高效溝通
培訓(xùn)講師:徐論衡
講師背景:
團(tuán)隊(duì)效率升級(jí)導(dǎo)師徐論衡團(tuán)隊(duì)效率升級(jí)導(dǎo)師《變革管理》《決策制定與計(jì)劃》授權(quán)講師九型人格實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)客座教授曾任職康靈集團(tuán)華南區(qū)經(jīng)理曾任職中國(guó)人壽督導(dǎo)曾任職中科院自動(dòng)化所寧波分院市場(chǎng)部長(zhǎng)徐論衡 詳細(xì)>>
高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通
高 效 溝 通
20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師卡耐基說:“一個(gè)人成功15%依賴個(gè)人的先天條件,85%受制于人際關(guān)系,而人際關(guān)系最終取決于溝通”。哈佛大學(xué)研究結(jié)果顯示:溝通信息的傳遞7%來自語言,38%為語氣語調(diào),55%依靠肢體語言。溝通專家徐論衡老師將從溝通的基本原理入手,與大家一起抽絲剝繭體驗(yàn)溝通智慧并迅速引爆溝通潛能,進(jìn)而收獲成長(zhǎng)和晉升。
【講師介紹】
團(tuán)隊(duì)效率升級(jí)導(dǎo)師
《變革管理》《決策制定與計(jì)劃》授權(quán)講師
九型人格實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師
浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)客座教授
曾任職康靈集團(tuán)華南區(qū)經(jīng)理
曾任職中國(guó)人壽督導(dǎo)、杭州千搜科技總經(jīng)理
曾任職中科院自動(dòng)化所寧波分院市場(chǎng)部長(zhǎng)
【課程特色】 法落地、例選俗、理演透
【課程對(duì)象】管理者、核心骨干員工
【課程目標(biāo) 】認(rèn)識(shí)了解溝通、提升溝通技能、建立良好習(xí)慣
【課程時(shí)長(zhǎng)】 6-12小時(shí)
【授課方式】 講演、研討、互動(dòng)訓(xùn)練、體驗(yàn)式教學(xué)
【課程大綱】
前言:溝通社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)信息!
1) 溝通的基本原理
1、 何為溝通?
1) 論衡閉路溝通循環(huán)圖
2) 連坐三個(gè)月冷板凳的我如何讓重技術(shù)輕市場(chǎng)的中科院院長(zhǎng)把我當(dāng)成心腹知己?
3) 漏斗原理: 互動(dòng)游戲:你說我畫
4) 溝通的三大障礙
2、 溝通的分類
3、 溝通結(jié)果—扳手腕游戲
4、 溝通心態(tài)—三極心態(tài)
5、 溝通金三角
1) 信念:功夫熊貓、馬云、國(guó)王的演講、義和團(tuán)、蘇格拉底
2) 知識(shí):現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng) 神奇的7、38、55
3) 技巧:
康熙說了什么讓三大平臺(tái)功臣感激涕零?
十月圍城的謝霆鋒為何激勵(lì)成快步如飛?
中國(guó)好聲音的劉歡如何讓海星雖敗猶榮?
論衡真言“進(jìn)入到對(duì)方內(nèi)心世界,幫助對(duì)方實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想?!?/p>
2) 進(jìn)階溝通
1、 語言詞匯的強(qiáng)化通路
1)多讀書 2)多旅游 3)多交友 4)多反思 5)多演練
2、 語氣語調(diào)的四大運(yùn)用技巧
1)語速 2)停頓 3)重音 4)語調(diào)
3、 認(rèn)識(shí)與實(shí)踐體語溝通
視頻:讀心神探到底讀到了什么?
1) 目光要點(diǎn)、禁忌及演練
2) 面部表情要點(diǎn)、禁忌及演練
3) 姿勢(shì)與裝飾要點(diǎn)、禁忌及演練
4) 人際距離要點(diǎn)、禁忌及演練
4、 九型人格進(jìn)入對(duì)方的內(nèi)心世界
案例:孔子的因材施教
1) 初識(shí)九型
2) 各型號(hào)身體語言與常用詞匯
3) 看九型內(nèi)在價(jià)值觀
4) 九型注意力焦點(diǎn)
5) “九大詞匯”進(jìn)入對(duì)方的內(nèi)心世界
3) 人際實(shí)戰(zhàn)溝通
工具:溝通能力自測(cè)表
1、 贊美至上
請(qǐng)問:一個(gè)女人用一個(gè)什么字來成就或者毀滅一個(gè)男人?
