《MTP中層管理者綜合管理能力提升》

【課程背景】

作為老板，是否有如下的困惑：

企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是中層管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速成長呢？中層管理者應該如何認知自己的角色定位？中層管理者如何才能有效的提升領導力？中層管理者如何有效的向上溝通，領會上級的意圖？中層管理者應該如何管理員工，才能真正幫助到企業(yè)發(fā)展？

作為中層管理者，是否會有如下的困惑：

中層管理者應該具備哪些管理技能？員工為何總是積極性不高？如何才能有效培養(yǎng)下屬，讓下屬能力快速提升？有沒有特定的方法工具，能真正對員工和同事進行良好的溝通？如何才能快速簡單有效的解決工作中的問題，并打造強悍的團隊執(zhí)行力？不要推脫責任，不要回避問題，不要抱怨下屬，那就從中層管理者自己做起！

MTP（英文全稱Management Training Program）原義為管理訓練計劃，是美國企業(yè)管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓練課程。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合  一的訓練構架，注重實際管理問題的解決。其訓練方法強調在訓練目標上 MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，中基層中層管理者的素質及能力模型，經由系列的訓練，得到一定程度的提高，是目前最系統(tǒng)、最權威的中層管理者技能訓練課程。

本系列課程在傳統(tǒng)MTP課程的基礎上，結合中國企業(yè)的實際情況，廣泛吸收了優(yōu)秀企業(yè)的管理經驗，形成了更接地氣、更貼近實際的中層管理者綜合技能提升系列課程，課程內容即嚴謹又易于理解，更利于中國企業(yè)中層管理者的學習和吸收。

