溝通技巧課程體系
管理類《九型人格與高效溝通》 課時：12H
九型人格與高效溝通課程背景：溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂章，在于你是否做到認識自己、了解他人、洞察人心、影響他人。在企業(yè)管理中，您是否存在以下困惑？作為一個上司，我很關愛我的下屬，可是為什么他們卻不領情？作為一個企業(yè)決策首腦，我到了一個事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認同和順利實施？我的...
講師：于唐山在線咨詢下載需求表
《高效溝通》課程介紹為什么狼可以獨自在自然界生存，而狗卻不可以？為什么文字的發(fā)明意味著人類文明的開始？為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時代的創(chuàng)新？那都是因為溝通的作用！溝通是我們每個人每天都要運用的技能，但卻很少有人能夠用好它。管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通，溝通意味著合作，高效的溝通創(chuàng)造良好的業(yè)績！課程收益1.了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識；2.學...
講師：安新強在線咨詢下載需求表
部分職場人在企業(yè)中存在的意義-幫你實現(xiàn)職場人的心理定位1.職場人的實質(zhì)意義2.職場人和企業(yè)的四個關系，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏3.職場人應具備的角色意識4.職場人應遵循的八大職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智5.案例討論：一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求第二部分職場人的六項素質(zhì)一、忠誠敬業(yè)1.忠誠是職場人的要素，也是個人品牌的要素2.職場上忠誠的幾種表現(xiàn)二、積極樂觀...
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講：跨部門協(xié)作與溝通的障礙一、認識組織內(nèi)溝通與協(xié)作中的問題及根源；二、企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突根源來自于四個方面：1、角色沖突；2、環(huán)境壓力；3、信息不足；4、個體差異；三、企業(yè)內(nèi)“部門墻”；1、流程與制度；2、體制與分工；3、企業(yè)文化；第二講明晰角色——跨部門溝通中的角色定位一、部門價值；1、部門價值特性、不可替代性；2、協(xié)作必然性、職能專業(yè)性；3、關系平等性...
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講：成功團隊的特征一、選擇合適的成員，大限度地表現(xiàn)每個隊員的業(yè)績；二、有明確的分工和責任；三、隊員的在強項上得到發(fā)揮，在弱項上得到支持；四、共同的目標；五、致力于內(nèi)部交流的有效性–正式或非正式的途徑；六、維持紀律的有效性，正式或非正式的途徑；七、保證質(zhì)量，追求不斷改進；八、有一個好的領導；第二講：不成功團隊的特征一、個人，以自己的方式，追求個人的目標；二、分...
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講：跨部門協(xié)作與溝通的障礙一、認識組織內(nèi)溝通與協(xié)作中的問題及根源；二、企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突根源來自于四個方面：1、角色沖突；2、環(huán)境壓力；3、信息不足；4、個體差異；三、企業(yè)內(nèi)“部門墻”；1、流程與制度；2、體制與分工；3、企業(yè)文化；第二講明晰角色——跨部門溝通中的角色定位一、部門價值；1、部門價值特性、不可替代性；2、協(xié)作必然性、職能專業(yè)性；3、關系平等性...
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章：如何制定團隊目標和進行有效的目標分解一、明確公司的使命、愿景、價值觀和戰(zhàn)略目標；二、如何對戰(zhàn)略目標進行描繪和衡量；三、如何制定部門的目標；四、如何制定崗位的目標；五、如何簽訂《目標責任狀》；第二章：高效執(zhí)行力的培養(yǎng)——工作的計劃與執(zhí)行一、明確部門職責和工作目標；二、部門計劃制定1、明確目標；；2、組建工作團隊；3、掌握事實；4、針對事實做判斷，進行要因分...
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章如何制定團隊目標和進行有效的目標分解一、明確公司的使命、愿景、價值觀和戰(zhàn)略目標；二、如何對戰(zhàn)略目標進行描繪和衡量；三、如何制定部門的目標；四、如何制定崗位的目標；五、如何簽訂《目標責任狀》；第二章：高效執(zhí)行力的培養(yǎng)——工作的計劃與執(zhí)行一、明確部門職責和工作目標；二、部門計劃制定1、明確目標；；2、組建工作團隊；3、掌握事實；4、針對事實做判斷，進行要因分析...
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部分：團隊建設講：職業(yè)化團隊的組成一、什么是團隊二、團隊構成的5P要素三、團隊的三種類型：問題解決型/自我管理型/多功能型團隊四、團隊角色診斷與分析1、角色測試：在團隊中你通常扮演何種角色2、角色分析：不同角色的特征/作用/優(yōu)點/缺點3、挑選不同角色類型的團隊成員4、挑選團隊成員的綜合素質(zhì)：個人特性、人際行為、溝通技巧、管理技巧第二講：職業(yè)化團隊的發(fā)展階段及...
