商務(wù)禮儀課程體系
《商務(wù)禮儀與形象塑造》 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與形象塑造課程背景：國(guó)際化已走到您家門口，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁，為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的商界中取得成功，您就需要了解商務(wù)禮儀的規(guī)則。商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個(gè)人角度來(lái)看，掌握一定的HYPERLINK"https://www.baidu.com/swd=E59586E58AA1E7A4BCE4BBAAtn=SE_PcZhida...
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《破譯社交密碼的實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
破譯社交密碼的實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景：國(guó)際化已走到您家門口，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁，為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的商界中取得成功，您就需要了解商務(wù)禮儀的規(guī)則。商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，從個(gè)人角度來(lái)看，掌握一定的HYPERLINK"https://www.baidu.com/swd=E59586E58AA1E7A4BCE4BBAAtn=SE_PcZ...
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商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀課程介紹一、課程概述商務(wù)禮儀與職業(yè)形象代表著商務(wù)工作者和企業(yè)的形象，本課程主要用于提高員工自身禮儀道德的修養(yǎng)，增長(zhǎng)才干、培養(yǎng)品德、熟悉各類商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范和相關(guān)要求，為企業(yè)整體形象的提升和企業(yè)商業(yè)發(fā)展相連接。二、課程對(duì)象辦公室職員、行政人員、銷售人員、各行職場(chǎng)員工等三、課程收益1.知識(shí)收益：←了解商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)和社會(huì)交往中的重要性←掌握商務(wù)禮...
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課程大綱您在溝通的過(guò)程中是否有過(guò)以下的困惑：——因低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織效率！——什么是我們期望的溝通效果？——為什么溝通總是障礙重重？——如何使溝通變得更加有效？溝通是企業(yè)高效管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力！禮儀是溝通的載體！禮儀是素養(yǎng)的外現(xiàn)！禮儀就是溝通中的文化也是文化中的溝通！我們需要在禮儀中提高溝通的效能！第一講：高效溝通技巧是職業(yè)人士成功的必備要...
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專家簡(jiǎn)介專家之一：李老師，現(xiàn)任美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)職業(yè)認(rèn)證導(dǎo)師，曾為房地產(chǎn)、星級(jí)酒店、銀行、商場(chǎng)等多種行業(yè)的管理人員做過(guò)商務(wù)禮儀培訓(xùn)。今年接受李老師服務(wù)客戶：海爾大學(xué)；海信集團(tuán)；；齊魯石化集團(tuán)；中國(guó)重汽集團(tuán)；中國(guó)國(guó)旅集團(tuán)；聯(lián)想集團(tuán)；青島啤酒集團(tuán)；招商銀行；建設(shè)銀行；五征集團(tuán)；三聯(lián)集團(tuán)；青援食品集團(tuán)；LG化學(xué)建材（中國(guó)）有限公...
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《商務(wù)禮儀應(yīng)用智慧（營(yíng)銷服務(wù)版）》培訓(xùn)方案 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀應(yīng)用智慧（營(yíng)銷服務(wù)版）》培訓(xùn)方案（1—2天）鄭奕老師提供一、課程介紹課程背景：有人說(shuō)禮儀是一種道德修養(yǎng)；有人說(shuō)禮儀是一種形式美；有人說(shuō)禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣，因?yàn)槎Y出于俗，俗化為禮。商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來(lái)講是人與人的交往，所以，我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員的交往藝術(shù)。比爾?蓋茨講：“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，是團(tuán)隊(duì)力量的競(jìng)爭(zhēng)，也是企業(yè)形象的競(jìng)...
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講：禮儀對(duì)銷售工作產(chǎn)生的影響您就是“公司”的“金字招牌”禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響禮儀的核心與內(nèi)涵尊重為本“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”你的個(gè)人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石第二部分：您的“銷售顧問(wèn)”形象塑造首輪效應(yīng)---良好印象的建立形、氣、神—瞬間感受的亮點(diǎn)你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)銷售顧問(wèn)的儀容規(guī)范面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、...
