孫曉靜老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

創(chuàng)新的重要性已經(jīng)毋庸置疑，但怎么才能真正實(shí)現(xiàn)“有成果”、“看得見”的創(chuàng)新呢？20年前我們講創(chuàng)新更多講的是理念，是我們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)新；最近10年講的是工具、方法，是我們?cè)趺磩?chuàng)新……這已是一個(gè)極大的進(jìn)步，但這個(gè)過程依舊是零散工具的學(xué)習(xí)，很難真正讓學(xué)員做到融會(huì)貫通。?在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，一個(gè)看似簡(jiǎn)單的貨架調(diào)整（從原來的“S”型擺放變成了”U”型）就能實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)單項(xiàng)成本減少一半以上的效果；?在龍門書局，一個(gè)“禮物書”的概念，就實(shí)現(xiàn)了單品紙質(zhì)書提升30的業(yè)績(jī)；?在奧康，一個(gè)“GPS定位鞋”的創(chuàng)意，就創(chuàng)造了該品類60的市場(chǎng)份額……一、創(chuàng)新是一種能力，但又不只是能力創(chuàng)新的重要性已經(jīng)毋庸置疑，但怎么才能真正實(shí)現(xiàn)“有成果”、

 田野查看詳情

職場(chǎng)幸福是一件非常值得慶幸的事情，人生在世，我們都在追求一種幸福感，作為職業(yè)化的人士，提升職場(chǎng)幸福感，創(chuàng)造一個(gè)心境，讓我們?cè)诠ぷ髦心軌蛴鲆娨粋€(gè)更美好的自己！當(dāng)今的職場(chǎng)人士，由于工作業(yè)績(jī)及人際關(guān)系、時(shí)代的發(fā)展與變化，面臨著很大的精神壓力，而這些壓力往往伴隨著心理、生理和行為上的負(fù)面作用，導(dǎo)致精神緊張、情緒失控，并對(duì)工作效率帶來很大的影響。壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。本課程深入淺出地為學(xué)員提供壓力、情緒管理的專業(yè)技巧，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)情緒、悅納情緒，從源頭上最大程度防止壓力的產(chǎn)生，提高工作和生活滿意度，從而擁有積極健康的心態(tài)，煥發(fā)工作的激情與活力！職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、

 田野查看詳情

改變成功之道，主動(dòng)優(yōu)秀之本！自動(dòng)自發(fā)是一支優(yōu)秀隊(duì)伍必備的職業(yè)化素養(yǎng)，基層員工很多時(shí)候容易怠惰，工作變得非常的被動(dòng)和缺乏激情。員工的思維、意識(shí)、行為、能力變得很被動(dòng)，他只會(huì)認(rèn)為工作就是為了賺錢，少干不主動(dòng)攬活就是占了便宜，我來公司就是在為上級(jí)、為領(lǐng)導(dǎo)、為公司打工，從來不會(huì)覺得是在為自己的人生做準(zhǔn)備。《做一名自動(dòng)自發(fā)工作的職業(yè)化人士》這門課程是諸多大型央企、銀行、上市公司、民營(yíng)企業(yè)常年采購(gòu)的課程，針對(duì)性非常強(qiáng)，會(huì)系統(tǒng)的從四個(gè)維度來提升員工的自動(dòng)自發(fā)的狀態(tài)與能力，快速讓員工調(diào)整好自己的工作定位，強(qiáng)化其自動(dòng)自發(fā)的意識(shí)！提升他們主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，服從上級(jí)和規(guī)章制度的要求下積極行動(dòng)，凡事為創(chuàng)造結(jié)果而主動(dòng)努力的

 田野查看詳情

華為不僅僅是世界500強(qiáng)，1987年成立后歷經(jīng)30多年時(shí)間到2018年實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)7000多億元的世界級(jí)企業(yè)，擁有10幾萬員工的商業(yè)帝國(guó)。華為創(chuàng)辦之初，和大多數(shù)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)一樣，無人才、無技術(shù)、無資金、無產(chǎn)品。但此后每經(jīng)過一個(gè)十年，華為就會(huì)發(fā)生一番脫胎換骨的變化。近幾年在全球經(jīng)濟(jì)衰退、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)低迷的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形式下，華為靠什么在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下逆襲發(fā)展，是什么管理基因推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)？正如任正非說：“管理第一，技術(shù)第二；我們正走在西方的路上；華為管理沒有秘密，任何人都可以學(xué)，都可以學(xué)的會(huì)”。學(xué)習(xí)華為，我們要看到華為的高度，更關(guān)鍵的是抓住我們企業(yè)自身的適度學(xué)習(xí)和內(nèi)化，還原真實(shí)的華為，從

