玩轉(zhuǎn)職場情商、提升溝通技巧——高效溝通力訓(xùn)練
玩轉(zhuǎn)職場情商、提升溝通技巧——高效溝通力訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
玩轉(zhuǎn)職場情商、提升溝通技巧——高效溝通力訓(xùn)練
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理者、營銷團(tuán)隊(duì)主管或一線銷售人員
?
課程背景：
? ? 心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過智力水平；而情商的水平不像智力水平那樣可用測驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來，它只能根據(jù)個(gè)人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷。
? ? 本課程圍繞情商評(píng)價(jià)方法中核心的六種情商能力，提供了十二項(xiàng)訓(xùn)練活動(dòng)，并從營銷心理學(xué)的角度訓(xùn)練學(xué)員溝通技巧。通過這些訓(xùn)練活動(dòng)，學(xué)習(xí)者不但可以深入理解每種情商能力，而且可以挖掘和創(chuàng)造自身潛能，從而培養(yǎng)高效的情商能力與溝通技巧，對(duì)提升職場情商與高效溝通技能都具有很好的現(xiàn)實(shí)意義。
?
課程收益：
● 了解職場情商評(píng)價(jià)方法中比較核心的6種情商能力；
● 通過12項(xiàng)訓(xùn)練活動(dòng)，深入挖掘和創(chuàng)造自身潛能；
● 掌握高效溝通三大步驟六道工序，提升員工綜合素質(zhì)能力；
● 幫助企業(yè)指導(dǎo)員工變壓力為動(dòng)力，加強(qiáng)凝聚力，提升企業(yè)績效。
?
課程特色：
● 針對(duì)性強(qiáng)——從理論出發(fā)，掌握一定的職場情商與高效溝通技能；
● 互動(dòng)體驗(yàn)——師生傾情互動(dòng)激發(fā)主觀能動(dòng)性，輕松愉快中達(dá)成精進(jìn)；
● 注重實(shí)效——從心理整合到自我成長提升學(xué)員的實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
?
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理者、營銷團(tuán)隊(duì)主管或一線銷售人員
課程方式：視頻播放、案例解析、分組研討、團(tuán)隊(duì)展示、互動(dòng)體驗(yàn)等
?
課程大綱
第一講：情商的6種核心能力
一、情商的本質(zhì)
1.?不要成為愚蠢的聰明人
2.?同理心的根源探討
3.?社交藝術(shù)是門大學(xué)問
二、探究情商的6種核心能力
1.?自我察覺的能力
2.?情感表達(dá)的能力
3.?人際關(guān)系的能力
4.?問題解決的能力
5.?壓力調(diào)節(jié)的能力
6.?自我實(shí)現(xiàn)的能力
角色扮演：《椅子的力量》
?
第二講：提高情商能力的12項(xiàng)訓(xùn)練
一、自我察覺的能力訓(xùn)練
訓(xùn)練活動(dòng)1：拓展對(duì)特別事物的認(rèn)知
訓(xùn)練活動(dòng)2：認(rèn)識(shí)情緒的基本反應(yīng)
二、情感表達(dá)的能力
訓(xùn)練活動(dòng)3：表達(dá)反對(duì)意見
訓(xùn)練活動(dòng)4：非言語形式表達(dá)
三、人際關(guān)系的能力
訓(xùn)練活動(dòng)5：肯定他人
訓(xùn)練活動(dòng)6：彼此尊重
四、問題解決的能力
訓(xùn)練活動(dòng)7：情緒影響決策制定
訓(xùn)練活動(dòng)8：運(yùn)用“團(tuán)隊(duì)大師解決模式”
五、壓力調(diào)節(jié)的能力
訓(xùn)練活動(dòng)9：壓力分析與測試
訓(xùn)練活動(dòng)10：壓力緩解方法
六、自我實(shí)現(xiàn)的能力
訓(xùn)練活動(dòng)11：充分利用你的時(shí)間
訓(xùn)練活動(dòng)12：提升自我實(shí)現(xiàn)能力
互動(dòng)研討：《我們自己的語言》
?
