創(chuàng)新工具課程體系
互聯(lián)網(wǎng)+時代行業(yè)信息化創(chuàng)新應用與反感解決萬物互聯(lián)，互聯(lián)網(wǎng)+的歡宴已經(jīng)到了高潮！互聯(lián)網(wǎng)+將會帶來全新的突破！隨著5G、區(qū)塊鏈等新的技術的到來，居于APP的億萬級互聯(lián)網(wǎng)+，將迅速延伸到數(shù)百億級的智能化終端。從臨街商鋪的寬帶互聯(lián)、監(jiān)控互聯(lián)，到鏈接整個行業(yè)的云互聯(lián)、大數(shù)據(jù)；從傳統(tǒng)企業(yè)的辦公網(wǎng)絡，到新型企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應用以及全球化資源在線。在這場大連接的盛宴上，機會無處...
講師：陳文業(yè)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《創(chuàng)新管理思維——六頂思考帽理解與運用》 課時：12H
《創(chuàng)新管理思維——六頂思考帽理解與運用》（1—2天、每天6小時）課程描述：這是一門非常有趣的，源自英國知名管理大師愛德華.德.波諾的新理念，并結合企業(yè)實際演變而來的培訓課程。他教會企業(yè)管理者要從不同的六種顏色，六種帽子，六種不同的思維中，分析問題，識別問題和有效地處理問題。從而有效地杜絕了企業(yè)管理者主觀，任性，偏激地處理問題的毛病。對企業(yè)管理有明顯的提升，同...
講師：海惕咨詢電話：010-82593357下載需求表
《通信：營業(yè)廳服務創(chuàng)新管理技巧》 課時：24H
《通信：營業(yè)廳服務創(chuàng)新管理技巧》【授課時長】實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】1.掌握通信行業(yè)創(chuàng)新服務新理念；2.掌握提高營業(yè)員服務水平的技巧；3.營業(yè)員的情緒管理與壓力化解技巧；4.學會培養(yǎng)營業(yè)員的陽光心態(tài)；5.掌握巧妙處理客戶抱怨與投訴的技巧；6.掌握惡意投訴\補償型難纏客戶的投訴解決策略?！臼谡n對象】營業(yè)廳廳經(jīng)理、服務主管等?！菊n程大綱】(領導開訓:強...
講師：陳毓慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《微信自媒體創(chuàng)新營銷策略與方法》 課時：24H
《微信自媒體創(chuàng)新營銷策略與方法》【授課時長】實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對象】電力行業(yè)企業(yè)中高層管理者、營銷部門等【課程大綱】(領導開訓:強調(diào)訓練的意義和紀律)第一章、不容小虧的微信營銷（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導、模擬演練）1.得關注者得天下2.微信所帶來的改變3.微信與微博的區(qū)別4.微信與短信的區(qū)別5.微信在電力營銷中的五大價值第二章、電力營...
講師：陳毓慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
導言、關于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關于營銷的難題？例如：影樓的服務禮儀應該怎么做？應該怎樣迎賓呢？如何挖掘客戶需求？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。章、4G業(yè)務信息收集與需求調(diào)研（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）一、需求調(diào)研（一）詳盡的資料搜集及分析工作（二）客戶問...
講師：陳毓慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨境電商直銷與跨境電商電商創(chuàng)新模式第一部分跨境電子直銷業(yè)務與相關國家政策跨境電商業(yè)務之關稅匯檢商物融跨境電商之進出口報關跨境電商之進出口商檢跨境電商之進口征稅與出口退稅跨境電商之小額結算與收付匯核銷跨境電商之商品進出口許可與年度配額跨境電商之國際物流與終端配送跨境電商之跨境融資平臺運作香港居民的離岸跨境電商運營體系跨境電子商務疑慮解析與內(nèi)地與海外跨境電商平臺...
講師：陳碩咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨境電商直銷與內(nèi)地電商創(chuàng)新模式解密（香港居民如何利用兩地比較優(yōu)勢展開跨境電商直銷與保稅零）第一部分跨境電子直銷業(yè)務與相關國家政策跨境電商業(yè)務之關稅匯檢商物融跨境電商之進出口報關跨境電商之進出口商檢跨境電商之進口征稅與出口退稅跨境電商之小額結算與收付匯核銷跨境電商之商品進出口許可與年度配額跨境電商之國際物流與終端配送跨境電商之跨境融資平臺運作香港居民的離岸跨境...
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跨境電商電商創(chuàng)新模式：從交易流量到貨幣平臺第一部分跨境電子直銷業(yè)務模式與相關國家政策解析跨境電商國家政策總體政策海關監(jiān)管國稅金融與外匯國檢跨境電子商務疑慮解析與內(nèi)地與海外跨境電商平臺運營解析B2CB2BB2B2CF2CF2B2CO2O(F+D)2C外貿(mào)綜合服務平臺跨境電子商務的物流體系與清算體系物流體系之落地配送清算體系之用戶清算第二部分跨境電商：從交易流量...