1) 贊美內(nèi)容 2)贊美原則 3)贊美方法 4)贊美實(shí)戰(zhàn)
2、 高效聆聽:互動(dòng)游戲:情景模擬
— 聆聽的重要性
— 聆聽的層次
— 聆聽的八字真言
3、 有效發(fā)問
1) 撲克游戲:封閉式提問
2) 開放式提問
3) 開放式/封閉式提問的轉(zhuǎn)換與活用
4、 組織溝通八字真言
1、 演講突破:
1)演說三段論:鳳頭、豬肚、虎尾 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操
2)難題處理:四大難題現(xiàn)場(chǎng)演練
3)恐懼突破:吞火練習(xí)
小結(jié):不是結(jié)束而是開始!實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)!
【部分客戶】
機(jī)關(guān)事業(yè):濟(jì)南國(guó)稅 廊坊處級(jí)干部 淄博物價(jià)局 陜西團(tuán)干
揚(yáng)州檢疫局 河北組織部 廣仁醫(yī)院 蘭溪?jiǎng)?chuàng)業(yè)導(dǎo)師班
服務(wù)業(yè): 工商銀行 農(nóng)業(yè)銀行 建設(shè)銀行 招商銀行 民生銀行
交通銀行 中國(guó)銀行 平安銀行 中信銀行 寧波銀行
中國(guó)人壽 中華聯(lián)合 昆侖信托 中國(guó)移動(dòng) 建材協(xié)會(huì)
IT業(yè): Intel 驕陽科技 陽升電腦 天空互聯(lián) 千搜科技
制造業(yè): 深圳華為 SKF軸承 正泰集團(tuán) 伊萊克斯 步陽集團(tuán)
杭重集團(tuán) 四川長(zhǎng)虹 中核集團(tuán) 新華醫(yī)藥 江蘇銳陽
徐論衡老師的其它課程
人性贏銷 08.27
人性贏銷主講:徐論衡老師問題一、你渴望提升各項(xiàng)技能卻無從下手?問題二、老客戶忠誠(chéng)度極低并且不斷流失?問題三、新客戶開拓非常困難且很不穩(wěn)定?問題四、優(yōu)秀成員難招聘并且狀態(tài)不持續(xù)?課程時(shí)間:6-12小時(shí)課程對(duì)象:企業(yè)全體銷售人員授課方式:講演、研討、互動(dòng)訓(xùn)練、體驗(yàn)式教學(xué)授課特點(diǎn):法落地、例選俗、理演透課程目標(biāo):幫助學(xué)員系統(tǒng)地了解營(yíng)銷;改善營(yíng)銷方法;提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)課
講師:徐論衡詳情
共贏團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練主講:徐論衡老師課程時(shí)間:6-12小時(shí)課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理者授課方式:講演、研討、互動(dòng)訓(xùn)練、體驗(yàn)式教學(xué)課程大綱:前言:初解“共贏”團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力1、時(shí)代變革:普快的時(shí)代即將過去,團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行時(shí)代已經(jīng)來臨!2、理解共贏:扳手腕游戲1)黨政干部共贏觀:習(xí)大大、省委書記、市委書記2500萬換來2500億2)普通人員共贏觀:撞車人員的不同反應(yīng)3)共
講師:徐論衡詳情
目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí) 05.30
目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)主講:徐論衡老師課程時(shí)間:12-18小時(shí)課程對(duì)象:企業(yè)管理者授課方式:講演、研討、互動(dòng)訓(xùn)練、體驗(yàn)式教學(xué)培訓(xùn)目標(biāo):系統(tǒng)訓(xùn)練現(xiàn)代組織中基層有效管理目標(biāo);為計(jì)劃落地實(shí)施提供理念和工具。課程大綱:1.目標(biāo)管理1.目標(biāo)的重要性:游戲:送別葬禮1.事物的兩次創(chuàng)造:心智的創(chuàng)造和實(shí)際的創(chuàng)造視頻:港珠澳大橋首席工程師的采訪片段2.兩次創(chuàng)造案例分享:建筑、創(chuàng)辦
講師:徐論衡詳情
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與實(shí)踐主講:徐論衡老師課程時(shí)間:6-12小時(shí)課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理者課程目標(biāo):理解激勵(lì)的基礎(chǔ)理論,能結(jié)合實(shí)際熟練運(yùn)用激勵(lì)的技巧。授課方式:講演、研討、互動(dòng)訓(xùn)練、體驗(yàn)式教學(xué)課程大綱:前言:從杭州到北京的火車來看激勵(lì)時(shí)代的來臨!1.初識(shí)激勵(lì):1.為什么需要激勵(lì)?2.何為激勵(lì)?1)激勵(lì)的兩大誤區(qū):金錢不等于激勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)不等于激勵(lì)案例:拿到百萬年終獎(jiǎng)的王慧為