第三講：心理學(xué)在溝通技能提升上的運(yùn)用
一、人際關(guān)系與心理健康
1.?人際交往厭煩癥：社會(huì)交往太頻繁而獨(dú)處機(jī)會(huì)被剝奪
2.?溝通障礙：從人際誤解到正確溝通
3.?實(shí)現(xiàn)有效溝通需要先從增進(jìn)自身心理健康做起
二、高效溝通三大步驟六道工序
分組研討：實(shí)戰(zhàn)溝通案例話術(shù)研討
1.?先處理心情
1）控制話術(shù)訓(xùn)練
2）安撫話術(shù)訓(xùn)練
2.?再了解事情
1）了解情況的溝通技術(shù)
2）實(shí)用案例話術(shù)訓(xùn)練
3.?最后解決事情
1）回饋話術(shù)訓(xùn)練
2）平復(fù)話術(shù)訓(xùn)練
三、親和力溝通模式打造
案例研討：我最成功的一次溝通
1.?同事之間的親和力溝通模式打造
2.?客戶營銷中的親和力溝通模式打造
?
結(jié)束語：課程回顧與總結(jié)
1.?玩轉(zhuǎn)職場情商，人人成為問題解決高手；
2.?提升溝通技巧，個(gè)個(gè)都是關(guān)系和諧專家！
3.?學(xué)員感言分享。
黃昕紅老師的其它課程
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：中基層管理人員?課程背景：為什么員工越來越不聽話——凡事自我作主？為什么員工不遵守規(guī)章制度——不想受約束？為什么員工做事不投入——有錢的事就做？為什么員工沖突增多——自我又張揚(yáng)？為什么員工跳槽越來越頻繁——對(duì)企業(yè)忠誠度低？為什么員工遇到問題就裸辭——經(jīng)常會(huì)放棄？為什么……?因?yàn)?，他們是新生代?管理者與員工的關(guān)系就像跳舞，
講師：黃昕紅詳情
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：全員?課程背景：職業(yè)化精神是立業(yè)之本，職業(yè)化精神是一個(gè)人在自己所從事職業(yè)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的價(jià)值觀與態(tài)度，是人們內(nèi)在的精神動(dòng)力。而要修煉優(yōu)秀的職業(yè)化精神，就要從最基本的職業(yè)化修煉開始，包括職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)技能三個(gè)部分內(nèi)容的提升。通過員工職業(yè)化修煉后，員工“更專業(yè)、更敬業(yè)、更愛業(yè)、更樂業(yè)”，自動(dòng)自發(fā)地為企業(yè)增值
講師：黃昕紅詳情
工作投入與主人翁意識(shí) 12.31
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天；課程對(duì)象：中基層管理人員、全體員工?課程背景：在這個(gè)世界上，每一個(gè)人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔(dān)著不同的責(zé)任，從某種程度上說，對(duì)角色飾演的最大成功就是對(duì)責(zé)任的完成。正是責(zé)任，讓我們在困難時(shí)能夠堅(jiān)持不懈，讓我們在成功時(shí)能夠保持冷靜，讓我們在絕望時(shí)努力不放棄。主人翁精神——以當(dāng)家作主的態(tài)度參加生產(chǎn)勞動(dòng)、管理國家和集體事業(yè)
講師：黃昕紅詳情
母親節(jié)的禮物：母親的慈愛之心 12.31
課程背景：為什么孩子在家不聽父母話，總會(huì)表現(xiàn)很不服從、總是行為逆反甚至公開頂撞？為什么孩子在校不聽老師話，總會(huì)擾亂課堂紀(jì)律、不完成作業(yè)還會(huì)有逃課現(xiàn)象？冰凍三尺非一日之寒，叛逆才是成長的真實(shí)體現(xiàn)，過度順從或許已經(jīng)有潛藏的危機(jī)！如果家長能夠?qū)W習(xí)理解孩子產(chǎn)生叛逆的背景和原理，真正以正確的情緒姿態(tài)與孩子交往溝通，就能縮短孩子與自己的距離，緩和或解除孩子對(duì)家長的反抗情