講師：陳碩咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨境電商國家政策綜解與跨境電商電商創(chuàng)新模式第一部分跨境電商國家政策綜解跨境電商國家整體政策政府工作報告有關跨境電商指導政策解析2016年跨境電商將重點發(fā)展模式《關于同意在天津等12個城市設立跨境電子商務綜合試驗區(qū)的批復》稅務政策國稅監(jiān)管政策助力跨境電商服務跨境電商進口稅務政策方向跨境電商進口稅務政策方向稅務新政疑難解析新稅率對商品成本有何影響海關政策海關特殊...
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跨境電商電商創(chuàng)新模式：從交易流量到貨幣平臺第一部分跨境電子直銷業(yè)務模式與相關國家政策解析跨境電商國家政策總體政策海關監(jiān)管國稅金融與外匯國檢跨境電子商務疑慮解析與內(nèi)地與海外跨境電商平臺運營解析B2CB2BB2B2CF2CF2B2CO2O(F+D)2C外貿(mào)綜合服務平臺跨境電子商務的物流體系與清算體系物流體系之落地配送清算體系之用戶清算第二部分跨境電商：從交易流量...
講師：陳碩咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：電話溝通實戰(zhàn)技巧篇聲音感染力培養(yǎng)親和力-親和力的三個概念-電話里親和力表現(xiàn)-電話中聲音控制能力-培養(yǎng)感染的聲音對工作的價值案例：某呼叫中心連續(xù)三個月銷冠話務員——動聽的聲音可以提高銷售業(yè)績案例：某呼叫中心話務運用有感染力的聲音，為客戶提供高品質(zhì)的服務案例：聲音的變化可以巧妙解決客戶的投訴案例：運用聲音的感染力解決客戶的騷擾（客戶要私人號碼、詢問個人隱私）...
講師：潘巖咨詢電話：010-82593357下載需求表
步，老板自我素養(yǎng)提升第二步，人事管理與人性化管理一、傳統(tǒng)經(jīng)銷商與知識經(jīng)濟的沖突二、二級經(jīng)銷商為什么拉不起隊伍？三、經(jīng)銷商為什么不愿意教導員工？四、思維習慣，真正的核心競爭力五、管理為什么這么難六、如何提升經(jīng)銷商老板的領導力與說服力一、如何突破“夫妻店”的禁錮，向正規(guī)化家族企業(yè)進軍二、銷售隊伍（業(yè)務員）的管控三、經(jīng)銷商親屬型員工管理四、老業(yè)務員的妥善安置與管理...
講師：張金洋咨詢電話：010-82593357下載需求表
天上午部分取得客戶信任的五個要素案例閱讀和研討：如何取得客戶信任？n“贊美”是溝通中的催化劑n“同理心”的應用是溝通中的潤滑劑n積極傾聽更容易讓我們成為被客戶接受的人n了解客戶性格以適應客戶溝通風格n尋找共同點，感興趣的話題快速拉近距離案例分析：客戶原本是要轉(zhuǎn)網(wǎng)，后來為什么沒有轉(zhuǎn)網(wǎng)，反倒又辦理了套餐升級案例分析：客戶一開始態(tài)度很不配合，但后來一句話，讓客戶態(tài)...
講師：潘巖咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程背景】電話客戶經(jīng)理不是接觸客戶的唯一界面，但一定是服務和維系高價值客戶的重要的渠道界面，其功能定位是“服務＋營銷”。電話客戶經(jīng)理是以電話外呼、短信、電子郵件等服務方式，為中高端客戶提供主動服務的渠道。他們在服務過程中要不斷積累和豐富客戶信息，實現(xiàn)客戶需求的深度挖掘。以客戶為中心，以服務為宗旨，在服務的過程中實現(xiàn)服務營銷一體化。本課程從電信運營商電話經(jīng)理...
講師：潘巖咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：電話營銷基礎知識與外呼營銷人員職業(yè)素養(yǎng)電話營銷基礎知識電話營銷流程及發(fā)展前景分析電話營銷的基本流程電話營銷的應用中國移動電話營銷現(xiàn)狀分析電話營銷的發(fā)展前景分析傳統(tǒng)電話營銷與高級電話營銷的區(qū)別案例分析：消費者為什么抗拒電話營銷案例分析：中國移動外呼接通率為什么下降？新時期外呼營銷人員的職業(yè)定位及心態(tài)全業(yè)務運營時代電話客戶經(jīng)理的使命新時期電話外呼人員的素質(zhì)要...