 田野查看詳情

作為優(yōu)秀的管理者，首先要認(rèn)知角色，明確定位，才能在崗位上創(chuàng)造佳績(jī)。管理者決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了企業(yè)的業(yè)績(jī)水準(zhǔn)，決定了團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)。管理者在組織中發(fā)揮承上啟下的作用，VUCA時(shí)代下，需系統(tǒng)提升管理人員的認(rèn)知與定位，這是新時(shí)代管理面臨的首要挑戰(zhàn)。通過本課程訓(xùn)練，將為您的團(tuán)隊(duì)更新認(rèn)知，明確角色，從五個(gè)維度十種角色來系統(tǒng)闡述課程的核心價(jià)值觀和實(shí)用內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)組織管理者能力的系統(tǒng)升級(jí)。 《管理者角色認(rèn)知與定位》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個(gè)注重管理的企業(yè)從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容， 本課程結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展階段與實(shí)際情況，創(chuàng)造性的提煉出 “對(duì)自己、對(duì)上級(jí)、對(duì)下屬、對(duì)同級(jí)

 田野查看詳情

新生代員工給人的感覺通常是喜歡個(gè)性張揚(yáng)，崇尚自由平等民主，表現(xiàn)出推陳出新、不拘一格的形象，面對(duì)復(fù)雜多變、不穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境難以一如既往地固守職業(yè)道德?lián)袷兀鲃?dòng)率、跳槽率高，組織歸屬感不高等等。他們有鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者備受挑戰(zhàn) 面對(duì)新生代員工，領(lǐng)導(dǎo)者更象是教練、合作伙伴或?qū)?，指?dǎo)和支持著他們的工作，而不是簡(jiǎn)單地命令或分配任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的定義不是你對(duì)他們做了什么，而是你和他們一起做什么。本課程通過深入剖析新生代員工的價(jià)值觀，心理狀態(tài)，個(gè)性、行為方式，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠適時(shí)地調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

 秦浩洋查看詳情

大部分公司都關(guān)注員工的技術(shù)能力，將其視為工作中取得成功的重要因素。然而，組織若想創(chuàng)建更佳績(jī)效，就要求每個(gè)成員必須具有卓越的溝通能力。本課程提供一套強(qiáng)大的互動(dòng)溝通技巧，使學(xué)員能夠高效地與上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)進(jìn)行溝通，并且在溝通中建立信任、強(qiáng)化合作關(guān)系和達(dá)成期望的結(jié)果?！?觀察與識(shí)別他人的人際溝通風(fēng)格和行為模式● 運(yùn)用互動(dòng)技巧與不同溝通風(fēng)格和行為模式的人進(jìn)行高效溝通● 掌握高效溝通中的提問、傾聽、反饋、表達(dá)的技巧● 根據(jù)下屬的發(fā)展階段，使用不同的領(lǐng)導(dǎo)行為，從而高效的對(duì)下溝通和輔導(dǎo)● 根據(jù)自我的工作準(zhǔn)備度，使用與準(zhǔn)備度相適應(yīng)的溝通話術(shù)，從而與領(lǐng)導(dǎo)高效溝通一、溝通基礎(chǔ)案例分析：溝通的挑戰(zhàn)與障礙1. 溝通基

 秦浩洋查看詳情

本課程討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何找到領(lǐng)導(dǎo)力的真北，如何激勵(lì)他人自愿地在組織中做出卓越的成就，如何通過實(shí)際行動(dòng)把理念化為行動(dòng)，把愿景化為現(xiàn)實(shí)，把障礙化為創(chuàng)新，把分裂化為團(tuán)結(jié)，把冒險(xiǎn)化為收益；討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何激發(fā)人們抓住挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì)，取得非凡的成功?！?調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)● 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通● 建立一種共同的語言和行動(dòng)準(zhǔn)則 ● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng) ● 提高管理人員的能力，使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽、有效反饋和積極主動(dòng)解決問題 ● 降低員工流失率和曠工率 ● 提高

