《職場360度高效溝通技巧》
《職場360度高效溝通技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《職場360度高效溝通技巧》
大部分公司都關(guān)注員工的技術(shù)能力，將其視為工作中取得成功的重要因素。然而，組織若想創(chuàng)建更佳績效，就要求每個成員必須具有卓越的溝通能力。
本課程提供一套強(qiáng)大的互動溝通技巧，使學(xué)員能夠高效地與上級、下級和平級進(jìn)行溝通，并且在溝通中建立信任、強(qiáng)化合作關(guān)系和達(dá)成期望的結(jié)果。
● 觀察與識別他人的人際溝通風(fēng)格和行為模式
● 運(yùn)用互動技巧與不同溝通風(fēng)格和行為模式的人進(jìn)行高效溝通
● 掌握高效溝通中的提問、傾聽、反饋、表達(dá)的技巧
● 根據(jù)下屬的發(fā)展階段，使用不同的領(lǐng)導(dǎo)行為，從而高效的對下溝通和輔導(dǎo)
● 根據(jù)自我的工作準(zhǔn)備度，使用與準(zhǔn)備度相適應(yīng)的溝通話術(shù)，從而與領(lǐng)導(dǎo)高效溝通
一、溝通基礎(chǔ)
案例分析：溝通的挑戰(zhàn)與障礙
1. 溝通基礎(chǔ)
1）溝通工具：喬哈里窗口
2）表達(dá)的技巧：如何做到表達(dá)高效，說服有力？
3）傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？
4）反饋的技巧：如何夸獎別人？如何給別人提意見？
二、平行溝通的技巧
案例分析：四種不同類型的人
1. 四種人際風(fēng)格
圖解：四種常見的人際溝通風(fēng)格
測評：自我的人際溝通
1）如何識別并適應(yīng)對方的人際風(fēng)格
2）四種人際風(fēng)格的溝通技巧
3）平行溝通的四項(xiàng)原則：樹立全局觀念、注意橫向投資、理性表達(dá)意見、以“白金法則“溝通
三、對上溝通的技巧
案例分析：自我對上級的心理需求
1. 如何判斷自我的績效準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析
1）自我績效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具
2）績效準(zhǔn)備度的四個級別
3）績效準(zhǔn)備度的動態(tài)關(guān)系
4）績效下滑的表現(xiàn)及成因
5）績效準(zhǔn)備度處于不同級別時對上溝通的話術(shù)練習(xí)
6）對上溝通的四項(xiàng)原則：請示匯報(bào)講重點(diǎn)、及時反饋講時效、不給領(lǐng)導(dǎo)出難題、自信高效正能量
四、對下溝通的技巧
案例分析：不同員工為什么需要不同的溝通方式
1. 如何對不同績效準(zhǔn)備度的員工進(jìn)行有效的溝通
2. 識別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
3. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
4. 指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種溝通方式（指揮型溝通，輔導(dǎo)型溝通，支持型溝通，授權(quán)型溝通）
5. 用四種溝通方式與四種不同績效準(zhǔn)備度的員工
6. 對下溝通的四個要點(diǎn)：明確目標(biāo)、明確方案、明確成果、獲得承諾
五、行動計(jì)劃
為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，并將這些技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
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《新生代員工管理》 12.25
新生代員工給人的感覺通常是喜歡個性張揚(yáng)，崇尚自由平等民主，表現(xiàn)出推陳出新、不拘一格的形象，面對復(fù)雜多變、不穩(wěn)定的社會環(huán)境難以一如既往地固守職業(yè)道德?lián)袷?，流動率、跳槽率高，組織歸屬感不高等等。他們有鮮明的個性和新銳的價值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者備受挑戰(zhàn)面對新生代員工，領(lǐng)導(dǎo)
講師：秦浩洋詳情
本課程討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何找到領(lǐng)導(dǎo)力的真北，如何激勵他人自愿地在組織中做出卓越的成就，如何通過實(shí)際行動把理念化為行動，把愿景化為現(xiàn)實(shí)，把障礙化為創(chuàng)新，把分裂化為團(tuán)結(jié)，把冒險化為收益；討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何激發(fā)人們抓住挑戰(zhàn)性的機(jī)會，取得非凡的成功?！裾{(diào)動所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)●建立有效的溝通平臺，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通●建
講師：秦浩洋詳情
市場競爭越來越激烈，您的壓力越來越大，而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績效表現(xiàn)差、團(tuán)隊(duì)成員不能形成合力。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對以下挑戰(zhàn)：-如何明確掌握自己的角色、職責(zé)以及組織對自己的期待？-需要管理的人與事蜂擁而至，應(yīng)如何運(yùn)用自己的時間進(jìn)行有效的處理與跟蹤？-要如何與團(tuán)隊(duì)成員建立信任及樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)形象，成功變身為一位有績效的領(lǐng)導(dǎo)者？-要如何有效
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《管理者角色認(rèn)知與技能提升》 12.25
