媒體溝通技巧課程體系
快速提升體驗的秘訣——服務意識與溝通 課時：12H
課程背景：競爭戰(zhàn)略：面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇基本集中在總成本領先、聚焦、差異化三個方面。差異化競爭主要通過產(chǎn)品和服務的差異化競爭來實現(xiàn)。在這當中，服務差異化戰(zhàn)略由于其具有投入小、見效快的優(yōu)點，又被很多企業(yè)優(yōu)先選擇。如何快速建立差異化的服務競爭優(yōu)勢，助力企業(yè)營銷目標和公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)，這是很多企業(yè)重點關注的問題。體驗經(jīng)濟：目前社會經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)從商...
講師：黎冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
玩轉(zhuǎn)職場情商、提升溝通技巧——高效溝 課時：12H
課程時間：2天，6小時/天課程對象：中層管理者、營銷團隊主管或一線銷售人員?課程背景：??心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平；而情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數(shù)較準確地表示出來，它只能根據(jù)個人的綜合表現(xiàn)進行判斷。??本課程圍繞情商評價方法中核心的六種情商能力，提供了十二項訓練活動，并從...
講師：黃昕紅咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工 “陽光心態(tài)與溝通技巧”訓練營 課時：12H
課程背景：對于新員工，剛進入一個新的企業(yè)，普遍面臨的問題就集中表現(xiàn)在心態(tài)與溝通二大方面——心態(tài)方面：一是心中無底，既興奮又擔心，不知這里是否適合自己；二是心高氣傲，眼高手低，不愿從小事或底層做起；三是心猿意馬，這山望著那山高，隨時準備跳。溝通方面：環(huán)境轉(zhuǎn)變、身份轉(zhuǎn)變，周圍的人與事都面臨新挑戰(zhàn)，溝通技能顯得那么重要，往往一句話沒說好就鬧出大問題。本課程將通過理...
講師：黃昕紅咨詢電話：010-82593357下載需求表
人際關系與溝通技巧 課時：6H
課程背景：在職場里，營造良好人際關系是必備的職業(yè)素養(yǎng)，然而日常工作中的一些分歧和矛盾，往往是由于雙方性格差異和處事風格不同所致。因為不了解所以不理解，給正常的工作對接造成了不必要的困擾，增加了內(nèi)部溝通成本，也影響了工作效率和團隊氛圍。?作為企業(yè)中基層管理者，承擔著承上啟下的關鍵作用，不僅要業(yè)務水平過硬，還需要充分認識處理好人際關系的重要性。不斷提高自身的修養(yǎng)...
講師：張世民咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者角色認知與溝通技巧 課時：6H
課程背景：在企業(yè)里有很多中層管理者都是從業(yè)務骨干提拔上來的，因此在角色轉(zhuǎn)換過程中存在著諸多困惑和問題。例如：對管理工作陌生，甚至在管理中無從下手；對于處理日常事務性工作不感興趣，工作忙亂，每天總有做不完的事情；對下屬總是放心不下，事事親力親為，甚至扮演“救火隊長”，疲于應對；無法制定有效的目標計劃，合理安排任務，并進行有效溝通，從而導致團隊氛圍不佳，影響工作...
講師：張世民咨詢電話：010-82593357下載需求表
點面俱到----高效溝通技巧 課時：12H
課程背景：如果非要說一個最基礎的管理者能力，那我會毫不猶豫的選擇溝通能力，因為幾乎所有的管理目標的實現(xiàn)，都有賴于有效的溝通。一個企業(yè)要成功，除了產(chǎn)品、營銷、人才等因素，還必須擁有良好的溝通機制。管理問題70以上都與溝通相關，如何提高管理者的溝通水平幾乎等同于提高管理者的管理能力。本課程由點到面，專門針對企業(yè)管理者在溝通中遇到的實際問題與困惑而設計，讓學員掌握...
講師：胡建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
提升組織影響力 -- 高效溝通技巧實戰(zhàn)訓練 課時：12H
課程背景：組織健康是企業(yè)唯一的競爭優(yōu)勢。在企業(yè)管理的過程中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么每次溝通的事項不能有效的跟進和落實，為什么同事之間誤會頻頻、協(xié)作不暢？……通過對企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時候是因為組織中每一位員工自身的溝通能力有待提升；同時當溝通出現(xiàn)問題，作為職場中每一位伙伴首先應該建立的認知是：溝通出現(xiàn)問題首先是我的問題。本課程從組織架構(gòu)...