 秦浩洋查看詳情

“管理者角色認(rèn)知與技能提升”強(qiáng)調(diào)的管理者如何明確自我的角色，其中包括對(duì)上級(jí)、對(duì)下級(jí)的角色，糾正自我角色認(rèn)知的錯(cuò)誤。并學(xué)習(xí)和掌握管理的核心技能、方法和工具，達(dá)到對(duì)每個(gè)成員實(shí)施影響的最佳效果，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得良好的工作績(jī)效，提高滿意度，激發(fā)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)?！衩鞔_自我的角色以及組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期待●調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)●建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通●建立一種共同的語言和行動(dòng)準(zhǔn)則 ●增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng) ●提高管理人員的能力，使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽、有效反饋和積極主

 秦浩洋查看詳情

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，您的壓力越來越大，而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績(jī)效表現(xiàn)差、團(tuán)隊(duì)成員不能形成合力。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對(duì)以下挑戰(zhàn)： 如何明確掌握自己的角色、職責(zé)以及組織對(duì)自己的期待？ 需要管理的人與事蜂擁而至，應(yīng)如何運(yùn)用自己的時(shí)間進(jìn)行有效的處理與跟蹤？ 要如何與團(tuán)隊(duì)成員建立信任及樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)形象，成功變身為一位有績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者？ 要如何有效檢查及了解團(tuán)隊(duì)成員的狀況，做到知人善任、有效發(fā)展、促進(jìn)績(jī)效的達(dá)成？ 要如何與團(tuán)隊(duì)成員高效地溝通并激發(fā)他們的動(dòng)力？● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)● 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通● 建立

 秦浩洋查看詳情

根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計(jì)， 75的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的雇員中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系。由此可見，良好上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，成為企業(yè)的有用之才。當(dāng)今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激勵(lì)，員工“向上管理”的能力已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展，團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織穩(wěn)定， 甚至企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。1. 個(gè)人收益：通過向上管理課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員全面掌握如何與上司建立和諧的工作關(guān)系，如何與上司形成默契，化解矛盾，建立信任。2. 組織收益：通過對(duì)企業(yè)成員進(jìn)行向上

 秦浩洋查看詳情

事技術(shù)出身。技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精。從技術(shù)工程師到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，因此，這一過程，必將充滿著痛苦與掙扎。作為一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對(duì)以下挑戰(zhàn)：● 如何明確掌握自己的角色、職責(zé)以及組織對(duì)自己的期待？● 需要管理的人與事蜂擁而至，應(yīng)如何運(yùn)用自己的時(shí)間進(jìn)行有效的處理與跟蹤？● 要如何與團(tuán)隊(duì)成員建立信任及樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)形象，成功變身為一位有績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者？● 要如何有效檢查及了解團(tuán)隊(duì)成員的狀況，做到知人善任、有效發(fā)展、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的達(dá)成？● 要如何與團(tuán)隊(duì)成員高效地溝通并激發(fā)他們的動(dòng)力？● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)● 建立有效的溝通平

 秦浩洋查看詳情

ETC戰(zhàn)火紛飛，硝煙正濃；開門紅悄然而至，啟動(dòng)在即?；仡櫘?dāng)下，ETC業(yè)務(wù)推動(dòng)中暴露的種種問題，讓各家銀行平添諸多煩惱與擔(dān)憂。階段性、單產(chǎn)品、高目標(biāo)的ETC營(yíng)銷推動(dòng)，恰如一場(chǎng)綜合科目的“期中考試”，一考整體運(yùn)籌帷幄，二考隊(duì)伍上下同欲，三考客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)，四考前線產(chǎn)品攻堅(jiān)，五考后勤糧草供應(yīng)。成效幾許？過程如何？如人飲水，冷暖自知。展望未來，開門紅的重要性無需多言，其經(jīng)營(yíng)效果既事關(guān)全年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成，也影響隊(duì)伍的精神面貌。2020，監(jiān)管要求更嚴(yán)格，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更激烈，客戶需求更多元，市場(chǎng)環(huán)境更復(fù)雜，時(shí)間緊、任務(wù)重、困難多、壓力大。面對(duì)開門紅這場(chǎng)即將到來的“大考”，面對(duì)零售業(yè)務(wù)推動(dòng)和客戶經(jīng)營(yíng)向來的“小、散、

