商務禮儀課程體系
講禮儀與公關禮儀一、禮儀的歷史發(fā)展二、公關禮儀的基本特征三、公關禮儀的作用四、公關禮儀與修養(yǎng)第二講個人公關禮儀面貌的塑造一、如何注意儀容二、儀表的基本要求三、服飾審美與搭配四、穿著的禮儀要求第三講良好的儀態(tài)一、儀態(tài)反映修養(yǎng)二、表情與微笑的內(nèi)涵三、文明禮貌三要素四、微笑是好的交際效果第四講商務禮儀與職業(yè)形象一、職業(yè)形象的要素二、形象禮儀的規(guī)范三、形象禮儀形式四...
講師：夏國維 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行新員工商務禮儀》（一天版） 課時：6H
銀行新員工商務禮儀【課程背景】當90后這代新生力量步入工作崗位時，如何能夠快速融入團隊、適應行內(nèi)各項規(guī)章制度、用心服務客戶，這是所有銀行都面臨的緊迫任務，今天激烈競爭的環(huán)境下，銀行企業(yè)間比拼的是軟實力，新員是代表著本行的整體形象，而禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問好，它存在與日常工作生活中的點滴中?！菊n程時長】6小時【授課形式】理論講授+模擬演練+頭腦風暴...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
植入式商務禮儀 課時：18H
《植入式商務禮儀》【課程背景】交流時，微表情、小動作都暗藏玄機，您讓對方誤解了嗎？遞材料和給簽字筆的姿勢各有講究，您做到位了嗎？坐相、站姿、儀容、儀表向來男女有別，您做到得體了嗎？魔鬼存在于細節(jié)，細節(jié)暴露你的禮儀修為。尤其是商務場合，穿禮服著套裝的您，如果不懂禮，直接有損您的職業(yè)形象和企業(yè)品牌，影響客戶滿意度，甚至成單。每個人都是企業(yè)的形象，其一舉一動都代表...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀提升辦公規(guī)范職業(yè)素養(yǎng)什么是職業(yè)素養(yǎng)知識、技能與態(tài)度的關系職場應有的心態(tài)：積極、感恩、合作、服務……聊一聊大家的崗位：團隊與個人的關系職場溝通為什么溝通失?。繙贤ǖ幕靖拍钔暾麥贤ㄈ蟓h(huán)節(jié)如何做好職場溝通金字塔與有效匯報如何將思想組織成金字塔自上而下表達，結(jié)論先行自下而上思考，總結(jié)概括運用金字塔結(jié)構的效果情景演練：工作匯報郵寄禮儀郵寄貨品郵寄禮品接待禮...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀與職業(yè)形象塑造課程背景：現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象。企業(yè)的成員講究禮儀，就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員學好禮儀，既是個人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固企業(yè)良好形象的...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
禮贏商運·商務會議接待與宴請禮儀（課時1天）第一部分：商務會議接待一、引言：會議接待的基本原則是什么？會議接待要具備的關鍵核心要素是什么？小組討論：如何評估一場好的會議接待？二、會議接待前需要準備的事項有哪些？1、基本情況匯總：2、設定接待計劃：3、接待人員培訓：4、接待環(huán)境布置：練習：組織一場會議，列出準備LIST單討論：會議接待中最重要的是哪一環(huán)？哪個崗...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工商務禮儀【課程背景】21世紀社會文明高度發(fā)展，企業(yè)形象和服務至關重要，企業(yè)獲勝的關鍵是服務和品牌形象，而品牌形象的樹立和每一個公司員工形象息息相關，因此21世紀企業(yè)最應該學習的一節(jié)課就是禮儀，而不是所謂的技巧，試想一個不學禮、不知禮、不習禮、不用禮的人，沒有良好素養(yǎng)的人，懂得再多的技巧又有什么用呢？公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的基本禮儀，不僅反...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
禮迎人生·儀路前行·商務禮儀與公眾演講 課時：18H
禮迎人生·儀路前行·商務禮儀與公眾演講一、培訓意義隨著社會的快速發(fā)展，職場人士的商務禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當今社會，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍！學好商務禮儀可以增強企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽，進而增加企業(yè)的效益。二、培訓形式分組、研討、互動、案例、理論、多媒體、觀摩、實操三、課程收益： 1、塑造良好...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀與職業(yè)形象塑造 課時：6H
商務禮儀與職業(yè)形象塑造一、課程前言對于個人而言，初次會面如果您的外在形象不能給他人留下良好的第一印象，那么對方一定不會花更多的時間來了解您的內(nèi)涵。對于企業(yè)而言，對品牌的外部塑造要求越來越高，而企業(yè)員工素養(yǎng)與企業(yè)品牌息息相關，可謂“差之毫厘，謬以千里”?？梢院敛豢鋸埖恼f：每位員工都是企業(yè)的代言人，每位員工留給客戶的印象等同于客戶對企業(yè)的感知度。心態(tài)決定命運，形...
