危機(jī)預(yù)警課程體系
新媒體環(huán)境下輿論危機(jī)公關(guān)主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機(jī)本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；掌握危機(jī)類(lèi)型識(shí)別的四大情境模型；學(xué)會(huì)危機(jī)應(yīng)對(duì)的四大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫(xiě)、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技能?！菊n程大綱】一、自媒體傳播有主要特點(diǎn)迅速零碎：我說(shuō)你聽(tīng)、我說(shuō)你問(wèn)、你問(wèn)我答、你說(shuō)我說(shuō)聚焦裂變：媒體傳播中的“一燈三鏡”互為逆向：物競(jìng)天擇輿競(jìng)天擇海量多源：多方角度...
講師：馬龍照 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《突發(fā)應(yīng)急事件危機(jī)管理》 課時(shí)：6H
突發(fā)應(yīng)急事件危機(jī)管理——主講老師：馬龍照危機(jī)管理什么是危機(jī)管理？輿論傳播與危機(jī)管理的關(guān)系？企業(yè)的危機(jī)防火墻有哪些？危機(jī)公關(guān)的對(duì)象有哪些？2、為何要做危機(jī)管理？管理學(xué)減法：100-1=0個(gè)體事件轉(zhuǎn)向公共事件危機(jī)認(rèn)知三無(wú)現(xiàn)象危機(jī)發(fā)生的三大規(guī)律3、危機(jī)管理包含哪些內(nèi)容？危機(jī)的認(rèn)知？—危機(jī)的本質(zhì)是為何？危機(jī)的特點(diǎn)？—如何防止主生危機(jī)引發(fā)次生危機(jī)？危機(jī)的分類(lèi)？—常見(jiàn)的...
講師：馬龍照 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對(duì)》 課時(shí)：6H
公共關(guān)系與危機(jī)管理主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機(jī)本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；掌握危機(jī)類(lèi)型識(shí)別的四大情境模型；掌握輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)的四大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫(xiě)、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技能。什么是公共關(guān)系？公共關(guān)系的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀特征公關(guān)在企業(yè)中的作用到底為何？什么才是企業(yè)的公關(guān)對(duì)象？案例分析：疫情期間的政府公關(guān)老鄉(xiāng)雞的品牌借勢(shì)什么是輿論傳播？新媒體時(shí)...
講師：馬龍照 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)管理大綱 課時(shí)：12H
“醫(yī)院輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)”培訓(xùn)---項(xiàng)目建議書(shū)課程目標(biāo)?正確認(rèn)知輿情危機(jī)定義、種類(lèi)、特性，洞悉輿情本質(zhì)，從而了解輿情危機(jī)管理的重要性。?了解輿情危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作，從如何正視組織的弱點(diǎn)、洞悉輿情危機(jī)發(fā)生前的細(xì)微征兆，并且掌握先機(jī)，在第一時(shí)間化解輿情危機(jī)，甚至化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，強(qiáng)調(diào)組織需要一套有效的輿情管理概念。?危機(jī)管理小組成員，如何以成熟心態(tài)面對(duì)輿情危機(jī)，并做...
講師：王琛 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)公關(guān)及輿情管理 課時(shí)：3H
銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)公關(guān)及輿情管理主講老師：楊立【課程背景】銀行業(yè)作為“萬(wàn)業(yè)之母”，又因其與居民日常生活息息相關(guān)，并受到監(jiān)管部門(mén)的嚴(yán)格監(jiān)管，在這樣的背景下，來(lái)自于銀行與各行業(yè)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，用戶(hù)日常問(wèn)題，監(jiān)管問(wèn)題等，導(dǎo)致了銀行輿情的高關(guān)注性、泛普遍性和準(zhǔn)嚴(yán)肅性，這些特點(diǎn)都極易被當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代放大并擴(kuò)散，對(duì)銀行的品牌聲譽(yù)造成不良影響。那么，當(dāng)下時(shí)代的銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)...
