商務禮儀課程體系
【課程大綱】講：商務禮儀概述1.禮儀與商務禮儀定義2.禮儀的高境界內(nèi)心的淡定心態(tài)的對禮儀的重要性3.商務禮儀的特點4.商務禮儀的原則及重要性尊重、真誠、遵守、自律、謙和、寬容、適度5.商務禮儀對個人及企業(yè)的價值內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象競爭的附加值人際關系的潤滑劑第二講：商務禮儀之儀容儀表禮儀1.個人形象的重要性2.商務人士妝容的要求3.發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求4.面部、...
講師：檀嫻穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓大綱】講：醫(yī)護人員職業(yè)形象塑造——“空姐”的職業(yè)形象深入人心1、盡顯專業(yè)的外在形象發(fā)型發(fā)式標準要求男士修面要領及女士面部妝容要求工作服飾的規(guī)范及和諧配搭女士飾物的選擇和搭配原則第二講：醫(yī)護人員行為舉止禮儀提升——舉手投足展現(xiàn)“空姐”般的自信1、健康自信的形體訓練1）自信站姿2）端正坐姿3）優(yōu)雅行姿4）標準蹲姿5）規(guī)范手勢第三講：醫(yī)護人員的微笑服務禮儀——...
講師：檀嫻穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】章：禮儀認知1、禮儀概念2、禮儀與員工修養(yǎng)3、員工職場禮儀的重要性商務禮儀之外在篇：第二章：職場形象（外在）一、儀容1、男士職場的發(fā)膚容貌要求2、女士職場的發(fā)膚容貌要求二、儀表1、職場對衣著打扮的要求2、著裝的TPO原則3、職業(yè)女裝要求4、職業(yè)男裝要求三、儀態(tài)1、真誠微笑2、專注目光3、職場站姿——站如松4、職場坐姿——坐如鐘5、職場走姿——行如...
講師：劉乃持咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：商務禮儀概述1.禮儀與商務禮儀定義2.禮儀的高境界內(nèi)心的淡定心態(tài)的對禮儀的重要性3.商務禮儀的特點4.商務禮儀的原則及重要性尊重、真誠、遵守、自律、謙和、寬容、適度5.商務禮儀對個人及企業(yè)的價值內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象競爭的附加值人際關系的潤滑劑第二講：商務禮儀之儀容儀表禮儀1.個人形象的重要性2.商務人士妝容的要求3.發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求4.面部、手部、皮膚的...
講師：檀嫻穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：商務禮儀概述1.禮儀與商務禮儀定義2.禮儀的高境界3.服務禮儀對個人及企業(yè)的價值內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象競爭的附加值人際關系的潤滑劑第二講：商務禮儀規(guī)范標準化－儀容禮儀1.l服務與禮儀的關系2.l不可不知的人際交往法則3.l“二分鐘”的世界4.l首因效應5.l儀容儀表儀態(tài)的重要性6.l面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖頸7.l發(fā)式：發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求8.l手臂：...
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電話禮儀培訓-檀嫻穎 課時：6H
電話禮儀培訓《電話禮儀培訓》禮儀課程之一。電話被現(xiàn)代人公認為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關鍵，它直接影響著一個公司的聲譽；在日常生活中，我們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，學習電話禮儀，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。培訓主題：電話禮儀培訓主講老師：檀嫻穎《電話禮儀培訓》課程大綱第一講、電話是便利的通訊工具1、電話...
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商務禮儀-檀嫻穎 課時：6H
有禮走遍天下你的形象價值百萬-禮儀篇：商務禮儀（魅力綻放）你的言談舉止看起來像誰？與人交往的行為習慣決定著個人與企業(yè)的成功與失??！一個成功的職業(yè)人士，不僅要具有精深的業(yè)務技能，而且還要具備良好的綜合能力，才能面對各種挑戰(zhàn)而做到從容不迫。商務禮儀，是必修課，它是衡量個人素質(zhì)與企業(yè)形象的重要標準！課時：1天/6小時課程性質(zhì)：個人與企業(yè)的必修課培訓對象：個人與企業(yè)...
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銷售禮儀-檀嫻穎 課時：6H
銷售禮儀呼喚服務意識扎根銷售行業(yè)不管你寫作的技巧是多么的拙劣，只要有真情就是好文章！一．沒有服務意識一切都是01.一鍾子買賣與回頭客你要哪一個？再好的銷售如果沒有良好的服務劃上一個圓滿句號的話一切都是0。它會讓你的售成為一鍾子買賣，甚至是退貨！2.不要等到退貨時才重視你的客戶！二．服務意識是因，銷售是果！三．愛與尊重：一切從人開始，一切從人結(jié)束！四．銷售中的...
