2017職場(chǎng)與商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：劉乃持

講師背景：
管理技能及思考力訓(xùn)練專家劉乃持老師【專業(yè)資質(zhì)】?CTT效能教練認(rèn)證講師?管理者思考力訓(xùn)練專家?ISOL國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師?管理者技能提升MTP認(rèn)證講師?國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目管理師、一級(jí)人力資源師?DISC溝通技術(shù)認(rèn)證講師、DISC測(cè)評(píng)顧問(wèn)?中高層團(tuán) 詳細(xì)>>

劉乃持
    課程咨詢電話：

2017職場(chǎng)與商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

2017職場(chǎng)與商務(wù)禮儀

【課程大綱】

**章：禮儀認(rèn)知

1、禮儀概念
2、禮儀與員工修養(yǎng)
3、員工職場(chǎng)禮儀的重要性
商務(wù)禮儀之外在篇：


第二章：職場(chǎng)形象（外在）

一、儀容

1、男士職場(chǎng)的發(fā)膚容貌要求
2、女士職場(chǎng)的發(fā)膚容貌要求

二、儀表

1、職場(chǎng)對(duì)衣著打扮的要求
2、著裝的TPO原則
3、職業(yè)女裝要求
4、職業(yè)男裝要求

三、儀態(tài)

1、真誠(chéng)微笑
2、專注目光
3、職場(chǎng)站姿——站如松
4、職場(chǎng)坐姿——坐如鐘
5、職場(chǎng)走姿——行如風(fēng)
6、職場(chǎng)手勢(shì)——大方到位
7、練習(xí)
職場(chǎng)禮儀之技巧篇：


第三章：語(yǔ)言溝通

1、禮貌用語(yǔ)不離身
2、職場(chǎng)用語(yǔ)軟墊式
3、基本原則多贊美
4、莫以自我為中心


第四章：辦公室禮儀

1、電話禮儀

  • 接電話
  • 代接電話
  • 撥打電話
  • 掛電話

2、郵件禮儀

2、與上司相處的禮儀

3、與同事相處的禮儀

4、職場(chǎng)會(huì)議禮儀

  • 主題
  • 通知
  • 紀(jì)律
  • 會(huì)議規(guī)則
  • 會(huì)議落實(shí)


第五章：請(qǐng)示匯報(bào)禮儀

1、如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

  • 匯報(bào)工作的要求
  • 匯報(bào)的金字塔原理

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作選擇適當(dāng)時(shí)間

3、嚴(yán)格遵時(shí)守約

4、語(yǔ)言得體

5、適時(shí)離去


第六章：拜訪禮儀

1、拜訪前準(zhǔn)備

2、拜訪中注意事項(xiàng)

3、拜訪后注意事項(xiàng)


第七章：見(jiàn)面及會(huì)客禮儀

1、問(wèn)候禮儀

常見(jiàn)的問(wèn)候語(yǔ)

2、介紹禮儀

應(yīng)該先把誰(shuí)介紹給誰(shuí)？

3、接待禮儀

  • 預(yù)約訪客
  • 臨時(shí)訪客

4、握手禮儀

  • 握手時(shí)誰(shuí)先伸手？
  • 與女士握手有什么注意事項(xiàng)？

5、名片禮儀

遞名片的注意事項(xiàng)

6、同行禮儀

  • 同行時(shí)的位置禮儀
  • 同行時(shí)的引導(dǎo)禮儀

7、電梯禮儀

  • 乘坐電梯時(shí)的禮儀事項(xiàng)
  • 走樓梯時(shí)的禮儀事項(xiàng)

8、乘車禮儀

  • 車代表身份和重視。
  • 車?yán)锏奈恢糜惺裁粗v究？


第八章：宴請(qǐng)禮儀

1、宴請(qǐng)禮儀

2、赴宴禮儀

3、用餐禮儀

4、桌次禮儀

5、中餐敬酒禮儀

6、西餐禮儀

7、饋贈(zèng)禮儀




更多商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課點(diǎn)擊進(jìn)入培訓(xùn)課程

 

劉乃持老師的其它課程

【課程背景】我們常發(fā)現(xiàn)我們的員工的思維是零散的；我們的團(tuán)隊(duì)也是零散的；我們的管理也很凌亂；我們常常做到哪，說(shuō)到哪，管到哪；我們的目標(biāo)很難確定，很難定得很細(xì)；我們的計(jì)劃無(wú)法制定；這是因?yàn)槲覀兤髽I(yè)缺乏系統(tǒng)管理，我們的整體員工缺乏系統(tǒng)的思維去思考！企業(yè)管理者及員工，因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)思維，可能就會(huì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的問(wèn)題手足無(wú)措，缺少創(chuàng)新思路和解決辦法，系統(tǒng)思維可以培養(yǎng)管

 講師：劉乃持詳情

【課程背景】結(jié)構(gòu)化思維的理論來(lái)源于前麥肯錫顧問(wèn)芭芭拉·明托所著《金字塔原理-思考，寫作和解決問(wèn)題的邏輯》一書，其主要介紹思考和表達(dá)的邏輯思路、邏輯結(jié)構(gòu)、主次順序。金字塔原理可以使頭腦思考更清楚，語(yǔ)言表達(dá)更清晰、文字寫作更條理，主題突出，結(jié)構(gòu)完整。其核心內(nèi)容就是使我們?cè)谒伎紗?wèn)題、即興發(fā)言、匯報(bào)呈現(xiàn)、工作寫作中呈現(xiàn)出邏輯清晰的結(jié)構(gòu)，解決我們思維混亂，表達(dá)不清的核