 張璽查看詳情

ETC戰(zhàn)火紛飛，硝煙正濃；開門紅悄然而至，啟動(dòng)在即。回顧當(dāng)下，ETC業(yè)務(wù)推動(dòng)中暴露的種種問題，讓各家銀行平添諸多煩惱與擔(dān)憂。階段性、單產(chǎn)品、高目標(biāo)的ETC營(yíng)銷推動(dòng)，恰如一場(chǎng)綜合科目的“期中考試”，一考整體運(yùn)籌帷幄，二考隊(duì)伍上下同欲，三考客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)，四考前線產(chǎn)品攻堅(jiān)，五考后勤糧草供應(yīng)。成效幾許？過程如何？如人飲水，冷暖自知。展望未來，開門紅的重要性無需多言，其經(jīng)營(yíng)效果既事關(guān)全年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成，也影響隊(duì)伍的精神面貌。2020，監(jiān)管要求更嚴(yán)格，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更激烈，客戶需求更多元，市場(chǎng)環(huán)境更復(fù)雜，時(shí)間緊、任務(wù)重、困難多、壓力大。面對(duì)開門紅這場(chǎng)即將到來的“大考”，面對(duì)零售業(yè)務(wù)推動(dòng)和客戶經(jīng)營(yíng)向來的“小、散、

 張璽查看詳情

課程背景：你是否發(fā)現(xiàn)組織每位員工能力很強(qiáng)，但整體凝聚力卻很弱，組織如同一盤散沙.你是否發(fā)現(xiàn)，組織在瘋狂追求利潤(rùn)或高增長(zhǎng)時(shí)，有些員工放棄了曾經(jīng)堅(jiān)守的道德底線。你是否發(fā)現(xiàn)，組織內(nèi)部協(xié)作時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)相互拆臺(tái)、相互抵毀?！T如此類事件發(fā)生，在很大概率上告訴我們組織文化建設(shè)出現(xiàn)了問題，這些問題輕者增加組織內(nèi)耗，影響組織發(fā)展，重者會(huì)將會(huì)把組織拖入死亡的邊緣。如何讓我們即能成就百年基業(yè)，又能讓堅(jiān)守最初賺錢又濟(jì)世的夢(mèng)想；如何讓我們面對(duì)風(fēng)雨時(shí)，全體員工同舟共濟(jì)，不離不棄；如何讓垂垂老已的組織，重新散發(fā)活力，再創(chuàng)輝煌？本課程將帶您共同開啟組織文化再造之旅，將從組織文化診斷與評(píng)估開始，為您再造卓越的組織新文化，引導(dǎo)

 蘇毅查看詳情

課程背景：績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中助力戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，在管理中提升規(guī)范化與科學(xué)性，在員工驅(qū)動(dòng)中提升能動(dòng)效應(yīng)。它能夠使好的人更加快速的成長(zhǎng)，也會(huì)對(duì)平庸者給予公正評(píng)價(jià)與反思改進(jìn)的機(jī)會(huì)，掌握建立績(jī)效管理體系的程序和實(shí)操方法，善加利用各種績(jī)效工具進(jìn)行從公司到團(tuán)隊(duì)到個(gè)人的目標(biāo)分解、指標(biāo)識(shí)別，并在績(jī)效評(píng)估與反饋中形成新的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)循環(huán)，必將提升企業(yè)以價(jià)值貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的管理思想，促成企業(yè)與員工執(zhí)行力與競(jìng)爭(zhēng)力的雙贏。課程收益：● 幫助了解目標(biāo)管理與績(jī)效管理相結(jié)合的管理方法● 幫助掌握符合企業(yè)發(fā)展需求的績(jī)效考核設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)定等思路和方法● 幫助掌握有效的績(jī)效實(shí)施與面談技能● 學(xué)習(xí)和掌握，讓業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系落地、有效，確實(shí)促進(jìn)

