商務(wù)禮儀課程體系
企業(yè)商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
企業(yè)商務(wù)禮儀主講：胡金華課程目標(biāo)：?通過本次培訓(xùn)可以使學(xué)員全面掌握商務(wù)活動中的各種禮儀、適應(yīng)日常商務(wù)場合的職業(yè)禮儀要求；了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對他人的尊重；掌握日常工作淡妝的過程與技巧；塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)、機(jī)構(gòu)形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象；熟悉與全面掌握商務(wù)場合及...
講師：胡金華咨詢電話：010-82593357下載需求表
高級商務(wù)禮儀素質(zhì)提升 課時(shí)：6H
高級商務(wù)禮儀素質(zhì)提升主講：胡金華課程目標(biāo)：掌握管理經(jīng)銷商的技巧，讓經(jīng)銷商真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴讓您的經(jīng)銷商管理政策超越競爭對手有效防止竄貨并能降低竄貨管理費(fèi)；提升整體產(chǎn)品利潤水平；確保提升經(jīng)銷商的忠誠度和銷售熱忱；能夠大幅度提升銷售金額；課程對象：總經(jīng)理、營銷副總、銷售經(jīng)理一線營銷人員課程時(shí)長：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程提...
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企業(yè)商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
企業(yè)商務(wù)禮儀主講：胡金華課程目標(biāo)：?通過本次培訓(xùn)可以使學(xué)員全面掌握商務(wù)活動中的各種禮儀、適應(yīng)日常商務(wù)場合的職業(yè)禮儀要求；了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對他人的尊重；掌握日常工作淡妝的過程與技巧；塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)、機(jī)構(gòu)形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象；熟悉與全面掌握商務(wù)場合及...
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高級商務(wù)禮儀素質(zhì)提升 課時(shí)：6H
高級商務(wù)禮儀素質(zhì)提升主講：胡金華課程目標(biāo)：掌握管理經(jīng)銷商的技巧，讓經(jīng)銷商真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴讓您的經(jīng)銷商管理政策超越競爭對手有效防止竄貨并能降低竄貨管理費(fèi)；提升整體產(chǎn)品利潤水平；確保提升經(jīng)銷商的忠誠度和銷售熱忱；能夠大幅度提升銷售金額；課程對象：總經(jīng)理、營銷副總、銷售經(jīng)理一線營銷人員課程時(shí)長：1天pm9：00—12：00pm14：00-17：00課程提...
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商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱（通用版）講師：肖鳳在商務(wù)活動中，禮儀貫穿于每一個細(xì)節(jié)，商務(wù)禮儀是商務(wù)人士獲取對方認(rèn)同、促成相互間合作的必備素質(zhì)和技巧。從外在形象到內(nèi)在修為，商務(wù)人士展現(xiàn)的不僅是良好的職業(yè)風(fēng)采，更是一個企業(yè)良好的精神風(fēng)貌。本次課程培訓(xùn)方式：70％ppt講授、20％現(xiàn)場演練、5％案例分析、5％游戲互動課程綱要：一、為什么要學(xué)禮儀1、禮儀的含義及由來2、禮儀在商...
講師：蕭鳳咨詢電話：010-82593357下載需求表
有“禮”走遍天下管理者商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱適合對象各層次管理者培訓(xùn)形式講授、互動式教學(xué)、角色扮演、觀看錄像課程時(shí)間共計(jì)7小時(shí)單元課程綱要開場破冰分組破冰活動選出我們的形象代表這些細(xì)節(jié)貽笑大方（一）職業(yè)形象塑造管理者禮儀與國學(xué)經(jīng)典《弟子規(guī)》管理者形象十忌職業(yè)形象塑造的六個關(guān)鍵詞（案例圖片30+個）端莊挺括簡約長度純色場合國際化的ＴＰＯ、四季如春原則案例：北京冬天穿...
講師：朱潔咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場商務(wù)禮儀 《有禮走遍天下》 課時(shí)：3H
有“禮”走遍天下職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱培訓(xùn)形式講授、互動式教學(xué)、角色扮演、觀看錄像課程時(shí)間共計(jì)3小時(shí)單元課程綱要（偏重商務(wù)談判）（一）職業(yè)辦公禮儀【破冰活動】如此握手什么是禮儀辦公禮儀十六字原則物要整潔人要精神待人和氣超越期待【案例】日本企業(yè)的辦公桌規(guī)范遞接物品有講究【演練】稱呼他人有講究會議座次安排原則【案例】小張老張?jiān)撟睦?？（二）拜訪禮儀【視頻賞析】如此...
講師：朱潔咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
《商務(wù)接待禮儀》一、課程背景：隨著市場競爭環(huán)境日漸激烈,產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化。這時(shí)良好的禮儀是最能夠創(chuàng)造價(jià)值的利器。但是很多企業(yè)卻將禮儀曲解,認(rèn)為禮儀就是”站走蹲坐”。沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的職場人員，其形象邋遢，工作意識淡薄，對環(huán)境的變化沒有感知,造成客戶不愿進(jìn)行二次消費(fèi),企業(yè)流失大量客戶,增加運(yùn)營成本。為了打造更為優(yōu)質(zhì)的商務(wù)接待團(tuán)隊(duì)，提升員工個人職業(yè)素養(yǎng)，改善...