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服務禮儀-檀嫻穎 課時：6H
服務禮儀服務禮儀－服務行業(yè)人員必和的素質(zhì) 把一只青蛙放在大鍋里，里頭加上水，然后再用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺外界溫度慢慢變化，但因為惰性的原因和沒有立即往外跳的迫切動力，最后被熱水煮熟了都不知道。競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，特別是作為服務工作人員，如果沒有服務意識，如果對環(huán)境的變化而沒有一點感知并自我努力、自我上進的話，自己最后就會像這只青蛙一樣，被...
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由內(nèi)而外打造個人品牌 ——植入式商務 課時：6H
【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務于千家萬戶的服務行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營信用企業(yè)的服務特性。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展、大量外資銀行的涌入、金融產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象，使銀行業(yè)的競爭更充分，致使銀行面臨從結(jié)算型業(yè)務到服務型業(yè)務、從服務型業(yè)務到智能型業(yè)務的轉(zhuǎn)型。如何在服務營銷中取得客戶的信任、信賴，為客戶...
講師：李汶娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
由內(nèi)而外打造個人品牌 ——植入式商務 課時：12H
【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務于千家萬戶的服務行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營信用企業(yè)的服務特性。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展、大量外資銀行的涌入、金融產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象，使銀行業(yè)的競爭更充分，致使銀行面臨從結(jié)算型業(yè)務到服務型業(yè)務、從服務型業(yè)務到智能型業(yè)務的轉(zhuǎn)型。如何在服務營銷中取得客戶的信任、信賴，為客戶...
講師：李汶娟咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀與談判實戰(zhàn)技巧 課時：6H
【課程背景】對于很多商務人士、業(yè)務人員、項目洽談者來說，由于不了解相關洽談、接待禮儀而導致項目進展受阻、甚至合作失敗的情形不在少數(shù)，更悲哀的是對方不解釋為什么，因為他們要給你“留面子”。那對于商務談判來講，一樣的談判不同的人去談，結(jié)果平均有30的差異，這就是談判界著名的“點三零現(xiàn)象”。換句話說，同樣的產(chǎn)品或服務由不同談判能力的人去談，利潤結(jié)果相差甚遠，更可能...
講師：趙全柱咨詢電話：010-82593357下載需求表
高端商務禮儀 課時：6H
【課程背景】在客戶選擇高品質(zhì)產(chǎn)品的同時，選擇高度職業(yè)化員工提供的高滿意度服務所帶來的愉快體驗成為一種趨勢，客戶對服務的滿意，客戶對產(chǎn)品的最終選擇，始于對企業(yè)及員工的第一印象，因此，作為代表企業(yè)的鮮活名片，員工專業(yè)有素的職業(yè)形象與各種職業(yè)場合中的禮儀素養(yǎng)至關重要。本課程針對銷售人員職業(yè)形象禮儀為核心提升企業(yè)形象，從員工內(nèi)在素養(yǎng)的修煉到外在禮儀形象的塑造進行打造...
講師：鄧波咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高端商務禮儀》 課時：6H
高端商務禮儀【課程背景】據(jù)權威機構(gòu)調(diào)查顯示，50以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的商務禮儀訓練，你可能會有這樣的疑問：“職場上我們?nèi)羰悄艹鰳I(yè)績，還要在意言行舉止、合乎禮儀嗎？”不客氣地說，的確如此！無論國內(nèi)還是國外，如果你有不合禮儀的行為，很可能就因此丟失客戶或錯過晉升。員工的職場禮儀培訓是HR培訓工作的一個重要項目，對員工個人和企業(yè)都同樣重要。回想一下，...
講師：李倩文咨詢電話：010-82593357下載需求表
《全面商務禮儀訓練營》 課時：6H
現(xiàn)代商務，禮行天下——全面商務禮儀訓練營【課程背景】孔子曰，“不學禮，無以立”，在人際交往，尤其在商務活動中，中國企業(yè)與世界互動增多,企業(yè)之間對接合作與商務往來也日益頻繁。如何在各類商務場合中脫穎而出，完美展現(xiàn)獨有的商務氣質(zhì)，為自己為企業(yè)贏得更多機會？如何以大方時尚的商務形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務風范，使商務合作更加順利進行？有禮有節(jié)的行為...