講師：楊立 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)輿情危機(jī)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)方法 課時(shí)：6H
企業(yè)輿情危機(jī)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)方法主講老師：楊立【課程背景】企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)，往往源自?xún)?nèi)部“小問(wèn)題”的不經(jīng)意，千里之堤毀于蟻穴的古訓(xùn)，對(duì)于企業(yè)面對(duì)當(dāng)下危機(jī)，更具有現(xiàn)實(shí)意義。所謂凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，對(duì)于企業(yè)而言，內(nèi)部危機(jī)的前置防范是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最優(yōu)選擇，一方面降低危機(jī)爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，一方面提升危機(jī)應(yīng)對(duì)的能力，從容面對(duì)，防患未然。如何條分縷析清晰企業(yè)所面臨的危機(jī)類(lèi)型，并提...
講師：楊立 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
防治并舉，危而無(wú)患——企業(yè)輿論風(fēng)險(xiǎn)防控與危機(jī)公關(guān)應(yīng)急處理主講老師：楊立【課程背景】網(wǎng)絡(luò)，伴隨傳播途徑的日益便捷和豐富，企業(yè)任何一點(diǎn)“真危機(jī)”或者“偽危機(jī)”被網(wǎng)絡(luò)放大的概率越來(lái)越大，面對(duì)更為復(fù)雜和隨機(jī)的輿情風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)不當(dāng)，極易將原本的火苗，升騰成燎原的大火，對(duì)企業(yè)形象和聲譽(yù)造成巨大的影響。在便捷的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“好事不出門(mén)，壞事傳千里”這句老話被生動(dòng)演繹，也讓輿情...
講師：楊立 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
防患未然，備而無(wú)慮——全網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)危機(jī)與輿情應(yīng)對(duì)主講老師：楊立【課程背景】全網(wǎng)時(shí)代，伴隨傳播途徑的日益便捷和豐富，企業(yè)任何一點(diǎn)“真危機(jī)”或者“偽危機(jī)”被網(wǎng)絡(luò)放大的概率越來(lái)越大，面對(duì)更為復(fù)雜和隨機(jī)的輿情風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)不當(dāng)，極易將原本的火苗，升騰成燎原的大火，對(duì)企業(yè)形象和聲譽(yù)造成巨大的影響。在便捷的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“好事不出門(mén)，壞事傳千里”這句老話被生動(dòng)演繹，也讓輿情應(yīng)...
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《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的危機(jī)管控與實(shí)效分享》 課時(shí)：6H
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的危機(jī)管控與實(shí)效分享主講老師：楊立【課程背景】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，危機(jī)的爆發(fā)更加便捷與方便，一條微博、一段視頻、甚至一個(gè)朋友圈，都有可能被快速擴(kuò)散形成嚴(yán)重的輿論危機(jī)。危機(jī)爆發(fā)的隨機(jī)性和不確定性，讓企業(yè)危機(jī)防范難上加難，每一次危機(jī)的爆發(fā)，都帶來(lái)的是對(duì)企業(yè)品牌資產(chǎn)巨大的傷害，降低輿論危機(jī)的傷害程度，規(guī)避品牌資產(chǎn)的無(wú)畏損傷，是擺在每一個(gè)時(shí)代企業(yè)面前共同的課...
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《企業(yè)危機(jī)管理的五大系統(tǒng)建設(shè)》 課時(shí)：6H
從適者生存到預(yù)者生存——企業(yè)危機(jī)管理的五大系統(tǒng)建設(shè)主講老師：楊立【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，輿情爆發(fā)的方式越來(lái)越多樣，也更為隨機(jī)，企業(yè)往往在“不經(jīng)意”間即被裹挾進(jìn)洶涌的輿情浪潮，缺乏前置應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備的企業(yè)，也容易因?yàn)閼?yīng)對(duì)機(jī)制欠缺，陷入不應(yīng)對(duì)，品牌受傷，應(yīng)對(duì)不當(dāng)，品牌更受傷的尷尬境地，造成企業(yè)品牌資產(chǎn)的巨大損傷。而對(duì)于越來(lái)越公眾化的企業(yè)而言，企業(yè)品牌資產(chǎn)是和企業(yè)...
