《高效經(jīng)理人的八項(xiàng)核心技能》
事技術(shù)出身。

技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精。從技術(shù)工程師到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，因此，這一過程，必將充滿著痛苦與掙扎。作為一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對以下挑戰(zhàn)：

● 如何明確掌握自己的角色、職責(zé)以及組織對自己的期待？

● 需要管理的人與事蜂擁而至，應(yīng)如何運(yùn)用自己的時(shí)間進(jìn)行有效的處理與跟蹤？

● 要如何與團(tuán)隊(duì)成員建立信任及樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)形象，成功變身為一位有績效的領(lǐng)導(dǎo)者？

● 要如何有效檢查及了解團(tuán)隊(duì)成員的狀況，做到知人善任、有效發(fā)展、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效的達(dá)成？

● 要如何與團(tuán)隊(duì)成員高效地溝通并激發(fā)他們的動(dòng)力？


● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)

● 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通

● 建立一種共同的語言和行動(dòng)準(zhǔn)則,增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)

● 提高管理人員的能力，使他們擅長進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動(dòng)解決問題

● 降低員工流失率和曠工率，提高員工保留率，全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣




測評：在開始培訓(xùn)前，學(xué)員需要完成一個(gè)測評，這個(gè)測評包括了20個(gè)典型的工作情境，學(xué)員需要從每一個(gè)工作情境所對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)行為中，選出一個(gè)自己最有可能采取的行為。

測評結(jié)果：通過對測評報(bào)告的解讀，學(xué)員能夠了解自己的主要領(lǐng)導(dǎo)方式、次要領(lǐng)導(dǎo)方式及需要發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)方式，以及自己在團(tuán)隊(duì)管理方面需要做出哪些調(diào)整。

第一講：邁向領(lǐng)導(dǎo)之路

一、講師簡單介紹課程的背景和目的

二、管理和領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別

問題引入：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)前后，你在想法與做法上有哪些差異？

案例：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后的老張和老李不同表現(xiàn)

講解：管理和領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別

工具：領(lǐng)導(dǎo)與管理的方格測評

三、最佳領(lǐng)導(dǎo)力分享

小組互動(dòng)：每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)刻

點(diǎn)評及講解：我們從成功經(jīng)驗(yàn)中獲得的啟示

四、從追隨者的角度看領(lǐng)導(dǎo)力

互動(dòng)調(diào)查：你最喜歡的領(lǐng)導(dǎo)，具備什么品格特點(diǎn)？

點(diǎn)評及講解：中國員工最喜歡的領(lǐng)導(dǎo)者，具有哪些品質(zhì)（本調(diào)查結(jié)果來自國內(nèi)100家公司，5000份問卷）

五、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

1. 領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人的能力

2. 領(lǐng)導(dǎo)力是一種存在于你和你的追隨者之間的關(guān)系

3. 領(lǐng)導(dǎo)力是一系列的行為表現(xiàn)



第二講：高效的目標(biāo)管理

視頻導(dǎo)入：穿白色衣服的人與黑猩猩（注意力與目標(biāo)的選擇）

一、目標(biāo)管理的三大作用

1. 明確方向

2. 控制行為

3. 激發(fā)動(dòng)力

現(xiàn)場練習(xí)：學(xué)員設(shè)定自己的工作目標(biāo)

二、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

講解：目標(biāo)是具體的，可量化的，一致的，可實(shí)現(xiàn)的，有時(shí)間限定的

一步一練：根據(jù)SMART原則對自己的工作目標(biāo)進(jìn)行修正

三、目標(biāo)分解

案例引入：公司前臺(tái)的困惑

目標(biāo)分解的工具：OKR（目標(biāo)及關(guān)鍵成果）

練習(xí)：使用OKR工具將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)分解為每個(gè)成員的任務(wù)

四、根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃

案例引入：一次失敗的旅行（目標(biāo)不能被執(zhí)行，執(zhí)行的是計(jì)劃）

講解：制定計(jì)劃的兩個(gè)工具：甘特計(jì)劃法及滾動(dòng)計(jì)劃法

練習(xí)：使用甘特計(jì)劃法或者滾動(dòng)計(jì)劃法做計(jì)劃

五、考慮責(zé)權(quán)利的平衡

六、發(fā)揮目標(biāo)的激勵(lì)作用



第三講：判斷員工的準(zhǔn)備度

員工完成目標(biāo)的兩個(gè)要素是能力和意愿，能力和意愿不同，員工所處的準(zhǔn)備階段就不同，階段不同，需要的管理方式就不同。管理員工的本質(zhì)在于管理者能夠判斷出員工所處的階段，并使用與其階段相適應(yīng)的管理方式，從而使員工進(jìn)入并且保持在D4階段。這是員工高執(zhí)行力，高績效的保證。

