《向上管理——建立上下級伙伴關(guān)系》
《向上管理——建立上下級伙伴關(guān)系》詳細內(nèi)容
《向上管理——建立上下級伙伴關(guān)系》
根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計， 75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的雇員中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系。
由此可見，良好上下級關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，成為企業(yè)的有用之才。
當(dāng)今，市場競爭越來越激勵，員工“向上管理”的能力已經(jīng)成為個人發(fā)展，團隊績效，組織穩(wěn)定， 甚至企業(yè)核心競爭力的重要因素。
1. 個人收益：通過向上管理課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員全面掌握如何與上司建立和諧的工作關(guān)系，如何與上司形成默契，化解矛盾，建立信任。
2. 組織收益：通過對企業(yè)成員進行向上管理的培訓(xùn)，可以有效降低員工的離職率;增加上下級員工之間的理解和信任;提升上下級員工之間的合作精神和健康指數(shù);提升團隊及組織的績效。
課程大綱
第一講：明確自我的績效準備度
一、績效度準備的定義
1. 績效準備度——工作能力與意愿的分析。
2. 自我績效準備度的判定辦法及工具
3. 績效準備度的動態(tài)關(guān)系
二、診斷自我的績效準備度之一：低績效是如何產(chǎn)生的
1. 不能：沒有能力，還是能力隱藏?
2. 不愿：沒有內(nèi)在動機，還是沒有外在壓力?
3. 缺乏自信：習(xí)慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?
三、診斷自我的績效準備度之二：績效下滑是如何產(chǎn)生的
1. 自我的績效下滑的表現(xiàn)及成因
2. 影響自我績效發(fā)揮的因素
3. 案例研討
四、結(jié)合實際工作練習(xí)
1. 領(lǐng)導(dǎo)交給你的主要任務(wù)是什么？
2. 針對這個任務(wù)你是否會做？是否曾經(jīng)做過？是否想做好？是否有信心做好？
3. 寫下自己的績效準備度
第二講：了解領(lǐng)導(dǎo)的管理方式
一、角色扮演游戲：領(lǐng)導(dǎo)，這個問題怎么就解決？
1. 在這個環(huán)節(jié)中，學(xué)員將扮演四種類型的領(lǐng)導(dǎo)，分別是指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型，并體會到不同管理方式的差別
小組互動：不同領(lǐng)導(dǎo)方式間有什么差別？每種領(lǐng)導(dǎo)方式所采取的具體行為是什么？
點評及講解：不同領(lǐng)導(dǎo)方式之間的差別，及每種領(lǐng)導(dǎo)方式所使用的主要行為
二、角色扮演游戲：匹配不匹配
2. 在這個環(huán)節(jié)中，學(xué)員將與四位領(lǐng)導(dǎo)展開對話，每位領(lǐng)導(dǎo)代表一種領(lǐng)導(dǎo)方式，學(xué)員將體會到自己處于不同階段時，面對不同領(lǐng)導(dǎo)方式時所產(chǎn)生的不同感受。
結(jié)合實際工作：思考你自己的發(fā)展階段， 以及你的領(lǐng)導(dǎo)對你所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，發(fā)掘你們之間協(xié)調(diào)或者不協(xié)調(diào)的的根源。
第三講：建立高效協(xié)作的關(guān)系
一、向上溝通的原則
1. 敢于溝通
2. 誠實溝通
3. 善于溝通
二、建立相互信任的伙伴關(guān)系
1. 與上級展開一對一、面對面談話，建立相互信任的關(guān)系
三、角色扮演游戲：領(lǐng)導(dǎo)，我想和你說的是……
在這個環(huán)節(jié)中，學(xué)員將體會到一對一談話的重要性及要點
四、話術(shù)練習(xí)：
當(dāng)你處于不同發(fā)展階段時，你該如何與你的上級展開對話
第四講：理解性格差異，做高效能下屬
一、案例引入：四種不同類型的人
二、思考：你的領(lǐng)導(dǎo)是哪種類型的人？
三、小組討論：領(lǐng)導(dǎo)心中的理想下屬是什么樣的？
四、通過案例引出做高效能下屬的三個步驟：
1. 明確目標
2. 做出承諾
3. 產(chǎn)生行動
五、通過案例引出做高效能下屬的四個要點：
1. 請示匯報說重點
2. 及時反饋講時效
3. 不給領(lǐng)導(dǎo)處難題
4. 自信高效正能量
本課程為注冊版權(quán)課，秦浩洋老師是電子工業(yè)出版社《向上管理》的原作者。
此書已被臺灣地區(qū)購買版權(quán)，秦浩洋老師也曾多次應(yīng)邀赴臺灣授課。
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