素同時也能反應(yīng)出一家企業(yè)的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵。在職場和市場，除了外在的禮儀修養(yǎng)，溝通也是重要的一課，如何與他人進行有效的溝通，建立良好的人際關(guān)系...
講師：劉曉燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
大學(xué)生人際能力與溝通技巧提升 課時：6H
課程背景：不善表達、缺乏溝通技巧、羞怯、自卑、性格孤僻、冷漠、多疑等是制約大學(xué)生人際交往的主要因素。這說明，部分大學(xué)生對自己、對他人缺乏正確的認識，缺乏有利于交往的成人心態(tài)，再加上缺乏交往技能，以至于他們要么不敢主動與人交往，要么把自己封閉起來，壓抑自己的交往動機。大學(xué)生人際交往是高校人際關(guān)系的重要組成部分，和諧的人際關(guān)系則是大學(xué)生健康發(fā)展的基礎(chǔ)，作為當(dāng)代大...
講師：劉曉燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：在日益頻繁的商務(wù)交往中，隨處可見銷售人員的身影，有禮有節(jié)的行為舉止能使銷售人員在商務(wù)交往中左右逢源，無往不利。銷售人員對外交往的品質(zhì)往往體現(xiàn)的是所在企業(yè)的競爭軟實力，沒有高品質(zhì)的商務(wù)禮儀，無法贏得他人的尊重；沒有恰如其分的銷售技巧，必將造成客戶的無謂流失，因此，優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀和卓越的銷售技巧已經(jīng)成為個人和企業(yè)走向成功的根本。本課程將通過高端商務(wù)禮儀...
講師：劉曉燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)禮儀與實用溝通技巧 課時：6H
課程背景：眾所周知，中國自古就有“禮儀之邦”，的美譽。由于禮儀方面的缺失，為個人和企業(yè)帶來的負面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說細節(jié)決定成敗，一個人的言行舉止，可以傳達信息，展示價值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長處和優(yōu)勢，這些因素往往決定了機會的降臨和事業(yè)的成敗，同時也能反應(yīng)出個人的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵。禮儀就像一只無形的手在影響著我們和他人的有效互動。本課程助力職場人士...
講師：劉曉燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
春風(fēng)十里，彬彬有禮 ——職場禮儀與實 課時：6H
課程背景：眾所周知，中國自古就有“禮儀之邦”，的美譽。由于禮儀方面的缺失，為個人和企業(yè)帶來的負面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說細節(jié)決定成敗，一個人的言行舉止，可以傳達信息，展示價值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長處和優(yōu)勢，這些因素往往決定了機會的降臨和事業(yè)的成敗，同時也能反應(yīng)出個人的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵，禮儀就像一只無形的手在影響著我們和他人的有效互動，我們的談吐表現(xiàn)時時...
講師：劉曉燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
政務(wù)交往中的禮儀與實用溝通技巧 課時：6H
課程背景：無規(guī)矩不成方圓，在企業(yè)與政府的商務(wù)交往和會談中，貴在有禮有節(jié)，沒有高品質(zhì)的交往禮儀和會談技巧，不但無法達到事業(yè)的成功，甚至?xí)O笑大方，讓政府低估企業(yè)的實力，必將造成資源的無謂流失，如何能使我們在與政府部門的交往和會談中左右逢源，無往不利？本課程將通過優(yōu)質(zhì)社交禮儀和政務(wù)會談以及溝通技巧幾大模塊，系統(tǒng)而全面地提升商務(wù)人士、職場人士的整體禮儀形象、會談能...
講師：劉曉燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：眾所周知，中國自古就有“禮儀之邦”，的美譽。由于禮儀方面的缺失，為個人和企業(yè)帶來的負面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說細節(jié)決定成敗，一個人的言行舉止，可以傳達信息，展示價值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長處和優(yōu)勢，這些因素往往決定了機會的降臨和事業(yè)的成敗，同時也能反應(yīng)出個人的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵，禮儀就像一只無形的手在影響著我們和他人的有效互動，我們的談吐表現(xiàn)時時...
講師：劉曉燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
政府熱線坐席人員溝通技巧與工單處理技能提升 課時：6H
課程背景：政府服務(wù)熱線——12345，作為一個受理群眾意見和建議的平臺，已經(jīng)成為各級政府機構(gòu)和企事業(yè)單位各部門對外服務(wù)的統(tǒng)一窗口，作為政府服務(wù)的第一站，政府熱線坐席人員的規(guī)范服務(wù)和溝通技巧將對樹立政府良好形象有著至關(guān)重要的影響，只有不斷提高坐席人員的溝通能力，制定有效的服務(wù)策略，才能快速地處理各類疑難問題，有效化解群眾投訴風(fēng)險，減輕后臺部門的工作壓力，傳遞政...
講師：劉曉燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
政府服務(wù)熱線溝通技巧培訓(xùn) 課時：6H
政府服務(wù)熱線作為一個受理群眾意見和建議的平臺，已經(jīng)成為各級政府機構(gòu)和企事業(yè)單位各部門對外服務(wù)的統(tǒng)一窗口，作為政府服務(wù)的第一站，政府熱線坐席人員的規(guī)范服務(wù)和溝通技巧將對樹立政府良好形象有著至關(guān)重要的影響，只有不斷提高坐席人員的溝通能力，制定有效的服務(wù)策略，才能快速地處理各類疑難問題，有效化解群眾投訴風(fēng)險，減輕后臺部門的工作壓力，傳遞政府優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。本課程將...
講師：劉曉燕咨詢電話：010-82593357下載需求表
春風(fēng)十里，彬彬有禮——職場禮儀與實用 課時：6H
眾所周知，中國自古就有“禮儀之邦”，的美譽。由于禮儀方面的缺失，為個人和企業(yè)帶來的負面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說細節(jié)決定成敗，一個人的言行舉止，可以傳達信息，展示價值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長處和優(yōu)勢，這些因素往往決定了機會的降臨和事業(yè)的成敗，同時也能反應(yīng)出個人的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵，禮儀就像一只無形的手在影響著我們和他人的有效互動，我們的談吐表現(xiàn)時時刻刻在體現(xiàn)...