“管理者角色認(rèn)知與技能提升”強(qiáng)調(diào)的管理者如何明確自我的角色，其中包括對上級、對下級的角色，糾正自我角色認(rèn)知的錯誤。并學(xué)習(xí)和掌握管理的核心技能、方法和工具，達(dá)到對每個成員實(shí)施影響的最佳效果，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得良好的工作績效，提高滿意度，激發(fā)動力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成長?！衩鞔_自我的角色以及組織和領(lǐng)導(dǎo)對自己的期待●調(diào)動所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)●建立
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《向上管理——建立上下級伙伴關(guān)系》 12.25
根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計(jì)，75的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的雇員中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系。由此可見，良好上下級關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，成為企業(yè)的有用之才。當(dāng)今，市場競爭越來越激勵，員工“向上管理
講師：秦浩洋詳情
事技術(shù)出身。技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精。從技術(shù)工程師到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，因此，這一過程，必將充滿著痛苦與掙扎。作為一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對以下挑戰(zhàn)：●如何明確掌握自己的角色、職責(zé)以及組織對自己的期待？●需要管理的人與事蜂擁而至，應(yīng)如何運(yùn)用自己的時間進(jìn)行有效的處理與跟蹤？●要如何與團(tuán)隊(duì)成員建立信任及樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)形象，成功變
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《從技術(shù)走向管理》 12.07
從技術(shù)走向管理課程背景：一份權(quán)威的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人，65以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作，而58的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科，從事技術(shù)出身。技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精。從技術(shù)工程師到管理領(lǐng)頭人，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，因此，這一過程，必將充滿著痛苦與掙扎。作為一名從技術(shù)走向管理的管理者，您是否正在面對以下挑戰(zhàn)：如何明確掌握自己的角色、職責(zé)以
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中層管理技能提升——管理者的五項(xiàng)能力課程背景：市場競爭越來越激烈，您的壓力越來越大，而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績效表現(xiàn)差、團(tuán)隊(duì)成員不能形成合力。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對以下挑戰(zhàn)：?如何明確掌握自己的角色、職責(zé)以及組織對自己的期待？?需要管理的人與事蜂擁而至，應(yīng)如何運(yùn)用自己的時間進(jìn)行有效的處理與跟蹤？?要如何與團(tuán)隊(duì)成員建立信任及樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)形
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《向上管理—做高效能下屬》 12.07
向上管理——做高效能下屬課程背景：長期以來，職場中一直流傳著這樣一句話“進(jìn)入公司、離開經(jīng)理”。這是指我們常常由于喜歡某家公司而選擇進(jìn)入其中，又由于不能和自己的經(jīng)理建立良好的關(guān)系，而選擇離開這家公司。根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計(jì)，75的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的雇員中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系。由此可見，
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職場精英的四項(xiàng)修煉課程背景：平庸的組織和優(yōu)秀的組織相比，差距在哪里是人才。平庸的員工和優(yōu)秀的員工相比，差距在哪里是職業(yè)素質(zhì)?！堵殘鼍⒌乃捻?xiàng)修煉》這一系列課程是我們從世界500強(qiáng)企業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃中所精選的四門課程，共同組成三天的培訓(xùn)內(nèi)容，這四項(xiàng)技能是企業(yè)員工走向職業(yè)化，成為職場精英所必須掌握的技能。這門課程的培訓(xùn)目的在于幫助企業(yè)打造一支真正具有高職業(yè)素質(zhì)，
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