講師：楊立 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)內(nèi)部危機(jī)事件預(yù)防及管理體系建設(shè)》 課時(shí)：6H
企業(yè)內(nèi)部危機(jī)事件預(yù)防及管理體系建設(shè)主講老師：楊立【課程背景】企業(yè)危機(jī)的爆發(fā)，往往源自?xún)?nèi)部“小問(wèn)題”的不經(jīng)意，千里之堤毀于蟻穴的古訓(xùn)，對(duì)于企業(yè)面對(duì)當(dāng)下危機(jī)，更具有現(xiàn)實(shí)意義。所謂凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，對(duì)于企業(yè)而言，內(nèi)部危機(jī)的前置防范是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最優(yōu)選擇，一方面降低危機(jī)爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，一方面提升危機(jī)應(yīng)對(duì)的能力，從容面對(duì)，防患未然。如何條分縷析清晰企業(yè)所面臨的危機(jī)類(lèi)型，...
講師：楊立 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理》 課時(shí)：6H
企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理主講老師：楊立【課程背景】隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)公民的身份被越來(lái)越多的得到認(rèn)同，其公眾性?xún)r(jià)值也被廣泛認(rèn)可，使得企業(yè)必然不得脫離公眾環(huán)境而“獨(dú)善其身”，從面對(duì)一個(gè)個(gè)鮮活的個(gè)體，到面對(duì)抽象的公眾，企業(yè)對(duì)外的表達(dá)方式發(fā)生了本質(zhì)的變化。做好事、說(shuō)好話與做好事、說(shuō)不好話，往往成了企業(yè)品牌資產(chǎn)建立是否低成本、高效率的關(guān)鍵點(diǎn)，善于與公眾溝通對(duì)話的企業(yè)，...
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基層干部危機(jī)管理，提升突發(fā)事件中的輿情防控能力(半天課程) 課時(shí)：3H
基層干部危機(jī)管理，提升突發(fā)事件中的輿情防控能力主講老師：馬龍照【課程收益】理解危機(jī)本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；激活“危機(jī)意識(shí)，公關(guān)思維”的全員管理理念；掌握危機(jī)識(shí)別的4大基本情境；掌握危機(jī)應(yīng)對(duì)妥處的10大基本策略；學(xué)會(huì)危機(jī)識(shí)別的6大關(guān)鍵步驟；提升聲明撰寫(xiě)、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技能?！菊n程大綱】為什么很多企業(yè)和個(gè)人會(huì)爆發(fā)后果嚴(yán)重的危機(jī)？無(wú)感-沒(méi)有危機(jī)...
講師：馬龍照 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)公關(guān)及輿情管理 課時(shí)：3H
《銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)公關(guān)及輿情管理》【2021】馬龍照【課程收益】理解危機(jī)本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律；激活“危機(jī)意識(shí)，公關(guān)思維”的全員管理理念；掌握危機(jī)回應(yīng)的4大情境模型；了解危機(jī)應(yīng)對(duì)妥處的10大公關(guān)策略；提升聲明撰寫(xiě)、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技巧。【課程大綱】第一部分、銀行業(yè)聲譽(yù)危機(jī)的有效識(shí)別什么是聲譽(yù)危機(jī)？銀行業(yè)聲譽(yù)危機(jī)的特點(diǎn)有哪些？危機(jī)情境識(shí)...
講師：馬龍照 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)危機(jī)管理與輿情應(yīng)對(duì)》 課時(shí)：12H
轉(zhuǎn)危為機(jī)，危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)方法論——企業(yè)危機(jī)管理與輿情應(yīng)對(duì)主講老師：馬龍照【課程背景】無(wú)論是社會(huì)還是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織，在前進(jìn)發(fā)展過(guò)程中都會(huì)有兩套系統(tǒng)在運(yùn)轉(zhuǎn)：一個(gè)是推動(dòng)其前進(jìn)的動(dòng)力系統(tǒng)，一個(gè)是保護(hù)其安全的剎車(chē)系統(tǒng)！只有動(dòng)力系統(tǒng)而沒(méi)有剎車(chē)系統(tǒng)的社會(huì)、機(jī)構(gòu)或企業(yè)，早晚都會(huì)瘋掉。社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力系統(tǒng)是科學(xué)技術(shù)，他的剎車(chē)系統(tǒng)叫哲學(xué)與信仰；一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力系統(tǒng)叫做生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，他...