 講師：劉乃持詳情

【課程背景】作為老板，是否有如下的困惑：企業(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是中層管理者如何縮短成長(zhǎng)周期，如何減少失誤，提高效率，加速成長(zhǎng)呢？中層管理者應(yīng)該如何認(rèn)知自己的角色定位？中層管理者如何才能有效的提升領(lǐng)導(dǎo)力？中層管理者如何有效的向上溝通，領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖？中層管理者應(yīng)該如何管理員工，才能真正幫助到企業(yè)發(fā)展？作為中層管理者，是否會(huì)有如下的困惑：中層管理者應(yīng)該

 講師：劉乃持詳情

【課程背景】作為老板，是否有如下的困惑：公司戰(zhàn)略目標(biāo)如何制定？制定的戰(zhàn)略為什么不能很好的落實(shí)和執(zhí)行？作為管理層，你是否會(huì)有如下的困惑：如何分解戰(zhàn)略目標(biāo)？如何確保目標(biāo)分解的合理性？如何制定詳細(xì)具體的工作規(guī)劃？如何進(jìn)行計(jì)劃分解？如何讓員工在目標(biāo)的激勵(lì)下堅(jiān)定的執(zhí)行計(jì)劃并堅(jiān)持到底？員工為何總是積極性不高？如何才能簡(jiǎn)單有效的打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？目標(biāo)制定與計(jì)劃的執(zhí)行，是確保

 講師：劉乃持詳情

【課程背景】為什么你所帶的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)散漫、效率低下？為什么每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力尚可，但成員間卻不能相互配合、形成團(tuán)隊(duì)合力？為什么團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突，存在溝通障礙？為什么在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思，卻總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙，順利開(kāi)展工作？如何才能快速建設(shè)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須建立在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的

 講師：劉乃持詳情

《人力資源管理實(shí)務(wù)》【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)需要持續(xù)地成長(zhǎng)，需要不斷增強(qiáng)贏利能力，需要不斷提升股東價(jià)值。今天的企業(yè)需要的人力資源經(jīng)理不再是單純的人事管理者，而是可以參與到戰(zhàn)略管理決策中的高級(jí)人力資源管理人才，并且可以隨時(shí)為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)、供應(yīng)、整合越來(lái)越珍貴的人力資源。作為HR從業(yè)人員，要成長(zhǎng)為老板的左膀右臂，您準(zhǔn)備好了嗎？本課程是從最基礎(chǔ)的人力資源管理實(shí)務(wù)操作

 講師：劉乃持詳情

《卓越員工塑造成功方程式》【培訓(xùn)目的】本課程旨在為企業(yè)員工樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)，提升職業(yè)員工職業(yè)化水準(zhǔn)，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀員工，通過(guò)對(duì)學(xué)員態(tài)度、觀念、技能、自我管理、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造有效的結(jié)果，提高企業(yè)整體績(jī)效?！九嘤?xùn)方式】講解分析、角色扮演、觀看視頻、模擬練習(xí)、案例研討等。培訓(xùn)全程講授與互動(dòng)相結(jié)合，注重學(xué)員的情

 講師：劉乃持詳情

《卓越團(tuán)隊(duì)塑造五部曲》——從個(gè)人提升到團(tuán)隊(duì)共贏【培訓(xùn)背景】本課程旨在為企業(yè)員工樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)，提升職業(yè)員工職業(yè)化水準(zhǔn)，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀員工，通過(guò)對(duì)學(xué)員態(tài)度、觀念、技能、自我管理、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，打造高效幸福的團(tuán)隊(duì)！挖掘員工自驅(qū)力，提高員工主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造有效的結(jié)果，進(jìn)而改善企業(yè)整體績(jī)效?！九嘤?xùn)目標(biāo)】挖掘員工內(nèi)心需求，建立生涯規(guī)劃意識(shí)，幫助員工

 講師：劉乃持詳情

《職業(yè)化塑造與職場(chǎng)禮儀規(guī)范》【課程背景】員工心態(tài)消極低落；不能從積極角度看待問(wèn)題；職場(chǎng)倦怠意識(shí)強(qiáng)烈；缺乏工作目標(biāo)和工作動(dòng)力；員工之間合作意識(shí)不強(qiáng)；各自為戰(zhàn)甚至彼此抗拒；各部門間服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，容易導(dǎo)致各自為政；溝通技巧有待提升，缺乏溝通職業(yè)理性；缺少職場(chǎng)禮儀規(guī)范，個(gè)人職業(yè)禮儀有待提升；【培訓(xùn)目標(biāo)】幫助員工正確看待工作收獲，意識(shí)到工作并非只為掙錢；促使員工樹(shù)立陽(yáng)

 講師：劉乃持詳情

《卓越團(tuán)隊(duì)打造成功方程式》【培訓(xùn)目的】本課程旨在為企業(yè)員工樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)，提升職業(yè)員工職業(yè)化水準(zhǔn)，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀員工，通過(guò)對(duì)學(xué)員態(tài)度、觀念、技能、自我管理、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造有效的結(jié)果，提高企業(yè)整體績(jī)效。【培訓(xùn)方式】講解分析、角色扮演、觀看視頻、模擬練習(xí)、案例研討等。培訓(xùn)全程講授與互動(dòng)相結(jié)合，注重學(xué)員的情

 講師：劉乃持詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有