高層管理課程體系
中高層管理者的時間管理 課時：6H
中高層管理者的時間管理課程受益：?認識自己在時間管理上的誤區(qū)?學習設定和分解工作目標和工作計劃，并有效輔導下屬訂立目標?了解和掌握時間管理的有效方法和工具，熟練運用于職場工作中?學習如何把時間集中在提高生產(chǎn)力的事情上?懂得和學會有效授權，從而提升工作效率和工作品質(zhì)課程形式：講解主持、角色演練、管理游戲、自我測試、案例討論、視頻教學、學員經(jīng)驗分享課程大綱：時間...
講師：劉曉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
中高層管理者的時間管理培訓 課時：6H
時間的基本理論時間的概念時間的特性時間的價值時間管理的本質(zhì)時間管理的誤區(qū)時間管理中的常見表現(xiàn)時間管理不善的主要原因時間浪費的主要因素時間管理的誤區(qū)時間管理的原則以SMART為導向的目標管理原則¨目標的意義與作用¨目標的SMART原則¨目標的分解與執(zhí)行以第二象限為重心的四象限原則¨時間管理的四象限原則¨時間管理的4D原則時間管理的帕雷托（80/20）原則¨帕雷...
講師：劉曉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
時間的基本理論時間的概念時間的特性時間的價值時間管理的本質(zhì)時間管理的誤區(qū)時間管理中的常見表現(xiàn)時間管理不善的主要原因時間浪費的主要因素時間管理的誤區(qū)時間管理的原則以SMART為導向的目標管理原則¨目標的意義與作用¨目標的SMART原則¨目標的分解與執(zhí)行以第二象限為重心的四象限原則¨時間管理的四象限原則¨時間管理的4D原則時間管理的帕雷托（80/20）原則¨帕雷...
講師：劉曉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言：成老師在從技術崗位走向管理崗位的障礙單元南網(wǎng)中長期發(fā)展和一體化1公司的核心價值觀---萬家燈火南網(wǎng)情深1、服務客戶之情2、關愛員工之情3、回報社會之情4、點亮萬家燈火1主要戰(zhàn)略指標1、安全2、可靠3、服務4、經(jīng)濟5、規(guī)模1未來發(fā)展的戰(zhàn)略選擇1、集中精力做強做優(yōu)主業(yè)2、堅持以客戶為中心3、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式4、實施經(jīng)營型管控5、加大科技創(chuàng)新力度6、合理延伸...
講師：成永亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言：“三集五大”推行中各電網(wǎng)公司遇到的問題1、某局三集五大人員集約化管理后的問題2、三集五大后，某局出現(xiàn)的客戶投訴處理滯后的問題3、管理環(huán)境對于中高層管理人員的要求單元三集五大實施過程中的問題和討論1人的層面出現(xiàn)的問題1、人的集約化管理帶來的沖擊2、組織結構調(diào)整帶來的沖擊3、人的意識的調(diào)整4、組織本身的沖擊1系統(tǒng)溶接層面1、工作量對于職工的挑戰(zhàn)2、工作內(nèi)容...
講師：成永亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
物業(yè)管理中高層管理人員禮儀培訓大綱 課時：24H
360度的用心服務—物業(yè)中高層管理人人員商務禮儀培訓一．培訓背景分析：21世紀，是中國物業(yè)管理行業(yè)進入發(fā)展、完善和成熟的重要階段，在這個階段中，物業(yè)管理公司更明確了自己的行業(yè)屬性：物業(yè)服務公司，確立了它“服務”的性質(zhì)。今后，物業(yè)服務公司的競爭將會出現(xiàn)一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務理念競爭的時期，這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務觀念到服務方式...
講師：安娜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、物業(yè)服務心態(tài)和意識提升篇1、認識物業(yè)工作。1）什么是物業(yè)管理：物業(yè)管理=管理服務2）物業(yè)的一個中心，兩個基本點。3）衡量一個物業(yè)公司服務優(yōu)劣的九項標準。2、物業(yè)管理中高層人員必須具備的十項能力。1）自我形象管理能力。2）完美的溝通和協(xié)調(diào)能力。3）團隊合作能力。4）觀察能力。5）解決問題的能力。6）情緒管理和自我調(diào)節(jié)能力。7）操作能力。8)強健的體力。9)...
講師：安娜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
開場團隊游戲及分享一、管理者角色認知1什么人需要學管理1管理者與業(yè)務骨干、技術骨干的角色差異1管理者的主要工作1討論：管理人員的主要工作是什么二、構建團隊1什么是團隊1團隊中的八種角色1角色測試與分析1發(fā)揮團隊互補優(yōu)勢1視頻案例：跟李云龍學團隊建設三、團隊激勵人需要什么，什么時候需要什么案例研討：針對團隊四個發(fā)展階段采取不同的激勵措施1馬斯洛需求層次論、雙因...
講師：康旭 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、責任乃執(zhí)行之魂1、執(zhí)行的積極心態(tài)2、執(zhí)行的消極心態(tài)二、堅決以目標為結果1、什么是任務，什么是結果2、員工為什么不做結果3、結果定義4、如何做結果案例：HD房企“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”房地產(chǎn)行業(yè)標桿績效管理的簡單思維三、客戶滿意為要務1、什么是客戶？2、企業(yè)面臨的問題3、什么是客戶價值？4、客戶價值的元素5、如何做客戶價值6、內(nèi)部客戶價值案例：一個...
講師：徐洲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、為什么要管理心態(tài)1、心態(tài)決定事情能否成功2、心態(tài)決定工作的績效3、良好的心態(tài)可以決定你的命運4、你是為自己工作還是為公司工作5、主動積極，自信向上、面對現(xiàn)實6、每天只要努力一點點案例:心態(tài)決定視角—工程部副總經(jīng)理的晉升之路美國傳奇教練二、中層管理者的角色定位1、管理者角色特征2、管理者角色認知狀況3、中層管理者的角色要求與個性特征分析4、中層管理者的提升...
講師：徐洲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是溝通1、溝通的基本含義2、溝通漏斗原理3、溝通的不同形式與渠道4、管理溝通的含義和表現(xiàn)形式5、管理溝通的不同形式、對象6、高效溝通的核心原理與理念案例:HD房企的半小時原則每個周日的全國集團中層大會二、良好的心態(tài)是溝通的基礎1、心態(tài)的怎樣作用于溝程2、為什么溝通要具有良好的心態(tài)3、良好心態(tài)的表現(xiàn)4、如何運用心態(tài)戰(zhàn)勝負面情緒案例：唐太宗與魏征總裁的溝...
講師：徐洲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
開場團隊游戲及分享一、管理者角色認知1什么人需要學管理1管理者與業(yè)務骨干、技術骨干的角色差異1管理者的主要工作1討論：管理人員的主要工作是什么二、構建團隊1什么是團隊1團隊中的八種角色1角色測試與分析1發(fā)揮團隊互補優(yōu)勢1視頻案例：跟李云龍學團隊建設三、團隊激勵人需要什么，什么時候需要什么案例研討：針對團隊四個發(fā)展階段采取不同的激勵措施1馬斯洛需求層次論、雙因...
