《讓隱形銷售鏈為酒店帶來巨大利潤》   12.25

課程背景：服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)代的到來，迫使酒店的經(jīng)營和銷售模式發(fā)生轉(zhuǎn)變?？蛻舻南M(fèi)體驗(yàn)直接影響到酒店的聲譽(yù)和網(wǎng)絡(luò)口碑，成為潛在客戶是否能成為真正消費(fèi)客戶的關(guān)鍵因素。因此酒店的營銷模式也應(yīng)圍繞著客戶的消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)行改善和提升，服務(wù)營銷所構(gòu)成的“隱形銷售鏈”越來越成為酒店最為實(shí)用和經(jīng)濟(jì)的營銷手段。本課程采用大量的酒店實(shí)發(fā)案例向?qū)W員介紹酒店隱形銷售鏈的積極作用，以

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《酒店宴會服務(wù)操作規(guī)范實(shí)訓(xùn)課綱》   12.25

課程背景：宴會是單位和個(gè)人為表示歡迎、答謝、祝賀等社交項(xiàng)目而舉辦的隆重正式的餐飲活動。酒店宴會服務(wù)是酒店服務(wù)品質(zhì)的重要展示窗口，美觀合理的布局和規(guī)范的服務(wù)是整個(gè)宴會服務(wù)中最重要的環(huán)節(jié)。因此如何從根本上提升酒店宴會的整體服務(wù)質(zhì)量，成為酒店展示自身服務(wù)水平和聲譽(yù)一項(xiàng)重要課題。本課程基于酒店中、西式宴會的會前準(zhǔn)備、擺臺服務(wù)、餐中服務(wù)及服務(wù)人員禮儀規(guī)范等角度講述酒店

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《星級酒店會務(wù)管理與VIP接待服務(wù)》   12.25

課程背景：會務(wù)管理與服務(wù)是酒店日常工作中非常重要的接待工作?？茖W(xué)有效的會務(wù)管理與服務(wù)能為酒店帶來客觀的經(jīng)濟(jì)收益和調(diào)節(jié)淡季市場，成為各個(gè)酒店非常歡迎的接待項(xiàng)目。然而，會務(wù)管理與服務(wù)在我國起步較晚，各項(xiàng)細(xì)節(jié)準(zhǔn)備及服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)急需規(guī)范，提升酒店的會務(wù)管理和服務(wù)工作勢在必行。本課程基于上述背景需求，從酒店會議服務(wù)、宴請服務(wù)、VIP接待以及服務(wù)知識四個(gè)維度講述酒店會務(wù)

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《酒店宴會服務(wù)操作規(guī)范實(shí)訓(xùn)》   12.25

一、宴會前的準(zhǔn)備工作1.宴會信息準(zhǔn)備2.宴會環(huán)境準(zhǔn)備3.宴會物品準(zhǔn)備4.宴會個(gè)人準(zhǔn)備5.強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)二、酒店宴會擺臺操作規(guī)范1.中餐宴會擺臺操作規(guī)范1）認(rèn)識中餐餐具2）臺布鋪設(shè)操作規(guī)范3）轉(zhuǎn)盤擺放操作規(guī)范4）餐具擺放操作規(guī)范5）餐巾折花擺放操作規(guī)范6）中餐座椅擺放操作規(guī)范7）桌面裝飾物品擺放規(guī)范2.西餐宴會擺臺操作規(guī)范1）認(rèn)識西餐餐具2）西餐臺布鋪設(shè)操作規(guī)范

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《酒店客房升級銷售》   12.25

課程背景：酒店行業(yè)市場競爭日趨激烈，利潤越來越低，酒店需要渠道來提升利潤。入住高星級酒店的客人多半具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，他們對小幅增長的房費(fèi)并不在意，而更注重因此帶來的更為舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。升級銷售正是基于以上現(xiàn)狀應(yīng)運(yùn)而生，在為客人提供更為貼切服務(wù)的同時(shí)為酒店贏利，直接提升酒店平均房價(jià)和住房率。許多酒店早已意識到升級銷售可以為酒店帶來利潤，也嘗試做過，但是因?yàn)榉?/p>

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《極致服務(wù)技能提升培訓(xùn)》   12.25

服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，服務(wù)越來越凸顯其在企業(yè)競爭和發(fā)展中的重要作用，甚至成為企業(yè)重要的核心競爭力。服務(wù)可以令產(chǎn)品增值，服務(wù)可以贏得客戶，服務(wù)可以提升企業(yè)的市場競爭力。然而服務(wù)品質(zhì)的管理和提升在我國起步較晚，很多企業(yè)雖然認(rèn)識到服務(wù)的重要性卻對服務(wù)品質(zhì)的提升無從下手。本課程基于上述問題從服務(wù)理念、服務(wù)知識、服務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)意識和禮儀常識等多個(gè)角度講述服務(wù)品

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《初入職場必備的職業(yè)素養(yǎng)》   03.04

初入職場必備的職業(yè)素養(yǎng)課程背景：職業(yè)化是國際化的職場規(guī)則。隨著國際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速和我國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化，市場對人才的職業(yè)化需求日趨廣泛和嚴(yán)苛。職業(yè)化不僅是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對事業(yè)尊重和熱愛的精神體現(xiàn)。如何在激烈的職場競爭中贏得他人的尊重與合作，為自己的職業(yè)生涯發(fā)展鋪平道路，是每位初入職場人士必須慎重考慮的問題。本課程站在初入職場者的角度，從職

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《酒店服務(wù)通存問題和利潤倍增》   08.15

酒店服務(wù)通存問題和利潤倍增課程背景：當(dāng)今酒店有形產(chǎn)品經(jīng)營同質(zhì)化嚴(yán)重，服務(wù)是最能拉開酒店競爭的有效方式。隨著生活水平的提高，客人對酒店的入住體驗(yàn)要求日益嚴(yán)苛，服務(wù)營造的體驗(yàn)感覺越來越成為影響客人是否入住的重要因素。酒店正在承受著繁重的經(jīng)營壓力，尋找利潤增長空間是各家酒店必須重視的經(jīng)營之道。本課程采用大量酒店現(xiàn)場拍攝照片和實(shí)發(fā)案例講述酒店在責(zé)任/關(guān)愛/專業(yè)三個(gè)服

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《酒店升級銷售技能》   08.15

酒店客房升級銷售課程背景：酒店行業(yè)市場競爭日趨激烈，利潤越來越低，酒店需要渠道來提升利潤。入住高星級酒店的客人多半具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，他們對小幅增長的房費(fèi)并不在意，而更注重因此帶來的更為舒適的消費(fèi)體驗(yàn)。升級銷售正是基于以上現(xiàn)狀應(yīng)運(yùn)而生，在為客人提供更為貼切服務(wù)的同時(shí)為酒店贏利，直接提升酒店平均房價(jià)和住房率。許多酒店早已意識到升級銷售可以為酒店帶來利潤，也嘗試

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《職場魅力禮儀先行》   08.15

職場魅力禮儀先行課程背景：禮儀是一個(gè)人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，是我們?nèi)粘Ｉ钪行枰裱囊?guī)則，也是職場必備的交際工具。禮儀對內(nèi)可以融洽關(guān)系，營造和諧的生存空間，對外可以樹立良好的社會形象，贏得尊重，把握成功的契機(jī)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，禮儀越來越成為職場人士必備的一把“金鑰匙”，無論走到哪里，以禮相隨、以禮敬人，必將受到人們的歡迎，為自己贏得職場競爭的有

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