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講：高效溝通技巧是職業(yè)人士成功的必備要素溝通的重要性：溝通的定義：溝通的種類：溝通障礙：有效的信息發(fā)送：溝通的四大秘訣：第二講：高效溝通的步驟步驟一：事前準(zhǔn)備步驟二：確認(rèn)需求步驟三：闡述觀點(diǎn)步驟四：處理異議步驟五：達(dá)成協(xié)議步驟六：共同實(shí)施第三講：管理溝通概述一、管理溝通類型：向上溝通、向下溝通、部門間溝通二、管理溝通藝術(shù)：向上溝通有膽(識(shí))；向下溝通有心(情...
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《物業(yè)管理商務(wù)禮儀》【課程目標(biāo)】1、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象。2、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用。3、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌。4、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中。5、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提升工作人員專業(yè)知識(shí)與服務(wù)技能，提升服務(wù)技巧，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造物業(yè)服務(wù)品牌?！菊n程對(duì)...
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《商務(wù)禮儀與商務(wù)談判技巧》課綱 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與商務(wù)談判技巧》【課程目標(biāo)】1.掌握商務(wù)禮儀在不同場(chǎng)合與情景下的運(yùn)用2.了解商務(wù)禮儀在談判中的應(yīng)用3.掌握10種常用的談判戰(zhàn)術(shù)4.同時(shí)提高商務(wù)禮儀運(yùn)用能力和商務(wù)談判技能【學(xué)員對(duì)象】服務(wù)人員、銷售人員、企事業(yè)管理人員等【課程時(shí)間】2天（12課時(shí)）【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)?【課程內(nèi)容】小組討論：你所不知的個(gè)人品牌管理ABC原則...
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《商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)版》課綱 課時(shí)：18H
《禮儀就是資本》——商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)課程——【課程背景】英國(guó)大哲學(xué)家約翰·洛克曾說(shuō)：“沒(méi)有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢”。在國(guó)際化合作越來(lái)越頻繁的今天，重信、守禮已經(jīng)成為商業(yè)合作的重要通行證。在商場(chǎng)打拼中，也許一個(gè)敷衍的握手，就意味著敗局已定；職場(chǎng)博弈中，也許一個(gè)真誠(chéng)的微笑，就會(huì)陡然峰回路轉(zhuǎn)。先禮后利，禮敬對(duì)方，相互尊重，方能行遍...
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《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課綱 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》【課程背景】現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象。企業(yè)的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的企業(yè)樹(shù)立良好的形象。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員學(xué)好禮儀，既是個(gè)人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固企業(yè)良好...
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《國(guó)內(nèi)國(guó)際銷售商務(wù)禮儀》【培訓(xùn)形式】講授、訓(xùn)練、游戲、案例、角色體驗(yàn)、情景演練【培訓(xùn)特點(diǎn)】互動(dòng)性、參與性、實(shí)操性強(qiáng)【課程收獲】1、銷售人員和服務(wù)人員學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀和接待，體現(xiàn)銷售人員和服務(wù)人員的風(fēng)度風(fēng)范，展示個(gè)人魅力，體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)，體現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的整體精神風(fēng)貌；2、維護(hù)公司整體形象，塑造單位品牌服務(wù)形象，提升企業(yè)公眾形象和美譽(yù)度；3、增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)...
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《職場(chǎng)精英——你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》——提升個(gè)人職業(yè)形象【課程背景】“不學(xué)禮，無(wú)以立”?！皭?ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之?！崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們：不懂禮儀的人很難在社會(huì)上有立身之處。要想受人敬愛(ài)，必須敬愛(ài)他人，只有以禮待人才能以理服人，贏得他人的尊重。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性，甚至把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和...
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前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別部分：為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀1．為什么說(shuō)商務(wù)禮儀很重要2．商務(wù)禮儀的概念與范圍3．商務(wù)禮儀在日常工作中的表現(xiàn)4．我們?cè)谌粘６Y儀交往中容易犯的10個(gè)錯(cuò)誤第二部分：如何代表公司面貌與品牌形象1．小組討論：如何樹(shù)立品牌形象、渠道？2．企業(yè)品牌的組成、企業(yè)品牌的延伸3．從禮儀素養(yǎng)角度入手如何提升企業(yè)形象4．提升企業(yè)形象的4條必經(jīng)之路5．基礎(chǔ)功夫：...