講師：俸小芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行柜員服務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：12H
課程背景：對于銀行業(yè)來說，各網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員處于服務(wù)第一線，直接面對各種各樣的客戶群體，是體現(xiàn)銀行服務(wù)水平最直接的環(huán)節(jié)，直接影響著客戶對銀行整體形象的認(rèn)可，也影響客戶潛在價(jià)值的挖掘，所以各網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員服務(wù)素質(zhì)的提升就尤顯重要。課程對象：銀行營業(yè)廳或客服中心的柜面人員、服務(wù)人員、投訴處理專員培訓(xùn)時(shí)間：1-2天培訓(xùn)收益：1、學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代銀行服務(wù)理念。2、樹...
講師：肖鳳咨詢電話：010-82593357下載需求表
政務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：12H
（本綱僅供參考，實(shí)際授課可根據(jù)企業(yè)具體要求和時(shí)間安排做調(diào)整）本課程從政務(wù)人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過對他們的魅力形象完美塑造、言行舉止、政務(wù)拜訪、政務(wù)接待及社交的禮儀規(guī)范的講解。幫助其了解政務(wù)禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力，職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與政務(wù)禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中。...
講師：肖鳳咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：12H
在商務(wù)活動中，禮儀貫穿于每一個細(xì)節(jié)，商務(wù)禮儀是商務(wù)人士獲取對方認(rèn)同、促成相互間合作的必備素質(zhì)和技巧。從外在形象到內(nèi)在修為，商務(wù)人士展現(xiàn)的不僅是良好的職業(yè)風(fēng)采，更是一個企業(yè)良好的精神風(fēng)貌。本次課程培訓(xùn)方式：70％ppt講授、20％現(xiàn)場演練、5％案例分析、5％游戲互動課程綱要：一、為什么要學(xué)禮儀1、禮儀的含義及由來2、禮儀在商務(wù)場合的重要性3、服務(wù)意識（打造陽光...
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新入員工職場禮儀及形象化塑造 課時(shí)：12H
（本綱僅供參考，實(shí)際授課可根據(jù)企業(yè)具體要求和時(shí)間安排做調(diào)整）中華民族自古就有“禮儀之邦”的美譽(yù)，“修身、齊家、治國、平天下”，古人把修身放在首位?，F(xiàn)代文明社會，人際交往頻繁，講究禮儀，不僅是個人自身良好修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是影響交際成敗的關(guān)鍵因素之一。以正確的禮儀待人接物，不僅反映個人的道德修養(yǎng)和個性特征，而且從一定意義上講，也反映了一個國家、一個民族的文明程度，...
講師：肖鳳咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政辦公室接待禮儀 課時(shí)：6H
本課程旨在幫助工作人員了解行政辦公接待禮儀規(guī)范，掌握服務(wù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力；使工作人員的個人素養(yǎng)得到提升，從而提升整體的精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與接待服務(wù)禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中?！菊n程大綱】第一章：禮儀對工作的影響一、你就是公司的“金字招牌”二、禮儀對工作產(chǎn)生的影響三、禮儀的核心與內(nèi)涵第二章：工作人員職業(yè)形象塑造一、工作...
講師：肖鳳咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)形象塑造 課時(shí)：6H
課程大綱：關(guān)于禮儀1、禮儀的核心（尊重與合適）商務(wù)形象塑造的重要性1、第一印象定律2、區(qū)分場合、揚(yáng)長避短女士商務(wù)形象塑造1、職業(yè)女性的面容2、不同發(fā)型對職業(yè)女性形象的影響3、職業(yè)女性服飾搭配要點(diǎn)4、職業(yè)女性飾品搭配男士商務(wù)形象塑造1、商務(wù)男士面容打理要點(diǎn)2、如何用西裝襯托商務(wù)男士3、皮鞋、飾品的搭配4、商務(wù)男士加分小細(xì)節(jié)職業(yè)氣質(zhì)塑造與提升1、現(xiàn)代意義的商務(wù)形...
講師：肖鳳咨詢電話：010-82593357下載需求表
講解員專業(yè)能力培訓(xùn) 課時(shí)：12H
一：理解“講解”1、講解與主持、競賽、演講的區(qū)別2、企業(yè)講解員的作用？l代言人l宣傳、教育l第一印象l形象窗口3、參觀者視角——聽一場完美的講解是怎么樣的體驗(yàn)？4、參觀者視角——合格的講解員應(yīng)該具備哪些條件？二、講解員心態(tài)塑造1、永遠(yuǎn)的“第一次”2、學(xué)會換位思考三、講解必備“三把利刃”1、講解員三種語言解析l視覺語言l聽覺語言l文字語言2、視覺語言l得體的肢...