講師:徐論衡詳情
共贏溝通 05.30
共贏溝通主講:徐論衡老師課程時(shí)間:6-12小時(shí)課程對(duì)象:企事業(yè)初、中、高各層級(jí)授課方式:講演、研討、互動(dòng)訓(xùn)練、體驗(yàn)式教學(xué)課程大綱:前言:一項(xiàng)不容忽視的事實(shí):企業(yè)百分之八十以上的問題都是溝通問題!1.初識(shí)溝通溝通能力自測(cè)表1.何為溝通?視頻:《女人永遠(yuǎn)是最佳辯手》1.核心觀點(diǎn):先處理心情,再處理事情!2.論衡閉路溝通循環(huán)圖案例:連坐三個(gè)月冷板凳的我如何讓重技術(shù)
講師:徐論衡詳情
共贏管理者核心技能提升訓(xùn)練 05.30
中高層管理核心技能提升訓(xùn)練主講:徐論衡老師課程時(shí)間:12-18小時(shí)課程對(duì)象:企業(yè)中高層干部授課方式:講演、研討、互動(dòng)訓(xùn)練、體驗(yàn)式教學(xué)課程大綱:第一板塊初識(shí)管理一、初識(shí)管理:1.管理定義案例:濫竽充數(shù)給我們的啟發(fā)是?1)眾說紛紜話管理:泰勒、韋伯、西蒙、毛澤東等2)我對(duì)于管理的定義:管理就是贏互動(dòng)游戲:扳手腕2.管理者的分類:1)按照組織中的地位來劃分2)按照
講師:徐論衡詳情
共贏領(lǐng)導(dǎo)力 05.30
共贏領(lǐng)導(dǎo)力主講:徐論衡老師課程開發(fā)背景:浙商無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)域在全國(guó)乃至全球都享有盛譽(yù),然而時(shí)代的變化也讓浙商面臨巨大壓力,有一個(gè)毋庸置疑的事實(shí)是現(xiàn)在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是一個(gè)人與另一個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng),而是一群人與另一群人之間的競(jìng)爭(zhēng),而企業(yè)核心管理者的領(lǐng)導(dǎo)力則顯得尤為重要。為推動(dòng)浙商更好的發(fā)展,浙江省青年企業(yè)家協(xié)會(huì)智囊團(tuán)聯(lián)合全國(guó)高校專家和學(xué)者在三
講師:徐論衡詳情
哈佛最受歡迎的六堂中層課 04.06
哈佛最受歡迎的六堂中層課主講:徐論衡老師課程時(shí)間:6-12小時(shí)課程對(duì)象:企業(yè)中層管理者授課方式:講演、研討、互動(dòng)訓(xùn)練、體驗(yàn)式教學(xué)課程大綱:前言:從火車看時(shí)代變革—高績(jī)效中層時(shí)代已經(jīng)來臨!一、目標(biāo)管理1、游戲:心靈之旅2、何為目標(biāo)管理3、好目標(biāo)的SMART原則4、案例研討:令人羨慕的工程部張經(jīng)理如何將個(gè)人目標(biāo)和公司目標(biāo)完美結(jié)合5、互動(dòng)練習(xí):1)個(gè)人目標(biāo)吸引力表
講師:徐論衡詳情
九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力提升 04.06
九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力提升12小時(shí)問題導(dǎo)向互動(dòng)教學(xué)工具訓(xùn)練總經(jīng)理、HR總監(jiān)副總經(jīng)理等中高層眾所周知,農(nóng)業(yè)時(shí)代最大的資源是土地,工業(yè)時(shí)代最大的資源是機(jī)器和資本,而進(jìn)入信息化時(shí)代的今天,人真正意義上成為了企業(yè)最核心的資源。通過對(duì)1000多家企業(yè)的問卷調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)觀察、面對(duì)面訪談、焦點(diǎn)小組等方式,我們發(fā)現(xiàn)了在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的如下現(xiàn)象:1、員工老是不夠主動(dòng),你推推他,他動(dòng)一
講師:徐論衡詳情
市場(chǎng)營(yíng)銷管理 04.06
市場(chǎng)營(yíng)銷管理主講:徐論衡老師如果您的企業(yè)存在以下問題,說明您或企業(yè)有人該參加《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》課程了問題一、你渴望提升各項(xiàng)技能卻無從下手?問題二、老客戶忠誠(chéng)度極低并且不斷流失?問題三、新客戶開拓非常困難且很不穩(wěn)定?問題四、優(yōu)秀成員難招聘并且狀態(tài)不持續(xù)?問題五、你還沒有線上線下的全渠道營(yíng)銷?課程時(shí)間:6-12小時(shí)課程對(duì)象:企業(yè)家、總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、區(qū)域總監(jiān)授課方
講師:徐論衡詳情
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