一、圖解：根據(jù)能力和意愿，將員工分為四個(gè)準(zhǔn)備階段

D1：能力低意愿高

D2：能力低意愿低

D3：能力高意愿低

D4：能力高意愿高

二、如何判斷員工的能力水平和意愿水平

1. 從知識和經(jīng)驗(yàn)兩個(gè)角度判斷員工的能力

2. 從積極性和信心兩個(gè)角度判斷員工的意愿

練習(xí)：判斷員工處于哪個(gè)準(zhǔn)備階段

小組互動(dòng)討論：不同準(zhǔn)備階段員工的心理需求及需要的管理方式？



第四講：使用四種管理方式

一、結(jié)合案例思考：不同準(zhǔn)備階段員工需要的管理方式

D1階段員工需要指揮

D2階段員工需要輔導(dǎo)

D3階段員工需要支持

D4階段員工需要授權(quán)。

二、結(jié)合實(shí)際工作練習(xí)

寫下你所帶領(lǐng)的員工，每個(gè)員工的具體目標(biāo)以及他完成此目標(biāo)所處的階段，以及每個(gè)員工對上級的心理需求

案例練習(xí)：用四種管理方式管理不同階段的員工

1. 提高第一階段員工的工作能力

2. 提高第二階段員工的工作能力和工作意愿

3. 提高第三階段員工的積極性和信心

4. 認(rèn)可第四階段員工的工作能力和工作意愿

點(diǎn)評及講解：不同領(lǐng)導(dǎo)方式間的差別，每種管理方式所使用的具體行為



第五講：教練式輔導(dǎo)

一、教練式輔導(dǎo)的GROW模型

1. Goal 聚焦目標(biāo)

2. Reality了解現(xiàn)狀

3. Option 探索方案

4. Will 強(qiáng)化意愿

練習(xí)：一對一教練式輔導(dǎo)技術(shù)練習(xí)



第六講：高效的溝通技巧

角色扮演游戲：領(lǐng)導(dǎo)，我想和你說的是……（在這個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)員將體會(huì)到一對一談話的重要性，以及教練式輔導(dǎo)中需要使用的傾聽、反饋、提問的技巧）

點(diǎn)評及講解：一對一面對面談話的要點(diǎn)

1. 高效的傾聽技巧

2. 高效反饋的技巧

3. 高效提問的技巧



第七講：高效的時(shí)間管理

一、高效時(shí)間管理的本質(zhì)

案例分享：小王、小李、小趙的一天

點(diǎn)評講解：時(shí)間的三種使用方式

1. 消費(fèi)時(shí)間、存儲(chǔ)時(shí)間、浪費(fèi)時(shí)間

2. 自我測評：你是如何使用24小時(shí)的

點(diǎn)評講解：時(shí)間管理的本質(zhì)

二、高效時(shí)間管理的技巧

1. 清理

2. 精力

3. 專注



第八講：激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力

一、激勵(lì)方式的十種方法（詳解其中三種）

1. 競爭激勵(lì)

案例：為隊(duì)員設(shè)置PK對象

2. 承諾激勵(lì)

案例：為團(tuán)隊(duì)舉行誓師大會(huì)

3. 成就激勵(lì)

案例：精心設(shè)計(jì)的一起慶祝儀式

二、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正

1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣

案例：某公司的離職調(diào)查

2. 分析：XY理論的選擇

問題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對員工的心理影響更大？

3. 公平理論（亞當(dāng)斯）

圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的

舉例：為什么小李成了“混”一族

三、積極心理學(xué)的激勵(lì)工具

1. 積極情緒、投入感、人際關(guān)系、意義、成就感

小組練習(xí)：不花錢的激勵(lì)方法

2. 凝聚團(tuán)隊(duì)精神的常用方法：感恩、慶祝、團(tuán)建活動(dòng)

練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)激勵(lì)你下屬的活動(dòng)

行動(dòng)計(jì)劃

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