 蘇毅查看詳情

課程背景：在當(dāng)今易變、復(fù)雜、模糊的市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，組織發(fā)展和變革將趨向成為常態(tài)，這種“新常態(tài)”對(duì)人力資源管理提出了新的要求，人力資源管理者如何促進(jìn)并引領(lǐng)組織發(fā)展和變革，通過激發(fā)組織智慧實(shí)現(xiàn)組織變革與轉(zhuǎn)型的模式，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展與組織變革領(lǐng)域最重要的方法。企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是組織能力的競(jìng)爭(zhēng)，如何進(jìn)行組織診斷？怎么設(shè)計(jì)有效的組織？怎么保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)？怎么適應(yīng)環(huán)境的變化主動(dòng)變革組織？如何基于戰(zhàn)略構(gòu)建組織的核心能力？一系列關(guān)于組織的問題困擾著實(shí)踐中的管理者。課程收益：● 學(xué)習(xí)和掌握組織診斷和設(shè)計(jì)的工具，方法● 學(xué)習(xí)組織能力和人才建設(shè)的工具，方法● 掌握在組織變革過程中的程序、方式和工具●

 蘇毅查看詳情

在現(xiàn)代企業(yè)中，行政人員往往承擔(dān)著重要的接待任務(wù)。無論是接待來訪客戶、合作伙伴，還是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察等，行政人員的接待禮儀直接影響著企業(yè)的形象和聲譽(yù)。隨著企業(yè)對(duì)內(nèi)外交流合作的不斷加強(qiáng)，對(duì)行政人員的接待禮儀要求也越來越高。行政人員需要具備專業(yè)的接待知識(shí)和技能，以確保接待工作的順利進(jìn)行。1.?專業(yè)形象塑造 你將學(xué)會(huì)如何選擇得體的著裝，展現(xiàn)出行政人員的專業(yè)形象。 提升個(gè)人氣質(zhì)和魅力，增強(qiáng)自信心。2.?規(guī)范接待流程 熟悉商務(wù)接待的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，確保接待工作的有序進(jìn)行。 掌握接待中的細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)，提高接待的質(zhì)量和水平。 能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，保證接待任務(wù)的圓滿完成。3.?提升企業(yè)形象 行政人員的良好接

 王若塵查看詳情

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)員工的要求不再僅僅局限于專業(yè)能力，員工的綜合素質(zhì)正成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵因素。員工的職場(chǎng)形象，作為綜合素質(zhì)的重要體現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。良好的職場(chǎng)形象不僅能夠給客戶留下深刻而積極的印象，提升客戶對(duì)企業(yè)的信任度和滿意度，還有助于推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作與溝通，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。個(gè)人的職場(chǎng)影響力更是在企業(yè)的發(fā)展中扮演著關(guān)鍵角色。它能夠激發(fā)員工的工作動(dòng)力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提升工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。然而，在實(shí)際工作中，許多員工往往忽視了職場(chǎng)形象的重要性，缺乏對(duì)自身形象的認(rèn)知和管理，不懂得如何通過服裝搭配、色彩選擇等方式來展現(xiàn)自己的專業(yè)與魅力。同時(shí)

 王若塵查看詳情

課程背景：職場(chǎng)乃至人生，都是由一系列的決策組成的。而決策本身的科學(xué)性又決定了問題最終的解決效果。因?yàn)闆Q策不只是對(duì)備選方案做出選擇的剎那，而是一個(gè)完整的過程。所以能夠看到全局的系統(tǒng)思維的能力，就成為了決定決策最終成效的關(guān)鍵能力。如果企業(yè)管理者及員工缺乏系統(tǒng)思維，可能就會(huì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的問題手足無措，缺少創(chuàng)新思路和解決辦法。系統(tǒng)論作為一種普適的方法論是迄今為止人類所掌握的最高級(jí)的思維模式，在人類歷史上還沒有哪一個(gè)概念能像“系統(tǒng)”那樣深刻影響現(xiàn)代人的思維方式，也沒有哪一種抽象的思維方法能像系統(tǒng)思維方法那樣為普通人迅速接受、理解并應(yīng)用于指導(dǎo)思維實(shí)踐活動(dòng)。系統(tǒng)思維可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)整體思考的能力，克服本位主

