大學(xué)生人際能力與溝通技巧提升
大學(xué)生人際能力與溝通技巧提升詳細(xì)內(nèi)容
大學(xué)生人際能力與溝通技巧提升
課程背景：
不善表達(dá)、缺乏溝通技巧、羞怯、自卑、性格孤僻、冷漠、多疑等是制約大學(xué)生人際交往的主要因素。這說明，部分大學(xué)生對自己、對他人缺乏正確的認(rèn)識，缺乏有利于交往的成人心態(tài)，再加上缺乏交往技能，以至于他們要么不敢主動(dòng)與人交往，要么把自己封閉起來，壓抑自己的交往動(dòng)機(jī)。大學(xué)生人際交往是高校人際關(guān)系的重要組成部分，和諧的人際關(guān)系則是大學(xué)生健康發(fā)展的基礎(chǔ)，作為當(dāng)代大學(xué)生又該如何與人溝通呢？本課程就如何幫助大學(xué)生建立良好的溝通橋梁展開，旨在促進(jìn)大學(xué)生的溝通技巧與人際交往能力。
課程收益：
正確審視自己內(nèi)心，理解情緒和壓力，自我調(diào)節(jié)情緒，與人和諧相處
快速識別同學(xué)、舍友以及周圍他人的行為風(fēng)格，找到人與人的溝通密碼；
學(xué)會(huì)自我調(diào)適，建立與他人的同理心，知己解彼、團(tuán)結(jié)他人，促進(jìn)校園和諧
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對象：在校大學(xué)生、畢業(yè)生
授課方法：理論傳授+學(xué)員互動(dòng)+案例分析+情景展示+實(shí)戰(zhàn)演練
課程大綱：
第一講：調(diào)整不良心態(tài)，開啟人際關(guān)系新起點(diǎn)
一、了解自己與他人交往的現(xiàn)狀
1.學(xué)會(huì)與身邊的人和諧相處
2.了解自己的交流與溝通能力
綜合測試：你的溝通能力在哪個(gè)層次？
二、調(diào)整不良的人際交往心態(tài)
1、大學(xué)生群體的特殊性
2、由家庭融入集體的心理落差
第二講：塑造良好個(gè)人形象，增強(qiáng)人際交往自信
一、塑造大學(xué)生良好外在形象
1、發(fā)型的修飾規(guī)范
2、面容的修飾原則
3、大學(xué)生是否可以化妝
二、大學(xué)生應(yīng)具備的服飾禮儀
1.大學(xué)生著裝的基本原則
- 整潔原則
- 個(gè)性原則
- 和諧原則
- TPO原則
2、大學(xué)生著裝的禮儀規(guī)范
3、大學(xué)生日常飾物的種類與佩戴
三、大學(xué)生行為舉止禮儀規(guī)范
1、男、女生立姿
- 男、女生坐姿
- 行為舉止的禁忌
四、培養(yǎng)高雅的舉止神態(tài)
1、對他人目光注視的技巧
2、大方得體的微笑
- 微笑的價(jià)值
- 正確運(yùn)用微笑
- 正確訓(xùn)練微笑
3、注視的技巧
4、注視的時(shí)間
第三講：遵循溝通原則，建立和諧的人際關(guān)系
一、尊重他人、平等待人
1、象牙塔中，都是精英
2、人際溝通潤滑劑和金鑰匙
二、內(nèi)省寬容、悅納他人
1、教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)
2、莘莘學(xué)子，做虛懷若谷的空杯人
3、誠信做人，付出與回報(bào)的定律
第四講：掌握溝通技巧提升人際交往能力
一、學(xué)會(huì)傾聽，架起溝通的橋梁
1、傾聽中的影響因素
2、怎樣提高傾聽效率
3、傾聽能力測試與改善
二、學(xué)會(huì)贊美，為溝通注入潤滑劑
1、如何巧妙而適度的贊美
2、軟墊式語氣的運(yùn)用
3、學(xué)會(huì)示弱，給他人一個(gè)機(jī)會(huì)
三、學(xué)會(huì)電話溝通，拉近心與心的距離
- 接電話的時(shí)機(jī)
思考：電話鈴一響馬上接聽嗎？正確的時(shí)機(jī)是什么？
1.接打電話時(shí)的語音、語調(diào)與表情
2.電話的交談空間與合理時(shí)長
四、大學(xué)生微信、電子郵件使用禮儀
1、大學(xué)生微信頭像、昵稱原則
2、大學(xué)生微信使用禁忌
3、大學(xué)生電子郵件溝通技巧
第五講：大學(xué)生溝通技巧提升
一、如何識別自己和他人的行為風(fēng)格
1、人的行為舉止是否有傾向性
2、DISC究竟是什么溝通工具
3、DISC性格特質(zhì)與行為分析
二、精準(zhǔn)分析性格特質(zhì)
1、D型（支配型）特質(zhì)與行為方式
2、I?型（表現(xiàn)型）特質(zhì)與行為方式
3、S型（穩(wěn)健型）特質(zhì)與行為方式
4、C型（挑剔型）特質(zhì)與行為方式
視頻觀看+小組研討：巧妙識別不同的性格特質(zhì)
三、大學(xué)生如何了解自己，理解他人
1、建立同理心，理解他人的需求與抱怨
2、大學(xué)生如何與身邊的同學(xué)巧妙溝通
實(shí)戰(zhàn)演練：西游記團(tuán)隊(duì)成員的性格分析+學(xué)員實(shí)操
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地產(chǎn)精英案場接待與溝通技能提升大綱 12.28
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課程背景：眾所周知，中國自古就有“禮儀之邦”，的美譽(yù)。由于禮儀方面的缺失，為個(gè)人和企業(yè)帶來的負(fù)面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)人的言行舉止，可以傳達(dá)信息，展示價(jià)值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長處和優(yōu)勢，這些因素同時(shí)也能反應(yīng)出一家企業(yè)的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵。在職場和市場，除了外在的禮儀修養(yǎng)，溝通也是重要的一課，如何與他人進(jìn)行有效的溝通，建立良好的人際關(guān)系
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課程背景：眾所周知，中國自古就有“禮儀之邦”，的美譽(yù)。由于禮儀方面的缺失，為個(gè)人和企業(yè)帶來的負(fù)面影響數(shù)不勝數(shù)。我們經(jīng)常說細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)人的言行舉止，可以傳達(dá)信息，展示價(jià)值，還可以更好的表現(xiàn)自己的長處和優(yōu)勢，這些因素往往決定了機(jī)會(huì)的降臨和事業(yè)的成敗，同時(shí)也能反應(yīng)出個(gè)人的文明程度和修養(yǎng)內(nèi)涵，禮儀就像一只無形的手在影響著我們和他人的有效互動(dòng)，我們的談吐表現(xiàn)時(shí)時(shí)
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