講師：呂梓陌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新員工商務禮儀》（兩天版） 課時：12H
新員工商務禮儀【課程背景】當90后這代新生力量步入工作崗位時，如何能夠快速融入團隊、適應行內(nèi)各項規(guī)章制度、用心服務客戶，這是所有銀行都面臨的緊迫任務，今天激烈競爭的環(huán)境下，銀行企業(yè)間比拼的是軟實力，新員是代表著本行的整體形象，而禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問好，它存在與日常工作生活中的點滴中?！菊n程時長】12小時（兩天）【授課形式】理論講授+模擬演練+頭...
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀運用之道 課時：6H
《商務禮儀運用之道》主講：李晶晶隨著我國經(jīng)濟發(fā)展的加速，商務往來變得越來越頻繁，禮儀作為人際關系的潤滑劑，越來越受到社會各界的重視。在職場中因為不懂禮或禮儀細節(jié)的疏忽會出現(xiàn)各種情況，如得罪客方、影響同事、上下級關系等情況會導致工作開展不順暢、職場人際關系緊張等各種阻礙影響到在職場的發(fā)展，卡耐基曾說：一個人的成功，百分之十五是靠專業(yè)知識，百分之八十五是靠人際關...
講師：李晶晶 咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)代職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升【課程對象】新入職員工、希望提升禮儀的在職人士、對職場禮儀不清楚的職員【課程時長】6小時（1天完成）【授課方式】案例分享、情景模擬、講師指導、要點講解【課程意義】在職場中因為不懂禮或禮儀細節(jié)的疏忽會出現(xiàn)各種情況，如影響同事、上下級關系、得罪客方等情況會導致工作開展不順暢、喪失晉升機會、職場人際關系緊張等各種阻礙影響到在職場的發(fā)展，其...
講師：李晶晶 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《工匠精神與商務禮儀》 課時：6H
《工匠精神與商務禮儀》【課程背景】?當今社會，嚴重缺乏對工匠精神的尊重和探索，湊合、將就、得過且過意識濃厚，對待工作及產(chǎn)品品質(zhì)馬虎，缺乏精益求精的意識，短平快、蘿卜快了不洗泥的思想意識大行其道，深入的根植于員工的內(nèi)心，缺乏對產(chǎn)品品質(zhì)的敬畏，大環(huán)境如此，使員工缺乏培養(yǎng)工匠精神的意識，以及提升工匠精神的方法；?“不學禮，無以立”?！皭廴苏撸撕銗壑?；敬人者，人恒...
講師：吳立國 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《實用商務禮儀及變通藝術》培訓提綱 課時：12H
《實用商務禮儀及變通藝術》培訓提綱【課程背景】企業(yè)的商務活動越來越多，亟需豐富商務禮儀知識和實用技術，解決企業(yè)實際“應用”問題。單純的書本知識難以滿足企業(yè)的需求?！菊n程收益】本課程在通用禮儀規(guī)范下，突破了禮儀固定僵化的教條，注重實際運用的變化與處理，成為企業(yè)實用而變通的商務禮儀藝術。【授課對象】企業(yè)管理者及全體員工【授課時長】6-12小時【課程提綱】一、商務...
講師：張克民 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行商務禮儀與客戶溝通技巧》 課時：12H
《銀行商務禮儀與客戶溝通技巧》【課程背景】銀行是經(jīng)營貨幣商品的特殊企業(yè)，是服務于千家萬戶的服務企業(yè)，是經(jīng)營信用的特殊行業(yè)，有一般服務行業(yè)的共性，更有其自身行業(yè)服務的特性。隨著我國金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，各家銀行經(jīng)營產(chǎn)品的同質(zhì)化，客觀上已經(jīng)把銀行逼上了絕路—力拼服務！服務作為銀行的核心競爭力，已經(jīng)成為銀行業(yè)的主旋律！本課程幫助銀行服務人員提升服務品質(zhì)...