 沈宏查看詳情

課程背景：眾所周知，人與人之間在能力上并沒有多大的差別，之所以在學(xué)習(xí)、工作中分出伯仲，原因就在于思維方式和思考模式的不同。而企業(yè)中的問題，90％都是思考方式的問題。企業(yè)運(yùn)作效率低下，戰(zhàn)略不清、溝通不暢、組織不力…大多數(shù)都與思維方式、思考模式有關(guān)。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑和有效的思維工具，來全面迅速地解決問題與梳理思路。通過思維導(dǎo)圖應(yīng)用的課程，學(xué)員可以實(shí)現(xiàn)快速記憶、理清思路、發(fā)現(xiàn)問題根本原因，讓工作績(jī)效徹底升級(jí)、甚至顛覆，快速地提出真正有效的解決之策并徹底執(zhí)行，去挑戰(zhàn)一個(gè)又一個(gè)不可能。開始不一樣的思考，才能與眾不同；采取不一樣的策略，才能顛覆陳舊。課程收益：● 幫助員工在工作中形成廣泛應(yīng)用

 沈宏查看詳情

課程背景：想得清楚，講得明白，是每個(gè)職場(chǎng)人士都希望達(dá)到的境界，但在職場(chǎng)中還是普遍存在缺乏邏輯的現(xiàn)象。表達(dá)沒有重點(diǎn)，缺乏目的性，觀點(diǎn)不明確，條理性較差，不擅長(zhǎng)總結(jié)和提煉核心關(guān)鍵詞，過分娓娓道來卻不知所云，讓人聽不懂記不住，口若懸河，卻始終說不明白。與之相反有的人則可以三言兩語就直中要害，這些都是思維的習(xí)慣問題，而幾乎所有思路上的偏差或缺失都是影響一件事成功與否的首要因素。本課程從思維方式的改變出發(fā)，掌握金字塔思維就能突出重點(diǎn)，邏輯清晰，提升表達(dá)能力，從而提升溝通效率、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，用縝密的思維模式和問題分析工具去面對(duì)問題，解決問題。所以，不管在職場(chǎng)中從事什么崗位，只要需要思考和溝通，都能從本課程中

 沈宏查看詳情

課程背景： 宴會(huì)是單位和個(gè)人為表示歡迎、答謝、祝賀等社交項(xiàng)目而舉辦的隆重正式的餐飲活動(dòng)。酒店宴會(huì)服務(wù)是酒店服務(wù)品質(zhì)的重要展示窗口，美觀合理的布局和規(guī)范的服務(wù)是整個(gè)宴會(huì)服務(wù)中最重要的環(huán)節(jié)。因此如何從根本上提升酒店宴會(huì)的整體服務(wù)質(zhì)量，成為酒店展示自身服務(wù)水平和聲譽(yù)一項(xiàng)重要課題。 本課程基于酒店中、西式宴會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備、擺臺(tái)服務(wù)、餐中服務(wù)及服務(wù)人員禮儀規(guī)范等角度講述酒店宴會(huì)服務(wù)的整個(gè)流程操作，為餐飲業(yè)的管理者和服務(wù)人員提供標(biāo)準(zhǔn)和參照。課程特色：?實(shí)用性：課程全部圍繞星級(jí)酒店宴會(huì)服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程講述相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)，課后即可用于實(shí)際工作中。?實(shí)戰(zhàn)性：老師本人于國(guó)際知名五星級(jí)品牌酒店工

 張?jiān)?/a>查看詳情

課程背景：服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)代的到來，迫使酒店的經(jīng)營(yíng)和銷售模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。客戶的消費(fèi)體驗(yàn)直接影響到酒店的聲譽(yù)和網(wǎng)絡(luò)口碑，成為潛在客戶是否能成為真正消費(fèi)客戶的關(guān)鍵因素。因此酒店的營(yíng)銷模式也應(yīng)圍繞著客戶的消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行改善和提升，服務(wù)營(yíng)銷所構(gòu)成的“隱形銷售鏈”越來越成為酒店最為實(shí)用和經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷手段。 本課程采用大量的酒店實(shí)發(fā)案例向?qū)W員介紹酒店隱形銷售鏈的積極作用，以及為酒店帶來的巨大利潤(rùn)增長(zhǎng)，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)這一新型銷售方式，提升酒店的銷售業(yè)績(jī)。課程特色：▲實(shí)戰(zhàn)性：本課程基于老師20多年的酒店工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)幾十家不同酒店的入住和暗訪所發(fā)現(xiàn)的問題，參考十多位資深酒店人士對(duì)酒店服務(wù)贏利點(diǎn)分析而講述的酒店