講師：葛虹咨詢電話：010-82593357下載需求表
向上溝通技巧 課時：6H
背景介紹：在職場中，與上級的有效溝通是成功職業(yè)發(fā)展的關鍵要素之一。對上溝通不僅是向上級傳遞信息和匯報工作進展的手段，更是建立良好工作關系、獲得支持與幫助、提升個人影響力的重要途徑。然而，由于溝通方式、技巧和理解的差異，許多人在與上級進行溝通時面臨一系列挑戰(zhàn)和困惑。本課程旨在幫助職場人士提升對上溝通的技巧和效果，使其能夠與上級建立良好的溝通關系，順利傳遞信息、...
講師：陳軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效能溝通技巧訓練 課時：12H
課程背景：高效溝通讓你的人生順暢無阻！你的組織里面是否存在以下問題呢：組織分工不明確；各部門目標之間的差異；不容忽視的“部門墻”；客觀存在的個體差異；溝通能力與技巧有問題；橫向溝通機制不健全；企業(yè)良好溝通文化未形成等等?？绮块T溝通是建立在同一個層次不同部門的個體或群體之間的溝通，目的在于協(xié)調(diào)任務，解決問題及沖突、分享信息等。由于涉及不同部門往往由于職責劃分不...
講師：吳湘洪咨詢電話：010-82593357下載需求表
項目經(jīng)理必備技能之溝通技巧 課時：12H
課程背景：在市場環(huán)境、客戶需求不斷快速變化、技術日益更新的大環(huán)境之下，企業(yè)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本地推出新經(jīng)營理念、新技術、新工具、新產(chǎn)品及新服務，已成為決定企業(yè)成長發(fā)展以至成敗與否的關鍵因素；企業(yè)中的項目越來越多，大到新產(chǎn)品開發(fā)及工程建設，小到公司年會，項目已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的載體，但多數(shù)項目都面臨著進度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境。在復雜的項目管...
講師：王愛萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行公文寫作與職場360度溝通技巧 課時：6H
課程背景：“口乃心之門戶”，文字是有聲語言的延伸，不管是口頭表達還是書面表達，效果好不好，其實質(zhì)是思維醞釀得是否成熟，具體表現(xiàn)為思維的方式、方法以及工具的使用，正所謂“思維致勝”。所以我們常說“腹有詩書”“胸有成竹”，才會“一揮而就”“下筆如有神”。實際生活和工作中，有的人專業(yè)過硬，卻是“茶壺里煮餃子，有貨倒不出”；有的人肚子有料，卻是表達混亂，不得要領。“...
講師：張秋民咨詢電話：010-82593357下載需求表
上思下行——職場有效溝通技巧 課時：12H
課程背景:什么是溝通？溝通是多種能力的綜合表現(xiàn)，其中包含表達能力、理解能力、反應能力等等。一個人是否有能力，他的能力能否被別人注意到，很大程度上取決于他的溝通能力，即說話水平。說話看似一件再簡單不過的事情，但如何把話說好，如何把話說得有水平，如何讓人信服，就不是一件容易的事了。所以，人們不但需要溝通，更需要有效溝通。戴爾·卡耐基說：“將一個人成功的因素歸納起...
講師：張秋民咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場溝通技巧 課時：6H
課程背景:什么是溝通？溝通是多種能力的綜合表現(xiàn)，其中包含表達能力、理解能力、反應能力等等。一個人是否有能力，他的能力能否被別人注意到，很大程度上取決于他的溝通能力，即說話水平。說話看似一件再簡單不過的事情，但如何把話說好，如何把話說得有水平，如何讓人信服，就不是一件容易的事了。你有沒有這樣的感覺：明明很努力，卻總是運氣很差？有升遷漲薪的機會，領導總是留給別的...
講師：張秋民咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越班組長：班組管理中的高品質(zhì)溝通技巧 課時：6H
課程背景：班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)最基層的組織單位，企業(yè)所有的經(jīng)營決策，最終都要通過班組來落地實施。班組工作能否有效的推動，直接影響到企業(yè)整體經(jīng)營效果。作為班組的管理者，班組長對班組的帶頭作用至關重要。對于班組長來說，承擔著公司賦予的QCDSM（質(zhì)量、成本、交期、安全、士氣）等職責。實踐證明，班組長要想有效落實上述相關工作，必須具備五大條件，這五大條件又稱為...
講師：謝瑞寶咨詢電話：010-82593357下載需求表
從心開始——高品質(zhì)的管理溝通技巧 課時：12H
課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)各階層管理人員，骨干精英課程背景：大量的研究結(jié)果表明：影響一個人成功的要素僅有20取決于專業(yè)技術能力，80則來自于高效的溝通和人際交往，溝通成為影響一個人一生發(fā)展的關鍵。對管理者而言，管理者工作的本質(zhì)在于透過他人將事情做對，管理者需要不斷地與他人溝通、協(xié)調(diào)、處理人際沖突，才能有效地推動工作。管理工作有兩個重要的70定律...
