情商課程體系
《高情商溝通術(shù)——讓對客服務(wù)超乎想象》 課時：12H
高情商溝通術(shù)——讓對客服務(wù)超乎想象課程背景：終端為王的時代，服務(wù)是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，客戶通過員工的服務(wù)而產(chǎn)生相應(yīng)的品牌感知度，并會產(chǎn)生購買決策和品牌忠誠度。隨著服務(wù)差異化競爭，客戶對企業(yè)服務(wù)、營銷的舒適性和體驗感都提出了更高的要求?？蛻粜枰牟辉偈呛唵螜C(jī)械的服務(wù)或推銷，更需要能洞悉內(nèi)心，滿足情感需求的高情商溝通藝術(shù)，提升客戶體驗將令服務(wù)效果事半功倍，大...
講師：蔣麗娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
新青年員工職場高情商溝通技巧 課時：6H
新青年員工職場高情商溝通技巧培訓(xùn)課程大綱講師:吳佩斯課程背景廣大青年精英骨干要積極投身安全生產(chǎn)、企業(yè)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提質(zhì)增效等重點任務(wù)，比學(xué)趕超，爭做崗位建功的排頭兵，爭做戰(zhàn)略目標(biāo)的堅定踐行者。專家研究：20的IQ（智商）+80的EQ（情商）=100的成功?！拔覀兊男袨槭怯梢粋€最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊共贏...
講師：吳佩斯咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商管理5把鑰匙 撬開溝通之門 課時：6H
情商管理5把鑰匙撬開溝通之門《高情商管理溝通》導(dǎo)師：吳佩斯課程背景：為什么我們抱著美好的想法，但溝通效果強差人意為什么溝通的出發(fā)點是解決問題，卻引出諸多不良情緒為什么我們覺得表達(dá)很清楚，但對方卻仍誤解意思？為什么我們總是不能很好洞察自己情緒與他人的角度，讓我們身心疲累？對不同的人和場景，如何調(diào)整溝通的方式，讓溝通變得更高效如上問題，職場上情商與溝通問題經(jīng)常會...
講師：吳佩斯咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情商認(rèn)知什么是情商情商的四個相限經(jīng)理人必備的情商經(jīng)理人的情商及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逼迫型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格完美型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格結(jié)盟型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格經(jīng)理人的情商與企業(yè)績效的關(guān)系考量領(lǐng)導(dǎo)力的影響經(jīng)理人需要多樣化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格提高經(jīng)理人的情商情商高低與團(tuán)隊的氛圍打理自己的團(tuán)隊高效團(tuán)隊的建立高效團(tuán)隊的PERFORM模式如何提高團(tuán)隊成員對既定工作任...
講師：梁雅杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《EI情商影響力——職業(yè)發(fā)展護(hù)身符》課程背景和收益：無論是職場、商場還是官場，每個人都有壓力，來自上司客戶的壓力，來自外界環(huán)境的壓力，來自各種變化挑戰(zhàn)的壓力。在各種壓力的刺激下，每一個人反應(yīng)不同，表現(xiàn)出不同的情緒特征，而不同的情緒又反過來影響著每個人的行為決策和與周圍人的互動。面對各種壓力，學(xué)會正確認(rèn)知自我和他人情緒，并運用積極方法管理自我和他人情緒，可以達(dá)...