 張?jiān)?/a>查看詳情

課程背景：會(huì)務(wù)管理與服務(wù)是酒店日常工作中非常重要的接待工作。科學(xué)有效的會(huì)務(wù)管理與服務(wù)能為酒店帶來客觀的經(jīng)濟(jì)收益和調(diào)節(jié)淡季市場(chǎng)，成為各個(gè)酒店非常歡迎的接待項(xiàng)目。然而，會(huì)務(wù)管理與服務(wù)在我國(guó)起步較晚，各項(xiàng)細(xì)節(jié)準(zhǔn)備及服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)急需規(guī)范，提升酒店的會(huì)務(wù)管理和服務(wù)工作勢(shì)在必行。本課程基于上述背景需求，從酒店會(huì)議服務(wù)、宴請(qǐng)服務(wù)、VIP接待以及服務(wù)知識(shí)四個(gè)維度講述酒店會(huì)務(wù)管理與服務(wù)，幫助酒店從業(yè)人員掌握星級(jí)會(huì)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作，提升酒店的會(huì)務(wù)接待質(zhì)量及社會(huì)聲譽(yù)。課程特色：?實(shí)用性：課程圍繞會(huì)議接待、宴會(huì)接待、VIP接待及相關(guān)服務(wù)知識(shí)四個(gè)方面講述星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作。通過老師現(xiàn)場(chǎng)示范及學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)操作等方式教會(huì)學(xué)

 張?jiān)?/a>查看詳情

一、宴會(huì)前的準(zhǔn)備工作1.宴會(huì)信息準(zhǔn)備2.宴會(huì)環(huán)境準(zhǔn)備3.宴會(huì)物品準(zhǔn)備4.宴會(huì)個(gè)人準(zhǔn)備5.強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)二、酒店宴會(huì)擺臺(tái)操作規(guī)范1. 中餐宴會(huì)擺臺(tái)操作規(guī)范1）認(rèn)識(shí)中餐餐具2）臺(tái)布鋪設(shè)操作規(guī)范3）轉(zhuǎn)盤擺放操作規(guī)范4）餐具擺放操作規(guī)范5）餐巾折花擺放操作規(guī)范6）中餐座椅擺放操作規(guī)范7）桌面裝飾物品擺放規(guī)范2. 西餐宴會(huì)擺臺(tái)操作規(guī)范1）認(rèn)識(shí)西餐餐具2）西餐臺(tái)布鋪設(shè)操作規(guī)范3）餐具擺放操作規(guī)范4）餐巾折花擺放操作規(guī)范5）西餐調(diào)料瓶擺放規(guī)范6）西餐座椅擺放操作規(guī)范7）桌面裝飾物品擺放規(guī)范三、宴會(huì)進(jìn)行中服務(wù)操作規(guī)范1. 托盤端托操作規(guī)范1）輕托服務(wù)操作規(guī)范2）重托服務(wù)操作規(guī)范3）托盤操作要點(diǎn)提示2. 斟酒