【培訓收益】

1、 讓中層管理者了解管理的基礎與定義。

2、 幫助中層管理者了解自己的角色定位，避免管理誤區(qū)，明確哪些是中層管理者應該做的工作。

3、讓中層管理者具備作為優(yōu)秀中層管理者的思維和意識，提升內在個人領導力水平。

4、讓中層管理者學會合理分配工作與有效任務下達，提升制定目標和計劃的管理技能。

5、讓中層管理者掌握激勵員工、培養(yǎng)員工和高效溝通的具體方法工具，提升外在團隊領導力水平。

【課程邏輯】

1、 角色定位：中層管理者明確自己的角色定位和考慮問題角度，中層管理者要知道自己應該放在什么位置。

2、 思維意識提升：只有個人提升和改變，才能更好的完成任務和帶領團隊，中層管理者要知道自己內在的思維意識應該提升什么。

3、 管理提升：提升管理技能帶領團隊完成戰(zhàn)略任務。中層管理者要知道如何管人和理事，更好的帶領團隊。

【培訓對象】

公司管理層、主管級以上人員。

【培訓課時】

2-3天（視公司實際情況，實際授課內容有取舍，根據企業(yè)實際需求，內容可以定制）

【培訓方式】

講解分析、角色扮演、模擬練習、實際問題分析解決、案例研討、互動游戲等。

【培訓大綱】

第一部分：管理的基礎與中層管理者角色認知

一、管理的基本概念：定義與目的

二、何謂有效率的管理

三、中層管理者的角色認知

1、中層管理者角色轉變

? 中層管理者與員工的區(qū)別

2、中層管理者的立場

? 中層管理者的承上啟下

? 中層管理者的定位分析

    3、中層管理者的角色認知

? 領導者

? 中層管理者

? 績效伙伴

? 教練

? 規(guī)則制定者與監(jiān)督者

4、中層管理者的角色錯位

? 土皇帝

? 民意代表

? 自然人

? 傳聲筒

5、制度管理還是人情管理

6、中層管理者應該做的事情

四、中層管理者的管理態(tài)度

? 達成意愿

? 打破現(xiàn)狀

? 效率意識

? 科學方法

? 全面判斷

? 有意識的管理

五、中層管理者的職業(yè)意識提升

1、全局意識：

（1）何謂全局？

（2）建立系統(tǒng)思維：從全局角度看待問題

u 系統(tǒng)的三大要件

u 系統(tǒng)思考的五大維度

  （3）升級問題視角：從更高一級的視角看待跨部門協(xié)作

2、學習意識：

? 有目的刻意學習！

? 建立中層管理者技能體系

3、積極主動意識

（1）積極的行為

? 每個人都有選擇的自由，但應承擔選擇的責任

（2）由消極被動思維轉為積極主動思維的十個關鍵字

? 我

? 當下

? 怎么做

? 改善現(xiàn)狀

4、內向意識：

? 何謂內向思維：不要推卸責任找借口

? 從自身找原因才是成長的開始

5、敬業(yè)盡責意識

? 角色與責任

? 敢于承擔責任才能承擔更大的責任！

6、 共贏意識

? 何謂共贏，如何雙贏

? 與客戶共贏，與企業(yè)共贏，與全員共贏 

第二部分：中層管理者的管事（工作管理）技能提升

一、管事的基礎是基準

案例分析：《金主管的郁悶日記》

1、何謂基準？

2、基準的制定與實施

二、目標與計劃管理

1、目標為王

? 目標來自于哪里？

? 如何制定目標SMART原則

? 激活目標的三大規(guī)律

? 工作分配三要素

l 有效任務下達

l 授權三原則，什么工作需要授權，如何授權

l 任務安排BIA表

l 反授權

2、計劃為器

? 規(guī)劃制定五步驟

? 計劃制定的5W2H原則

? 目標、方法、資源

    3、排序為順

? 如何對工作進行合理安排

? 中層管理者的碎片時間管理

? 中層管理者的要事第一

4、執(zhí)行為主

（1）執(zhí)行的PDCA

（2）執(zhí)行中如何分析與解決問題，尋找解決方案

? 明確問題是關鍵（現(xiàn)場實際問題的分析）

? 正確思考問題的九大關鍵詞

? 如何分析問題

5、監(jiān)督為秩

? 控制的工具與方法

? 重點項目監(jiān)督跟進

? 工作跟進中的績效管理

6、獎懲為基

      激發(fā)員工行動力

第三部分：中層管理者的管人技能提升

一、知己解彼

1、了解自己發(fā)展自己，理解別人影響別人

2、DISC測評

二、高效溝通

1、了解不同性格的人

2、與四種不同性格的下屬的溝通之道

? 與D性格的人一起行動

? 與I性格的人一起快樂

? 與S性格的人一起輕松

? 與C型性格的人一起統(tǒng)籌

視頻學習：不同性格的人的行為表現(xiàn)

3、溝通中的聽、說、問

? 聆聽的三個層次

? 區(qū)分事實和評價、

? 傾聽事實、感受和需求

? 結構化明確表達，確保理解

4、向下溝通

? 了解下屬的行為風格

? 向下溝通的漏斗模型

? 向下溝通的ABC框架

? 處理員工的抱怨與情緒調整

? 團隊執(zhí)行力的六大步驟

5、向上溝通

（1）了解領導的行為風格

（2）工作中如何獲得領導的賞識？

（3）接受領導安排工作的五大步驟

6、平級溝通協(xié)作

（1）平級溝通協(xié)作關鍵三步

（2）良好協(xié)同合作的前提

（3）情感協(xié)同的四大工具

（4）平級溝通沖突處理

三、激勵人心

1、激勵理論：

?  馬斯洛理論

? 強化理論與公平理論

2、人的本性——追求快樂，逃避痛苦

? 案例分析與討論

3、心智模式調整的激勵應用：外在信息—思維—認知（本能）—情緒（動機）—行為

4、優(yōu)秀中層管理者的常用激勵策略與激勵措施

5、員工激勵=外界刺激+滿足需求

6、如何應對員工需求不滿？

案例及練習：《人才激勵實施表》

四、員工輔導與培養(yǎng)

1、OJT員工輔導的流程

2、員工輔導的技巧與方法

    教練式輔導ABC框架

    教練輔導GROW模型

3、培養(yǎng)員工的80/20原則

4、培養(yǎng)員工的不二法寶：70-20-10法則

5、員工培養(yǎng)常用的5大方式

案例及練習：《能力提升方案》、《人才培養(yǎng)實施表》

（備注：大綱內容為課程參考，根據企業(yè)實際需求、時間要求以及現(xiàn)場情況，授課內容及授課方式會有所取舍及調整。也可根據企業(yè)實際需求，針對實際問題定制課程內容）

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