講師：黃昕紅詳情
卓越管理者的自我五項(xiàng)修煉 12.31
課程背景：隨著保險(xiǎn)競爭機(jī)制的不斷深入和商業(yè)保險(xiǎn)的逐步形成，給保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)勤管理者帶來了強(qiáng)大的壓力，使保險(xiǎn)內(nèi)勤管理者素質(zhì)的提高也推向了風(fēng)口浪尖。我們不能再因循過去的舊模式，舊想法，而是要使保險(xiǎn)內(nèi)勤管理者樹立一個(gè)新目標(biāo)，新起點(diǎn)，以適應(yīng)改革，適應(yīng)市場競爭的需要。如何通過塑造個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀提升綜合能力獲得企業(yè)認(rèn)可？如何有效處理企業(yè)內(nèi)溝通的沖突障礙、培養(yǎng)良性循環(huán)的團(tuán)隊(duì)
講師：黃昕紅詳情
陽光心態(tài)與情壓管理 12.31
課程背景：當(dāng)前職場人士特別是企事業(yè)單位各層管理人員，面對(duì)不同以往任何時(shí)期的方方面面形形色色的挑戰(zhàn)更加尖銳；而陽光積極正能量的精神風(fēng)貌與工作狀態(tài)，不僅可以省去各種工作管理中許多不必要的麻煩，減輕相對(duì)勞動(dòng)強(qiáng)度和工作壓力，更有利于提升全體員工特別是各層管理人員的工作信心，從而提升工作績效，為企事業(yè)單位創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本課程通過心理學(xué)四大理論依據(jù)入手，突
講師：黃昕紅詳情
保險(xiǎn)的意義與功用 12.31
課程背景：人生其實(shí)是拉著車走上坡路，年齡越大，家庭之車的份量就越沉重，一不小心，拉車的繩子斷了，家庭將會(huì)受到很大的震動(dòng)，甚至?xí)彼傧禄?。如果事先花一點(diǎn)小錢雇一個(gè)人幫你推車，在車下滑時(shí)，他就可以伸出有力之手，幫助你渡過難關(guān)，錢也只是暫時(shí)給他，到了約定的時(shí)間，你如果不需要他推車，他還會(huì)把錢全部奉還，再加上并不低于銀行的利息，這個(gè)好人就叫——保險(xiǎn)。本課程通過簡單明
講師：黃昕紅詳情
課程背景：對(duì)于營銷團(tuán)隊(duì)，人才是最重要的資源，隊(duì)伍是生存的基石。保險(xiǎn)經(jīng)營命脈的“命”即為組織，增員是保險(xiǎn)組織“活著”的證據(jù)，只有增員組織才有活力。但是，很多保險(xiǎn)公司現(xiàn)狀卻是每年投入到增員方面的費(fèi)用越來越大，耗費(fèi)的精力越來越多，可收到的成效越來越小，甚至出現(xiàn)“資不抵債”現(xiàn)象，全年新增人數(shù)抵不過全年流失人數(shù)。保險(xiǎn)行業(yè)被稱為世紀(jì)朝陽行業(yè)，為什么會(huì)出現(xiàn)增員難現(xiàn)象呢如何
講師：黃昕紅詳情
初露鋒芒 12.31
課程背景：對(duì)于保險(xiǎn)營銷團(tuán)隊(duì)來說，人才是最重要的經(jīng)營資源，而由外勤營銷精英中選拔培養(yǎng)的營銷實(shí)戰(zhàn)講師，是營銷隊(duì)伍培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)的生力軍，既能為保險(xiǎn)企業(yè)留住優(yōu)秀人才，又能為營銷隊(duì)伍永續(xù)經(jīng)營發(fā)揮著及其重要而不可替代的作用。但是，營銷高手未必能把自己的經(jīng)驗(yàn)完美展現(xiàn)傳承給下屬和學(xué)員。——沒有登過培訓(xùn)講臺(tái)，如何進(jìn)行專業(yè)表達(dá)？——已經(jīng)有過授課經(jīng)驗(yàn)，如何更系統(tǒng)連貫設(shè)計(jì)課程？——面對(duì)
講師：黃昕紅詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315