 張?jiān)?/a>查看詳情

第一講：星級(jí)酒店會(huì)議管理與服務(wù)一、星級(jí)酒店會(huì)議服務(wù)概述1. 酒店會(huì)議服務(wù)的定義2. 酒店會(huì)議服務(wù)的規(guī)范化3. 酒店會(huì)議服務(wù)的范圍二、星級(jí)酒店會(huì)議服務(wù)流程總述1. 會(huì)前準(zhǔn)備工作2. 會(huì)前檢查工作3. 開場(chǎng)迎接服務(wù)4. 會(huì)中服務(wù)規(guī)范5. 會(huì)休整理服務(wù)6. 續(xù)會(huì)回型服務(wù)7. 會(huì)議結(jié)束服務(wù)三、會(huì)議開場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作1、 清潔會(huì)場(chǎng) 確定桌椅2 、布置臺(tái)型 鋪設(shè)臺(tái)布3 、排列座椅 距離適度4 、席簽定位 擺放用品 5 、配置設(shè)備 調(diào)試到位6 、調(diào)試室溫 調(diào)試燈光7、 擺放植物 準(zhǔn)備橫幅8 、設(shè)置會(huì)標(biāo) 設(shè)簽到臺(tái)四、會(huì)議開始前的檢查工作1. 檢查時(shí)間2. 檢查人員3. 檢查項(xiàng)目4. 最終確認(rèn)五、會(huì)議開場(chǎng)前迎

 張?jiān)?/a>查看詳情

課程背景：酒店行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，利潤(rùn)越來越低，酒店需要渠道來提升利潤(rùn)。入住高星級(jí)酒店的客人多半具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，他們對(duì)小幅增長(zhǎng)的房費(fèi)并不在意，而更注重因此帶來的更為舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。升級(jí)銷售正是基于以上現(xiàn)狀應(yīng)運(yùn)而生，在為客人提供更為貼切服務(wù)的同時(shí)為酒店贏利，直接提升酒店平均房?jī)r(jià)和住房率。許多酒店早已意識(shí)到升級(jí)銷售可以為酒店帶來利潤(rùn)，也嘗試做過，但是因?yàn)榉椒ú划?dāng)而未獲得應(yīng)有的效果。本課程系統(tǒng)講述升級(jí)銷售的原理、如何與客人建立關(guān)系，探尋客人潛在需求和達(dá)成升級(jí)的步驟，以及升級(jí)前后的各項(xiàng)具體操作辦法?，F(xiàn)場(chǎng)示范演練，幫助學(xué)員快速掌握該項(xiàng)技能，為酒店贏得利潤(rùn)?！到y(tǒng)性：老師本人接受過新加坡著名的TSA

 張?jiān)?/a>查看詳情

服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，服務(wù)越來越凸顯其在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展中的重要作用，甚至成為企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)可以令產(chǎn)品增值，服務(wù)可以贏得客戶，服務(wù)可以提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而服務(wù)品質(zhì)的管理和提升在我國(guó)起步較晚，很多企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性卻對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升無從下手。本課程基于上述問題從服務(wù)理念、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)意識(shí)和禮儀常識(shí)等多個(gè)角度講述服務(wù)品質(zhì)提升管理，讓學(xué)員認(rèn)知服務(wù)知識(shí)，掌握服務(wù)技能，改進(jìn)自身服務(wù)表現(xiàn)，從而提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和社會(huì)形象，贏得客戶信賴，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?！?系統(tǒng)性：老師自身接受過美國(guó)知名品牌集團(tuán)商學(xué)院系統(tǒng)嚴(yán)格的服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能和禮儀常識(shí)培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)知識(shí)的講述更為系

 張?jiān)?/a>查看詳情

企業(yè)發(fā)展與個(gè)人晉升相輔相成，在信息化、大數(shù)據(jù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著職業(yè)分工的細(xì)化和新職業(yè)的誕生，單打獨(dú)斗已經(jīng)無法適應(yīng)全新的工作要求和任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成為制勝未來的基本單元，因此團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理作為個(gè)人發(fā)展重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域進(jìn)入廣大職場(chǎng)人事的視野。為了幫助管理者提高團(tuán)隊(duì)管理水平，解決日常管理問題，我們?cè)O(shè)計(jì)了這堂MTP的管理課程，該課程內(nèi)容設(shè)計(jì)緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，采用了案例分析、角色演練、實(shí)際操作指導(dǎo)等多種教學(xué)方法，適用于職場(chǎng)管理者以及正向管理者角色過渡的基層管理者。深度洞察管理者職場(chǎng)身份轉(zhuǎn)變產(chǎn)生的訴求，本MTP管理課強(qiáng)調(diào)以科學(xué)設(shè)計(jì)幫助用戶及時(shí)轉(zhuǎn)變思維、提升管理技巧，完成從執(zhí)行者到管理者，再到優(yōu)秀管理者的

 董玉川查看詳情